小區(qū)樣板房管理規(guī)定

　　(一)樣板房參觀管理

　　1、參觀樣板房時應(yīng)在小區(qū)指定出入口進入園區(qū)，任何人不得隨意進入園區(qū)。

　　2、購房客戶必須在置業(yè)顧問的陪同下方可參觀樣板房，無置業(yè)顧問陪同的客戶不得進入。

　　3、公司員工參觀樣板房必須征得銷售部同意并出具“****樣板間參觀”方可參觀。

　　4、公司合作單位、代理公司及地產(chǎn)同行參觀樣板房需征得銷售部同意并出具“裕泰龍湖灣樣板房參觀券”方可參觀。

　　5、任何人在參觀樣板房時應(yīng)聽從樣板房管理員的安排，更換鞋套，愛惜物品，不得隨意觸碰飾品、燈具、家具等物品，不得將樣板房物品帶離樣板區(qū)。

　　6、參觀樣板房時禁止拍照，因工作需要確需拍照的應(yīng)征得銷售部門同意。

　　7、參觀結(jié)束后，樣板房管理員按要求關(guān)閉空調(diào)、照明等，并填寫《樣板房參觀登記表》，詳細記錄來訪人員的姓名、來訪時間、客戶性質(zhì)及參觀目的等。

　　(二)樣板房物品管理

　　1、家私管理：不得擅自挪動位置，不得擅自調(diào)換配套物品，不得隨意坐、臥;

　　2、燈具管理：不得擅自挪動位置，改變設(shè)計造型;

　　3、餐具管理：不得擅自改變擺放位置;

　　4、寢具管理：不得擅自改變擺放造型，不得隨意拍打、觸摸;

　　5、飾品管理：不得擅自挪動擺放位置;

　　6、窗戶管理：根據(jù)天氣變化，合理開窗換氣，下班前將所有門窗關(guān)閉;

　　7、樣板房所有物品除燈具外不得使用。

　　以上物品如需調(diào)換或挪動，須根據(jù)銷售設(shè)計人員、公司領(lǐng)導(dǎo)意見方可調(diào)整。調(diào)整時樣板房管理員必須做好記錄、拍照并存檔。移動后要做好物品清點。

　　(三)樣板房衛(wèi)生管理

　　1、 樣板房衛(wèi)生標準

　　(1)地面：無腳印，無積灰，無碎屑及雜物;

　　(2)寢具：表面平整，無發(fā)絲，無污跡;

　　(3)家私、飾品：無浮灰;

　　(4)窗戶、鏡面：鏡面光亮，無污跡;

　　2、每天9：30前完成第一次打掃，包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵清除、飾品擺件的擦拭;

　　3、每天15：30完成第二次打掃，包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵的清除、飾品擺件的擦拭;

　　6、客戶參觀結(jié)束，樣板間管理員應(yīng)及時打掃及整理衛(wèi)生，將客戶移動過的物品回歸原位，時刻保持樣板房的整潔;

　　7、 打掃衛(wèi)生使用的工具、器械不得存放在樣板房內(nèi)，抹布等小件物品也應(yīng)在客戶視線之外的地方妥善存放;

　　8、負責(zé)清洗布制鞋套及鞋框的內(nèi)、外清潔，保證客戶參觀時的鞋套供應(yīng);

　　9、 配合樣板房管理員、保安員的物品清點工作，做好同下一個班次的交接;

　　10、保持室內(nèi)空氣清新，可適當使用空氣清新劑。

　　(四)樣板房安全管理

　　1、樣板房備用鑰匙由項目秩序部統(tǒng)一保管，在突發(fā)應(yīng)急情況下使用,使用時需經(jīng)過后勤保障部負責(zé)人同意后方可使用,非開放時間進入樣板間需2人。

　　2、密碼鎖開門密碼由密碼鎖密碼由后勤保障部負責(zé)人不定時修改, 并告知樣板間管理員,密碼禁止外泄,每天按規(guī)定時間開門、鎖門。

　　3、樣板房管理員上班時應(yīng)認真依照樣板房物品清單清點所有物品;下班時與秩序維護員再次進行清點，并關(guān)閉門窗、空調(diào)、部分燈光，檢查交接無誤后方可下班。

　　4、樣板房管理員負責(zé)提示參觀人員，不能攜帶隨身皮包以外的物品進入樣板房;不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板房內(nèi)的一切物品;

　　5、樣板房在開放時間內(nèi)禁止一切施工行為，如確有需要需請示公司領(lǐng)導(dǎo);

　　6、秩序維護員不得隨意進入樣板房，確因工作需要進入應(yīng)報告當班領(lǐng)班并一同進入;

　　7、樣板房管理員負責(zé)監(jiān)督檢查參觀人員離開時攜帶的物品;

　　8、下班前樣板房管理員應(yīng)對樣板房進行全面檢查，關(guān)閉門窗、空調(diào)、部分燈光等，確認無誤后與當值秩序維護員進行交接后方可下班。

　　(五)樣板房物品遺失、損壞的賠償制度

　　1、若客戶不小心損壞樣板房物品，由帶領(lǐng)其參觀的銷售人員、當值樣板房管理員共同簽名證明后，上報公司處理;

　　2、若樣板房管理員或公司內(nèi)部其他工作人員損壞樣板房物品，由當事人原價賠償;

　　3、樣板房物品發(fā)生丟失，在無法查明責(zé)任人的情況下，由當值保安員和樣板房管理員共同賠償。

　　4、因施工返修引起的物品丟失或損壞，責(zé)任由施工單位進行承擔(dān)。現(xiàn)場值班人員應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，必要時要拍照取證，以防責(zé)任劃分不清。

　　5、物品報損由樣板房管理員填寫物品報損單，并與營銷部門現(xiàn)場進行確認。物品報損單中應(yīng)注明原因、物品名稱、發(fā)生報損的事由等， 填完表格后交銷售部一份，內(nèi)部自存一份，以便存檔。

　　(六)突發(fā)事件預(yù)案

　　1、如遇摔傷、扭傷、割傷，首先對傷者進行安慰，盡量幫助傷者，同時管理人員應(yīng)及時與相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系，以最快方式解決處理;根據(jù)傷者的具體情況關(guān)注事態(tài)發(fā)展及時匯報銷售部，并協(xié)助銷售部處理。

　　2、漏水：

　　(1)當?shù)貧庀蟛块T發(fā)出降雨大風(fēng)等惡略天氣預(yù)報時，做好防范的措施落實工作;

　　(2)配合項目秩序部將所有可移動物品要視實情加以固定和撤離。

　　(3)雨雪天氣期間,秩序部做好樣板間夜間巡視,發(fā)現(xiàn)漏水情況及時上報部門負責(zé)人并做好現(xiàn)場應(yīng)急處理。

　　(4)做好善后工作,并填寫<<突發(fā)事件呈報表>>.

　　3、火警：

　　(1)如遇火警發(fā)生時，打“119”時應(yīng)說清所處的位置，以及是什么火災(zāi)，同時立即用對講機呼叫工程部做好配合工作。

　　(2)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況運用適當?shù)南涝O(shè)備和器材進行撲救。

　　(3)迅速組織人員撤離現(xiàn)場，有效對火災(zāi)中的人員進行疏散、撤離。

　　(4)爭取最大范圍內(nèi)保護人身和財產(chǎn)的安全。

　　(5)維護好現(xiàn)場配合公安機關(guān)進行事故處理。

　　(6)做好善后工作,并填寫<<突發(fā)事件呈報表>>.

　　(七)樣板房現(xiàn)場施工管理

　　1、對樣板房存在裝修施工遺留問題，由樣板房管理員定期上報，物業(yè)相關(guān)責(zé)任人進行匯總并上報地產(chǎn)工程部進行處理。

　　2、申請、審批

　　進入樣板房維修施工前，由維修單位先到物業(yè)部填寫《樣板房維修施工審批表》，經(jīng)物業(yè)部審批同意后，維修施工人員方可進入樣板房施工,并按照審批的維修內(nèi)容、范圍及人事進行維修

　　3、相關(guān)管理要求

　　(1)在施工前必須用膠膜或其他可防護的物品對地面、家私進行防護,因防護不當造成的損失由施工單位承擔(dān);

　　(2)必須穿鞋套進入樣板房,并服從樣板間管理員管理;

　　(3)遵守安全防火管理規(guī)定，不得在樣板房擅自使用電焊機作業(yè)，不得吸煙;

　　(4)不得亂竄其他不維修的樣板房;

　　(5)維修中不得坐臥、踩踏、依靠樣板房的家私或床鋪，梯子需使用軟布將梯腳包裹嚴實,避免劃傷地面,禁止使用樣板房內(nèi)衛(wèi)生間;

　　(6)樣板房內(nèi)任何物品，不得動用和偷拿。

　　4、樣板房管理員應(yīng)掌握施工單位、施工維修時間、人數(shù)、施工部位等情況，以便及時跟進檢查;

　　5、樣板房管理員應(yīng)在開始維修時巡查其維修房間，并負責(zé)施工管理;

　　6、秩序維護員協(xié)助樣板房管理員對裝修施工現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查，并詳細記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)有違章維修現(xiàn)象時，應(yīng)立即予以制止，對于不聽勸告的施工者應(yīng)及時報告物業(yè)負責(zé)人前來處理;

　　7、維修完畢后，要求施工人員對維修現(xiàn)場進行衛(wèi)生清理，并將維修中挪動的家私、物品恢復(fù)原狀。

　　(八)樣板房鞋套管理

　　1、參觀樣板房時必須更換現(xiàn)場配置的防滑鞋套。

　　2、鞋套由樣板房管理員統(tǒng)一保管，分“已使用”和“未使用”分別存放。

　　3、正常情況下每套樣板房配置鞋套50雙，低于20雙時應(yīng)及時補充。

　　4、樣板房管理員負責(zé)鞋套的清洗工作，每2天收集清洗一次。

　　5、樣板房管理員定期對鞋套進行清點，對于破損無法使用的統(tǒng)一交倉庫保管

　　6、任何人不得將鞋套帶離樣板區(qū)，損壞和丟失應(yīng)照價賠償。

篇2：樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應(yīng)明確鑰匙的持有責(zé)任人（安管部經(jīng)理、物業(yè)部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業(yè)服務(wù)部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領(lǐng)取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉(zhuǎn)借他人，不準將鑰匙轉(zhuǎn)交他人開啟房門，如需轉(zhuǎn)移需到物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）進行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應(yīng)即刻上報物業(yè)部，由物業(yè)部對房門鎖芯進行處理，聯(lián)系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規(guī)定應(yīng)將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現(xiàn)場進行跟進。

篇3：樣板房施工管理規(guī)定

　　樣板房施工管理規(guī)定

　　1.1施工人員必須持有經(jīng)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批準的《zz物業(yè)服務(wù)有限公司工作聯(lián)絡(luò)單》，特殊工種作業(yè)人員要求有上崗證，并隨時接受物業(yè)管理員的檢查。

　　1.2任何樣樣板房區(qū)域內(nèi)施工，均須憑工作聯(lián)系單先到物業(yè)服務(wù)部報到，經(jīng)物業(yè)服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)批準后，交由安管部登記監(jiān)管。

　　（1）施工人員須提前2天向物業(yè)服務(wù)部申報，填寫《zz物業(yè)服務(wù)有限公司工作聯(lián)絡(luò)單》，詳細如實填寫施工項目、范圍、時間、施工人數(shù)、施工隊伍名稱等。施工隊負責(zé)人應(yīng)同時在申請表上簽字（蓋章）。

　　（2）提交施工圖紙和施工說明到物業(yè)服務(wù)部備案，并交由工程負責(zé)人審批通過后，交由物業(yè)服務(wù)部登記后，領(lǐng)取聯(lián)絡(luò)回復(fù)單。

　　（3）施工人員取的施工許可后，安管部對施工人員進行出入、施工時間的登記，做好工作記錄。

　　1.3施工期間涉及停電、停水、停機電設(shè)備等影響正常工秩序的，以及在施工期間必須跨越或更換施工區(qū)域的，均須征得物業(yè)服務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進行施工。

　　1.4施工準備工作開始前，應(yīng)做好成品的保護工作，對施工區(qū)域的地面及物品進行遮蓋，小心施工，完工后將物品恢復(fù)到原位。

　　1.5每次施工完成后，施工人員必須清理施工現(xiàn)場地，恢復(fù)場地的干凈整潔，因施工產(chǎn)生的垃圾必須自行清走。

　　1.6施工人員在施工過程中必須嚴格有關(guān)安全規(guī)程，對因施工過中不慎引起不良后果的，施工單位須負全部責(zé)任。

　　1.7施工人員在施工過程中不得在樣板間四周及房間內(nèi)行走、不得出現(xiàn)不雅的行為（如：赤身或不扣衣服、行姿規(guī)范、文明用語）。

　　1.8施工過程中損壞板房物品，設(shè)施設(shè)備的，施工方照價賠償。

　　1.9施工單位對其委派的施工負責(zé)人及選定的施工人員負連帶責(zé)任，如出現(xiàn)有違反《施工管理規(guī)定》的行為，對造成一定影響或者構(gòu)成損失的行為，施工單位負連帶賠償責(zé)任；

　　1.10必須遵守物業(yè)服務(wù)部工作人員的監(jiān)督，對違反規(guī)定者、態(tài)度惡劣者物業(yè)服務(wù)部有權(quán)將其驅(qū)逐出施工現(xiàn)場，對情節(jié)嚴重者送相關(guān)部門處理。