物業(yè)綠化部管理規(guī)定

　　1.勞動(dòng)紀(jì)律

　　全體員工必須遵守下列勞動(dòng)紀(jì)律;

　　1.1按時(shí)上下班，不得曠工、遲到、早退。非工作需要不得在小區(qū)內(nèi)逗留(宿)。

　　1.2上班時(shí)要嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得串崗、脫崗或干與工作無關(guān)的事。

　　1.3嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私自調(diào)班、換崗。

　　1.4班前和當(dāng)班期間嚴(yán)禁飲酒，下班后不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飲酒，不得在工作崗位及維修場(chǎng)所吸煙。

　　1.5同事之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)互助，在工作時(shí)間及工作區(qū)域不得爭(zhēng)吵、打架、不得搬弄是非。

　　1.6提供維修和其它服務(wù)時(shí)要主動(dòng)、及時(shí)、熱情、禮貌，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，也不得在服務(wù)對(duì)象前與同事爭(zhēng)吵。

　　1.7愛護(hù)設(shè)備，注意節(jié)約，不得擅自將修理工具、維修器材借人、送人或帶離工作區(qū)域。

　　1.8服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，無正當(dāng)理由不得拒絕、終止或拖延完成所分配的工作。

　　1.9不得在工作時(shí)間、工作區(qū)域內(nèi)干私活。特殊情況需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理書面批準(zhǔn)。

　　1.10積極參加公司及管理處組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、會(huì)議、公益活動(dòng)及其其它活動(dòng)，不得無故缺席。

　　1.11工作時(shí)間不得在工作區(qū)域嬉笑打鬧;工作時(shí)間手機(jī)應(yīng)調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，不得在工作區(qū)域打電話。

　　2.儀容儀表

　　2.1舉止文明、端莊。大方。

　　2.2穿著統(tǒng)一制服，在左胸前佩戴工號(hào)牌，服裝整齊干凈，不破損，不缺少扣子，熨燙平整(禁止佩戴非工作標(biāo)志飾物)。領(lǐng)口及袖口不得顯露個(gè)人衣物，衣扣應(yīng)完全扣好，護(hù)衛(wèi)人員穿著工作服時(shí)一律穿黑色皮鞋，深色襪子，管理人員冬季在室內(nèi)必須穿工作服，外出時(shí)可以再工作服外加外套。下班后所有人員應(yīng)著便裝。

　　2.3不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋、涼鞋、或赤腳，鞋帶、攀扣應(yīng)系好。

　　2.4頭發(fā)梳里要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眉眼，鬢發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須不得超過1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。女士不得濃妝艷抹，不得涂有色指甲和佩戴夸張性飾品。護(hù)衛(wèi)不得留長(zhǎng)指甲，男士指甲長(zhǎng)不得超過指尖1毫米，女士不得超過指尖3毫米。

　　2.5精神振作，姿態(tài)要自然挺直，放松、抬頭挺胸、不得彎腰駝背，東倒西歪、前傾后仰，當(dāng)班期間不得伸懶腰，袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓?，搭肩挽背，就做時(shí)不得翹腿，不得將腳翹在桌子或凳子上，不得在崗位吸煙、吃零食。

　　2.6佩戴飾物不得外露。

　　2.7工作期間不得哼歌區(qū)、吹口哨、聽耳機(jī)等。

　　2.8不得隨地吐痰，亂丟雜物，上班前不得吃有異味(姜、蒜、蔥)的食品，不得飲酒。

　　2.9經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

　　2.10不得將任何物件夾于腋下。

　　2.11在公共區(qū)域內(nèi)不得抓頭、瘙癢、掏耳朵、挖鼻孔，不得敲打桌椅或玩弄其它物品。

　　2.12面帶微笑，給人以親切感，注意傾聽，給人以受尊重感，不要沒精打采或漫不經(jīng)心、帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼，給客戶以不受尊重感。

　　3.保密規(guī)定

　　3.1不得向無關(guān)人員傳播在服務(wù)中所了解到的領(lǐng)導(dǎo)談話，會(huì)議內(nèi)容及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)情況。

　　3.2不得利用工作之便打聽業(yè)主的信息。

　　3.3不得向無關(guān)人員傳播和和提供在服務(wù)中所了解到的業(yè)主的任何信息。

　　3.4在公司工作期間所做的筆記、備忘錄及其它數(shù)據(jù)及各項(xiàng)報(bào)告是公司的專有財(cái)產(chǎn)，不得向公司以外的任何人泄漏。

　　3.5在公司工作期間，不得單獨(dú)或與其他人共同開發(fā)、合伙、從事于公司目前或?qū)⒁_展的業(yè)務(wù)的有關(guān)任何工作。

　　3.6不得利用工作之便，私自復(fù)印、復(fù)刻、盜取公司及業(yè)主的商業(yè)秘密及文件、文檔、資料。

　　3.7在公司工作期滿或崗位調(diào)整時(shí)，應(yīng)按要求辦理移交手續(xù)并將本人持有或監(jiān)管的一切有關(guān)公司文件、記錄、公司專有資訊或財(cái)產(chǎn)及證件與公司指定接收人交接清楚。

　　3.8利用工作之便向他人泄露或出賣公司的經(jīng)營(yíng)情況或因個(gè)人因素使公司蒙受損失或丟失項(xiàng)目的，視情節(jié)予以扣發(fā)公資、賠償、解除勞動(dòng)關(guān)系或交司法機(jī)關(guān)處理。

　　4.獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　4.1獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

　　獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制重要的一個(gè)組成部分，它包含;榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。其目的在于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，便于更好的開展工作。因此，為了保證小區(qū)正常的生活秩序不受干擾，確保公共財(cái)物和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)不受侵害。根據(jù)以下條例，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工及集體，將分別給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.1.1積極與業(yè)主溝通，解決業(yè)主的某些實(shí)際困難，多次受到業(yè)主高度評(píng)價(jià)者。(如向客服中心或公司反映，錦旗，表揚(yáng)信等)20元∕次。

　　4.1.2善于處理和調(diào)解某些矛盾，受到業(yè)主書面表揚(yáng)者。20元∕次

　　4.1.3在處理某些事情中，不被業(yè)主理解而招致誤解、責(zé)難、甚至辱罵，為了維護(hù)公司形象忍辱負(fù)重者。20元∕次

　　4.1.4及時(shí)制止和化解所轄區(qū)域內(nèi)斗毆事件，受到一致表揚(yáng)者。30元∕次

　　4.1.5及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，并能果斷處理，為小區(qū)及業(yè)主挽回一定損失者.30元∕次

　　4.1.6小區(qū)內(nèi)發(fā)生災(zāi)害時(shí)，主動(dòng)參加搶救和救死扶傷，有突出貢獻(xiàn)者，50元∕次

　　4.1.7拾金不昧者，經(jīng)業(yè)主表揚(yáng)者。(視金額大小)

　　4.1.8給公司提出合理化建議，經(jīng)采納行之有效者。50元∕次

　　4.1.9為公司拓展業(yè)務(wù)，提供信息，(包括牽線搭橋)獲得成功者。(根據(jù)業(yè)務(wù)大小)

　　4.1.10敢于同損壞公司利益的人和事進(jìn)行抵制或及時(shí)向公司反映情況從而減少公司經(jīng)濟(jì)損失者。 50元∕次

　　4.2違紀(jì)過失處理

　　一般過失(10-20元∕次)

　　4.2.1遲到、早退者(包括例會(huì)、公司活動(dòng)、培訓(xùn);十分鐘以內(nèi)10元十分鐘以上一小時(shí)以內(nèi)20元)。

　　4.2.2非工作人員進(jìn)入機(jī)房重地者。10元∕次

　　4.2.3不按規(guī)定著裝或上班不遵守本守則第二條“儀容儀表”要求者。10元∕次

　　4.2.4與業(yè)主相遇未禮讓業(yè)主者。10元∕次

　　4.4.5交接班不按規(guī)定進(jìn)行或接班人員未到交辦人員提前離開崗位者。10∕次

　　4.4.6未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班。換班者。10∕次

　　4.4.7工作時(shí)間未按要求將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，或私自接打電話超過5分鐘者，10∕次

　　4.4.8使用對(duì)講機(jī)未按“對(duì)講機(jī)使用規(guī)范”使用者。10元∕次

　　4.3嚴(yán)重過失(30-50元∕次)

　　4.3.1不按規(guī)定程序請(qǐng)假及未經(jīng)準(zhǔn)假不到崗或離崗、私自調(diào)班、私自調(diào)崗、無故不參加各類活動(dòng)和培訓(xùn)者。30元∕次

　　4.3.2不服從合理工作安排著，30元∕次

　　4.3.3在工作時(shí)間串崗，溜崗、擅自會(huì)客及干私活者。30元∕次

　　4.4.4當(dāng)班時(shí)間看電視，打撲克、下棋、玩電腦、手機(jī)、掌中寶、游戲、看書報(bào)、聽隨身聽等做跟工作無關(guān)的事項(xiàng)者30元∕次

　　4.4.5同事之間以老欺新、拉幫結(jié)派、挑撥是非、鬧不團(tuán)結(jié)者。30元∕次

　　4.4.6因工作不認(rèn)真造成不良影響遭到服務(wù)對(duì)象批評(píng)或投訴者。50元∕次

　　4.4.7未經(jīng)準(zhǔn)許擅自帶與工作無關(guān)的人員到工作區(qū)域或下班后非工作需要在工作區(qū)域逗留者。30元∕次

　　4.4.8向無關(guān)人員透露公司領(lǐng)導(dǎo)談話、會(huì)議內(nèi)容或公司機(jī)密者。(未造危害)50元∕次

　　4.4.9打聽業(yè)主信息以及向無關(guān)人員透露業(yè)主隱私或資料者。30元∕次

　　4.4.10擅自將公司物品攜出或私自送與他人者，(賠償損失后、在行處罰)

　　4.4.11工作期間讓閑雜人員、推銷商販或其他不軌行為者混入管理區(qū)域者30元∕次

　　4.4.12當(dāng)班喝酒或帶酒氣上班，下班后在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飲酒者50∕次

　　4.4.13當(dāng)班睡覺者.元50/次

　　4.4.14私自銷毀、遺失、工作記錄和工作表單、影響工作者。50元∕次

　　4.4.15私自接受業(yè)主或與本職工作有關(guān)的其他人員贈(zèng)與者。50元∕次

　　4.4.16解除勞動(dòng)關(guān)系或調(diào)離崗位時(shí)不移交資料、物品、鑰匙等行為者。50∕元

　　4.4.17頂撞服務(wù)對(duì)象或使用服務(wù)禁語者。50元∕次

　　4.4重大過失(罰款100元或解除勞動(dòng)合同)

　　4.4.1虛報(bào)冒領(lǐng)公用物品或私字占用公共財(cái)物者，賠償損失后按4.4.2條進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　4.4.2欺騙公司檢查人員或在公司檢查時(shí)隱瞞事實(shí)真相者。

　　4.4.3利用工作之便私自復(fù)印、復(fù)制、盜取公司及業(yè)主的商業(yè)秘密文件、文檔及資料者。

　　4.4.4非本人工作需要，隨意開啟和操作他人電腦，查閱、修改、拷貝、刪除資料或做與工作無關(guān)的事情者。

　　4.4.5在服務(wù)對(duì)象面前或在服務(wù)區(qū)域爭(zhēng)吵打架者，一次扣100元，并視情節(jié)輕重予以解除勞動(dòng)關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。

　　4.4.6工作期間讓閑雜人員、推銷商販或其他行為不軌者混入管理區(qū)域內(nèi)造成后果或影響者。視情節(jié)輕重扣除100元后視情節(jié)可直接開除當(dāng)事人，并追究當(dāng)事者其它責(zé)任。

　　4.4.7頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，故意損害公司形象，故意消極工作，故意搬弄是非、在內(nèi)部或外部散發(fā)散發(fā)對(duì)公司或公司領(lǐng)導(dǎo)不利的言論者。罰款100元，經(jīng)教育不改過者予以解除勞動(dòng)關(guān)系并追究相關(guān)責(zé)任。

　　4.4.8無理取鬧，聚眾鬧事、煽動(dòng)員工，打架斗毆、影響工作秩序會(huì)哦社會(huì)秩序者，扣除100元后，視情節(jié)可直接開除當(dāng)時(shí)人，交司法機(jī)關(guān)處理。

　　4.4.9由于工作失誤或故意破壞公司財(cái)務(wù)或管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備造成經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)進(jìn)行賠償并扣除100以上，情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　4.4.10當(dāng)班時(shí)間看電視，打撲克，下棋、玩游戲、看書報(bào)、聽隨身聽等于工作無關(guān)的事情，造成嚴(yán)重的后果者，按4.3.4條進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，降職、調(diào)離或予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　4.4.11向無關(guān)人員透露被服務(wù)對(duì)象隱私或資料，造成后果者除按4.3.9條進(jìn)經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動(dòng)關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　4.4.12擅自將公用物品攜出或私自送他人，賠償損失后情節(jié)嚴(yán)重者除按4.3.10條進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動(dòng)關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。

　　4.4.13未經(jīng)準(zhǔn)許，私自佩制公用鑰匙，被解除勞動(dòng)關(guān)系或調(diào)離時(shí)不移交資料、物品、鑰匙等行為，情節(jié)嚴(yán)重者除按4.3.12條進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以移交司法機(jī)關(guān)。

　　4.4.14當(dāng)班時(shí)間睡覺者，除按4.3.14條進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果者，予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　4.4.14由于工作失誤致使發(fā)生治安案件、火災(zāi)、等事故，除按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動(dòng)關(guān)系，并追究當(dāng)事人的其他責(zé)任。

　　4.4.15利用工作之便，向他人泄漏或出賣公司的經(jīng)營(yíng)情況，使公司蒙受損失的視情節(jié)除按4.3.8條進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還應(yīng)賠償造成的損失，并予以解除勞動(dòng)關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。

　　4.4.16私自銷毀工作記錄和工作表單，影響工作的視情節(jié)除按4.3.15條進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　4.4.17以誹謗、侮辱、恐嚇、威脅等手段危害業(yè)主、上級(jí)及同事、影響團(tuán)隊(duì)秩序，情節(jié)惡劣者予以解除勞動(dòng)關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。

　　4.4.18由于工作失誤，致使業(yè)主的投訴或投訴未能及時(shí)處理并造成不良影響或損失的，除按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)輕重可直接解除當(dāng)事人的勞動(dòng)關(guān)系，并追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。

　　4.4.19向服務(wù)對(duì)象索要錢物或提出工作以外要求者，一經(jīng)查實(shí)給予100的經(jīng)濟(jì)處罰，并視情節(jié)輕重予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　4.4.20.30天內(nèi)累計(jì)警告兩次或處罰超過100元者，可予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　4.5處罰規(guī)定說明

　　4.5.1同樣錯(cuò)誤被處罰兩次者，處罰加倍。兩次以上或不足兩次但明顯造成損失、嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　4.5.2出現(xiàn)違規(guī)時(shí)，如違規(guī)內(nèi)容觸犯兩條或兩條以上規(guī)定的，將根據(jù)相關(guān)處罰規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行累計(jì)處罰，處罰金額為各項(xiàng)規(guī)定處罰之和。

　　5.文明禮貌用語規(guī)范

　　5.1問候語

　　“您好!” 、“ 午安!”、“早安!”、“早!”、“早上好!”、“下午好!”、“晚上好!”、“路上辛苦了!”、“您回來了!”。

　　5.2歡迎語

　　“歡迎您來我們(小區(qū))!”、“歡迎您入住本小區(qū)!”、“歡迎光臨!”。

　　5.3祝賀語

　　“恭喜!”、“祝您節(jié)日愉快!”、“祝您圣誕節(jié)快樂!”、“祝您新年快樂 !”、“祝您生日快樂!”、

　　5.4告別語

　　“再見!”、“晚安!”、“明天見!”、“祝您一路平安!”、“歡迎下次再來!”。

　　5.5道歉語

　　“對(duì)不起!”、“請(qǐng)?jiān)?”、“打擾您了!”、“失禮了!”

　　5.6道謝語

　　“謝謝!”、“非常感謝!”、

　　5.7應(yīng)答語

　　“是的!”、“好的!”、“我明白了!”、“謝謝您的好意!”、“不要客氣!”、“沒關(guān)系!”

　　“這是我應(yīng)該做的!”。

　　5.8征詢語

　　“請(qǐng)問您有什么事嗎!”、“我能為您做什么!”、“您還有別的事嗎?”、。

　　5.9請(qǐng)求語

　　“請(qǐng)您幫助我們...!”、“請(qǐng)您...好嗎?”。

　　5.10商量語

　　“您看這樣好不好?”、

　　5.11解釋語

　　“很抱歉這種情況，公司規(guī)定就是這樣!”、

　　5.12基本禮貌用語

　　“您好!”、“請(qǐng)!”、“謝謝!”、“對(duì)不起!”、“再見!”。

　　第八章部門常用表格

　　《綠化工作月計(jì)劃表》

　　《綠化巡查評(píng)分表》

　　《綠化周工作計(jì)劃表》

　　《員工上班簽到表》

　　《綠化排班計(jì)劃表》

　　《考勤統(tǒng)計(jì)表》

　　《綠化月培訓(xùn)計(jì)劃表》

　　《綠化用品統(tǒng)計(jì)表》

　　《員工培訓(xùn)簽到表》

篇2：物業(yè)綠化部車輛管理規(guī)定

　　物業(yè)綠化部車輛管理規(guī)定

　　一、程序要點(diǎn)：

　　1.車輛使用注意事項(xiàng)

　　1.1.各車輛操作出車前必須對(duì)車輛性能狀況進(jìn)行例行檢查，主要檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電池液是否足夠;檢查制動(dòng)器、離合器總泵油是否合乎要求，檢查輪胎氣壓是否合乎要求，各連接管道是否漏油;檢查方向機(jī)、轉(zhuǎn)向器、傳動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿是否緊固、有效;檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常、電池連接線是否牢固;檢查路單、票證是否齊全、隨車工具等。如檢查以上情況良好及車容清潔后，方可出車。

　　1.2.車輛每日首次啟動(dòng)后，應(yīng)中低速運(yùn)行3-5分鐘以上才能起步以保證各系統(tǒng)進(jìn)入正常工作狀態(tài)。

　　1.3.冷車發(fā)動(dòng)前要根據(jù)氣候條件進(jìn)行預(yù)熱，啟動(dòng)后利用怠速運(yùn)轉(zhuǎn)開溫，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)頭水溫不得低于40度。

　　1.4.當(dāng)有部件發(fā)生故障時(shí)不要啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。在部件發(fā)生故障前會(huì)伴有一些異?，F(xiàn)象發(fā)生，必須警惕發(fā)動(dòng)機(jī)性能的變化和異常響聲，以及外觀的損壞現(xiàn)象，這些都表明發(fā)動(dòng)機(jī)需要保養(yǎng)或修理。如發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象應(yīng)馬上通知調(diào)度員和安全員作出解決措施。

　　▲發(fā)動(dòng)機(jī)熄火或劇烈顫動(dòng)。

　　▲發(fā)動(dòng)機(jī)異常噪聲。

　　▲燃料、機(jī)油、冷卻液滲漏。

　　▲動(dòng)力性能急劇下降。

　　▲發(fā)動(dòng)機(jī)工作溫度急劇變化。

　　▲煙度過大。

　　▲機(jī)油壓力過低等。

　　1.5.嚴(yán)禁冷機(jī)大油門運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，冷起動(dòng)應(yīng)逐漸提開發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速，待發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)慢慢穩(wěn)定后，變速器置于空擋保持異端是的低中速運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)到暖機(jī)目的，且不得長(zhǎng)時(shí)間怠速運(yùn)行。

　　1.6.起步前看清車輛四周和車底有無障礙物，各種儀表是否正常，氣壓、油壓是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，車門是否關(guān)好，乘客是否坐好，倒后鏡視野是否合適。

　　1.7.各車輛運(yùn)行中所聽到的不正常聲響或不正常氣味，應(yīng)立即停車檢查，待查明后方可再次運(yùn)行。

　　1.8.低檔起步，秩序換檔，不得用高速檔低速行駛或低速檔高速行駛。

　　1.9.各車輛運(yùn)行中盡量避免突然加速或急踩剎車，合理控制車速，保持中速行駛。

　　1.10.行車途中不要將腳放在離合踏板上，發(fā)現(xiàn)離合過高或過低就立即進(jìn)廠報(bào)修，以免損壞離合器。

　　1.11.新車在走合期間應(yīng)正確駕駛，平穩(wěn)接合離合器，即使換檔，嚴(yán)禁脫檔猛沖。

　　1.12.行車中發(fā)現(xiàn)水溫過高、無水等情況，不可立即加水，應(yīng)使發(fā)動(dòng)機(jī)冷至正常后，方可再添加水。

　　1.13.嚴(yán)禁車輛帶病出車，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即回客運(yùn)中心報(bào)修。

　　1.14.行駛途中注意觀察各種儀表工作狀態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

　　1.15.收車之后，應(yīng)先將冷氣關(guān)掉，再使發(fā)動(dòng)機(jī)死火，最后將有電源總掣的車輛關(guān)掉電源。

　　1.16.車輛空調(diào)在使用時(shí)，應(yīng)注意既要保證車廂乘坐環(huán)境的舒適，有要注意節(jié)約資源，在有必要時(shí)開啟空調(diào)，天氣較冷時(shí)或車上無人乘坐，則應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉車廂空調(diào)，天氣較冷而車上乘客較多，空氣較濁時(shí)，應(yīng)注意開啟換氣系統(tǒng)，以確保車廂空氣清新。

　　2. 做好每臺(tái)車輛的節(jié)油工作，定期對(duì)百/公里油耗超標(biāo)車輛進(jìn)行跟進(jìn)，并配合維修班使之解決。

　　3. 做好節(jié)胎工作，發(fā)現(xiàn)輪胎異常、磨損，及時(shí)配合維修班查找原因并使之解決。

　　4. 對(duì)車輛易耗零件進(jìn)行有效的監(jiān)控和配合維修班進(jìn)行修舊利廢工作，減少車輛的維修成本。

　　5. 營(yíng)運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛時(shí)，應(yīng)向乘客說明原因，請(qǐng)乘客等候，及時(shí)檢修排除故障，如故障一時(shí)無法排除，司機(jī)應(yīng)立即報(bào)告客運(yùn)中心主任/主管。在請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可就近拖車至修理單位維修，但時(shí)候必須補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)。

　　6. 車輛維修：凡需要委外維修的車來年感，必須填寫維修記錄表。

　　二、日常維修保養(yǎng)

　　1. 對(duì)汽車外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)外表進(jìn)行清潔，保持車容整潔。

　　2. 對(duì)汽車各部潤(rùn)滑油(脂)、燃油、冷卻液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。

　　3. 對(duì)汽車制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸掛、燈光、信號(hào)等安全部位和位置以及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢 視、校緊，確保行程安全。

　　4. 車身的保養(yǎng)

　　4.1車身應(yīng)保持清潔，每日行駛后要及時(shí)清除泥土，不能在干燥后用器具鏟刮，以免刮傷油車漆，引起蒙皮骨架生銹。

　　4.2.門、窗密封膠要保持完整，有損壞時(shí)要及時(shí)更換。

　　4.3.經(jīng)常檢查車身與車架的連接，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修。

　　4.4.經(jīng)常檢查車內(nèi)部件的緊固件及時(shí)緊固。

　　4.5.經(jīng)常檢查乘客門的狀況，若有松曠要及時(shí)調(diào)整。

　　4.6.經(jīng)常檢查車輛的燈光狀況，若損壞及時(shí)更換。

　　5. 車輛例行維護(hù)保養(yǎng)的目的及作業(yè)重點(diǎn)

　　5.1例行保養(yǎng)主要在于維護(hù)車輛整潔，確保車輛能正常行駛，其作業(yè)重點(diǎn)是檢查和清潔、緊固及油、氣、水、電的檢、加。

　　5.2.例行保養(yǎng)由駕駛員負(fù)責(zé)，執(zhí)行每天出車前、行車中及收車后的檢視，每天均需打掃、清潔車輛和補(bǔ)給燃潤(rùn)油。(不得占用出車時(shí)間)

　　6.出車前

　　6.1.檢查維修項(xiàng)目是否修妥。

　　6.2.檢查潤(rùn)滑油是否足夠，潤(rùn)滑油應(yīng)在既有標(biāo)尺的兩刻度H-L之間。

　　6.3.檢查冷卻液是否足夠和冷卻液有無泄漏。

　　6.4檢查燃油箱存油，不足時(shí)要加滿;電瓶液是否足夠，不足時(shí)要添加。

　　6.5.檢查輪胎氣壓是否符合要求，輪胎損傷情況和輪胎螺絲是否緊固。

　　6.6.檢查剎車油是否足夠，制動(dòng)氣壓是否符合要求，手、腳制動(dòng)器性能是否良好，制動(dòng)管路是否有松動(dòng)和損傷情況，各連接管道是否有漏油和漏氣，貯氣筒放水。

　　6.7.檢查離合器是否工作正常，自由行程是否符合要求，，液壓操縱系統(tǒng)是否異常，儲(chǔ)液灌液是否足夠，不足時(shí)添加。

　　6.8.檢查傳動(dòng)軸、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)各種螺栓螺母的堅(jiān)固情況，方向機(jī)工作是否正常，液壓油是否足夠和有無漏油。

　　6.9.冷氣付機(jī)的起動(dòng)，應(yīng)先將溫度控制開關(guān)調(diào)至低檔的位置，然后預(yù)熱10-20秒方可起動(dòng)，要讓發(fā)動(dòng)機(jī)在最低檔的位置運(yùn)行15分鐘后，才可將控制開關(guān)調(diào)至高檔或自動(dòng)檔。

　　6.10.檢查燈光、雨刮、倒后鏡、喇叭、車輛證件是否齊全有效。

　　7.行車開始和行車中(包括中途停車等待)

　　7.1.檢查各儀表、燈光、雨刮器工作情況，聽察發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤有否異響。

　　7.2.檢查機(jī)油壓力、水溫是否正常。

　　7.3.檢查前、后各種燈光是否正常。

　　7.4.檢查后視鏡位是否適宜。

　　7.5.檢查制動(dòng)效能是否正常。

　　7.6.檢查方向盤是否有搖動(dòng)和擺頭現(xiàn)象。

　　7.7.如有報(bào)警指示燈亮?xí)r，應(yīng)停車檢查。

　　7.8.避免突然制動(dòng)停車。

　　7.9.檢視各部有無漏水、漏油、漏氣。

　　7.10.檢查鋼板和轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)葛布的連接緊固情況。

　　7.11.檢查制動(dòng)鼓溫度、國輪轂松緊度、輪胎氣壓。

　　8.收車后

　　8.1.測(cè)量幽香存油，加足燃料。

　　8.2.清洗、刷掃車輛內(nèi)、外部，檢查、整理乘客座椅及窗簾。

　　8.3.檢查前后鋼板有否斷裂，檢查騎馬螺栓。

　　8.4.固緊半軸、輪胎螺栓，查看鋼圈有否損裂。

　　8.5.檢查輪胎外表有無拖刮夾石，氣壓不否充足。

　　8.6.檢查傳動(dòng)系統(tǒng)有無松曠，各部螺檢是否緊固。

　　8.7.檢查制動(dòng)系統(tǒng)各管路接頭有無松動(dòng)滲漏、碰擦磨損。

　　8.8.檢查方向機(jī)油自由量及轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位有否松動(dòng)。

　　8.9.檢查水箱、水泵及風(fēng)扇皮帶的松緊度并加足水。

　　三、車輛的保養(yǎng)周期及項(xiàng)目

　　1.車輛每月的一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)(含每周例行保養(yǎng)項(xiàng)目)

　　1.1檢查發(fā)動(dòng)機(jī)加速和減速性能狀況。

　　1.2.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)排期氣情況。

　　1.3.檢查燃油、潤(rùn)滑油及冷卻液是否泄漏。

　　1.4.檢查潤(rùn)滑油的清潔度和剩余量。

　　1.5.清除燃油濾清器的沉積物，必要時(shí)更換。

　　1.6.檢查皮帶是否松弛或損壞。

　　1.7.檢查離合器的工作情況。

　　1.8.檢查離合器踏板及制動(dòng)板的自由行程。

　　1.9.檢查離合器、轉(zhuǎn)向機(jī)及其液壓管路是否漏油。

　　1.10檢查離合器貯油灌液壓油量，不足時(shí)添加。

　　1.11.清潔主減速器、變速器通氣塞，清潔主減速器、變速器潤(rùn)滑油油面，不足時(shí)添加。

　　1.12.檢查主減速器、變速器是否漏油。

　　1.13.清潔前后橋及車輪總成。

　　1.14.檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)中各螺母的緊固情況。

　　1.15.檢查方向盤轉(zhuǎn)動(dòng)情況、是否松動(dòng)或顫動(dòng)。

　　1.16.檢查轉(zhuǎn)向器緊固狀況。

　　1.17.檢查調(diào)整制動(dòng)器及手動(dòng)制動(dòng)效能。

　　1.18.檢查制動(dòng)軟管是否漏氣、損壞及連接固定情況。

　　1.19.檢查傳動(dòng)軸十字軸凸緣連接螺栓的緊固情況。

　　1.20.檢查半軸螺栓的緊固情況。

　　1.21.檢查輪胎氣壓、是否有異常磨損和螺栓螺母擰緊力矩。

　　1.22.對(duì)車輛的各潤(rùn)滑點(diǎn)進(jìn)行打黃油潤(rùn)滑。

　　1.23檢查蓄電池各接頭的緊固情況和添加蒸餾水。

　　1.24.檢查和清潔空氣濾清器濾芯。

　　1.25.更換主、副發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油。

　　2.第一周期(三個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含每月的一級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)

　　2.1更換酒有濾清器濾芯。

　　2.2.更換機(jī)油濾清器和油水分離器。

　　2.3.清潔并調(diào)整輪轂軸承。

　　2.4.檢查制動(dòng)鼓和制動(dòng)蹄摩擦片的磨損和損壞情況。

　　2.5.檢查轉(zhuǎn)向傳動(dòng)裝置花鍵齒合副的磨損情況。

　　2.6.檢查轉(zhuǎn)向機(jī)連接部分有無松弛顫動(dòng)和損壞。

　　2.7.檢查液壓系統(tǒng)各部件安全緊固情況。

　　2.8.檢查傳動(dòng)軸十字軸軸承有無松曠，檢查凸緣螺母的緊固情況。

　　2.9.檢查變速器操縱機(jī)構(gòu)連接部位、轉(zhuǎn)向節(jié)連接部位是否松動(dòng)。

　　3.第二周期(六個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含第一周期的二級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)

　　3.1.檢查并調(diào)整前束。

　　3.2.檢查氣門間隙。

　　3.3.檢查減震器的工作情況。

　　3.4.檢查空氣壓縮機(jī)的工作是否正常。

　　3.5.更換變速器、主減速器潤(rùn)滑油。

　　3.6.更換動(dòng)力轉(zhuǎn)向液壓系統(tǒng)的液壓油和油罐濾芯。

　　3.7.檢查前后鋼板銷套的磨損情況，必要時(shí)更換。

　　3.8.檢查轉(zhuǎn)向橫、直拉桿和接頭是否松動(dòng)和損壞。

　　4.第三個(gè)周期(九個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含二周期的二級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)

　　4.1.檢查變速器各軸承、轉(zhuǎn)向機(jī)軸承、后橋主減速器及軸承的工作情況。

　　4.2.檢查轉(zhuǎn)向機(jī)齒輪間隙及其內(nèi)部是否泄漏。

　　4.3.檢查橫直拉桿和節(jié)臂間連接部分有無磨損和損壞。

　　4.4.檢查轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂及其二者的連接部分有無裂紋。

　　4.5.檢查轉(zhuǎn)向節(jié)與前軸的間隙。

　　4.6.檢查前輪的定位情況。

　　4.7.檢查前輪的轉(zhuǎn)向角度。

　　4.8.檢查液壓油泵工作是否正常。

　　4.9.檢查制動(dòng)閥門和其它閥門的密封效能。

　　4.10.檢查車輪制動(dòng)分泵是否正常工作及損壞。

　　4.11.檢查車駕及車身的焊縫和構(gòu)件有無裂紋，連接螺栓和鉚釘有無松動(dòng)。

　　5.第四周期(十二個(gè)月)保養(yǎng)(包括一、二、三、周期保養(yǎng)項(xiàng)目)

　　5.1.更換空氣濾清器內(nèi)外濾芯。

　　5.2.緊固氣缸和各類螺栓(包括懸置)。

　　5.3.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮壓力、噴油器的噴油泵的噴射量及噴射正時(shí)。

　　5.4.檢查供油泵、散熱器是否正常工作。

　　>　　5.5.拆檢離合器清洗總泵、分泵及管路，更換離合器貯油灌液壓油。

　　5.6.拆檢變速器總成，后橋主減變速器總成、并進(jìn)行調(diào)整，對(duì)半軸套管進(jìn)行探傷。

　　5.7.拆檢停車、行車制動(dòng)器，必要時(shí)更換制動(dòng)蹄摩擦片。

　　5.8.拆檢前后鋼板彈簧，更換前、后鋼板彈簧銷套。

　　5.9.檢查減速振器的作用，對(duì)已衰退失效的進(jìn)行更換。

　　5.10.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況，由于發(fā)動(dòng)機(jī)總成的磨損與駕駛員操作因素有極大的關(guān)系，因此發(fā)動(dòng)機(jī)拆檢，可視發(fā)動(dòng)機(jī)本身工作狀況決定，凡工作狀況良好、性能優(yōu)良，不燒機(jī)油，拆檢可根據(jù)需要延長(zhǎng)。

　　四、車身的保養(yǎng)

　　1. 車身應(yīng)保持清潔，每日行駛后要及時(shí)清除泥土，不能在干燥后用器具鏟刮，以免刮傷油漆，引起蒙皮骨架生銹。

　　2.門、窗密封膠要保持完整，有損壞時(shí)要及時(shí)更換。

　　3..經(jīng)常檢查車身與車架的連接，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修。

　　4..經(jīng)常檢查車內(nèi)部件的緊固件及時(shí)緊固。

　　5..經(jīng)常檢查乘客門的狀況，若有松曠要及時(shí)調(diào)整。

　　6.經(jīng)常檢查車輛的燈光狀況，若損壞及時(shí)更換。

　　五、車輛保養(yǎng)的周期循環(huán)

　　經(jīng)過第四周期的保養(yǎng)后，車輛的技術(shù)狀況基本還原到原本的技術(shù)要求，車輛的周期保養(yǎng)由四周循環(huán)回第一周期從新開始。

篇3：物業(yè)綠化部代養(yǎng)花木管理規(guī)定

　　物業(yè)綠化部代養(yǎng)花木管理規(guī)定

　　1.0目的

　　向業(yè)主提供規(guī)范的代養(yǎng)護(hù)花木服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　2.0適用范圍

　　物業(yè)管理公司所有對(duì)外代養(yǎng)護(hù)花木服務(wù)工作。

　　3.0管理內(nèi)容

　　3.1代養(yǎng)護(hù)花木根據(jù)其價(jià)值分為貴重花木養(yǎng)護(hù)和一般花木養(yǎng)護(hù)：價(jià)值100元以上(包括100元)的花木定為貴重花木;價(jià)值100元以下的花木定為一般花木。

　　3.2代養(yǎng)護(hù)花木根據(jù)其養(yǎng)護(hù)方式不同，分為上門養(yǎng)護(hù)和托管養(yǎng)護(hù)。

　　--上門養(yǎng)護(hù)

　　a)上門養(yǎng)護(hù)包括分次養(yǎng)護(hù)和包月養(yǎng)護(hù)。

　　b)業(yè)主要求上門代養(yǎng)花木的，可向物業(yè)公司申請(qǐng)(電話或來人均可)由物業(yè)公司人員填寫《花木派工單》再通知綠化人員憑服務(wù)單上門服務(wù)。

　　c)分次養(yǎng)護(hù)按次結(jié)帳, 包月養(yǎng)護(hù)每月底最后一次服務(wù)后結(jié)帳。

　　--托管養(yǎng)護(hù)

　　業(yè)主如要外出需將花木送到公司綠化點(diǎn)進(jìn)行托管養(yǎng)護(hù)的，需提前到物業(yè)公司辦理《花木托管養(yǎng)護(hù)登記》。綠化人員應(yīng)將花木搬移到托管地點(diǎn)，掛上《花木托管卡》明確標(biāo)識(shí)。

　　3.3業(yè)主申請(qǐng)上門包月養(yǎng)護(hù)或托管養(yǎng)護(hù)后，綠化人員應(yīng)上門對(duì)其花木長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行判定，并在《業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表》上作記錄，對(duì)其已有病蟲害的花木應(yīng)向業(yè)主說明情況并采取措施盡可能挽救，如挽救無效，則業(yè)主不支付費(fèi)用(搬運(yùn)費(fèi)除外)。

　　3.4對(duì)于因養(yǎng)護(hù)前長(zhǎng)勢(shì)不良的花木，已采取了挽救措施仍不能救活的，物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任;對(duì)于養(yǎng)護(hù)前長(zhǎng)勢(shì)良好的花木，因養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成死亡者，物業(yè)公司對(duì)于一般花木承擔(dān)花木價(jià)值100%的賠償，貴重花木承擔(dān)花木價(jià)值50%的賠償。

　　3.5任何綠化人員均不得私接住戶的花木養(yǎng)護(hù)委托，若有私接養(yǎng)護(hù)花木者，出現(xiàn)問題物業(yè)公司對(duì)其概不負(fù)責(zé)。

　　3.6收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)花盆大小、花木貴重與否收費(fèi))

　　--上門養(yǎng)護(hù)(包括施肥、打藥、松土、除草、剪枝和沖洗葉片等)。

　　a)分次養(yǎng)護(hù)：

　　一般花木5元/盆·次

　　貴重花木8元/盆·次

　　b)包月養(yǎng)護(hù)：每月根據(jù)其養(yǎng)護(hù)花木長(zhǎng)勢(shì)確定上門次數(shù)，但至少不能低于兩次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括澆水、施肥、防病蟲害(打藥)、提供養(yǎng)護(hù)咨詢。

　　一般花木 8元/盆·月

　　貴重花木 15元/盆·月

　　如為花臺(tái)：則10株以下(含10株)40元/月;10株以上60元/月

　　--托管養(yǎng)護(hù)

　　一般花木 0.8元/盆·天

　　貴重花木 1.0元/盆·天

　　搬運(yùn)費(fèi)：

　　電梯樓和其他底層業(yè)主 1.2元/盆

　　2層以上非電梯樓 2.0元/盆

　　--服務(wù)工時(shí)費(fèi)：12元/小時(shí)/人

　　服務(wù)內(nèi)容包括上門栽種樹木花草，零星特約服務(wù).

　　--花木代購費(fèi)：按花木的進(jìn)價(jià)增加30%的管理費(fèi)(含搬運(yùn)費(fèi))

　　--花木租賃費(fèi)：租室內(nèi)觀賞植物300元/月·盆 10元/天·盆

　　--購花泥(營(yíng)養(yǎng)土)： 1元/斤

　　4.0相關(guān)記錄

　　4.1《花木托管登記表》

　　4.2《業(yè)主花木養(yǎng)護(hù)記錄表》

　　4.3《花木派工單》

　　5.0相關(guān)附錄

　　5.1《花木托管卡》

　　編寫：zz 審批：zz