新世界物業(yè)標(biāo)識管理規(guī)定

　　1.目的

　　本規(guī)定通過對標(biāo)識管理的規(guī)定，確保對服務(wù)或服務(wù)提供過程進行正確標(biāo)識，以防混淆。

　　2.適用范圍

　　適用于本公司物業(yè)管理活動中服務(wù)和服務(wù)提供過程的標(biāo)識。

　　3.職責(zé)

　　3.1倉管員根據(jù)《標(biāo)識管理》做好物品的分類標(biāo)識及管理。

　　3.2物業(yè)部及各部門根據(jù)需要，在服務(wù)場所適當(dāng)?shù)牡胤阶龊脴?biāo)牌標(biāo)識及管理。

　　3.3物業(yè)部在服務(wù)區(qū)域內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)立加強有關(guān)消防、安全等的標(biāo)識及管理。

　　4.管理規(guī)定

　　4.1各部門工作人員需著裝規(guī)定的工作服、佩戴工作證。

　　4.1.2工作服、工作證由公司統(tǒng)一訂造。

　　4.1.3由行政部負責(zé)。

　　4.2倉庫應(yīng)根據(jù)物品的種類進行標(biāo)識。

　　4.2.1公司由總倉分為：工程倉、清潔用品倉、清潔劑倉、印刷品倉、文具倉等。

　　4.2.2物品驗收標(biāo)識。

　　4.2.3物品經(jīng)檢驗后，狀態(tài)標(biāo)識分"合格"、"不合格"、"待檢"三種，對不同標(biāo)識的物品應(yīng)分區(qū)放置。

　　4.2.4由公司統(tǒng)一訂造。

　　4.2.5由倉庫管理員負責(zé)標(biāo)識與管理。

　　4.3 車庫及外圍停車道

　　4.3.1車位停放安全線、出入方向指示線應(yīng)以黃色標(biāo)識；每輛車停位都應(yīng)懸掛車牌號；出入口有限高、限速的明顯標(biāo)志，有停放位標(biāo)識。

　　4.3.2由物業(yè)部負責(zé)標(biāo)識與管理。

　　4.4物業(yè)部應(yīng)在小區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置各類服務(wù)標(biāo)識牌。

　　4.4.1樓盤門口有樓盤名稱、門牌號碼及樓盤平面指示圖。

　　4.4.2樓層牌、出入口指示牌、梯陡小心安全牌、房號、消防栓、客梯、公共梯、扶梯、衛(wèi)生間、走火通道、垃圾投放處、地漏、愛護草地等。

　　4.4.3辦公室牌、服務(wù)崗位牌、寫字樓分布圖、各崗位職責(zé)及操作規(guī)程牌。

　　4.4.4由公司按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一訂造。

　　4.4.5由物業(yè)部及各部門負責(zé)標(biāo)識與管理。

　　4.5設(shè)備房

　　4.5.1機房名稱：空調(diào)機房、水泵、污水泵、發(fā)電機房、高壓配電房、低壓配電房、消防中心。

　　4.5.2設(shè)備設(shè)施標(biāo)識：消防管、進水管、出水管、排水管及水流向指示、各種閥門名稱。

　　4.5.3對用于提供服務(wù)的設(shè)備設(shè)施檢驗后，對完好狀態(tài)的予以"良好"標(biāo)識，對故障設(shè)備懸掛"待修"標(biāo)牌。

　　4.5.4設(shè)備運行狀態(tài)分"運行"、"停用"予以標(biāo)識。

　　4.5.5對設(shè)備房應(yīng)設(shè)提示語，分"高壓危險止步"、"有人工作禁止合閘"、"電房重地閑人免入"、"禁止吸煙"予以標(biāo)識。

　　4.5.6由公司按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一訂造。

　　4.5.7由工程組負責(zé)標(biāo)識與管理。

　　4.6標(biāo)識增減處置規(guī)定：各部門對自己管轄范圍的標(biāo)識進行檢查，并予以登記。對已發(fā)生變化的標(biāo)識，在《標(biāo)識項目清單》備注欄中予以注明變化情況。

　　4.7工作評定標(biāo)識

　　4.7.1各崗位員工工作中應(yīng)做好相應(yīng)的工作及檢查記錄，作為有關(guān)服務(wù)追溯的唯一標(biāo)識。

　　4.7.2管理督查部通過月度、年度綜合檢查評定通報對服務(wù)質(zhì)量的評定結(jié)果進行標(biāo)識。

　　4.7.3各部門負責(zé)對所管轄范圍內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的檢驗和試驗狀態(tài)通過記錄進行標(biāo)識，標(biāo)識分為"優(yōu)秀"、"良好"、"合格"、"不合格"四種。

　　4.7.4外部服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)識均以外部授予的獎牌、證書和文字記錄等進行確認，懸掛或存放于管理督查部。

　　4.8如工作對顧客帶來不便，也應(yīng)予以標(biāo)識，如"工作進行中"、"高空作業(yè)"、"小心地滑"、"不便之處，敬請原諒"等，以上臨時標(biāo)識由各使用部門保管，由公司統(tǒng)一外購。

　　4.9各部門根據(jù)需要設(shè)立的各種標(biāo)識，如物品標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識、安全標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識等，都要求保證標(biāo)牌標(biāo)識正確的存放位置及標(biāo)識的清楚易懂，各類標(biāo)識要求齊全、完整。

　　4.10各部門負責(zé)人定期或不定期地組織相關(guān)人員對標(biāo)識活動進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項，應(yīng)及時采取糾正、預(yù)防措施，以保證標(biāo)識的存在和發(fā)揮作用。

　　5．相關(guān)記錄：

　　5．1《標(biāo)識項目清單》

篇2：Z物業(yè)公司標(biāo)識管理規(guī)定

　　1.0 目的

　　統(tǒng)一對公司各類標(biāo)識的管理。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司所有活動和過程中物資和服務(wù)的標(biāo)識。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1技術(shù)部負責(zé)各類標(biāo)識方案的制定;

　　3.2資源部按相關(guān)程序負責(zé)各類標(biāo)式的采購;

　　3.3各部門、區(qū)域負責(zé)轄區(qū)內(nèi)標(biāo)式設(shè)置策劃和設(shè)置申請及執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;

　　3.4各工程專業(yè)公司負責(zé)所屬區(qū)域標(biāo)識的安裝、維護。

　　4.0 內(nèi)容

　　4.1各部門、區(qū)域?qū)爡^(qū)內(nèi)公共地方需新增設(shè)標(biāo)識的項目，應(yīng)填寫《新增標(biāo)識申請表》交技術(shù)部加具意見，后送公司主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批;

　　4.2資源部按《物資采購控制程序》對公共地方使用的標(biāo)識進行采購;

　　4.3公共地方的標(biāo)識由負責(zé)工程維護的工程公司進行安裝及維護;

　　4.4停車場及道路交通的標(biāo)識設(shè)置和內(nèi)容由保安部策劃;

　　4.5各部門、區(qū)域?qū)茌牱秶㈨椖績?nèi)的設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識由各部門、區(qū)域按《設(shè)備、設(shè)施編號要求》、《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識》要求進行標(biāo)識。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1《設(shè)備、設(shè)施編號要求》 RGPM-7.5.3-C-01-02

　　6.0 應(yīng)用表格

　　6.1《新增標(biāo)識申請表》 RGPM-7.5.3-D-01-01

　　6.2《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識》 RGPM-7.5.3-D-01-02