市場項目物業服務質量效果

　　1 服務人員統一著裝，掛牌上崗，盡職盡責，各工種崗位職責上墻公布，代辦生活服務項目及價格上墻公布，接受經營者及業主的監督。這也是實施形象戰略的重要組成部分，全面提高企業的美譽度。

　　2 公共服務費收支情況每半年以書面形式公布財務收支帳目，接受經營者及業主委員會和使用人的監督，同時將本年度收支決算報告，下半年度收支預算報告及重大的費用支出項目提請經營者及業主委員會討論通過。

　　3 維修基金由**經營者及業主委員會管理，專戶存儲、專款專用，實行收支兩條線，需要使用維修基金時，報請經營者及業主委員會審核，經批準后方可動用，同時使用情況及賬目要定期向經營者及業主匯報。

　　4 認真接待群眾投訴，建立群眾投訴檔案記錄，承諾的有效投訴辦結率為95%。

　　5 按ISO9001-2000貫標要求，定期對經營戶及住戶進行走回訪，同時了解經營者及業主對服務的滿意率，建立信息反饋渠道，經理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。承諾經營者及業主對物業管理滿意率95%以上。

　　"業主永遠是我們的上帝"這是我們宏博人的宗旨，經營者及業主的需要就是我們工作的目標，為各位經營者及業主提供優質高效的服務，是我們應盡的義務。在提高對經營者及業主的服務質量上，我們千方百計，想方設法，一切為經營者及業主的利益著想，努力強化員工的優質服務意識，做到"你想到的我為你做好，你沒想到的我為你做到"，向社會展示"宏博人"的精神風貌。

　　我們的服務效果就是要讓**的業主住的"安心、放心、舒心、稱心"。

篇2：項目物業服務質量效果

　　項目物業服務質量效果

　　1服務人員統一著裝，掛牌上崗，盡職盡責，各工種崗位職責上墻公布，代辦生活服務項目及價格上墻公布，接受業戶的監督。這也是我司實施形象戰略的重要組成部分，全面提高企業的美譽度。

　　2 公共服務費收支情況每半年以書面形式公布財務收支帳目，接受業主委員會和使用人的監督，同時將本年度收支決算報告，下半年度收支預算報告及重大的費用支出項目提請業主委員會討論通過。

　　3 維修基金由 **** 一期業主委員會管理，專戶存儲、專款專用，實行收支兩條線，我司需要使用維修基金時，報請業主委員會審核，經批準后方可動用，同時使用情況及賬目要定期向業戶匯報。

　　4 認真接待群眾投訴，建立群眾投訴檔案記錄，我司承諾的有效投訴辦結率為95%。

　　5 按我司 ISO9001-2000 貫標要求，定期對住戶進行走回訪，同時了解業戶對服務的滿意率，建立信息反饋渠道，項目經理既是指揮員，又是督促檢查者，保證反饋渠道的通暢。我司承諾業戶對物業管理滿意率 95%以上。

　　“業戶永遠是我們的上帝”這是我們 **** 人的宗旨，業戶的需要就是我們工作的目標，為各位業戶提供優質高效的服務，是我們應盡的義務。在提高對業戶的服務質量上，我們千方百計，想方設法，一切為業戶的利益著想，努力強化員工的優質服務意識，做到“你想到的

　　我為你做好，你沒想到的我為你做到”，向社會展示“****人”的精神風貌。

　　我們的服務效果就是要讓 **** 一期的業戶住的“安心、放心、舒心、稱心”。