創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)工作小結(jié)

　　作為廣州市十大明星樓盤之一的Z花園，其"六個(gè)一流"的完美體現(xiàn)受到了廣大市民的好評。廣州市Z物業(yè)管理有限公司為管理好Z花園一直將"一流的物業(yè)管理"作為工作的奮斗目標(biāo)。伴隨著Z花園的發(fā)展壯大，物業(yè)公司的各項(xiàng)工作取得了一定的成績，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為了在工作上更上一層樓，提高Z物業(yè)管理品牌知名度，自二00一年初開始，公司就著手創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的申報(bào)及準(zhǔn)備工作。長期以來，公司積極按ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)進(jìn)行全方位、專業(yè)化的管理，通過創(chuàng)建活動(dòng)，不僅大大提高了園區(qū)的管理水平，而且公司員工在業(yè)務(wù)知識(shí)及綜合素質(zhì)方面也有很大提高。

　　公司開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，在做好日常管理工作的情況下，主要開展了以下幾方面的工作。

　　一、公司專門成立了以總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各部門經(jīng)理為成員的創(chuàng)建工作小組，小組成員各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，為創(chuàng)建活動(dòng)出謀劃策，并具體落實(shí)每項(xiàng)工作。

　　二、按照全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)參評標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建省優(yōu)的基礎(chǔ)上，各部門對照評比內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行了多次自檢與互檢，對達(dá)不到要求的制定合理的整改方案并限期進(jìn)行了整改。

　　三、加快了參評資料的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)了各項(xiàng)資料的搜集整理，將各種原始資料分類裝訂成冊。

　　四、積極與政府主管部門溝通，參加了海珠區(qū)國土資源房屋管理局物業(yè)管理科主持召開的多次專題會(huì)議，并多次到園區(qū)進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，我司積極、有針對性地對工作中的不足之處進(jìn)行整改，同時(shí)省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家先后對Z花園創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，而且還兩次去深圳與珠海參觀學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)。

　　五、結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，公司發(fā)揮原有的"工程質(zhì)量監(jiān)督小組"的職能，定期組織主要管理人員檢查園區(qū)公共衛(wèi)生、配套設(shè)施及各崗位工作情況，各部門互相檢查評比，同時(shí)公司加大投入，積極完善各項(xiàng)配套設(shè)施設(shè)備，大大改善了園區(qū)的環(huán)境及管理服務(wù)水平。

　　總之，Z物業(yè)管理有限公司全體員工有信心、有能力圓滿完成創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作。在此，我們期待并熱烈歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)。我們相信，我們一定能為Z花園全體業(yè)主交上一份滿意的答案。

　　廣州市Z物業(yè)管理有限公司

　　Z年Z月

篇2：武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案

　　武功縣人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣住建局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

　　武政辦發(fā)(20**)5號

　　各鎮(zhèn)人民政府、三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心，縣人民政府各工作部門、直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)：

　　縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案》已經(jīng)縣政府研究同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。

　　武功縣人民政府辦公室

　　20**年1月10日

　　武功縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案

　　為了提升我縣住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)水平，營造優(yōu)美和諧的人居環(huán)境，按照市住建局的安排部署，經(jīng)縣政府同意，決定在全縣開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以***為指導(dǎo)，以小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施、物業(yè)服務(wù)為載體，扎實(shí)開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，示范帶動(dòng)各開發(fā)企業(yè)進(jìn)一步提升開發(fā)理念、提升規(guī)劃設(shè)計(jì)水平、提升工程建設(shè)質(zhì)量，不斷建設(shè)精品小區(qū);示范帶動(dòng)物業(yè)企業(yè)提升管理服務(wù)理念、提升小區(qū)環(huán)境、提升業(yè)主滿意度，不斷創(chuàng)建物業(yè)管理住宅示范小區(qū)，整體提升全縣住宅小區(qū)開發(fā)品質(zhì)和物業(yè)管理服務(wù)水平，使住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、管理有序、鄰里和睦、秩序井然，為廣大人民群眾創(chuàng)造更加優(yōu)美和諧的人居環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了加強(qiáng)對建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組)，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下:

　　組 長:康 瑞 住建局局長

　　副組長:宋文濤 住建局副局長

　　楊廣庫 住建局副局長

　　張丙振 住建局副局長

　　成 員:李亞贊 公安局副政委

　　劉建勛 工商局副局長

　　董鵬輝 物價(jià)局副局長

　　張遠(yuǎn)國 監(jiān)察局副局長

　　崔小衛(wèi) 普集鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長

　　段水利 房管所書記、副所長

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡稱示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)，辦公室主任由張丙振同志兼任，辦公室副主任由段水利兼任。

　　三、推薦基本條件和評選標(biāo)準(zhǔn)

　　示范創(chuàng)建活動(dòng)的推薦基本條件為:城區(qū)建筑總面積大于3萬平方米的住宅小區(qū)，評選標(biāo)準(zhǔn)和打分辦法由市住建局另文通知。

　　四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　本次活動(dòng)全市共設(shè)6個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)由縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組向市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組各推薦一名。

　　(1)宜居小區(qū)

　　(2)和諧小區(qū)

　　(3)生活安定、安全小區(qū)

　　(4)公用設(shè)施設(shè)備管理先進(jìn)小區(qū)

　　(5)環(huán)境優(yōu)美小區(qū)

　　(6)物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)秀單位

　　(二)、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　凡縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，經(jīng)市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)評的獲獎(jiǎng)小區(qū)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由市住建局在全市通報(bào)表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)牌，分別繪予5000元、3000元和2000元獎(jiǎng)金，并優(yōu)先推薦參加省級乃至國家級的同類或有關(guān)評比活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)基金采取市財(cái)政劃撥和市住建局自籌的方式籌措。

　　五、實(shí)施步驟

　　建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)分三個(gè)階段實(shí)施，具體如下:

　　(一)宣傳申報(bào)階段(20**年1月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開動(dòng)員大會(huì)，公布評選標(biāo)準(zhǔn)和打分辦法，動(dòng)員各成員單位和廣大企業(yè)積極參與活動(dòng)。

　　2、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)召開全體員工大會(huì)，動(dòng)員廣大員工積極參與活動(dòng)。

　　3、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)通過備類宣傳手段，動(dòng)員廣大業(yè)主積極支持、參與創(chuàng)建活動(dòng)，營造良好活動(dòng)氣氛。

　　4、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查整改，根據(jù)各自優(yōu)勢向縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)小組辦公室申請參評項(xiàng)目，進(jìn)一步完善小區(qū)軟硬件設(shè)施，做好資料整理等有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　(二)初評推薦階段(20**年1-2月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室現(xiàn)場檢查，指出問題。

　　2、各企業(yè)、小區(qū)整改提升。

　　3、縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各企業(yè)、小區(qū)第二次檢查，根據(jù)企業(yè)、小區(qū)現(xiàn)狀、問題整改和提升工作進(jìn)展情況組織初評，報(bào)市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

　　4、縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組向市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦聯(lián)評對象。原則上每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)至少推薦1個(gè)小區(qū)或企業(yè)參加全市聯(lián)評。

　　(三)聯(lián)評表彰階段(20**年3月)

　　1、市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專業(yè)人員現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)、組織評比，按照1:1.5的比例，提出擬表彰名單;

　　2、市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織各成員單位通過觀看現(xiàn)場影像資料或現(xiàn)場抽查等方式二次復(fù)驗(yàn)、組織聯(lián)評，確定表彰名單;

　　3、召開全市表彰大會(huì)，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。

　　今后示范創(chuàng)建活動(dòng)宣傳申報(bào)階段為每年6月，初評推薦階段為每年11月，聯(lián)評表彰階段為下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。縣政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府及各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要站在改善民生、促進(jìn)和諧的高度，充分認(rèn)識(shí)開展本次活動(dòng)的重要意義，切實(shí)把本次創(chuàng)建活動(dòng)提上重要議事日程，要落實(shí)包抓領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作機(jī)構(gòu)，分別制定具體實(shí)施方案，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，按照縣創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，創(chuàng)造性地開展工作，確保活動(dòng)順利開展，取得實(shí)效。

　　(二)嚴(yán)肅紀(jì)律，確保公正。示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各參加評選單位要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行評選標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保創(chuàng)建評選活動(dòng)公開公平公正，真正將規(guī)劃設(shè)計(jì)超群、建設(shè)質(zhì)量可靠、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能夠代表全縣開發(fā)和物業(yè)服務(wù)最高水平、引領(lǐng)未來發(fā)展方向的企業(yè)和小區(qū)評選出來。各開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得以任何形式影響評選活動(dòng)的公平公正。

　　(三)注重實(shí)效，提升水平。示范創(chuàng)建活動(dòng)注重過程、注重實(shí)效。縣政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府要通過活動(dòng)開展，全面總結(jié)管理工作經(jīng)驗(yàn)，努力查找差距和問題，不斷改進(jìn)管理方法，進(jìn)一步建立健全有關(guān)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，維護(hù)企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過活動(dòng)開展，開闊眼界、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升理念、調(diào)整思路，開發(fā)更多精美小區(qū)，創(chuàng)建更多物業(yè)示范小區(qū);廣泛聽取廣大業(yè)主的意見和建議，認(rèn)真開展自查整改活動(dòng)，積極妥善解決一批業(yè)主反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立企業(yè)與業(yè)主常態(tài)化溝通平臺(tái)和機(jī)制，進(jìn)一步提升規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理服務(wù)水平。(陜西咸陽)

篇3：創(chuàng)建市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)整改工作報(bào)告

　　**華庭20**年度創(chuàng)建中山市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

　　整改工作報(bào)告

　　中山市建設(shè)局、中山市市房協(xié)：

　　20**年11月7日上午，中山市建設(shè)局、市房協(xié)各位領(lǐng)導(dǎo)專家小組蒞臨**華庭進(jìn)行了小區(qū)創(chuàng)建示范的綜合考評，根據(jù)評分細(xì)則和現(xiàn)場情況，各領(lǐng)導(dǎo)專家們提出了相應(yīng)的寶貴意見，具體內(nèi)容和整改措施如下：

　　一、資料方面

　　1、財(cái)務(wù)收支管理不夠規(guī)范，每月財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)該是經(jīng)稅務(wù)審核的損益表(我們資料室現(xiàn)與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，取回今年以來每月稅務(wù)審核的報(bào)表，并規(guī)范歸類)。

　　2、發(fā)展商委托管理與業(yè)委會(huì)委托管理的《物業(yè)管理服務(wù)合同》存放有過多重復(fù)問題(我們資料室現(xiàn)將重復(fù)部分取消，做到簡潔明了)。

　　3、專項(xiàng)維修基金沒有明確的獨(dú)立帳戶和移交管理手續(xù)問題(我司現(xiàn)已開辦了獨(dú)立帳戶，發(fā)展商與物業(yè)公司正在辦理移交手續(xù)，在使用與管理上，按相應(yīng)法規(guī)執(zhí)行)。

　　4、部分資料不完善等問題(如：小區(qū)竣工驗(yàn)收合格證、保安門崗記錄、業(yè)主報(bào)修和維修記錄應(yīng)統(tǒng)一歸類存放到資料室，現(xiàn)已收集完善)。

　　二、現(xiàn)場方面

　　1、維修、清潔、綠化組綜合辦公室內(nèi)務(wù)不夠整潔，物品擺放有雜亂現(xiàn)象(現(xiàn)已整頓，達(dá)到整潔程度);室內(nèi)各種崗位職責(zé)及操作流程，應(yīng)該按管理處與監(jiān)控中心各種制度標(biāo)準(zhǔn)制作上墻，不應(yīng)該用復(fù)印張貼代替(該項(xiàng)工作現(xiàn)已落實(shí))。

　　2、各車庫下的個(gè)別電箱和信箱頂部有積塵現(xiàn)象問題(現(xiàn)已落實(shí)清潔改善)。

　　3、小區(qū)水景較多，安全警示牌數(shù)量還是不夠問題(現(xiàn)正在落實(shí)數(shù)量補(bǔ)充)。

　　以上問題，我司將按各位領(lǐng)導(dǎo)與專家小組的寶貴意見和要求，于20**年11月30日前全面完成整改達(dá)標(biāo)。

　　特此報(bào)告

　　中山市**物業(yè)管理服務(wù)有限公司

　　20**年11月11日