保潔員隊伍為何不穩(wěn)定
保潔班長跳槽了
甲管理人員從20**年12月至20**年3月在物業(yè)管理處主管環(huán)境衛(wèi)生工作，以組團為單位設(shè)置6個班組，其中的H班長高中文化程度，40多歲，已經(jīng)從業(yè)10多年，她身上有股“爭先”的勁，工作中處處以身作則，多次被評為先進工作者，她們班單從工作效果來看在六個組中可以排第四名，但是從工作過程與工作結(jié)果的綜合績效來評定可以得第一名(她所在班組中的人員都比較優(yōu)秀，每天面臨著比其他組團更多的困難：人均面積大，各種堆放物特別多，空中拋物現(xiàn)象屢禁不止，又與一個中學毗鄰，課間休息時學生們到小區(qū)內(nèi)的食雜店買小食品，吃完后包裝袋隨手亂扔。因此她們班人員比別的班的人員每天早上要早來一個小時，晚上要晚走半個小時，人均工資較其他組團要高出10%)。她善于學習和應用甲環(huán)境衛(wèi)生主管的新的管理思想和管理方法，經(jīng)過兩年多的鍛煉，H班長在原有基礎(chǔ)上又有了新的提高，并且也取得了不少成績。
20**年3月后，由于甲主管所在國有物業(yè)公司內(nèi)部組織機構(gòu)調(diào)整，他分管維修工作。乙主管接管環(huán)境衛(wèi)生工作后，一上任就是合并班組，更換保潔員等“新舉措”，不到兩個月時間，H班長所在的班除班長外其他人員更換了一遍;新來的一批保潔員受到自身的工作技能、加上工作環(huán)境和工作量等多重因素的影響，短期內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量就出現(xiàn)了較大滑坡;H班長由原來的經(jīng)常受到表揚變?yōu)榻?jīng)常挨批，嚴重挫傷了自尊心，于是就萌生了離開現(xiàn)在保潔崗位的想法，在此期間，臨近她所工作組團的一個新開發(fā)的小高層項目的民營物業(yè)公司正急需優(yōu)秀環(huán)境衛(wèi)生管理人員，于是慕名派人找到了她，并邀請她到新項目實地參觀了一次，她回來后很快決定跳槽，先從保潔員做起，由于工作環(huán)境好，工作面積相對原來的少許多，她的才力得到了更充分展現(xiàn)，不久就當上了班長，又過了一年多時間當上了環(huán)境衛(wèi)生主管，到20**年工資收入已經(jīng)達到了1,600元，而且年終還有2,000元紅包，公司給交“三險”，每周有一天休假;而與她原來在一起工作的同事，經(jīng)過幾次工資調(diào)整剛達到680元，沒有節(jié)假日休息。
住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理面臨最大的一個問題就是保潔員隊伍不穩(wěn)定，一方面是保潔員容易流失，尤其是優(yōu)秀保潔員的流失。以大慶為例，從20**年開始，部分國有物業(yè)企業(yè)保潔員就逐漸出現(xiàn)了流失的問題，而且趨勢是有增無減，主要流向有：新成立的民營物業(yè)公司、學校、商場、其他行業(yè)等，尤其是冬季清雪的時侯，人員流失更為嚴重;保潔員的流失給企業(yè)帶來一定的損失：比如保潔員長時間與業(yè)主相處贏得了業(yè)主的認可，一旦離開，則有可能影響到業(yè)主的滿意度，尤其是新來的保潔員不如原來的，像案例中更換新的保潔員就出現(xiàn)了這個問題;另一方面是保潔員難招聘，流失人員的空位又不能及時補上，勢必出現(xiàn)缺員問題，新招聘的保潔員主要是一些身體素質(zhì)差和年齡偏大的人員，在保潔員隊伍中以往很難就業(yè)的50、60歲的人員卻成了主力軍。保潔員隊伍經(jīng)常處于人員素質(zhì)低下和缺員的雙重困境下，這無疑增加了實現(xiàn)管理目標的難度，一小部分保潔員借機消極怠工，外環(huán)境的清掃保潔基本上還能夠保證，樓道衛(wèi)生卻在下降，有些樓道多日也不掃一遍，于是業(yè)主的投訴量大大增加，物業(yè)公司與業(yè)主委員會商談物業(yè)費價格時，在保潔專項定等級時出現(xiàn)了困難。
保潔員隊伍為何不穩(wěn)定?
1、供求關(guān)系發(fā)生變化。近幾年房地產(chǎn)市場的迅猛發(fā)展擴大了物業(yè)服務管理面積，保潔員需求量不斷在增加，由原來的供大于求到供不應求，從而出現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)間對保潔員尤其是優(yōu)秀保潔員的爭奪，保潔員大多數(shù)是市場化用工，無固定合同，新樓盤的物業(yè)通常具有環(huán)境優(yōu)良，配套設(shè)施完善，入住人數(shù)少，工作量少等優(yōu)勢，于是不少保潔員向這些物業(yè)公司流動。
2、缺少有效激勵機制。物業(yè)企業(yè)的保潔員流失，主要是機制問題，比如薪酬待遇機制，薪酬待遇缺少激勵因素，保潔工作的技術(shù)含量較低，因此工資相對其他崗位要低，工資的設(shè)定不分優(yōu)劣與否，一般物業(yè)公司平均分配工作面積，工資平均固定，執(zhí)行當?shù)刈畹凸べY標準，缺少激勵作用;冬季清雪沒有補助，干多少年也沒有區(qū)別，比如案例中兩個企業(yè)的薪酬方面的差別，相對于案例中物業(yè)公司的680元，周邊物業(yè)公司普遍已經(jīng)提到800元、900元，而且工作量、工作環(huán)境方面還有優(yōu)勢，因此就出現(xiàn)了“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往”的保潔員流失問題。再比如靈活的用人機制，包括晉升機制，像案例中的保潔員在兩個企業(yè)的不同發(fā)展。
3、企業(yè)內(nèi)部管理人員問題。案例中H班長和她們班的保潔員的流失主要是由于管理人員的原因造成的，管理上缺少人性化管理方法，不尊重保潔員，一味地剛性管理，考核罰款是經(jīng)常用的手段，不分保潔員優(yōu)劣與否地辭退。
4、保潔員自身原因。不少保潔員存在短期的、臨時的思想，有些保潔員是外地到城市打工，干一段時間就走;有些是身體素質(zhì)不好，干一段時間適應不了工作強度而離開的;有些是國有企業(yè)有償解除勞動合同人員，被原單位返聘回去的等等。
5、工作量的原因。新《勞動合同法》的實施，增加了物業(yè)公司的成本，尤其是人力成本，其中包括用人企業(yè)必須給交“三險”(即養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，醫(yī)療保險);隨著城市最低工資標準的上調(diào)，物業(yè)企業(yè)被動提高工資標準，但是提高工資標準和交“三險”的一部分往往是來自減員增效，這無形中增加了保潔員的工作量，而且北方冬季清雪又是在客觀上增加工作量。
篇2：保潔員安全工作措施
保潔員安全工作措施
一、項目經(jīng)理每天例行進行崗前和崗后集合，并點名，員工同時上下班，相互監(jiān)督，經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)可以情況應及時自查，防范違紀事件的發(fā)生。
二、清潔員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進入其它區(qū)域。在工作時間內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)管理經(jīng)理集合點名后方可下班。
三、各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè)，各區(qū)域員工不得進入其它區(qū)域。
四、清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認的物件，應拿出來問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認為廢棄物方可清運出去。
五、經(jīng)理每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。
六、清潔員工不得擅自進入無人的工作區(qū)域。
七、對易燃廢棄物要每日清運到指定(或安全)的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。當天產(chǎn)生的垃圾必須當天處理，并清運至指定地方。
八、培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。
培訓員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)愛崗的精神，對拾金不昧等好人好事進行獎勵，對違紀員工進行嚴肅處罰、辭退直至送交當?shù)厮痉C關(guān)處理，毫不姑息。
篇3：保潔員應具備的素質(zhì)
保潔員應具備的素質(zhì)
完美的保潔服務離不開保潔員的辛苦付出，那保潔員應具備的素質(zhì)都應該是：
1責任心
對自己工作轄區(qū)的工作要敢于負責、勇于主動承擔責任專區(qū)出現(xiàn)的各種狀態(tài)，要有負責的態(tài)度承擔工作區(qū)域出現(xiàn)問題并能全力以赴去解決。
2自省能力
當出現(xiàn)問題的時候，一定要自己反省自己工作的瑕疵，虛心接受并去解決出現(xiàn)的問題。
3不怕苦、不怕累、不抱怨
保潔工作出現(xiàn)很到臟亂差的環(huán)境需要保潔人員去解決，要發(fā)揮不怕苦、不怕累的精神，去承受工作中出現(xiàn)的問題，不抱怨工作苦和累，不抱怨業(yè)主的不文明行為，不抱怨同事間的矛盾問題。
4團隊意識
每個人在團隊中要有集體歸屬感，能夠快樂的投身于團隊的工作之中，體現(xiàn)團隊工作給自己帶來的人生價值，做到團隊中互解互諒，互幫互助。
5執(zhí)行能力
能夠有效的利用自己的資源保質(zhì)保量的完成自己工作，與領(lǐng)導交代的其他工作任務。
環(huán)境保潔是一份看似簡單的工作，實際操作較復雜的工作內(nèi)容，保潔員也擔負著很艱巨的工作任務和神圣的工作職責，他們所付出的是為了給物業(yè)使用人員帶來一片舒心的生活空間和美麗環(huán)境。