物業(yè)員工考核評價操作規(guī)程

　　1.目的

　　通過制定考核評價工作規(guī)程，確保對員工的正確評價和使用。

　　2.范圍

　　適用于公司各級員工工作評價及考核工作。

　　3.職責

　　1).中心負責中心部門經(jīng)理助理(含)以下員工考核。

　　2).公司負責公司本部員工及中心部門副經(jīng)理(含)以上員工考核。

　　4.操作規(guī)程

　　工作流程圖說明記錄

　　1、員工轉(zhuǎn)正應提前10日由行政與人力資源部經(jīng)理會同部門經(jīng)理對試用期的員工進行考核。

　　(1)A、員工填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》并做試用期書面總結(jié)。

　　B、員工所在部門經(jīng)理填寫《一般員工考核表》并在"考評人意見"欄填寫意見、行政人事部經(jīng)理填寫"行政人事部意見"欄、總經(jīng)理填寫"核定人意見"欄。

　　(2)經(jīng)過考核評價合格的公司及各中心部門副經(jīng)理(含)以上員工、公司一般員工由行政人事部經(jīng)理核定工資等級并報公司總經(jīng)理審批。

　　(3)向考核評價合格的員工發(fā)放《轉(zhuǎn)正聘用通知單》，對不合格員工辭退執(zhí)行員工離職操作程序。

　　2、續(xù)簽勞動合同的考核　　對需要續(xù)簽合同的員工，由行政與人力資源部填寫《續(xù)簽勞動合同審批表》，部門經(jīng)理會同行政與人力資源部經(jīng)理及分管領導審核，總經(jīng)理審批?？己私Y(jié)果由行政與人力資源部存入個人行為檔案。

　　3、員工績效考核

　　A、公司及各中心部門副經(jīng)理(含)以上員工由公司行政與人力資源部組織考核，每季度末填寫《中、高層人員績效考核表》，進行初核、復核、審核。考核結(jié)果存入個人行為檔案。

　　B、公司一般員工由部門于每季度末填寫《一般員工考核表》，進行初核、復核、審核?？己私Y(jié)果存入個人行為檔案。

　　《員工轉(zhuǎn)正審批表》　YZ-ZG/B*R-F11-02

　　《轉(zhuǎn)正聘用通知單》　YZ-ZG/B*R-F12-01

　　《續(xù)簽勞動合同審批表》　YZ-ZG/B*R-F16-02

　　《一般員工考核表》　YZ-ZG/B*R-F14-02

　　《中、高層人員績效考核表》　YZ-ZG/B*R-F15-02

　　相關文件：離職程序　行為檔案

篇2：物業(yè)知識教材:員工工作考核評價

　　物業(yè)知識教材:員工工作考核評價

　　對公司員工的工作績效進行及時確切的考核與評價，對于改進員工本人和公司的工作，對員工的個人發(fā)展和公司的自我完善，都有著不可低估的作用。

　　一、員工工作考評的目的

　　對員工工作考核評價的目的是幫助公司員工認識并發(fā)揮自己的潛在能力，從而改進員工的工作狀況，確定員工的努力方向和對員工進行培訓的內(nèi)容，為員工個人全面發(fā)展提供信息和依據(jù)。通過考核評價，還可以確定公司整體和各部門的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的各種問題，為公司的人事決策和目標調(diào)整提供有效的參考，還可以全面評估出員工工作量的大小，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，以此作為給員工付酬的依據(jù)，同時通過考核，對工作成績突出的員工進行獎勵，以鼓舞員工斗志，對成績較差的員工進行教育處罰，鞭策后進，以提高物業(yè)管理公司的管理水平。

　　二、員工工作考評可靠性的提高

　　員工工作的考核評價是對員工工作成績和缺點的綜合評述，它既是一個有嚴格標準的客觀的反映和評價過程，同時又難免有一些主觀評斷和感情因素的干擾。因此物業(yè)管理公司在對員工考核評價時，盡量做到系統(tǒng)化、經(jīng)常化、規(guī)范化。為提高考核的可靠性，應抓好如下幾個方面工作:

　　(1)制定切合實際的考核方案

　　要制定一個比較科學的考核方案，就必須深入實際，到各部門詳細了解崗位設置情況、員工工作職責情況，然后與各部門負責人和有關管理人員一起研究將考核的內(nèi)容與員工崗位責任制掛鉤，使考核的內(nèi)容切合實際，易于操作。

　　(2)建立完善的考核機制

　　考核方案再好，也要靠人去執(zhí)行。誰來考核呢?對物業(yè)管理公司，考核工作常常分部門進行，每個部門應成立一個考核小組負責員工的考核工作。公司則成立由公司經(jīng)理、人事、財務及其他各部門經(jīng)理在內(nèi)并有員工代表參加的考核領導小組，負責統(tǒng)籌、監(jiān)管各部門的考核工作，制定考核總體方案等。員工若對本部門的考核工作不滿意，可向公司領導小組反映，也可向公司工會反映。只有建立完善的考核機制，方可避免考核成為走過場的形式主義，也可避免個別人憑印象說了算，真正反映員工的真實表現(xiàn)情況。

　　(3)盡量量化考核標準，增加考核內(nèi)容

　　要使考核公正、客觀，就必須盡可能將考核標準量化，采取動態(tài)考核方式，建立更好的客觀標準，減少主觀印象，避免定性標準。另外，還應盡量增加考核內(nèi)容，使考核標準細化，從而更好地反映出員工的實際工作情況。

　　(4)增加考核工作的透明度

　　應該說，任何考核制度都有一定的內(nèi)在缺陷，都可能引起被考核者的不滿意或抵觸，考核者也會所顧慮。要解決這些問題，比較理想的方法就是讓被考核者參與制定考核標準，對考核者提出意見。在考核過程中，也應廣泛發(fā)揚民主，認真聽取員工意見，增加考核工作的透明度。

　　三、員工工作考核標準的制定

　　對員工工作進行考核評價，最重要的是制定考評標準。一般來說，考評標準應包括兩個方面:第一，員工應該做什么，他們的任務、職責、工作要點是什么，這是數(shù)量方面的要求;第二，員工應該做到什么程度，應該怎樣做，達到什么樣的標準，這是工作質(zhì)量方面的規(guī)定。制定考評標準是一件比較困難的事，必須掌握以下原則:

　　1.事前性。標準應在考核評價之前制定和公布，要先告訴員工應該怎樣做，以得到員工的合作，然后再進行的考評才是善意的、積極的和有效的。

　　2.參與性。被考評者有權(quán)參與對自己的考評標準的制定，只有得到被評價者參與，才會取得他們的合作和理解。

　　3.公正性。考評標準應該公正，各部門都要接受考評，以防止出現(xiàn)苦樂不均和評判死角。

　　4.規(guī)范性。考評標準應盡可能客觀、準確、明確，以求最大限度地減少偏見和感情色彩等個人因素。

　　5.獎懲性。考評是為了鼓勵先進，鞭策落后，只有獎懲分明，才能收到良好效果。

　　6.可接受性。指考評人員和被考評人員對考評標準都能理解和接受。

　　四、員工工作考評與激勵

　　對員工工作進行考核評價的主體包括上級、同事、下級、自我和廣大業(yè)主及使用人。下級和自我的考核評價不適于以人事決策、人事研究為目的的考評，上級考評的地位最突出，同事的考評作為一種參考也是必不可少的，業(yè)主和使用人的考評雖有時不太全面，但一般比較客觀，應當引起物業(yè)管理公司的重視。對員工工作的考評不能限定半年一次或一年一次，應當使考評工作經(jīng)?；?，考評的結(jié)果應同員工本人見面，并納入員工個人獎懲制度。

　　1.員工考評的基本內(nèi)容

　　物業(yè)管理公司員工眾多，不同員工處在不同的工作崗位上，有不同的工作職責，因而員工考核的內(nèi)容就不完全相同。但對員工考核的基本內(nèi)容主要包括德、勤、能、績四個方面。

　　(1)德的考核

　　德主要指人的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)。德是一個人的靈魂，它決定了一個人的行為方向和行為方式。德的標準不是抽象的，而是隨著不同時代、不同行業(yè)的要求而變化的。在物業(yè)管理行業(yè)中，員工德的表現(xiàn)主要包括政治素質(zhì)、社會公德和職業(yè)道德等。

　　(2)勤的考核

　　勤是指員工勤奮敬業(yè)，主要包括員工工作的積極性、主動性和出勤率。不能把勤簡單的理解為出勤率，出勤率高是勤的一種表現(xiàn)，但并非實質(zhì)所在，員工可能出工不出力。真正的勤，不僅出勤率高，而且在工作中投入了全部精力。因此，人事考核工作應將表面形式的勤與內(nèi)在實質(zhì)的勤結(jié)合起來，重點考核員工的敬業(yè)精神、實干精神。

　　(3)能的考核

　　能是指人的能力素質(zhì)，即認識世界和改造世界的本領。一般來說，能主要包括員工的動手操作能力、認識能力、思維能力、學習研究能力、創(chuàng)新能力、表達能力、組織指揮能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力等。對不同的職位，能的要求有不同的側(cè)重、不同的要求。

　　(4)績的考核

　　績是指員工的工作績效，包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量以及經(jīng)濟效益和社會效益。對員工績的考核，不僅要考核他的工作數(shù)量、工作質(zhì)量，更要考核他所作的工作使用戶滿意的程度及給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　2.員工的激勵

　　要調(diào)動員工工作的積極性，激發(fā)員工工作熱情，就必須對員工進行有效的激勵。所謂激勵，就是創(chuàng)造滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工工作的動機，從而實現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理目標。物業(yè)管理公司員工激勵的基本方式有以下兩種:

　　(1)獎勵

　　獎勵的方式主要有物質(zhì)獎勵(如發(fā)放獎金、紀念品、晉級、獎勵、旅游、培訓、出國考察等)和精神獎勵(如頒發(fā)獎狀、獲獎證書、獎杯、獎章、通報表揚、給予榮譽稱號、照片上光榮榜等)。獎勵的技巧有:

　　①對不同員工采用不同的獎勵方法。對于低收入的一般服務員，主要用經(jīng)濟手段進行獎勵;對于收入高的管理人員，則主要用精神手段，如通過晉升職務、授予職稱以及尊重其人格、鼓勵其創(chuàng)新、放手讓其工作等，這樣會收到更好的效果。

　?、谧⒁馕镔|(zhì)獎勵與精神獎勵的綜合運用。進行物質(zhì)獎勵(或發(fā)放獎金)時，應盡量增加精神獎勵成分，使獲獎人在物質(zhì)上獲得實惠的同時，在精神上受到鼓勵，激勵員工的榮譽感、成就感和自豪感，從而產(chǎn)生更好的激勵效果。一些物業(yè)管理公司每月都評選最佳員工，在頒獎的同時，舉行隆重的頒獎儀式，為的就是要達到好的激勵效果。

　?、圻m當拉開物質(zhì)獎勵的檔次。獎勵檔次或不同獎勵的獎金差額太小，會失去激勵的作用;若獎金差額太大，超過了員工貢獻的差距，大多數(shù)未獲獎的員工感到不公平。因此，應盡量將獎金數(shù)量的差別與員工的實際貢獻相匹配，體現(xiàn)公平、公正的獎勵原則，才會充分地調(diào)動員工工作的積極性。

　?、苓m當?shù)貥淞ⅹ剟钅繕?。在樹立獎勵目標時要堅持用“跳起來摘果子”這種可望而又可及的標準。獎勵目標定的太高，員工會失去信心，獎勵難以兌現(xiàn);目標定的太低，則失去獎勵的意義。

　?、葑⒁庹莆摘剟顣r機和獎勵頻率。獎勵時機直接影響激勵效果，獎勵時機和獎勵頻率的選擇要從管理公司實際出發(fā)，實事求是地確定。對物業(yè)管理公司來說，對員工例行獎勵可結(jié)合員工的考核，每半年或一年進行一次;對拾金不昧、服務工作得到用戶表揚或提出有效合理建議的員工則應及時獎勵。

　　(2)懲罰

　　懲罰是一種負激勵，是對員工違背公司規(guī)章制度和違背公司目的的非期望行為進行的處罰，以使這種行為不再發(fā)生。犯錯誤的員工可通過懲罰改正自己的錯誤之處，并向公司期望目標轉(zhuǎn)移。懲罰的方式主要有口頭警告、書面警告、降級、扣發(fā)工資(獎金)、罰款、辭退、開除等。

　　五、員工工作考評制度與標準示例

　　1.機構(gòu)設置與人員配備-1。

　　2.物業(yè)管理服務中心員工工作考評制度

　　以北京天鴻集團公司房產(chǎn)管理經(jīng)營公司回龍觀文化居住區(qū)物業(yè)管理服務中心員工工作考評制度為例。

　　為了充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，加強員工的組織紀律性，提高員工的競爭意識，進一步促進物業(yè)管理服務水平的提高，特制定員工工作考核及獎懲制度。

　　(1)考核種類

　　考核分月考核和年度考核，月考核由各部門主任進行評比打分，年度考核由經(jīng)理與各部門主任組成考核小組進行評比打分，日常的記錄、檢查由各班組負責人進行記錄。

　　(2)考核頻度

　　考核每月進行1次，年度總評1次。

　　(3)考核標準

　　考核內(nèi)容及標準詳見考核表。

　　(4)獎懲

　?、倜考径仍驴己似骄衷?分以上為達標，可領取當季度全額獎金;8~8.9分為基本達標，可領取當季度獎金的90%;7~7.9分可領取當季度獎金80%;6~6.9分可領取當季度獎金的50%;6分以下取消當季度獎金。

　?、谀甓瓤鄯掷塾嬙?0分以下者，可領取全額年終獎;扣分在10~18分之間的可領取90%的年終獎;扣分在18~26分之間可領取70%的年終獎;扣分在26~36分之間可領取50%的年終獎;扣分在36分以上者取消年終獎。

　?、圻B續(xù)3個月考核在9.5分以上者，季度獎可上浮10%。

　?、苓B續(xù)2個月考核在6分以下者給予行政處分或辭退。

　?、菽甓瓤己嗽u為先進工作者，年終獎可上浮10%，工資上浮一級。

　　(5)適用范圍

　　員工工作考核與獎懲制度適用于服務中心全體員工。

篇3：五年級六班數(shù)學小組考核評價細則

　　五年級六班數(shù)學小組考核評價細則

　　一、加分

　　1．作業(yè)能按時按量完成，給組內(nèi)每人加5分。

　　2．考試中，本組成員全部及格，組內(nèi)每人加5分。

　　3．凡上次考試不及格的（13人），本次考試及格，給本人和分管組長各加5分。

　　4．學習特別困難生（7人），成績提高10分，給本人和分管組長各加5分。

　　5．考試中有進步的，（比上次至少提高3分），給本人和分管組長各加5分。

　　6．凡上課能積極舉手回答問題，表現(xiàn)好的，給本人加5分。

　　7．平時自行組織的測驗加分情況臨時進行加減分。

　　二、減分

　　1．作業(yè)不能按時按量完成，給組內(nèi)每人減5分。分管組長再減5分。

　　2．考試后的試卷以及作業(yè)本保存不完好的，給本人減5分。

　　3．凡對組員不負責任的組長，給組長扣5分。

　　4．考試中退步幅度大的，給本人和分管組長各扣5分。

　　5．凡教師不在，學生在課堂中，不遵守紀律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給本組每人扣5分。

　　三、考核辦法

　　每兩周進行一次評比，以小組進行。組內(nèi)均分達前四名的，對組內(nèi)成員進行獎勵。后5組，按個人總分，獎勵前1／2。

　　四、考核機構(gòu)

　　組長：數(shù)學老師

　　副組長：z

　　組員：z

　　職責：每天負責加減分記錄，互相監(jiān)督，填寫記錄表。