物業(yè)監(jiān)控員年終總結(jié)

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在XX物業(yè)擔(dān)任監(jiān)控員已經(jīng)一年了。回首過(guò)去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

　　01日常工作情況

　　1. 監(jiān)控設(shè)備操作與維護(hù)

　　作為監(jiān)控員，我深知監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于整個(gè)小區(qū)的重要性。因此，我嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，每天定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。在發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)上報(bào)維修，并做好維修記錄。

　　2. 視頻監(jiān)控與追蹤

　　我密切關(guān)注小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，重點(diǎn)關(guān)注停車(chē)場(chǎng)、出入口、電梯等重要區(qū)域，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)于可疑人員及車(chē)輛，進(jìn)行跟蹤錄像，為公安部門(mén)提供有效線索。同時(shí)，對(duì)于業(yè)主的求助，迅速響應(yīng)并給予幫助。

　　3. 信息記錄與匯報(bào)

　　在工作中，我認(rèn)真填寫(xiě)《監(jiān)控室值班記錄表》，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決。如遇突發(fā)事件，按照應(yīng)急處理流程，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。

　　4. 團(tuán)隊(duì)合作與交流

　　作為監(jiān)控室的一員，我注重與同事之間的溝通與協(xié)作。大家在工作中相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同維護(hù)小區(qū)的安全秩序。在業(yè)余時(shí)間，我也會(huì)主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　02自身不足之處及改進(jìn)方向

　　回顧過(guò)去的一年，我在工作上取得了一定的進(jìn)步，但仍存在一些不足之處：

　　1. 溝通能力有待提高。在遇到突發(fā)事件時(shí)，我與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)，需要提高溝通效率，以便更好地解決實(shí)際問(wèn)題。

　　2. 業(yè)務(wù)水平有待提升。作為一名監(jiān)控員，我還需要不斷學(xué)習(xí)和探索監(jiān)控領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高我的業(yè)務(wù)水平，更好地為小區(qū)安全服務(wù)。

　　3. 工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。由于我剛剛接觸監(jiān)控工作不久，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。今后，我將努力積累經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高工作效率。

　　03未來(lái)工作計(jì)劃

　　1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　2. 增強(qiáng)溝通協(xié)作能力。我會(huì)加強(qiáng)與同事之間的溝通協(xié)作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題，提高工作效率。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，確保信息的暢通。

　　3. 積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，為小區(qū)安全貢獻(xiàn)自己的力量。

　　在新的一年里，我將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，竭誠(chéng)為公司和業(yè)主服務(wù)，為維護(hù)小區(qū)的安全秩序貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

　　謹(jǐn)此匯報(bào)。

　　敬禮!

　　監(jiān)控中心:XX

　　2024年1月2日

篇2：公路管理處監(jiān)控員年度工作總結(jié)

　　20**年公路管理處年度工作總結(jié)

　　從2***年**月1日起，我來(lái)到了**高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員。近一年以來(lái)，在青銀各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識(shí)水平

　　具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接**年國(guó)檢、開(kāi)展黨員群眾牽手結(jié)對(duì)子等活動(dòng)。做為監(jiān)控中心的一員，在開(kāi)始的學(xué)習(xí)工作中，我勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與設(shè)備操作技術(shù)。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，我時(shí)刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。

　　二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作

　　工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹(shù)立良好工作的服務(wù)意識(shí)，做好“四個(gè)服務(wù)”。對(duì)內(nèi)，所接的每一個(gè)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況;對(duì)外，我們的形象代表了整個(gè)青銀的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語(yǔ)。監(jiān)控部門(mén)與收費(fèi)部門(mén)一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ鳎瑥亩浜衔覀兊墓ぷ鳎樌鉀Q問(wèn)題。

　　三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作

　　平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)?zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。

　　監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中，我樹(shù)立了監(jiān)控室與各部門(mén)是一個(gè)整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我從不推卸，立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)，幫助解決問(wèn)題。

　　在近一年的學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對(duì)我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長(zhǎng)。

　　四、工作中存在的問(wèn)題和不足

　　雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺;二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺(jué)服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到;三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見(jiàn)性有待提高;五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。

　　在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，去掉學(xué)生氣，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識(shí)，為我青銀的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。