生活服務隊市場化工作標準、考核實施方案及辦法

　　1、市場化考核方案

　　為了進一步提高職工的工作積極性，真正體現多勞多得的原則，公開、公平、公正的對職工工作的量大小進行定分考核，以分定資的考核，具體方案如下：

　　(1)基本分60分

　　(2)分數檔次8檔(1)隊長每天60分(2)班長每天59分(3)馬路清掃及茶爐每人每天57分(4)1#2#3#4#5#及6#樓東單元中間單元7#東單元及機電修每人每天57分(5)7#中間單元204房間有人住期間每天57分204無人居住期間每天56分(6)7#西單元每人每天56分(7)6#西單元及8#9#房管員每人每天55分(8)替班人員替班期間拿對應分，不替班期間每人每天52分

　　2、工作標準

　　(1)建立健全單身宿舍的各項規章制度，制定管理人員的的崗位行為規范，并認真執行到位。

　　(2)合理安排人員住宿，并且于各區隊配合管理

　　(3)樓、棟、門牌、管理人員統一編號整齊醒目，人員分布實行臺賬于微機管理一致

　　(4)服務人員服裝整潔，服務規范，使用文明用語，周到熱情

　　(5)樓梯、走廊、大廳、衛生間確保窗明幾凈，四壁無灰塵，地面無污漬痰漬

　　(6)宿舍樓院內道路確保豎到底、橫到邊、干凈、整潔，無垃圾污水，無雜物蚊蠅。

　　(7)確保維修及時到位，實行24小時值班制。

　　(8)及時做好職工的福利購房的各項政策的宣傳、貫徹、實施及物業費的收繳

　　3、日常考核辦法

　　(1)嚴格遵守現場交接班，堅持手拉手、口對口、你不來我不走的交接班制度，衛生達不到工作標準時接班人員有權拒絕接班，一旦接班人員接班后一律自負，不按交班時間交班者扣20分。

　　(2)職工及班組相互團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，如有違反扣除當天全部分數加罰200元，嚴重者直接交公司或公安機關處理。

　　(3)工作積極主動，不服從工作安排消極怠工的扣除當天全部分數

　　(4)對管轄范圍內的水電等公共設施損壞丟失不及時上報的扣當班人員10分

　　(5)不能按時完成室外環境衛生的扣30分

　　(6)保持責任區內干凈衛生。綠化帶內有雜物每處扣2分，室內外地面清掃不干凈每處扣2分、門窗、玻璃、樓梯扶手、樓梯窗臺、消防箱、風扇、排版、開關、電視機、桌椅、暖氣片、管道、滅火器有灰塵者每處扣2分，室內外有蜘蛛網每處扣5分，洗刷間水槽有污垢每處扣2分、大小便池內雜物、污垢每處扣3分。

　　(7)茶爐房杜絕外來人員打水、禁止用暖瓶以外的用具打水，禁止在茶爐房內洗刷衣服等物，如有發現扣當班人員一次20分

　　(8)維修人員要確保維修及時到位，實行24小時值班。如有發現維修不及時又不能說明原因的扣當班人員一次20分，不能及時完成公司班隊安排的臨時性工作時一次扣20分。

篇2：航空分公司績效考核制度:售票處工作標準

　　航空分公司績效考核制度:售票處工作標準

　　1售票處工作標準

　　1.1著工作制服,整齊、干凈，儀表端莊。

　　1.2主動熱情，周到禮貌、微笑服務。

　　1.3站立回答問訊，耐心細致，百問不厭。

　　1.4接聽電話及時，鈴響不超過三聲。

　　1.5使用文明用語，禁止忌語。

　　1.6把好售票關，檢查購票人身份證件，詳細填寫旅客訂座單。

　　1.7認真填寫客票，內容標準，字跡端正清晰。

　　1.8妥善保管，正確使用，及時結算各類票證。

　　1.9營業款及時上交，防止丟失和被盜

篇3：航空分公司績效考核制度:財務工作標準

　　航空分公司績效考核制度:財務工作標準

　　2財務工作標準

　　2.1樹立良好的職業道德觀，嚴格執行財務制度。

　　2.2嚴格票證管理，做好空白票證的領取，發放及回收工作。

　　2.3按時結賬、做到票證日請日結。

　　2.4每天核對銷售日報，做到日報，財務聯，票款相符，及時與結算室結賬。

　　2.5賬目清晰，不因進帳不及時等原因導致人為拖欠票款，對應收款項應及時核對清理。

　　2.6做好服務工作，對銷售人員提出的問題認真解決，不刁難，不推托，細致耐心 。

　　2.7嚴禁以權謀私，以票謀私。