辦公樓管理處組織架構(gòu)及人員配備、培訓(xùn)和管理
1、組織架構(gòu)
A.辦公樓管理處組織機(jī)構(gòu)以精簡、高效為原則，采用直線--職能制形式設(shè)置，具有縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)，橫向協(xié)同運(yùn)作的分級管理特點。這種模式有利于減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。
B．管理處實行公司領(lǐng)導(dǎo)下的管理處負(fù)責(zé)制。由公司派出高級別的專門人員擔(dān)任管理工作。
C．管理處設(shè)主任一名，分屬管理層。下設(shè)各部為操作層。操作層的配置按實際特點實行綜合工時制度。
D．人員素質(zhì)要求作風(fēng)良好、工作踏實，并擁有全面的、先進(jìn)的專業(yè)知識技能，提倡"高門檻進(jìn)、高門檻出"。所有員工既是自己所在崗位的行家里手，同時又是其他崗位的多面手。
E．在管理隊伍建設(shè)上，我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式，充分運(yùn)用激勵機(jī)制，調(diào)動全體員工的工作積極性、嚴(yán)格考核，并實行末尾淘汰制，確保辦公樓委托管理目標(biāo)得以實現(xiàn)。
2、培訓(xùn)管理：
A、要實現(xiàn)辦公樓物業(yè)管理目標(biāo)的有效達(dá)成，我公司必須輸出一流的人才、一流的管理和一流的服務(wù)。
B、上海安必盛物業(yè)一貫注重培訓(xùn)，且具有規(guī)范、完善的培訓(xùn)制度，先進(jìn)的考核與評估制度。
C、通過培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)全面提高。我公司逐步形成了入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)等四大模塊，強(qiáng)調(diào)入職培訓(xùn)要做到三落實，即培訓(xùn)內(nèi)容落實、培訓(xùn)責(zé)任人落實、培訓(xùn)效果落實。
D、上崗培訓(xùn)體現(xiàn)個性化方案，針對每一位被提任員工要有個性化的培訓(xùn)方案。定期培訓(xùn)是針對不同崗位的員工定期的知識鞏固和知識添加。發(fā)展培訓(xùn)要結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展的要求、企業(yè)對員工素質(zhì)、能力、知識的要求進(jìn)行的，這類培訓(xùn)更體現(xiàn)共性化的課程、個性化的選擇，以學(xué)分為考核內(nèi)容。
E、今年的培訓(xùn)工作在以上四個模塊都開展了不同程度的嘗試，目前正在根據(jù)這樣的線索制定明年的培訓(xùn)計劃。
我公司針對辦公樓管理特點，將制定極具針對性的培訓(xùn)計劃。通過培訓(xùn)盡快培養(yǎng)出一批能適應(yīng)辦公樓物業(yè)管理需要的管理人員。
1）培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)的目標(biāo)是對辦公樓人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能三個方面強(qiáng)化教育，從而提高管理人員的素質(zhì)、技能及管理水平，以達(dá)到勝任物業(yè)管理的目標(biāo)，使之能為辦公樓提供盡善盡美的服務(wù)。
2）培訓(xùn)方式
1．公司組織培訓(xùn)；
2．管理處組織培訓(xùn)；
3．操作部門組織培訓(xùn)。
3）培訓(xùn)內(nèi)容
1．儀容儀表、文明禮貌培訓(xùn)
2．管理制度培訓(xùn)
3．質(zhì)量管理理念培訓(xùn)
4．技能培訓(xùn)
5．崗位責(zé)任培訓(xùn)
6、崗位操作技能培訓(xùn)
7、設(shè)備系統(tǒng)、工具使用培訓(xùn)
8、安全作業(yè)程序培訓(xùn)
培訓(xùn)程序按上海安必盛物業(yè)ISO9001：2000程序文件，〈培訓(xùn)程序〉進(jìn)行
3.物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
3.1物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備
3.1.1崗位設(shè)置的原則
滿足辦公樓物業(yè)管理運(yùn)作需要，達(dá)到合同所承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免設(shè)立無效崗位。
3.1.2物業(yè)管理處組織架構(gòu)
擬設(shè)的管理處組織架構(gòu)
管理處的機(jī)構(gòu)設(shè)置是根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及貴司辦公樓的規(guī)模、管理重點、要點，依據(jù)精干高效的原則建立的。管理處是在公司本部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實行以管理處為整體管理，各部門為分體管理的管理模式。管理處設(shè)主任一名，直管環(huán)境清潔部、工程技術(shù)部、保安部、和客戶內(nèi)務(wù)部。管理處內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理構(gòu)成管理處的核心層，各部門主管屬于中堅層，部門下設(shè)班組為操作層。
3.1.3主要部門的職責(zé)及任職資格
駐場主任職責(zé)
駐場主任代表公司對項目管理全權(quán)負(fù)責(zé)，對管理中的一切重大問題做出最后決策，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各部門的工作。
工程技術(shù)部職責(zé)
1、做好季節(jié)性養(yǎng)護(hù)工作（如：梅雨季節(jié)的通風(fēng)、干燥；雷雨季節(jié)對避雷設(shè)施的檢查，臺風(fēng)季節(jié)對高空及室外建筑的檢查以及防漏等）；
2、做好辦公樓的維修工作；
3、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理；
4、搞好辦公樓的各種空調(diào)、機(jī)電、消防、給排水、供電、網(wǎng)絡(luò)、通訊、自控、電梯等設(shè)備的管理；
5、負(fù)責(zé)辦公樓工程管理計劃的制定和落實，做好設(shè)施設(shè)備的檔案資產(chǎn)管理。
客戶服務(wù)部職責(zé)
1、客戶服務(wù)部是在駐場主任領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查各部門的工作，處理駐場主任交辦的事宜。
2、調(diào)查了解物業(yè)管理情
況，及時向駐場主任匯報，做到"上情下達(dá)，下情上達(dá)"；3、負(fù)責(zé)客務(wù)、接待、及檔案管理；
4、負(fù)責(zé)接受客戶投訴，與客戶溝通和提供特約服務(wù)；
保安部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公樓的治安管理，為業(yè)戶提供安全的生活環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)辦公樓的消防管理，制定應(yīng)急消防預(yù)案，搞好業(yè)務(wù)訓(xùn)練，減少業(yè)主財產(chǎn)損失；
3、負(fù)責(zé)辦公樓的車輛交通管理，確保有一個良好的交通秩序和安全環(huán)境；
4、搞好技能訓(xùn)練，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為業(yè)戶提供良好的安全服務(wù)。
環(huán)境清潔部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公樓的園庭綠化、公共環(huán)境衛(wèi)生及室內(nèi)保潔工作；
2、負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)；
3、做好辦公樓內(nèi)的蟲害的消殺；
4、做好委托的清潔代理服務(wù)。
各部門員工任職資格
1、管理處主任：具有大專以上文化程度，管理組織能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理經(jīng)驗，具有獨(dú)立工作的能力，懂得法律法規(guī)和先進(jìn)的管理理論。
2、客戶專員：具有大專以上學(xué)歷，35歲以下，三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
3、工程技術(shù)維修工：具有高中以上文化程度，多工種專業(yè)上崗證書，三年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，動手能力強(qiáng)，身體素質(zhì)好，能吃苦耐勞。
4．保安員：具有高中以上文化程度，20-40歲，身體健康，五官端正，身高1.70米以上，品德優(yōu)良，思想作風(fēng)過硬，相貌端正，工作責(zé)任心強(qiáng)。
5、清潔工：初中以上文化程度，身體健康，品德優(yōu)良，自覺工作意識強(qiáng)，有辦公樓或清潔公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
人員來源
高檔次的物業(yè)必須要有高素質(zhì)的人才和專業(yè)化的隊伍來管理，才能塑
出品牌形象，提升物業(yè)的附加值。將從公司選調(diào)具有專科以上學(xué)歷，有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，有良好的文化素養(yǎng)，有豐富的實踐經(jīng)驗，有很強(qiáng)的綜合管理能力，精力旺盛、成熟穩(wěn)重的人員擔(dān)任該項目駐場經(jīng)理。抽調(diào)一批有較高文化知識結(jié)構(gòu)、較好的專業(yè)技術(shù)水平、較強(qiáng)的管理能力的中層人員構(gòu)成該項目的骨干力量；調(diào)配素質(zhì)良好的基層員工，形成辦公樓比較厚實的管理基礎(chǔ)和專業(yè)化的管理隊伍。
我司將成立前期物業(yè)管理小組，組長1人，由品保部經(jīng)理擔(dān)任，組員4人，包括管理處主任以及機(jī)電工程、管理部的有關(guān)人員。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮、安排前期物業(yè)管理工作，并在中標(biāo)15天后，赴現(xiàn)場與管理方會晤，安排進(jìn)一步的調(diào)查摸底，制定出具體的《財富廣場5號樓作業(yè)指導(dǎo)書》等。
為保證辦公樓工作順利開展，我們將有50%的操作員工是來自我司管理的其他的基層骨干員工，采取在崗培訓(xùn)的方式以老帶新，迅速進(jìn)入工作角色，保安員主要來源于退伍軍人，其他操作人員為當(dāng)?shù)厝藛T。
篇2：醫(yī)院人員編制比例和配備
醫(yī)院人員的編制比例和配備
（一）確定編制總額
醫(yī)院人員編制總額的核定，是依據(jù)有關(guān)主管部門核準(zhǔn)的床位數(shù)，按一定的人員編制標(biāo)準(zhǔn)核定的。其計算公式為：
M＝=B×Y+[(B-Bmin)/(Bma*-Bmin)]×(Yma*-Ymin)×B+A1……+An
式中：M——核定人員編制總數(shù)；
B——核定床位數(shù)；
Bma*——規(guī)定該等級醫(yī)院床位數(shù)的上限；
Bmin——規(guī)定該等級醫(yī)院床位數(shù)的下限；
Y——編制常數(shù)平均值；
Yma*——該等次常數(shù)上限；
Ymin——該等次常數(shù)下限；
A1，A2，…，An——醫(yī)院其他附屬編制。
（二）制定編制方案
人員編制方案是編制員額、人員編制類別以及崗位、職數(shù)、各類人員結(jié)構(gòu)比例等方面的規(guī)定。
（三）核定編制比例
編制比例是指編制員額與核編參數(shù)之間的比例關(guān)系的規(guī)定。醫(yī)院編制比例，通常由一定數(shù)量的編制員額與一定數(shù)量的核編參數(shù)組成。對于醫(yī)院來說，病床數(shù)就是核編參數(shù)，醫(yī)院的核定病床數(shù)通常是由衛(wèi)生行政主管部門依據(jù)區(qū)域醫(yī)療規(guī)劃所審定的。
（四）進(jìn)行人員配備
我國醫(yī)院的人員配備，主要依據(jù)衛(wèi)生部1978年頒布的《綜合醫(yī)院組織編制原則（草案）》進(jìn)行。根據(jù)這個《原則》綜合醫(yī)院病床與工作人員之比，依醫(yī)院的規(guī)模和承擔(dān)的任務(wù)分為三類：300張床位以下的醫(yī)院按1∶1.30～1∶1.40計算；300～400張床位的醫(yī)院按1∶1.40～1∶1.50計算；500張床位以上的醫(yī)院按1∶1.60～1∶1.70計算。
醫(yī)院各類人員的比例為：行政和工勤人員占總編制的28％～30％，其中行政管理人員占編制的8％～10％；衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的70％～72％，在衛(wèi)生技術(shù)人員中，醫(yī)師、中醫(yī)師占25-35％，護(hù)理人員占40-50％，藥劑人員占8％，檢驗人員占4.6％，放射人員占4.4％，其他衛(wèi)生技術(shù)人員占8％。
1、臨床科室負(fù)責(zé)人配備
（1）科主任。25張床位以上的科設(shè)科主任，超過40張床位可增設(shè)副主任。門診任務(wù)較多的科，病床雖少于25張也可設(shè)科主任。門診及病房任務(wù)較少的科，可由其他有關(guān)科的科主任兼任。
（2）科護(hù)士長。各科設(shè)護(hù)士長（助產(chǎn)士長），病床多時可設(shè)副職。
2、醫(yī)師的配備
衛(wèi)生部規(guī)定，各級醫(yī)師結(jié)構(gòu)比例為：主任醫(yī)師∶副主任醫(yī)師∶主治醫(yī)師∶住院醫(yī)師＝1∶2∶4∶8。在編配某一職級的醫(yī)師時，通常采用的計算公式為：
M＝(Tw×B×R)/Ta×15/P＋A 式中：
M——某職級醫(yī)師數(shù)；
Tw——住院醫(yī)師日均診治每位患者所需工時；
B——核定編制床位數(shù)；
R——病床使用率；
Ta——住院醫(yī)師日均有效工時；
P——住院醫(yī)師比例數(shù)；
A——機(jī)動數(shù)。
根據(jù)醫(yī)院擔(dān)負(fù)的任務(wù)和規(guī)模的不同，醫(yī)師中高、中、初專業(yè)技術(shù)人員的比例也應(yīng)有所差異，以初級衛(wèi)生保健和社區(qū)醫(yī)療為主要任務(wù)的醫(yī)院，醫(yī)師的配備應(yīng)側(cè)重于全科醫(yī)師，其專業(yè)技術(shù)職稱中，高、中級比例可相對較少；承擔(dān)高度醫(yī)療或醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院，高中級專業(yè)技術(shù)人員編配比例可適當(dāng)增大。
3、護(hù)理人員和助產(chǎn)士的配備
護(hù)理人員包括護(hù)理技術(shù)人員和護(hù)理員。護(hù)理技術(shù)人員和護(hù)理員的比例為3∶1為宜。衛(wèi)生部1997年頒布的《綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，三級、二級綜合醫(yī)院中，實際從事臨床護(hù)理工作的在編護(hù)理人員數(shù)不少于衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的50％；病房床位與病房護(hù)士之比不少于1∶0.4；具有大專以上護(hù)理專業(yè)畢業(yè)文憑者，三級醫(yī)院不少于護(hù)士總數(shù)的20％，二級醫(yī)院不少于護(hù)士總數(shù)的10％。
（1）病房護(hù)理人員承擔(dān)的工作量不包括發(fā)藥及治療工作量在內(nèi)，發(fā)藥及治療護(hù)理人員與病床之比為1∶100～1.2∶100。
（2）40～50張床位設(shè)護(hù)士3～4人。
（3）門診護(hù)理人員與門診醫(yī)師之比為1∶2。
（4）住院護(hù)理人員與病床之比為1∶100～1.2∶100。
（5）急診室護(hù)理人員與病床之比為1∶100～1.5∶100。
（6）嬰兒室護(hù)理人員與嬰兒病床之比為1∶3～1∶6。
（7）注射室護(hù)理人員與病床之比為1.2∶100～1.4∶100。
（8）供應(yīng)室護(hù)理人員與病床之比為2∶100～2.5∶100。
（9）設(shè)有觀察床的護(hù)理人員與觀察床之比為1∶2～1∶3。
（10）手術(shù)室護(hù)理人員與手術(shù)臺之比為2∶1～3∶1。
（11）助產(chǎn)士與婦產(chǎn)科病床之比為：1∶8～1∶10。
（12）病房、門診、住院處、急診室、觀察室、嬰兒室、注射室、手術(shù)室、供應(yīng)室等單位，每6名護(hù)理人員（助產(chǎn)士）增加替班1名。
4、醫(yī)技人員的配備
（1）檢驗人員。檢驗師與病床之比為1∶100～1∶200，其他檢驗人員與病床之比為1∶30～1∶40。
（2）藥劑人員。藥劑師與病床之比為1∶80～1∶100，其他藥劑人員與病床之比為1∶15～1∶18，中藥炮制、制劑人員與病床之比為1∶60～1∶80。
（3）放射人員。放射醫(yī)師與病床之比為1∶50～1∶60。
（4）理療人員。理療醫(yī)師與病床之比為1∶100～1∶150，其他理療人員與病床之比為1∶50～1∶100。
（5）營養(yǎng)人員。營養(yǎng)人員與病床之比，三級綜合醫(yī)院為1∶200；二級綜合醫(yī)院為1∶250。
（6）病理人員。病理人員與病床之比為1∶100～1∶130。
（7）麻醉人員。麻醉人員與手術(shù)臺之比為1∶1～1.5∶1。
（8）口腔科技術(shù)人員。根據(jù)實際需要，在編制總數(shù)內(nèi)進(jìn)行調(diào)配。
5、行政管理和工勤人員的配備
（1）書記、院長及其副職
。100～200張床位的醫(yī)院設(shè)2～3人；300～400張床位的醫(yī)院設(shè)3～5人；500張床位以上的醫(yī)院設(shè)4～6人。
（2）其他行政管理人員。可根據(jù)醫(yī)院科室設(shè)置和實際需要配備。
（3）病人廚工。與床位數(shù)之比為1∶25～1∶30。
（4）配餐人員。與床位數(shù)之比為1∶40～1∶50。
（5）病房衛(wèi)生員。與床位數(shù)之比為1∶20～1∶25。
（6）洗衣工。與床位數(shù)之比為1∶25～1∶40。
（7）其他工勤人員。可根據(jù)實際需要，在工勤人員編制內(nèi)進(jìn)行調(diào)配。
篇3：公司安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置安全管理人員配備管理制度
公司安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及安全管理人員配備管理制度
1目的
規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及安全生產(chǎn)管理人員配備，以便推動公司安全生產(chǎn)工作的正常開展。
2適用范圍
本制度適用于公司內(nèi)部安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備方面的管理。
3安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備
3.1公司成立安全生產(chǎn)委員會，作為公司安全生產(chǎn)方面的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)公司的安全管理。安全生產(chǎn)委員會以公司總經(jīng)理為主任，常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、財務(wù)總監(jiān)等高管任副主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。
3.2安委會下設(shè)安全環(huán)保辦公室，負(fù)責(zé)公司的日常安全工作。安全環(huán)保辦公室由常務(wù)副總經(jīng)理兼主任，同時配備副主任及其他安全管理人員。公司各部門負(fù)責(zé)人是本部門第一安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的全面安全管理。
3.3安全生產(chǎn)委員會成員和安全管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全管理素質(zhì)。
3.3.1企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過安全機(jī)關(guān)的專門培訓(xùn)合格，具備5年以上管理經(jīng)驗，較高的業(yè)務(wù)管理素質(zhì)，熟悉安全管理知識和安全管理要求。
3.3.2安全管理人員應(yīng)經(jīng)過安全機(jī)關(guān)的專門培訓(xùn)合格，具備3年以上管理經(jīng)驗，熟悉安全制度，掌握現(xiàn)場安全管理等以及其他安全技能。
3.4公司安委會和安全環(huán)保辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備應(yīng)以文件形式下發(fā)、確認(rèn)，出現(xiàn)變動要及時更新。
4工作要求
4.1安委會工作
4.1.1確定公司安全生產(chǎn)工作重點，組織各項安全制度的貫徹、落實。
4.1.2組織開展重要的安全檢查和活動。
4.1.3每季度至少召開一次安全專題會，分析和掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，確定解決方案，并形成會議紀(jì)要予以保存。會議紀(jì)要包括上次會議工作要求的落實情況和問題整改措施，并布置新的工作要求。
4.1.4建立、健全安全機(jī)構(gòu)，支持安全工作，指導(dǎo)公司的安全生產(chǎn)。
4.1.5負(fù)責(zé)對重大傷亡事故的調(diào)查處理。事故結(jié)案后，研究決定對責(zé)任者的處理意見。
4.1.6公司其他重要安全工作
4.2安全環(huán)保辦公室工作
在公司安委會領(lǐng)導(dǎo)下開展下列工作：
4.2.1制定公司安全生產(chǎn)管理制度，參與編制公司安全技術(shù)措施與計劃方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施；
4.2.2經(jīng)常深入現(xiàn)場了解掌握安全生產(chǎn)情況，查找安全隱患。
4.2.3配合公司培訓(xùn)主管部門開展安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
4.2.4監(jiān)督現(xiàn)場的作業(yè)安全，
4.2.5定期進(jìn)行安全生產(chǎn)考核。
4.2.6做好事故處理工作，組織專題事故分析會，對事故責(zé)任者進(jìn)行處理和教育。
4.2.7開展應(yīng)急管理工作。
4.2.8開展職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。
5記錄與文件
安委會成立或調(diào)整的文件
設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)和配備安全管理人員文件
安全會議記錄