大客戶經(jīng)理職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶年度工作目標(biāo)，根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計(jì)劃，及時(shí)將月度工作任務(wù)予以細(xì)化、分解并落實(shí)到各個(gè)階段，不斷完善及規(guī)范對大客戶的開發(fā)與管理制度及流程
2、負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務(wù)
3、參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設(shè)性意見，及時(shí)反饋有關(guān)市場開發(fā)和營銷進(jìn)展的情況
4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)處理大客戶投訴等事宜
5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性，定期安排拜訪工作，保證其滿意度，針對大客戶開展品牌建設(shè)工作
6、組織制訂大客戶售后服務(wù)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)
7、向公司提交年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃
任職資格要求：
1、大學(xué)專科及以上，市場營銷等專業(yè)優(yōu)先
2、須有有醫(yī)院、大型商超、大型公共建筑等物業(yè)類客戶資源
3、熱愛銷售工作，有豐富的大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)和市場開拓意識。具有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及人際溝通能力、市場開拓能力、商務(wù)談判能力等
篇2：科技公司大客戶經(jīng)理職位說明書
市場營銷中心職位說明書
科技公司大客戶經(jīng)理職位說明書
職位說明書
編制： 審核：
批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部
職位名稱：大客戶經(jīng)理 所屬單位/部門：銷售部 職位編號：
任職資格
基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：28歲～35歲
性別：不限
專業(yè)素質(zhì)：電子、IT、營銷類本科以上學(xué)歷;
經(jīng)驗(yàn)/技能：有3年以上高層公關(guān)、海外銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
思維素質(zhì)：反應(yīng)睿智、穩(wěn)重，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通能力和交往能力;
性格/行為傾向：有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠長期從事本工作。
職責(zé)權(quán)限
崗位職責(zé)：
1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定大客戶的月度與季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案;
2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)，對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念并形成報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效，供管理層及時(shí)調(diào)整策略;
5、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展;
6、在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí);
7、客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度;
8、實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9、接受銷售總監(jiān)指派的工作; 工作權(quán)限：
1、大客戶定價(jià)制訂權(quán)
2、大客戶銷售策略制訂權(quán)
3、組織項(xiàng)目會(huì)議
4、申訴權(quán) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：
1、大客戶目標(biāo)業(yè)績達(dá)成率(20%)
2、大客戶利潤目標(biāo)完成率(10%)
3、挖掘、開發(fā)大客戶指標(biāo)完成率(10%)
4、大客戶調(diào)研完成情況 (20%)
4、穩(wěn)定、提升合作層面(10%)
5、客戶滿意度(15%)
7、培訓(xùn)考核合格率(10%)
8、有效的時(shí)間管理 (5%)
基本工作條件：
1、臺式電腦1臺(可上網(wǎng))
2、固定電話1臺
工作重點(diǎn)、難點(diǎn)：客戶關(guān)系的維護(hù)、跨國跨區(qū)域大客戶高層關(guān)系的搭建和發(fā)展
報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系
職位通道
向上負(fù)責(zé)：銷售部經(jīng)理 可晉升的職位：銷售部經(jīng)理
向下指導(dǎo)：大客戶助理
培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：管理，合作層次談判技巧， 心理學(xué)，公關(guān)
說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績效管理的基本依據(jù)。
2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。
篇3：大客戶經(jīng)理職位描述
大客戶經(jīng)理職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶年度工作目標(biāo)，根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計(jì)劃，及時(shí)將月度工作任務(wù)予以細(xì)化、分解并落實(shí)到各個(gè)階段，不斷完善及規(guī)范對大客戶的開發(fā)與管理制度及流程
2、負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務(wù)
3、參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設(shè)性意見，及時(shí)反饋有關(guān)市場開發(fā)和營銷進(jìn)展的情況
4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)處理大客戶投訴等事宜
5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性，定期安排拜訪工作，保證其滿意度，針對大客戶開展品牌建設(shè)工作
6、組織制訂大客戶售后服務(wù)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)
7、向公司提交年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃
任職資格要求：
1、大學(xué)專科及以上，市場營銷等專業(yè)優(yōu)先
2、須有有醫(yī)院、大型商超、大型公共建筑等物業(yè)類客戶資源
3、熱愛銷售工作，有豐富的大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)和市場開拓意識。具有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及人際溝通能力、市場開拓能力、商務(wù)談判能力等