本質量手冊是根據GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《質量管理體系要求》制定的,手冊中各章節由管理者代表統一組織編制,經討論會審后匯整成冊,并提交總經理批準,頒布實施,適用于本公司物業經營、管理、服務運作。

　　本質量手冊對內作為質量管理和質量活動的綱領性文件,是全體員工質量行為的規范和準則,是本公司質量體系建立和實施的最低限度要求;::對外則闡明公司的質量保證體系,是本公司質量保證能力的證明及第三方質量體系認證的依據,一經發布,全體員工必須認真學習,嚴格遵守和認真貫徹各項規定和要求,不懈努力,以保證和提高服務質量。

　　現予批準頒發,并予以實施。望公司各部門、各管理處全體員工遵照執行。

　　總經理:

　　二OO二年三月一日

篇2：集團公司行政管理體系:前言

　　集團有限公司行政管理體系前言

　　管理體制是一種嚴密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟練的專業勞動、明確的職權劃分、嚴格的規章制度，以及金字塔式的等級服從等特征，從而使其成為一種系統的管理技術體系。

　　--馬克斯.韋伯

　　在企業形成金字塔式的組織結構，不斷的權威、標準化的任務、各種活動的協調和參謀的作用做明晰的描述和反復強調，并輔之以正式的組織框圖、崗位規程和組織手冊。

　　--卡斯特

　　管理不只是一門學問，還應是一種"文化"，它有自己的價值觀、信仰、工會和語言。

　　-- 管理學家 德魯克

　　組織的目的，本來是要激發人的能力，因此，動員人的能力，發揮人的績效才是組織結構的目的。

　　-- 組織理論之父 韋伯

篇3：區一中防火工作應急預案和應急救援體系

　　區一中防火工作應急預案和應急救援體系

　　為保護學校廣大師生員工的生命和財產安全，按照《鎮江市衛生局關于進一步完善安全工作應急救援預案和應急救援體系的通知》，結合我校實際，制定本應急救援預案和救援體系。

　　一、學校基本情況

　　1.我校位于揚中市彩風橋西，占地面積31.5畝，大門1個。

　　2.我校現有班級36個，教職工170余人，學生1638人。

　　3.學校防火的重點部位為宿舍樓、圖書館、食堂、教學樓。宿舍樓現有疏散樓道2個，每層樓走廊東西兩側各設消防滅火器2只（計8只）。圖書館設消防滅火器10只，消火栓3處。食堂設消防滅火器4只，黃沙箱1只，消火栓2處。教學樓現有疏散樓道2個，西側樓梯一至４層，每層2只消防滅火器，微機網絡中心、實驗室、辦公樓內按規定配置有滅火器等其他消防器材。樓內疏散標志醒目，樓道通暢。消防泵控制中心設備良好工作正常。

　　二、應急救援體系

　　一、建立安全事故應急處置領導小組

　　組長 ：z

　　副組長：z

　　成員：z

　　安全事故應急處置領導小組下設辦公室，由救援行動組、疏散引導組、安全防護組、醫療救護組、事故調查組組成。

　　（1）辦公室

　　主 任：z

　　成 員：z

　　（2）救援行動組

　　組 長：z

　　成 員：z

　　（3）疏散引導組

　　組 長：z

　　成 員：z

　　（4）安全防護組

　　組 長：z

　　成 員：z

　　（5）醫療救護組

　　組 長：z

　　成 員：z

　　（6）事故調查組

　　組 長：z

　　成 員：z

　　二、各小組主要職責

　　(一) 安全事故應急處置領導小組的主要職責

　　1.遇到安全事故，及時組織、指揮各方面力量，開展應急處置工作，控制事故的損失和擴大；

　　2.組織召開處置安全事故工作會議，確定救援方案；

　　3.檢查督促有關部門做好搶險救災、事故調查、后勤保障、信息上報、善后處理以及恢復生活、教學秩序的工作；

　　4.檢查督促各部門責任人做好各項安全事故的防范措施和應急準備工作。

　　(二)辦公室的主要職責

　　1.及時了解事故情況，向安全事故應急處置工作領導小組領導報告，并及時傳達領導小組的決策；

　　2.及時與上級主管部門取得聯系，爭取上級領導的指導和支援；

　　3.協調各應急部門之間的關系；

　　4.向上級部門報告安全事故及應急處理的信息。

　　(三)救援行動組的主要職責

　　1.救援行動組接到學校安全事故報警后，應立即趕到現場開展實施救援行動；

　　2.組織指揮有關部門開展人員救護、疏散和學校財產的保護，把損失減小到最低程度；

　　3.指揮水電工等有關人員提供必要的供電供水，確保應急燈、消防設施等正常使用。

　　(四)疏散引導組的主要職責

　　1.疏散引導組接到學校安全事故報警后，應立即趕到現場，并安排人員及時引導疏散教職工、學生前往安全地帶；

　　2.維護好救援秩序，制止無關人員進入救援現場。

　　(五)、安全防護組的主要職責

　　1、安全防護組接到學校安全事故報警后，應立即趕到現場協助醫護人員搶救、運送傷員；

　　2、認真清點、看護疏散物資，并做好記錄。

　　(六)醫療救護組主要職責

　　1.對傷輕者進行現場處置；

　　2.組織運送重傷員到附近醫療單位救治；

　　3.指導學生開展自救。

　　(七)事故調查組的主要職責

　　對事故的直接責任人和部門責任人，根據事故的性質，依據國家有關安全事故行政責任追究的規定，進行處罰。構成犯罪的，依法移交司法機關處理。

　　三、緊急救援原則

　　學校發生輕微級以上事故，如教學樓、實驗樓、辦公樓、圖書館、學生宿含或教職工居民樓發生火災，在及時補救，及時處理，及時報警的同時，即啟動應急預案。

　　四、應急救援疏散崗位和路線

　　1.當災情發生，實施緊急疏散時，疏散指揮部全體人員必須迅速到位，指揮師生疏散到操場。

　　①正、副指揮長直接負責人員疏散的組織指揮工作。

　　②領導小組其它成員負責校園秩序的維護管理。

　　③總務處主任負責醫療、后勤保障的組織協調。

　　④保衛科科長負責校門或其它通道秩序的組織協調；各年級主任負責教學樓、實驗樓、辦公樓、學生宿含等樓道秩序的組織協調。

　　⑤學生科應集中學生清點人數。

　　⑥各班班主任負責本班學生疏散秩序管理

　　⑦其它教職工協助進行學生疏散秩序管理

　　⑧保衛科工作人員負責校門的疏通工作。

　　每學年學校根據聘任崗位人員安排情況，將上述崗位人員安排落實到人。

　　2．實施緊急疏散時，要做到有序疏散，原則上按先樓上到樓下，先內到外，距火場（火源）先近后遠的秩序進行疏散。

　　3．學校教學樓、實驗樓各層東、西、方二個樓梯通道疏散，若災情已阻塞某疏散通道可指揮從樓頂或其他通道疏散。

　　五、崗位要求

　　1．各級人員必須加強安全責任意識，一旦發生火災，立即趕赴火災現場

　　2．各崗位人員必須堅守崗位，認真履行職責，服從指揮。必須堅守到確認學生已全部疏散完畢才可按要求轉移到下一崗位。

　　3．未經允許不到崗位或擅自離崗，按學校和上級相關規定處理。

　　六、應急救援保障

　　1．后勤保障，事故發生時，后勤保障人員應根據情況，組織提供疏散所需的各種物資，保證疏散任務完成。

　　2．醫療保障：事故發生時，若已有傷員

，及時處置，并根據情況，報告急救中心。（電話：120）

　　3．通訊保障：事故發生時，所有辦公室電話一律開啟，所有人員手機一律開啟，保證通訊指揮暢通。

　　七、未盡事宜，據現場情況而定。