物業(yè)管理公司《質(zhì)量手冊》發(fā)布令

　　本手冊是依據(jù)GB/T19001-2000 idt IS09001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標準，結(jié)合物業(yè)管理公司的實際情況而制定的。它闡述了物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并對質(zhì)量管理體系作出了具體規(guī)定；它是物業(yè)管理公司物業(yè)管理、經(jīng)營活動中落實質(zhì)量職能和開展質(zhì)量活動必須遵循的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件。

　　確定了物業(yè)管理服務(wù)有限公司物業(yè)管理公司質(zhì)量體系的范圍、刪減說明的管理承諾、質(zhì)量方針和目標；描述了質(zhì)量管理體系所需的各過程的順序、相互關(guān)系、控制方法和準則；是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進、確保服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶要求的具體保證；是物業(yè)管理公司全體員工必須遵守的質(zhì)量行為規(guī)范，是對外證實物業(yè)管理公司穩(wěn)定的向客戶提供滿足服務(wù)要求和法律法規(guī)要求的能力的基礎(chǔ)文件，質(zhì)量手冊適用于物業(yè)管理公司物業(yè)管理服務(wù)全過程的質(zhì)量控制。全體員工必須深刻理解并貫徹執(zhí)行。

　　本手冊可以作為向客戶提供質(zhì)量承諾和第三方認證機構(gòu)審核的依據(jù)。

　　根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)，我對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量負完全責(zé)任。為此，我正式批準本手冊發(fā)布并實施。

　　物業(yè)總經(jīng)理：

　　20年 月 日

篇2：物業(yè)公司《質(zhì)量手冊》發(fā)布令

　　物業(yè)公司《質(zhì)量手冊》發(fā)布令

　　質(zhì)量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之道，是企業(yè)的永恒主題。為提高服務(wù)質(zhì)量、加強質(zhì)量管理，深圳**物業(yè)管理有限公司依據(jù)GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》標準的要求，結(jié)合公司實際情況編制而形成本《質(zhì)量手冊》（下簡稱QM）。

　　質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項質(zhì)量工作的基本準則和指南，公司全體員工必須嚴格按照質(zhì)量手冊所描述的質(zhì)量管理體系的要素和內(nèi)容執(zhí)行，持續(xù)滿足顧客需求。

　　本質(zhì)量手冊自批準之日起生效。

　　此令

　　總經(jīng)理：

　　批準日期：