公寓物業管理員工作實習感悟

　　3月1號跟著LD物業鼓樓學生公寓十八舍四位阿姨開始了我的高校后勤物業管理員的工作實習。從第一天來我就驚嘆阿姨們的工作準確、規范、嚴格和制度化，心里暗暗佩服阿姨們：你們是好樣的!

　　經過一個月的實習，我學到了很多東西，總結一下，主要由以下幾分方面：

　　一、日常巡檢。宿管阿姨們的日常巡檢并不是走馬觀花似的隨便看看，而是重點落實在“勤、細、敏、嚴”四個字上。管理人員注重勤走、勤看、勤記錄、勤糾正和勤匯報，及時解決工作中發現的各種問題，這種態度也使同學們對我們的工作十分滿意，有的同學衷心的感慨：真沒想到，南大后勤物業的效率那么高!學生們對我們的工作給予的充分的肯定，同時也是對我們個人素質、工作作風提出的新要求，今后，我會繼續秉承“學校無小事、事事皆育人、事事重千金”的宗旨，在各級領導和同事的指導、幫助下，為后勤LD物業貢獻自己的一份力量。

　　二、動手實干。三月初春的南京乍暖還寒，幾位阿姨手上的凍瘡尚未痊愈，但她們看到有水龍頭滴水、廁所沒沖干凈或者門窗上有灰塵等，仍然毫不猶豫的動手解決哪怕是很小的問題。阿姨經常提醒學生們外出謹記落鎖，鑰匙勿忘拔下。我深深的記得有一次，管理員阿姨對我說：我們的工作瑣碎的事情很多，每天都有干不完的事情，有的工作做了還不一定出成果，甚至還有可能被個別學生誤解，但是我們仍然要認認真真的把我們的工作做好，這是我們的工作良心。有時候事實確實如此，比如當查違規使用大功率電器時，學生看到我們管理員都顯出一副厭煩的樣子，阿姨們心里很不好受，但她們仍然把眼光放在為了全體同學的安全上，把快樂享受寄托在服務上，顧全大局，在自己的崗位上默默的為南大的發展添磚加瓦。

　　三、勇于創新。記得第一次見到陳主任時，陳主任關心的對我說：“小付，你剛從學校畢業，在今后的工作中要能結合管理員和學生的心理，創新的做到以人為本的管理，人性化服務，規范化操作。”當時我就想：宿舍管理員的工作再創新還能創新出花來嗎?在這一個月的工作和實踐中，我逐漸意識到這種想法是多么的錯誤。哪怕是一件微不足道的事情，只要用心去做，也能讓心靈舒暢。我參加的第一次物業課堂學習是物管處辦公室組織的關于黑板報技巧的培訓，比較以前的板報印象，學習現在南大校園的經典板報，我對板報有了新的認識和欣賞，心中也多了一份快樂。

　　以上是我一個月來在工作中學習和實踐的總結，我深深的感覺到我學到的東西不是這幾點所能概括的，整個后勤LD物業團結向上、精于服務的精神在我心中留下了很深的印象。我愿意在這里實現自己的人生價值，用自己的實際行動為南大110周年校慶獻禮!

篇2：參加物業管理員培訓的感受

　　參加物業管理員培訓的感受

　　選擇參加物業管理的培訓是沒有錯的。在這期的學習當中，學到了不少關于物業方面的知識，真是受益非淺。

　　老師先就物業管理行業的發展以及物業管理基本概念等講解，其中就建筑物區分所有權作詳細講解，老師說物管人入行就怕坐錯位子，得清楚知道物業權力的劃分，之后最重要的就是物業管理服務意識的基本理念。

　　物業管理服務意識的基本理念有八點：

　　1、以客為尊; 就是要以客戶為宗旨，尊重客戶。

　　2、主動服務;指強調服務的主動性。

　　3、以客為友;和客戶成為朋友，更能體現誠信。

　　4、服務→管理;以服務為本質，以管理體現服務。

　　5、服務第一線;即操作層如前臺接待、巡邏保安、保潔員等與客

　　戶直接接觸的，注重素質培養。

　　6、重視客戶投訴處理;快捷有效，舉一反三，提升服務水平，建

　　立客戶的忠誠度。

　　7、相信客戶;本著相信客戶的態度，建立誠信。

　　8、感動客戶;不僅要客戶滿意，還要感動客戶。

　　首先作為物業從事人員，必須充分認識物業管理以及物業管理的重要性.一棟樓房的建成，就標志物業的固定資產形成，而在社會市場經濟中，任何投資都是要考核其經濟回報，考慮其長期安全，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業管理就像一個固定資產銀行，把現代建筑物中分散的但又有共同利益關系的不同業主組織協調起來，為他們的共同利益或資產進行有效的管理，達到物業保值升值的目的.

　　另須清楚物業管理企業的基本特征--微利型企業.物業管理企業以收取業主或租戶的管理服務費用，支出用于對業主的物業進行管理和養護.在收支過程中，不存在”蠃利”和”虧損”，只有”超支”和”節余”的概念.所以在收支過程中，財務應該是非常公開,透明的.對于一個具體樓盤來說,應該是獨立核算的單位.管理費是”取之于此，用之于此’，是按照”誰享用，誰受益，誰分擔’的原則.由受益者分擔管理費用，物業管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算.這是物業管理一條基本的財務管理原則.

　　再來重點就是物業設備管理，其操作核心是科學的運行管理和嚴密的系統保養.還有物業設備的風險評估，即如何對建筑物的設備系統的各部分節點的安全狀態作出及時的評估，對可能存在的風險作出預測，并采取有效的預防措施.需注意的是1系統設備可能會發生哪些問題?2某個問題發生的可能性有多大?3問題發生后可能產生什么樣的后果?4風險的分布如何?5如何防范這些風險?

　　尤其在現代各大廈的物業管理講得就是高標準與嚴密.

　　最后講到從業人員的基本素質要求，”德””識””能””體”四方面.

　　”德”是指思想品質和修養，”識”是說業務知識，管理知識和經驗，”能”指管理能力，而”體”是說人的氣質和精力.

　　其中識就得需要物管人要不斷學習，而且學習面涉及很廣，總之，人活到老學到老一點也沒錯.

篇3：物業管理員消防培訓總結:理論實踐雙結合

　　物業管理員消防培訓總結：理論實踐雙結合

　　7月1日，zz裕華區公安消防大隊對轄區物業管理單位負責人培訓，為全體從業人員上了一堂生動形象的消防安全知識培訓課。

　　培訓中，大隊執法人員結合物業管理企業的實際情況，從當前物業管理企業在消防管理方面存在的主要問題講起，仔細分析了物管服務企業需要做好的消防安全工作，全面講解了相關法律法規和消防安全常識，發生火災后如何報警，如何查改火災隱患，如何撲滅初期火災，如何逃生，如何在日常工作中做好防火工作以及如何加強消防監管等消防基本常識。同時，闡述了單位消防工作的重要性，單位和個人安全防火工作的責任和義務。隨后，大隊宣講人員對全體參訓人員發放了消防宣傳圖冊200多頁，內容豐富新穎，語言通俗易懂、易于理解，貼近生活，此次培訓得到了廣大員工的一致好評。

　　培訓結束后，消防培訓人員就如何使用滅火器撲救初期火災進行了現場指導，并隨機對物業員工使用滅火器進行抽查，使員工對滅火器的使用有了一次直觀的認識，把這次的培訓活動推向了高潮。

　　通過此次培訓，使全體參訓人員掌握了消防基本常識及初起火災的撲救方法，增強了工作人員的消防安全意識，提高了工作人員面對突發事件的緊急疏散能力和應對能力，為黨的“十八大”勝利召開創造了良好的消防安全環境。