優(yōu)秀的物業(yè)員工,不抱怨!

　　一，工作中無處不在的抱怨現(xiàn)象

　　每個人都可能在工作中遇到挫折，每個人都有可能陷入職業(yè)發(fā)展的低谷，需要發(fā)發(fā)牢騷、排解排解生活的壓力，于是，抱怨成了蔓延在社會中的一種情緒，聽起來似乎無可厚非。

　　問題是，一旦你養(yǎng)成抱怨的習(xí)慣，內(nèi)心形成抱怨的思維模式會，我們喪失工作的責(zé)任感和使命感，忽略工作的完成和自身的成長帶來的快樂和幸福。

　　其實(shí)，我們應(yīng)該問自己，能不能不抱怨?我們從抱怨中得到什么?將心比心，企業(yè)會聘用一位不斷抱怨企業(yè)、抱怨老板、抱怨同事、抱怨客戶的員工嗎?答案肯定是不會的。

　　二，抱怨能帶來的是什么

　　2，抱怨薪水。

　　人總對自己抱有很高的期望值，認(rèn)為自己應(yīng)該得到重用，應(yīng)該得到豐厚的報酬。相比發(fā)展空間、工作意義、企業(yè)氛圍、個人能力的鍛煉等，大家更注重的是工資的高低，工資似乎成了他們衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)。

　　事實(shí)上，抱怨不但絲毫不能解決問題，反而會讓人失去更高的目標(biāo)和更強(qiáng)勁的工作動力，在抱怨中渾渾噩噩的度過度過一生。

　　3，抱怨同事。

　　指責(zé)和抱怨不會給你的工作帶來任何的好處，反而暴露了我們的幼稚和無能，況且，直白的批評會讓他人覺得丟了臉面，自尊心受到了侮辱，最終造成雙方不歡而散、難以收拾的局面。

　　如果你能靈活運(yùn)用將心比心，多多考慮同事的利益和要求，那么你一定能在職場左右逢源，游刃有余，無往而不利，否則，我們就會成為一個到處樹敵和不受歡迎的一個人。

　　三，做一個不抱怨的行動者

　　怨薪水太少，不如想方設(shè)法讓你的工資信封變厚;與其抱怨老板太嚴(yán)厲，不如努力把工作做好;與其抱怨加班太頻繁，不如在八小時之內(nèi)完成你的工作;與其抱怨公司沒有提供發(fā)展平臺，不如打造自己的核心競爭力……

　　其實(shí)，在每一種貌似合理的抱怨聲的背后，都有一種更好的選擇，那就是--改變現(xiàn)狀，做一個不抱怨的行動者。

　　1，與其抱怨別人，不如改變自己。

　　不少人在平時的工作中常常推責(zé)于別人，卻很少從自己身上找原因。物業(yè)管理小助手，其實(shí)，別人的存在與做法一定有其合理性。抱怨別人，不如改變自己。你自己改變了，一切就會改觀。這正如我們無法逾越墻壁，但我們可以繞過，同樣可以達(dá)到目的。

　　2，把抱怨化作建設(shè)性的意見。

　　抱怨的人其實(shí)心中早已有了對某些事情的看法或解決方法，可能是不被重視或自身不夠主動，所以只能抱怨。

　　如果把自己的想法從公司的角度加以考慮，并且以領(lǐng)導(dǎo)能夠接受的方式主動提出，或者積極實(shí)施，我想公司應(yīng)該是非常歡迎的。

　　3，公司是你的船。

　　在激烈的市場競爭中，公司就像是一條船。無論是老板還是員工，一旦踏上這條船，他們的命運(yùn)就緊密地聯(lián)系在一起了，他們有著共同的方向、共同的目的地，船的命運(yùn)就是所有人的命運(yùn)。

　　企業(yè)的成長，要依靠員工的成長來實(shí)現(xiàn);員工的成長又要依靠企業(yè)這個平臺來發(fā)展。正所謂:企業(yè)興，員工興;企業(yè)衰，員工衰。

　　4，以老板的心態(tài)工作。

　　如果你以老板的心態(tài)來工作，那么，你就會站在全局的角度來思考你的這份工作，確定這份工作在整個工作鏈中處于什么位置，你就會從中找到最佳工作方法，會把工作做得更出色。

　　以這種心態(tài)進(jìn)行工作，你就不會拒絕上司安排的任務(wù)，你會認(rèn)為這是表現(xiàn)和鍛煉自己工作能力的一次機(jī)會。

　　5，閉上抱怨的嘴，邁出實(shí)干的腿。

　　沒有苦干的精神，再好的設(shè)想，再好的規(guī)劃，也只能停留在紙上或者只是一種美好的設(shè)想，始終無法變成現(xiàn)實(shí)。

　　8，樂做組織一塊磚，哪里需要哪里搬。

　　想取得一番成就，樂做組織一塊磚，哪里需要哪里搬的服從精神，和不找借口找方法的行動方式，隨時服從領(lǐng)導(dǎo)安排的員工，才能成為企業(yè)中最受歡迎的人，才會受到老板和上司的青睞。

　　9，工作最怕不到位，到位才會有好位。

　　就像蓋子要擰到位，瓶中的水才不會漏出來一樣，工作做到位，才能收到預(yù)期的效果。任何領(lǐng)導(dǎo)，都擔(dān)心下屬做事做不到位，把事情搞砸，因為領(lǐng)導(dǎo)也要負(fù)責(zé)任甚至負(fù)最大的責(zé)任。

　　同樣公司也會因你工作的不到位受到一定的的損失，因為第一次沒有做好，就需要增加再做一次的成本，這樣既不經(jīng)濟(jì)、也無效率。

　　思路決定出路，腦袋決定口袋。

　　有什么樣的思路，就有什么樣的出路，你做出什么樣的思考，就有什么樣的收入。所以我們必須打破墨守成規(guī)的思維定勢，積極轉(zhuǎn)變自己的思路，才能保證我們不被這個世界所淘汰。

　　每個企業(yè)都?xì)g迎不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工，因為創(chuàng)新能力是一個企業(yè)發(fā)展的永恒動力。

　　四，改變抱怨心態(tài)的訓(xùn)練方法

　　抱怨使人思想膚淺、心胸狹窄，使你與公司的理念格格不入，更使自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成，所以說，抱怨的最大受害者是自己。

　　1，每日反思。

　　3，抱怨前先反思。

　　在抱怨之前，不妨先問問自己，自己是否足夠努力了?須知，盡心盡力才能盡善盡美。不是別人對你不公平，而是你不夠努力。

　　想得到自己理想中的公平，最好的方法就是:用努力改變現(xiàn)狀，用事實(shí)證明自己，用能力創(chuàng)造公平。

　　4，把困難當(dāng)成對自己的挑戰(zhàn)。

　　在面對不利的環(huán)境或者難題時，我們?yōu)槭裁床荒馨牙ьD當(dāng)作一種磨礪呢?在工作中，對工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，也是對自己的薪水負(fù)責(zé)，更是對自己的前途負(fù)責(zé)，與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮蠟燭。

　　5，少說多干。

　　要想不抱怨，唯一的方法就是讓自己行動起來。不少人在平時工作中常常推責(zé)于別人，卻很少從自己身上找原因。其實(shí)，你自己改變了，一切就會有改觀。

　　任何指責(zé)和抱怨都是無能的表現(xiàn)。只有在工作中充分挖掘自身的潛能，發(fā)揮自己的才干，才能在公司的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)人生的價值。

　　這個世界沒有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。與其抱怨，不如埋頭實(shí)干，把埋怨的時間和心思全部用到提升自身核心競爭力和完全到位做好自己的各項工作中去，做一個不抱怨的踐行者。

篇2：保潔員工規(guī)章制度范文(三)

　　保潔員工規(guī)章制度范文(三)

　　1. 員工守則：

　　(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。

　　(2) 熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。

　　(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

　　(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

　　(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

　　(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。

　　(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

　　(8) 在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

　　(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

　　(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任

　　(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

　　(12) 在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。

　　(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊伍。

　　2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

　　3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。

　　(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

　　(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

　　(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

　　(4) 頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。

　　(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

　　(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

　　(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

　　(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。

　　(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點(diǎn)管理處，由項目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。

　　4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

　　(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

　　(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

　　(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

　　(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

　　(5) 員工謾罵或威脅他人的。

　　(6) 員工在工作時間擅自接私話的。

　　(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。

　　(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

　　(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。

　　(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

　　(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

　　(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

　　(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

　　(14) 員工曠工半天或半天以上的。

　　(15) 員工不服從管理的。

　　5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。

　　(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

　　(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

　　(4) 不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。

　　(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

　　(8) 員工毆打他人的。

　　(9) 員工在上班期間，與項目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

　　(10) 員工因病、事請假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

　　(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

　　6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：

　　(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚(yáng)或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

　　(2) 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵20-200元，并通過表揚(yáng)。

　　(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

　　(4) 積極舉報有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。

　　7、其它事項

　　(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

　　(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

篇3：保潔員工作管理制度(二)

　　保潔員工作管理制度(二)

　　為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

　　一、保潔員崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

　　5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　6、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　8、除工作時間外，可在*****休息。

　　9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　二、保潔員工作區(qū)域：

　　(一)固定區(qū)域：

　　1、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(展廳、培訓(xùn)室、洗手間)、二、三樓樓梯的清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)辦公樓二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

　　3、總經(jīng)理辦公室及二樓會議室。

　　(二)臨時性區(qū)域

　　1、負(fù)責(zé)辦公樓南側(cè)路面的清掃保潔。。

　　2、負(fù)責(zé)二、三樓空閑辦公室清掃保潔。

　　(三)分工負(fù)責(zé)

　　1、外聘保潔員負(fù)責(zé)范圍：

　　1)辦公樓一樓(展廳、培訓(xùn)室、洗手間)，辦公樓二樓、三樓樓梯及衛(wèi)生間的清掃保潔。

　　2)臨時性區(qū)域的清掃保潔(辦公樓南側(cè)路面，辦公樓二、三樓空閑辦公室清掃保潔)。

　　3)廠區(qū)綠植的澆水及修剪。

　　2、總經(jīng)理辦公室及二樓會議室由管理部安排人員輪流負(fù)責(zé)清掃保潔。

　　三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印⑽蕹就痢⑽匏跡;窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

　　(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、一樓展廳的前臺、形象墻、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

　　2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　3、展廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　4、走廊及大廳內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥二次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

　　(四)會議室、接待室、培訓(xùn)室清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、會議室、接待室、培訓(xùn)室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、會議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如：桌椅、沙發(fā)、飲水機(jī)等)每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　3、會議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

　　5、會議室、接待室、培訓(xùn)室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、接待室、培訓(xùn)室進(jìn)行全面清掃。

　　(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖3次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　五、保潔員安全操作規(guī)程:

　　(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　(三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　(四)不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

　　(五)在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　　(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

　　(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　(八)在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。