物業(yè)員工的外在表現(xiàn)形式是缺一不可的，要求我們每個員工對自己的行為有一個準(zhǔn)確的任職，將儀表、儀容、言行舉止形象作為一項長期的工作常抓不懈，全面提高企業(yè)的信譽度和公司形象。

　　一、著裝

　　所有員工一律穿制服上崗。

　　二、儀表行為規(guī)范

　　1、公司各崗位員工上班時間必須穿規(guī)定制服，制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。

　　2、穿西裝制服時，領(lǐng)帶必須結(jié)正，不得卷起衣袖和褲腳。

　　3、制服外不得顯露個人衣物和物品，制服口袋不要裝過大的物品以免鼓起。

　　4、上崗時必須佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正佩戴于左胸。

　　5、男員工不得留長發(fā)，女員工不得濃妝艷抹，時刻保持良好形象。

　　三、儀態(tài)行為規(guī)范

　　1、面對業(yè)主(或客人)應(yīng)隨時保持微笑，不準(zhǔn)給業(yè)主(或客人)看臉色，向業(yè)主(或客人)發(fā)脾氣。

　　2、和業(yè)主交談時應(yīng)全神貫注，雙眼注視對方，適當(dāng)?shù)攸c頭稱是。不得東張西望、心不在焉。

　　3、在業(yè)主面前不準(zhǔn)做不雅或不尊敬的動作，如雙手叉腰、撓頭、挖耳等。

　　4、上崗時不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。

　　5、不得當(dāng)眾整理個人衣物、化妝等。

　　6、行走時不要勾肩搭背，與業(yè)主相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中穿行，請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。

　　7、上班時間不準(zhǔn)大聲說話、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品，以免發(fā)出不必要的聲響影響他人工作。

　　8、咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。

　　9、員工在工作、打電話或工作與人交談時，如有業(yè)主走近，應(yīng)立即打招呼或點頭同意，表示注意到他(她)的來臨，不準(zhǔn)毫無表示或裝作沒看見。

　　10、在為業(yè)主服務(wù)時不得流露出不耐煩、不高興、冷淡的表情，應(yīng)做到親切、友好、精神飽滿、不卑不亢。

　　11、上班時要保持良好的坐姿或站姿，不得東歪西倒前傾后靠，不得伸懶腰。

篇2：房地產(chǎn)置業(yè)顧問儀容儀表行為規(guī)范

　　房地產(chǎn)置業(yè)顧問的儀容儀表及行為規(guī)范

　　第一印象往往是深刻而長久的，置業(yè)顧問留給客戶的第一印象把握在自己手中。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動創(chuàng)造良好的銷售氣氛。所以，我們要有以下的儀容儀表：

　　一、男性

　　1．服飾

　　必須保持衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)花；西服不宜過長或過短，一般以蓋住臀部為宜，不要露出臀部；襯衫袖口不宜過肥，一般袖口最多到手腕2厘米；襯衫袖口要露出西服袖口3~5厘米，而且應(yīng)扣上紐扣；西服扣子一般是兩個，但只需要扣上面一個（如是三個則應(yīng)只需扣中間一個）；穿西服時應(yīng)穿皮鞋；西服上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；衣帶中不要多裝物品；皮鞋要保持干凈、光亮；領(lǐng)帶夾的正確位置是在6顆扣襯衫從上朝下數(shù)第四顆扣的地方，不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。

　　2．頭發(fā)

　　頭發(fā)要長修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，

　　要每天洗臉，以無胡茬為合格。男員工可隔日刮臉，但不得化妝。

　　二、女性

　　1．服裝

　　女士西服須做的稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美；如果是配褲子則可將上裝做的稍微長一些，穿西裝裙時不宜穿花襪子，袖口不要露在褲子或裙子之外。

　　2．裝飾

　　女員工要化淡妝，要求粉底不要打得太厚，且要保持均勻，與皮膚底色協(xié)調(diào)；眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線不要勾畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補眉形中的輕描為主，不許紋眉或因勾描太重而產(chǎn)生紋眉效果，涂胭脂以彌補臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和具有青春朝氣。不得留指甲，女員工不得涂色油在指甲上。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水。頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑。

　　三、整體要求

　　1．每天都要刷牙漱口，提倡飯后漱口。上班前不得吃有異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有贓物。

　　2．在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)。

　　3．提倡每天洗澡，換洗內(nèi)衣服，以免身體上發(fā)出汗味或其他異味。

　　4．辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看的見得地方都要時刻保持清潔。

　　我行我言——置業(yè)顧問行為舉止

　　一、站姿

　　1．軀干：胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2．面部：微笑、目視前方。

　　3．四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外分。

　　二、坐姿

　　1．眼睛目視前方，用余光注視座位。

　　2．輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出聲響。

　　3．當(dāng)客人到訪時，應(yīng)該放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就坐后自己方可坐下。

　　4．造訪生客時，坐落在座位前1/3；造訪熟客時，可坐落在座椅的2/3，不得靠依椅背。

　　5．女士坐落時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽別人說話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向說話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。

　　6．兩手平放在兩腿之間，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小動作。

　　7．兩腿自然平放，不得蹺二郎腿。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍地板或亂動。

　　8．從座位上站起，動作要輕，避免引起座位傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起。

　　9．離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。

　　三、動姿

　　1．行走時步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走。

　　2．行走時上身保持站姿勢標(biāo)準(zhǔn)，大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反“八字步”。

　　3．走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　4．幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時，并排不得超過3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫沖直撞。

　　5．在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。

　　6．在單人通行的門口，不可兩人擠進(jìn)擠出。遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著作出手勢“你先行”。

　　7．在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說“對不起”，待客人閃開時說聲“謝謝”，在輕輕穿過。

　　8．和客人、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)身，并點頭問好。

　　9．給客人做向?qū)r，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解說和照顧客人。

　　10．行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。

　　11．工作時不得忸怩作態(tài)，作怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。

　　12．上班時間不得在營吃東西。

　　13．注意“三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕。

　　14．社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭于上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前前合龍攏，右手壓在左手上。特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。

　　四、交談

　　1．交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。

　　2．站與客人交談是，首先要保持衣裝整潔。

　　3．立或落座時，應(yīng)保持正確的站姿和坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其他物品。

　　4．他人講話時，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。

　　5．嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈。

　　6．在客人講話時，不得經(jīng)常看表。

　　7．三人交談時，要使用三人均聽得懂得語言。

　　8．不要模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。

　　9．在他人后面行走時，不要發(fā)出詭異的笑聲，以免產(chǎn)生誤會。

　　10．講話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言穢語或使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分玩笑。

　　11．不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭辯，更不允許舉止鹵莽和語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動都必須保持冷靜。

　　12．稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”。

　　13．幾人在場，在于話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他”指他人，應(yīng)稱呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。

　　14．無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說“謝謝”；對客人造成的任何不便都要說“對不起”；將證件等遞還給客人時應(yīng)予以致謝，不得將證件一聲不吭地扔給客人或是扔在桌面上。

　　15．客人講“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反映。

　　16．任何時候招呼他人均不能用“喂”。

　　17．對客人的詢問不能回答“不知道”，確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問；或請客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。

　　18．不得用手指或筆桿為客人指示方向。

　　19．在服務(wù)或打電話時，如有其他客人，應(yīng)用點頭和眼神示意歡迎、請稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無所表示而冷落客人。

　　20．如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講“對不起，請稍候”，并盡快處理完畢。回頭再次面對客人時，要說“對不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。

　　21．如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在于別人談話時，不可湊前旁聽，如有急事需立即與客人說話時，應(yīng)趨前說“對不起，擾亂一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量”，如蒙客人點頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。

　　22．談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說“對不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時盡量能用手帕遮住。

　　23．客人來到公司時，應(yīng)講“歡迎您光臨”，送客時應(yīng)講“請慢走”或“歡迎您下次光臨”。

　　24．說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，聲音要適中。

　　25．所有電話，務(wù)必在三聲之內(nèi)接答。

　　26．接電話時，先問好，后抱項目名稱，再講“請問能幫您什么忙？”不得倒亂次序，要帶著微笑的聲音去說電話。

　　27．通話時，手旁須準(zhǔn)備好紙和筆，記錄下對方所講的要點，對方講完時應(yīng)簡單重述一遍以確認(rèn)。

　　28．通話時，若途中需要與人交談，要說“對不起”，并請對方稍候，同時用手捂住話筒，方可與人交談。

　　29．當(dāng)客人在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌的回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以明確的答案，如碰到自己不清楚又無法查清的應(yīng)回答“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。

　　30．如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應(yīng)不時向?qū)Ψ秸f聲“正在查找，請您再稍等一會兒”。

　　31．通話完畢后，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您”、“歡迎您到來”等，并等待對方掛斷后在輕輕放下話筒。

　　32．客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要時必須先說“對不起，打擾您”。

　　33．對客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情的詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。

　　34．客人提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火、指責(zé)或批評客人，也不得不理睬客人，任何時候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善處理。

　　35．全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時應(yīng)主動打招呼問候。

　　36．做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。

　　37．凡進(jìn)入房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得房內(nèi)主人的同意方可進(jìn)入。未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房內(nèi)任何東西（文件）。在與上司交談時未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行坐下。

篇3：保安員儀表、儀容、禮貌、行為規(guī)范

保安員儀表、儀容、禮貌、行為規(guī)范

為規(guī)范部門員工的工作作風(fēng)、創(chuàng)立可邦品牌企業(yè)之形象，宏揚物業(yè)管理服務(wù)之保安面貌，對部門員工之儀表、儀容及禮貌做以下要求：

儀容、儀表：儀表要整齊,上班時要穿著整齊制服(帽子、上衣、褲子、領(lǐng)帶、皮鞋)。

1、制服要保持整齊無污漬，鈕扣要齊全，扣好，員工證要佩帶在左胸前、不歪斜，不得將衣袖、褲腳卷起。皮鞋要光亮（襪子以灰、黑色為主）帽子應(yīng)戴正。

2、儀容要大方，神情要振作，指甲常修剪，不留長指甲，不涂有色指甲油，不戴金銀首飾，發(fā)式要端正大方，頭發(fā)保持清潔，不準(zhǔn)染發(fā)，男子頭發(fā)不蓋過耳部，不留長發(fā),女子不留披肩發(fā)、燙發(fā)，長發(fā)要盤起，要用深色發(fā)夾。

3、講究個人衛(wèi)生清潔，男子堅持每天刮胡須，女子不得濃妝艷抹，手臉要保持潔凈，天天洗澡，以防汗臭，保持口腔清潔。

4、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，上班前和當(dāng)值中不吃異味食品和不含酒精的飲料。

行為舉止

1、站崗時，保持立正或跨步姿勢，不要依靠于其他物體、或袖手將雙手插入衣褲中。當(dāng)值遇到客人要主動招呼問好，說話要先請后謝，稱呼要得當(dāng)（視具體情況稱先生、太太、小姐、您好、早上好、晚上好、對不起、不好意思、謝謝等）且與別人交談時雙眼要平視對方，不能左顧右盼。

2、在公共場所遇到客戶（或您的上司）要主動讓路，遇到業(yè)主經(jīng)過上司要主動敬禮，非急事不能超越客人，更不能從客人中間穿過；如確需超越時應(yīng)說："對不起"，迎送客人進(jìn)出或遇轉(zhuǎn)彎處要伸手示意，并使用禮貌用語。

3、坐立行走姿勢要端正，坐時不要伸腳、叉手、蹺二郎腿，或把身體半躺于椅子中，站立時不能背靠墻壁，抑手兩腳應(yīng)呈立正狀稍分開，兩手放于身后成自然下垂挺胸收腹，行走時應(yīng)提胸目視前方、腳步輕穩(wěn)，不得跑步（應(yīng)急除外）禁止邊走邊哼歌曲、吹口哨、牽手、搭肩、說笑、打鬧。

4、客戶經(jīng)過或上司來到要起立致意，接受詢問應(yīng)有問有答，禁止粗言爛語，在接聽電話時，注意使用禮貌用語（您好、早上好、下午好、晚上好---安全管理部，請部有什么能幫得上您嗎），如在與客人交談時遇另一客人或（上司）有事、應(yīng)放下電話點頭示意或招呼，請來客稍候，不能視而不見、冷落客人（上司）。

5、在各崗當(dāng)值中，特別是面對客人或巡場時不能吃東西、抽煙、不要打哈欠、撓頭皮、挖耳鼻等小動作。與客人應(yīng)對需保持一定距離，姿勢要自然端正。

6、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其它部門辦公室前應(yīng)先立在門外，輕叩門三下，征得同意方可入內(nèi)，若進(jìn)入時門是關(guān)閉的，出來時應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

7、進(jìn)出辦公室、電梯住宅大堂、應(yīng)主動上前上步先開門或按電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行，遇上客戶攜帶物品較多或不便、亦應(yīng)主動示意協(xié)助。

服務(wù)態(tài)度：

禮貌：這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語"請"字當(dāng)頭"謝"字不離口。

樂觀：以樂觀的態(tài)度接等客戶，不受任何思想情緒所干擾。"微笑"是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)姆绞剑虼藨?yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

耐心：對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提辦理。

面對：接受業(yè)主、顧客投訴時，認(rèn)真接待記錄超越自己職權(quán)的問題婉轉(zhuǎn)解釋不輕話承諾。

平等：一視同仁地對待所有客戶、不能有貧富之分厚此薄彼。

另外：

1、文明執(zhí)勤，態(tài)度和藹，說話有禮貌，語氣溫和，音量適中，答話要明確迅速，絕不能將個人情緒帶到工作中及表現(xiàn)在臉上。

2、尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對著異服、舉止特殊、相貌奇特和男性長者隨帶小姐，不得當(dāng)面議論譏諷、嘲笑和模仿、不要給他人起花名，在客人面前不要交頭接耳，更不能小聲講、大聲笑，禁止與客人開玩笑。

3、接待客戶投訴時，認(rèn)真作好記錄、態(tài)度要誠懇勿輕易表態(tài)，但確知自己工作差錯時，應(yīng)主動道歉，如客戶誤會或發(fā)脾氣時，要保持冷靜和克制的態(tài)度，絕不能與客戶理論或爭吵，應(yīng)及時向上司匯報，由你的上司處理。

工作態(tài)度

服從領(lǐng)導(dǎo)---不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

嚴(yán)于職守---堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

正直誠實---對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陰奉陽違。

團(tuán)結(jié)協(xié)作---各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

勤勉高效---發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成擔(dān)負(fù)的工作。

規(guī)范用語

稱呼語：小姐、夫人、太太、女士、先生、這位（那位）先生/小姐、阿姨、小朋友。

問候語：早、您好、早上好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。

祝賀語：節(jié)日（新年）好、恭喜、新年（圣誕）快樂、恭喜發(fā)財、恭祝喬遷之喜、祝萬事如意、祝您節(jié)日（新婚）愉快。

征詢語：請問有什么事？請問找那位？有什么可以幫到您？需要我?guī)湍鷨幔磕€有別的事嗎？請您......好嗎？

應(yīng)答語：是的。好的。我明白了。謝謝您的關(guān)心。沒關(guān)系。別客氣。這是我們應(yīng)該做的。

告別語：再見。明天見。一路順風(fēng)。歡迎下次再來。慢點。

禮貌用語：請。謝謝。非常感謝。真麻煩您了。您請進(jìn)。請坐。請問您貴姓。請稍等一下。請喝茶。請原諒、打擾您了。

日常工作用語：請出示證件，謝謝。......請您登記一下。請稍等一下，對不起，請遵守規(guī)定。請將車輛按指定位置停放。請把車門關(guān)好。對不起，我們這里不允許......

投訴/接待/來訪（電話找人）

您好（安全管理部）請問有什么可以幫您嗎？（請問您找那位？）。您稍等。（**他不在，您貴姓，您是否留下口信或電話）。

節(jié)日好（安全管理部）請問有什么事可以幫您嗎？

對不起，**剛好走開，您等會再打來好嗎？或者請您留下聯(lián)系電話，回頭覆電話給您。

我一定抓緊匯報情況，盡快給您答復(fù)。

請麻煩您再

說一遍。

能否留下您的電話，可以方便我們及時聯(lián)系您。

住宅(停車場)入口保安員服務(wù)用語：

1、對來訪人員應(yīng)說：

您好，請問您上哪一樓哪一座？

請您出示證件。

2、當(dāng)對講機無人接聽時應(yīng)對來訪者說：

對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系好嗎？

謝謝您的合作。

3、當(dāng)來訪人員離開時應(yīng)說：

謝謝您的合作，歡迎您再來。再見。

4、當(dāng)車輛進(jìn)場時應(yīng)說：

請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。

車場保安員服務(wù)用語：

1、對違章行車者應(yīng)說：

對不起，本大廈車場是單行路線，請按規(guī)定方向行駛！

謝謝您的合作。

2、對違章停車者應(yīng)說：

對不起，消防通道禁止停車，請您將車輛泊在車位里好嗎？

謝謝您的合作。

3、對車場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說：

您好，為確保您的安全，請您不要在車場內(nèi)玩耍。

多謝您的合作。

車場出口服務(wù)用語：

1、當(dāng)車輛出場時應(yīng)說：

您好，您的車位使用費是元。

這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)。