市場項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量效果
1 服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，盡職盡責(zé)，各工種崗位職責(zé)上墻公布，代辦生活服務(wù)項(xiàng)目及價格上墻公布，接受經(jīng)營者及業(yè)主的監(jiān)督。這也是實(shí)施形象戰(zhàn)略的重要組成部分，全面提高企業(yè)的美譽(yù)度。
2 公共服務(wù)費(fèi)收支情況每半年以書面形式公布財(cái)務(wù)收支帳目，接受經(jīng)營者及業(yè)主委員會和使用人的監(jiān)督，同時將本年度收支決算報告，下半年度收支預(yù)算報告及重大的費(fèi)用支出項(xiàng)目提請經(jīng)營者及業(yè)主委員會討論通過。
3 維修基金由**經(jīng)營者及業(yè)主委員會管理，專戶存儲、專款專用，實(shí)行收支兩條線，需要使用維修基金時，報請經(jīng)營者及業(yè)主委員會審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動用，同時使用情況及賬目要定期向經(jīng)營者及業(yè)主匯報。
4 認(rèn)真接待群眾投訴，建立群眾投訴檔案記錄，承諾的有效投訴辦結(jié)率為95%。
5 按ISO9001-2000貫標(biāo)要求，定期對經(jīng)營戶及住戶進(jìn)行走回訪，同時了解經(jīng)營者及業(yè)主對服務(wù)的滿意率，建立信息反饋渠道，經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。承諾經(jīng)營者及業(yè)主對物業(yè)管理滿意率95%以上。
"業(yè)主永遠(yuǎn)是我們的上帝"這是我們宏博人的宗旨，經(jīng)營者及業(yè)主的需要就是我們工作的目標(biāo)，為各位經(jīng)營者及業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。在提高對經(jīng)營者及業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量上，我們千方百計(jì)，想方設(shè)法，一切為經(jīng)營者及業(yè)主的利益著想，努力強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，做到"你想到的我為你做好，你沒想到的我為你做到"，向社會展示"宏博人"的精神風(fēng)貌。
我們的服務(wù)效果就是要讓**的業(yè)主住的"安心、放心、舒心、稱心"。
篇2：項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量效果
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量效果
1服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，盡職盡責(zé)，各工種崗位職責(zé)上墻公布，代辦生活服務(wù)項(xiàng)目及價格上墻公布，接受業(yè)戶的監(jiān)督。這也是我司實(shí)施形象戰(zhàn)略的重要組成部分，全面提高企業(yè)的美譽(yù)度。
2 公共服務(wù)費(fèi)收支情況每半年以書面形式公布財(cái)務(wù)收支帳目，接受業(yè)主委員會和使用人的監(jiān)督，同時將本年度收支決算報告，下半年度收支預(yù)算報告及重大的費(fèi)用支出項(xiàng)目提請業(yè)主委員會討論通過。
3 維修基金由 **** 一期業(yè)主委員會管理，專戶存儲、專款專用，實(shí)行收支兩條線，我司需要使用維修基金時，報請業(yè)主委員會審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動用，同時使用情況及賬目要定期向業(yè)戶匯報。
4 認(rèn)真接待群眾投訴，建立群眾投訴檔案記錄，我司承諾的有效投訴辦結(jié)率為95%。
5 按我司 ISO9001-2000 貫標(biāo)要求，定期對住戶進(jìn)行走回訪，同時了解業(yè)戶對服務(wù)的滿意率，建立信息反饋渠道，項(xiàng)目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。我司承諾業(yè)戶對物業(yè)管理滿意率 95%以上。
“業(yè)戶永遠(yuǎn)是我們的上帝”這是我們 **** 人的宗旨，業(yè)戶的需要就是我們工作的目標(biāo)，為各位業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。在提高對業(yè)戶的服務(wù)質(zhì)量上，我們千方百計(jì)，想方設(shè)法，一切為業(yè)戶的利益著想，努力強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，做到“你想到的
我為你做好，你沒想到的我為你做到”，向社會展示“****人”的精神風(fēng)貌。
我們的服務(wù)效果就是要讓 **** 一期的業(yè)戶住的“安心、放心、舒心、稱心”。