保安員是最前線的服務(wù)人員,服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)物業(yè)管理工作的順利開展,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),需要有一支高質(zhì)素的保安服務(wù)隊(duì)伍。為落實(shí)對(duì)保安員的培訓(xùn)工作,不斷提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),特制定如下規(guī)定:
一、新聘員工入職前培訓(xùn)、考核
1.時(shí)間安排
新聘員工先到區(qū)域崗位熟悉區(qū)域操作,保安部根據(jù)新聘員工的人數(shù),組織確定入職前的培訓(xùn)、考核。
2、受訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律的細(xì)則。
二、在職保安員的培訓(xùn)
1.由領(lǐng)班組織每周的消防、體能訓(xùn)練和理論知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)需安排在業(yè)余時(shí)間,每次不少于1小時(shí)。
2.各區(qū)域可以根據(jù)本區(qū)的實(shí)際情況制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,自行組織落實(shí)。
3.老員工要準(zhǔn)時(shí)按照公司或本部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
4.保安部負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)的培訓(xùn)教員進(jìn)行集體培訓(xùn),提供統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)。
5.為檢測(cè)培訓(xùn)的效果,應(yīng)定期進(jìn)行考核,每次培訓(xùn)及考核結(jié)果記錄于《培訓(xùn)記錄表》
6.為嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,對(duì)無(wú)故不參加培訓(xùn)者缺席一次扣罰50元,缺席兩次扣罰100元,缺席三次當(dāng)曠工一天處理。遲到、早退每次扣罰20元。如因特殊情況不能參加者,須提前一天以書面形式請(qǐng)假,交保安部備案,每人每月請(qǐng)假不能超過(guò)一天。
7.員工培訓(xùn)考核成績(jī)存入《員工檔案》作為保安員工作績(jī)效評(píng)定的組成部分。對(duì)于連續(xù)2次考核成績(jī)不合格,將要考慮調(diào)整崗位、降職、降薪,直至辭退。
三、選派并鼓勵(lì)學(xué)習(xí)深造
1.對(duì)于工作表現(xiàn)突出、培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀的人員,公司將選派參加崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)前要求簽訂《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)合同書》并按合同規(guī)定履行。
2.鼓勵(lì)員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修深造,具體按公司《關(guān)于建立鼓勵(lì)員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)修深造制度的通知》執(zhí)行。
篇2：保安員業(yè)務(wù)常識(shí)培訓(xùn)規(guī)定
保安員業(yè)務(wù)常識(shí)培訓(xùn)規(guī)定
1.0目的：提高保安員的業(yè)務(wù)技能，確保工作質(zhì)量。
2.0適用范圍：保安員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3.0主要內(nèi)容：
3.1消防常識(shí)：
3.1.1 消防工作原則是依法管理的原則，首先必須要依法實(shí)行強(qiáng)制性管理，要堅(jiān)決貫徹《消防條例》、《治安管理處罰條例》和《刑法》，使管理者有法可依，被管理者有法可循;
3.1.2 大力宣傳消防法規(guī)，做到家喻戶曉、自覺(jué)遵守、互相監(jiān)督;
3.1.3 做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，充分發(fā)揮法制作用;
3.1.4 消防工作的方針：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針是消防工作的指導(dǎo)思想;
3.2常見火災(zāi)的預(yù)防：
3.2.1 配電線路防火：
3.2.2根據(jù)負(fù)荷大小和環(huán)境不同，合理選擇導(dǎo)線;
3.2.3安裝時(shí)，導(dǎo)線與導(dǎo)線、導(dǎo)線與墻壁、頂棚、金屬結(jié)構(gòu)之間要保持一定距離;
3 .2.4定期測(cè)量線路絕緣狀況;
3.2.5線路上安裝合適的熔斷器和保護(hù)裝置;
3.3 預(yù)防導(dǎo)線超負(fù)荷的措施有：
3.3.1合理選擇導(dǎo)線的截面;
3.3.2不允許私自在線路上增加用電設(shè)備;
3.3.4 根據(jù)導(dǎo)線負(fù)荷的大小，安裝熔斷器和保護(hù)裝置;
3.4 預(yù)防接觸電阻過(guò)大的措施有：
3.4.1導(dǎo)線與開關(guān)、電器設(shè)備的連接要牢固;
3.4.2大小截面導(dǎo)線的連接，應(yīng)采用焊接、壓接法;
3.5 照明燈具防火，采取措施有：
3.5.1照明燈與可燃物應(yīng)保持距離;
3.5.2燈泡不能用布或紙等可燃材料作燈罩;
3.5.3日光燈鎮(zhèn)流器不宜安裝在可燃建筑物上;
3.5.4潮濕或露天場(chǎng)所的燈，應(yīng)采用防水燈頭;
3.5.5有可燃?xì)怏w及可燃液體蒸汽的場(chǎng)所，應(yīng)安裝防爆型燈具;
3.6 熱電器防水，預(yù)防措施有：
篇3：步行街物業(yè)保安員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)規(guī)定
步行街物業(yè)保安員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)規(guī)定
1目的
提高保安員的安全意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)，樹立公司良好形象。
2適用范圍
適用于保安部管理全體員工。
3職責(zé)
3.1保安部主任負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行考核評(píng)估、總結(jié)。
3.2保安部經(jīng)理監(jiān)督培訓(xùn)工作落實(shí)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目考核成績(jī)實(shí)行獎(jiǎng)評(píng)。
4培訓(xùn)規(guī)程
4.1對(duì)新入職的員工一周的崗前培訓(xùn)。
4.2講解公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及部門常規(guī)。
4.3《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》培訓(xùn)
4.3.1讓新入職的每一位員工掌握公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)法規(guī)，包括公的考勤制度、請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)懲制度、福利制度、培訓(xùn)制度等。
4.3.2員工的職業(yè)道德規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)以及精神面貌。
4.3.3員工崗位職責(zé)、要求、業(yè)務(wù)基本知識(shí)，以及工作操作流程。
4.3.4講解保安員的職能與工作權(quán)限范圍。
4.4治安工作培訓(xùn)
4.4.1向新入職員工介紹轄區(qū)概況、崗位分布、巡邏路線以及各崗位的工作要求。
4.4.2轄區(qū)客戶的物品離場(chǎng)放行程序及來(lái)訪出入登記要求。
4.4.3轄區(qū)的突發(fā)事件處理工作程序以及重點(diǎn)部位防護(hù)工作。
4.5消防安全工作培訓(xùn)
4.5.1轄區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備器材布局的位置以及使用方法。
4.5.2掌握自救與基本滅火方法、報(bào)警程序。
4.5.3了解消防安全工作的重要性。
4.5.4學(xué)習(xí)消防法規(guī)與消防安全管理規(guī)范。
5在職員工的培訓(xùn)
5.1培訓(xùn)時(shí)間安排
5.1.1每年度的3月、9月15日~25日為保安員務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
5.1.2每年度的6月、12月15日~25日為保安員消防知識(shí)及實(shí)操培訓(xùn)。
5.2培訓(xùn)內(nèi)容
5.2.1保安員務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)
1)保安員職業(yè)道德培訓(xùn)
2)各崗位工作職責(zé)及工作規(guī)程培訓(xùn)。
3)突發(fā)事件處理程序及轄區(qū)的重點(diǎn)部位防護(hù)工作。
4)保安員著裝要求及用語(yǔ)規(guī)范。
5.2.2消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
1)講解火災(zāi)的原理以及轄區(qū)的火災(zāi)特點(diǎn)。
2)消防法規(guī)知識(shí)及預(yù)防火災(zāi)的要點(diǎn)。
3)水帶、水槍、防毒面具、滅火器的使用方法與滅火范圍。
5.3培訓(xùn)要求
5.3.1非特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不行缺課，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤按嚴(yán)重違紀(jì)處罰。
5.3.2對(duì)上課內(nèi)容做好筆記，同時(shí)結(jié)合實(shí)際理解上課內(nèi)容。
5.4培訓(xùn)考評(píng)
5.4.1每階段的培訓(xùn)結(jié)束后由部門出試卷進(jìn)行閉卷考試。
5.4.2結(jié)合實(shí)際在崗位上的工作行為進(jìn)行考評(píng)。
5.4.3考評(píng)分存入檔案，作為對(duì)隊(duì)員評(píng)優(yōu)提升的參考依據(jù)。