管理處人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機制

　　（一）錄用

　　1、管理層人員以內部選調為主，結合招聘有豐富物業管理經驗和酒店服務經驗的人員到管理崗位上來，以確保較高的物業管理服務水平。

　　2、工程技術人員，采用內部選調具有敬業精神，樂意為業主服務的員工充當骨干。

　　3、一般人員公開招聘，擇優錄用。優先招聘有物業管理專業學歷或經驗者，經上崗培訓和業務考核，試用1-3個月，合格者正式錄用。

　　(二)考核

　　1、按市建委《物業小區管理處主任考核辦法》以及公司與管理處主任簽訂的年度《目標管理責任書》，全面考核指標完成情況，并與收入掛鉤。

　　2、對管理處實行月度考核，考核工資與業績掛鉤。對清潔、綠化、保安等崗位，實施日評、周評、季評，增強考核力度，規范、激勵員工達到工作要求。

　　3、推行"首問責任制"和"失職追究責任制"。即首位接待員工是第一責任人，由其給予督辦，如果首位接待的員工不予辦理或推辭受理，將追究其責任的制度。

　　4、新員工試用期結束進行全面測評，未合格者視情況延長試用期或不予錄用，延長試用者，需繼續培訓重新考核。

　　5、員工實行崗位分級制，按級取酬，晉升時需評定，合格方予晉升。

　　6、接受業主委員會的監督，管理處主任和員工的考核評議同時征求和參考業主委員會的監督反饋意見。

　　(三)員工獎懲

　　對員工的獎懲，根據考核的情況進行。具體內容包括:

　　1、與工資掛鉤。員工的工資收入分為兩部分:基木工資和考核工資，考核工資依據考核情況發放。

　　2、根據公司經營情況和員工表現、貢獻，設立月度獎和年終獎，以鼓勵員工努力工作。

　　3、年終評比和表彰，獎勵先進集體和優秀員工。

　　4、制定嚴格的紀律和規章，并依照規定，對違紀違規的員工進行處分。

　　5、對于表現差、考核評定不合格者，實行再培訓和淘汰制。既體現人性化管理又保持公司的活力。

篇2：小區物業員工錄用考核獎懲淘汰制度

　　小區物業員工錄用考核及獎懲、淘汰制度

　　（1）確定標準、嚴格招聘

　　我們公司在多年物業管理工作的實踐中形成了一套自己的用人標準，比較突出的做法是：重品德修養，熱愛物業管理服務行業，講奉獻、能吃苦；重工作能力，要求員工一專多能；重學歷水平，堅持在高學歷中選擇錄用管理人員。管理隊伍年齡要求因崗位而異，合理優化，既穩健經營，同時又充滿銳氣。

　　（2）績效報酬、規范管理

　　我公司人員的組織靠的是嚴格、可見的企業規范，在明確各級人員的崗位職責和權利下，建立一套合理公正的獎勵制度，依據工作中的表現確立不同的報酬工資福利系統，通過規范化的ISO9002：2000質量保證體系進行運作。

　　（3）素質評價、績效考核

　　人員管理中的績效考核是充分發揮人員素質效能的內在保障。通過實踐我們總結出管理人員素質評價體系，對員工進行全面客觀的評鑒，各級人員均有詳細的績效考核指標，業績的好壞、質效的高低、綜合素質的優劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良性作用，同時使員工有壓力感、責任感和緊迫感，并實行5%淘汰率。

　　（4)激勵驅動，留住人才

　　實踐證明，企業想要保持長久的活力，就要有良好的激勵機制和文化機制，鼓勵員工奮發向上、努力工作；通過企業文化活動的形式，培養團隊精神，增強團隊意識和群體的凝聚力。