扣分制清潔服務質量考核細則

　　為更有效地監督乙方加強服務質量，促進自身服務質素，保障甲方公司工作及商務環境之整潔干凈。甲乙雙方共同商議由甲方采用百分制考核扣分方法對提供的服務項目進行全方位督查。

　　依據第一條第4款規定："甲方有權......扣除1--10%的清潔費"(質量不能保障時)。

　　即甲方可對乙方每人每月扣款最高額度為：每月服務費*10%;為了加強日常監督，結合清潔是靠日積月累來完成整體的良好服務效果，故此將10%服務費作為罰金上限化整為零每天計扣，即每天扣除：每月服務費*10%/31天，并以此為基數，按乙方之服務項目分類進行逐次逐天評核。具體各項目占分比，詳見列表如下：

　　每天可扣款項參照明細表

大項內容	小項數目	占百分比（100%）	每日上限	每小項扣款額
售樓處、樣板房	4小項
辦公室	10小項
外圍地面	11小項
地下室	6小項
轉換層	3小項
標準層	19小項
屋頂	3小項
洗手間	11小項
茶水間	4小項
客梯	7小項
消防梯	7小項
扶梯	3小項

　　注：1、每一大項或每一小項若連續叁天被扣罰，則從第四天開始加倍扣罰。

　　2、每月每大項或每一小項扣完該項指標數，則從其它項目余款中扣罰。

　　3、乙方連續叁個月被罰金額均達每人每月平均元時，甲方有權單方面終止合同，且不需作任何補償。

篇2：物業管理清潔考核試題

　　物業管理清潔考核試題

　　姓名：______總分：______

　　一、填空題：(每題2分，共70分)

　　1、清潔工每天上班前的準備工作應該是(穿工作服)(整理儀容)(佩帶飾物)(檢查自己的微笑)(提前到崗)。

　　2、小區掃地所需要的工具是(掃把)(垃圾車)(垃圾鏟)(垃圾袋)。

　　3、寫字樓拖地所需要的工具是(警示牌)(清潔劑)(拖桶)(拖把)。

　　4、大理石地面推塵所需的工具是(塵推)(塵推桿)(掃把)(抹布)(刀片)(洗地機)。

　　5、清潔窗戶玻璃所需的工具是(刮水器)(刮條)(水桶)(玻璃刮刀)(噴水壺)(清潔劑)(抹布)。

　　6、清潔窗戶玻璃工作流程是(準備工具)(檢查工具)(清潔玻璃)(擦拭窗臺)(工作結束)。

　　7、掃地的工作流程是(準備工作)(清潔地面)(垃圾集中)(重復操作)。

　　二、請在下面列出電梯口煙灰缸清潔的工作流程和工作時所需的工具?(共計30分)

　　答：工作流程：

　　1)倒出煙缸中的石子-2)清潔煙缸-3)用過濾工具清潔石子-4)把干凈石子裝回干凈的煙缸。

　　所需工具：1)清潔工具車2)洗潔精3)石子4)過濾工具。

　　清潔試題(二)

　　姓名總分

　　一、判斷題：(每題15分，共計75分)

　　1、拖地時一般不用警示牌。(×)

　　2、清掃外街地面時要帶的工具分別是垃圾鏟、垃圾車、掃把、刀片、垃圾袋。(×)

　　3、清掃樓梯時一般要帶的工具是掃把、垃圾鏟、刀片、垃圾袋。(√)

　　4、清潔樓層時所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)

　　5、一般鏡鋼保養要上鋼油，啞鋼保養不用上鋼油。(×)

　　二、大堂推塵保養時，該怎樣使用塵推油?(此題共計25分)

　　答：塵推油應在推塵工作開始時，提前10小時用噴壺噴在塵推或者臨時噴在塵推上，但必須想法風干方可使用。

篇3：清潔公司員工績效考核制度

　　清潔公司員工績效考核制度

　　日常考核

　　通過《員工工作紀律獎懲條例》進行考核，相關獎勵和處罰填寫《員工獎勵通知單》和《員工過失通知單》，考核結果與當月薪金相結合（月獎月罰）。

　　現場主管負責本部門員工日常考核工作，考核重點為員工作業的完成情況、質量的達標情況、員工是否遵守《職業規范》和相關操作程序及作業指導之相關規定，針對各級員工日常行為表現做出評價。

　　獎懲必須以事實為依據，以《清潔作業質量檢查標準》、《職業規范》和相關獎懲標準為準繩，嚴管理，重教育，勤檢查，客觀準確地進行考核。

　　如有具體數字的經濟損失、法律規定的罰款等，按實際金額進行賠償和處罰。

　　季度考核

　　"季度考核"通過《職工考核表》進行，考核結果與薪酬調整及"星級員工"的評定掛鉤。

　　行政中心負責組織各部門進行員工每月定期考核工作，考核重點偏重于考核員工當月工作績效、態度、表現、業績等因素，對各級員工階段性工作情況做出綜合評價。

　　員工每月考核先進行自鑒、然后經由直屬上級、部門經理加簽考核意見，送行政中心復審，總經理批準后，行政中心執行考核結果。

　　年終考核

　　"年終考核"主要是對管理人員的考核。通過《職員考核評價表》等表格進行,考核結果與年終獎金、職務及調薪相結合。

　　行政中心負責組織進行各級員工年終考核工作，考核重點偏重考核員工個人績效、專業技術水平、工作綜合能力等因素，參照員工日常考核情況和每月考核結果，為公司人力資源管理做出持續性的綜合評價。

　　每月及年終考核等級

　　優秀：遠遠超出職位要求,即90分以上。

　　良好：略超出職位要求,即80分-89分。

　　稱職：達到職位要求,即70-79分。

　　基本稱職：達到職位最低要求。即60分-69分。

　　需改進：未達到職位最低要求。60分及以下。