物業(yè)垃圾收集與處理工作規(guī)程
1目的
規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。
2適用范圍
適用于公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。
3職責(zé)
3.1保潔主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。
3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。
3.3清潔工負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收清潔工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.l清潔工應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。
4.2工程垃圾的回收
4.2.1瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車(chē)或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。
4.2.2路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。
4.2.3廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。
4.2.4有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。
4.3生活垃圾
4.3.1梯間清潔人員在清潔梯間時(shí)，少量的垃圾可倒入門(mén)口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。
4.3.2路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)下列情況下，禁止直接倒入垃圾筒內(nèi)：
a)沒(méi)有容器裝盛的流質(zhì)垃圾;
b)住戶扔棄的大件垃圾;
c)一次能把垃圾筒裝滿的垃圾;
d)清潔沙井內(nèi)的垃圾;
e)其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾。
4.4垃圾筒的清理
4.4.1保潔主管應(yīng)安排固定人員專門(mén)回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。
4.4.2固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便住戶使用。
4.4.3回收垃圾筒內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車(chē)內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。
4.4.4鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開(kāi)，袋口反卷5cm折貼在垃圾箱外沿，再蓋緊垃圾筒蓋。
4.4.5將垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。
4.4.6有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類存放。
4.5有回收利用價(jià)值垃圾的處理
4.5.1垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類存放。
4.5.2將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后應(yīng)每月出售一次。
4.5.3出售回收垃圾時(shí)，垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔班長(zhǎng)和二級(jí)財(cái)務(wù)人員應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)。
4.5.4所得款項(xiàng)由財(cái)務(wù)部人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。
4.6垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理
4.6.l垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。
4.6.2垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)一次(委外進(jìn)行)，期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，保潔主管應(yīng)及時(shí)通知承包方清運(yùn)。
4.6.3垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周?chē)男l(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。
4.6.4垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。
4.6.5每天應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。
4.6.6垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生
具體標(biāo)準(zhǔn)：
a)地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬;
b)墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡;
c)垃圾做到日產(chǎn)日清;
d)所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾;
e)可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放;
f)垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害;
g)按要求做好垃圾袋裝化。
4.7保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。
4.8保潔主管每周至少一次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況記錄于每周工作檢查表中。該檢查表連同相關(guān)的工作記錄應(yīng)由部門(mén)歸檔保存一年，作為清潔工的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5記錄
6相關(guān)支持性文件 《衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程》
篇2：公共區(qū)域亂放垃圾（業(yè)主要求上門(mén)收垃圾）解釋口徑與處理流程
公共區(qū)域亂放垃圾（業(yè)主要求上門(mén)收垃圾）解釋口徑與處理流程
一、情況描述：
1．業(yè)主經(jīng)常在電梯前室等公共部位亂放垃圾，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理或員工發(fā)現(xiàn)勸止時(shí)，業(yè)主表示：“我交這么多的物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)該將垃圾清理走；
2．業(yè)主交了物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)提供“上門(mén)收垃圾”服務(wù)。
二、解釋口徑與處理流程
1．操作層員工（保潔人員、物業(yè)管家、安管人員、工程電工等）工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)樓層公共部位有打包的生活垃圾放置的，在進(jìn)行拍照存檔后，第一時(shí)間先將垃圾清理至負(fù)一層生活垃圾桶內(nèi)，知會(huì)物業(yè)管家“家訪”相關(guān)業(yè)主，做好溝通與規(guī)勸工作；
2．物業(yè)管家“家訪”業(yè)主時(shí)說(shuō)明：z保潔人員為每一個(gè)梯間配備一名，比大多數(shù)小區(qū)的保潔人員配置要高，其日常保潔一般是由上至下或由下至上的工作過(guò)程，如業(yè)主都將生活圾放置在家門(mén)口，待保潔人員保潔到該樓層時(shí)，生活垃圾產(chǎn)生的異味及污水等已嚴(yán)重污染環(huán)境，故希望廣大業(yè)主能共同維護(hù)好我們的居住環(huán)境，將生活垃圾妥善打包后放置至負(fù)一層的生活垃圾桶內(nèi)；
3．如管家“家訪”無(wú)效后，環(huán)境主管與客服主管登門(mén)拜訪業(yè)主：拜訪過(guò)程中除了說(shuō)明管家“家訪”的內(nèi)容外，重點(diǎn)說(shuō)明以下內(nèi)容：個(gè)別的低層老舊小區(qū)，居民將垃圾放置在門(mén)外，雖然有人員定期收集，但放置的生活垃圾臭氣熏天、污水橫流、老鼠亂竄、蚊蟲(chóng)遍地，z小區(qū)的生活垃圾放置點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置在負(fù)一層，只要目的是為了避免生活垃圾放置點(diǎn)引致的臭味、鼠患、蟲(chóng)害等二次污染與次生影響。希望廣大業(yè)主能共同愛(ài)護(hù)好我們的家園，將生活垃圾妥善打包后放置至負(fù)一層的生活垃圾桶內(nèi)；
4．經(jīng)以上溝通無(wú)效的，物業(yè)經(jīng)理登門(mén)拜訪，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)，向業(yè)主解釋《業(yè)戶手冊(cè)》、《臨時(shí)管理規(guī)約》的相關(guān)條款：（《業(yè)戶手冊(cè)》第二章第十一條；《臨時(shí)管理規(guī)約》第三章第十七條。）情況嚴(yán)重的，經(jīng)請(qǐng)示物業(yè)總經(jīng)理同意后可考慮在公告欄不指名公布相關(guān)違章行為并附上違章照片。
5．經(jīng)以上溝通均無(wú)效的，向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況，由物業(yè)總經(jīng)理登門(mén)拜訪。
篇3：物業(yè)知識(shí)教材：垃圾分類處理
物業(yè)知識(shí)教材：垃圾分類處理
我們每個(gè)人每天都會(huì)扔出許多垃圾，您知道這些垃圾它們到哪里去了嗎?它們通常是先被送到堆放場(chǎng)，然后再送去填埋。
垃圾填埋的費(fèi)用是高昂的，處理一噸垃圾的費(fèi)用約為200元至300元人民幣。而僅北京市日產(chǎn)垃圾就有12000噸，目前面積在36平方米以上的垃圾堆在北京五環(huán)路以內(nèi)有700多處，占地500多萬(wàn)平方米，每年在3-5%的速度增加。人們大量地消耗資源，大規(guī)模生產(chǎn)，大量地消費(fèi)，又大量地產(chǎn)生著廢棄物。
垃圾增多的原因是人們生活水平的提高，各項(xiàng)消費(fèi)增加了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1979年全國(guó)城市垃圾的清運(yùn)量是2500多萬(wàn)噸，1996年城市垃圾的清運(yùn)量是1.16一噸，是1979年的4倍。
這么大量的垃圾需要把多少土地變成填埋場(chǎng)?占地60公頃，日處理量為2000噸的阿蘇衛(wèi)填埋場(chǎng)僅能處理北京六分 之一 的垃圾，且在第11個(gè)年頭就會(huì)被填滿。被廢棄的垃圾填埋場(chǎng)不復(fù)為耕地，也無(wú)法建成生活小區(qū)。
目前，被西方國(guó)家廣泛應(yīng)用的另一種垃圾處理方法就是焚燒。經(jīng)過(guò)高溫焚化后的垃圾雖然不會(huì)占用大量的土地，但它不僅投資驚人，并且會(huì)增加二次污染的風(fēng)險(xiǎn)。二惡英這令人談"惡"色變的劇毒致癌物質(zhì)，就是垃圾焚燒后產(chǎn)生的主要?dú)怏w成分之一。
此外，無(wú)論填埋還是焚燒，都是對(duì)資源無(wú)謂的浪費(fèi)，我們不斷地把有限的地球資源變成垃圾，又把他們埋掉或燒掉，我們將來(lái)的子孫在哪里生存?
難道我們對(duì)待垃就束手無(wú)策了嗎?其實(shí)，辦法是有的，這就是垃圾分類。垃圾分類就是在源頭將垃圾分類投放，并通過(guò)分類的清運(yùn)和回收使之重新變成資源。
垃圾分類的好處是顯而易見(jiàn)的。垃圾分類后被送到工廠而不是填埋場(chǎng)，既省下了土地，又避免了填埋或焚燒所產(chǎn)生的污染，還可以變廢為寶。
垃圾分類對(duì)于一向勤儉持家的中國(guó)人并不陌生。也許你還記得五六十年代回收廢品的情景:牙膏皮攢起來(lái)回收，橘子皮用來(lái)制藥，生物垃圾用來(lái)做堆肥，廢布頭，墨水瓶等等都能得到再利 分類后的垃圾，既避免了垃圾公害，又為工農(nóng)業(yè)提供了原料。
被稱為垃圾生產(chǎn)大國(guó)的美國(guó)，垃圾分類也逐漸深入公民的生活，走在大街上，各式各樣色彩繽紛的分類垃圾桶隨處可見(jiàn)。
政府為垃圾分類提供了各種便利的條件，除了在街道兩旁設(shè)立分類垃圾桶以外，每個(gè)社區(qū)都定期派專人負(fù)責(zé)清運(yùn)各戶分類出的垃圾。
居民對(duì)政府的垃圾分類工作也表示了極大的支持。這不僅表現(xiàn)在他們每個(gè)人對(duì)垃圾分類的知識(shí)耳熟能詳;而且，在這里為垃圾分類處理出錢(qián)，就像為能飲用到潔凈的自來(lái)水付費(fèi)一樣天經(jīng)地義。
垃圾回收作為一種產(chǎn)業(yè)得到了迅速發(fā)展，在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，回收產(chǎn)業(yè)正在全國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占有越來(lái)越重要的位置。以美國(guó)3個(gè)城市巴爾的摩、華盛頓和里奇蒙為例，過(guò)去回收垃圾每處理1噸需要花40美圓，分類處理以后，這些回收的垃圾在1995年就創(chuàng)造了5100個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。在美國(guó)這3個(gè)城市只是很小的一個(gè)地區(qū)，其垃圾回收不僅節(jié)約了處理垃圾的費(fèi)用，而且創(chuàng)造了5億美圓的財(cái)富。
垃圾分類不僅是美國(guó)那樣的發(fā)達(dá)國(guó)家的時(shí)尚，也是不少發(fā)展中國(guó)家的趨勢(shì)。在巴西，許多社區(qū)都實(shí)行的垃圾分類，這位市長(zhǎng)把市政大廳正門(mén)口的分類垃圾箱作為該市的榮耀。而附近的二十多個(gè)海灘，分類垃圾箱更像是一道美麗的風(fēng)景線。
在菲律賓的一些地方，村民自發(fā)組織起來(lái)為清潔自己的生活環(huán)境而努力，垃圾分類是這個(gè)運(yùn)動(dòng)中的主要內(nèi)容。
不管窮國(guó)還是富國(guó)，垃圾分類都在成為世界性的潮流，而在著方面曾經(jīng)世界領(lǐng)先的中國(guó)，這好的傳統(tǒng)卻幾乎丟失了。
別人向我們學(xué)會(huì)了撿，我們卻從人家那里學(xué)會(huì)了扔。 我們的生活好了起來(lái)，我們便不再吝嗇賣(mài)破爛換回的那幾毛錢(qián)，寧可把它們當(dāng)垃圾扔掉。勤儉節(jié)約，廢物利用，這中華民族的傳統(tǒng)美德，似乎已經(jīng)被遺忘。
我們每個(gè)人都是垃圾的制造者，這一座座的垃圾山不都是我們一家一戶親手堆起來(lái)的嗎?
我們又是垃圾的受害者，這些垃圾山吞噬資源和污染環(huán)境的后果是要我們自己和我們的子孫來(lái)承受嗎?
我們更應(yīng)是垃圾公害的治理者，我們每個(gè)人都可以通過(guò)垃圾分類來(lái)戰(zhàn)勝垃圾公害。
1996年12月15日，北京西城區(qū)大乘巷的居民在民間組織地球村的幫助下，從這天起開(kāi)始垃圾分類。最初的分類桶是家委會(huì)成員用省下的年終獎(jiǎng)購(gòu)置的。分類后的垃圾由家委會(huì)聯(lián)系的小販和企業(yè)來(lái)清運(yùn)。日復(fù)一日，年復(fù)一年，居民們從未中斷。
作為民間垃圾分類的小小的火種，大乘巷居民的行動(dòng)燃發(fā)了許多公民的熱情，97年以來(lái)，北京的一些大學(xué)、中小學(xué)以及一些退休老人相繼進(jìn)行垃圾分類嘗試。在中國(guó)少年報(bào)知心姐姐和一位從德國(guó)留學(xué)歸來(lái)的女博士的幫助下，這些"手拉手地球村"的孩子們還用回收換來(lái)的錢(qián)建立了一所學(xué)校。
市民和孩子們的行為引起了政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。宣武區(qū)環(huán)衛(wèi)局率先行動(dòng)，于97年秋開(kāi)始宣武區(qū)垃圾分類回收系統(tǒng)的試點(diǎn)工作。宣武區(qū)文明辦和街道以及民間組織地球村給予積極配合。
99年4月23日，宣武區(qū)白紙坊的建功南里小區(qū)社區(qū)像過(guò)節(jié)一樣熱鬧，中國(guó)首家垃圾分類回收系統(tǒng)正式啟動(dòng)。從這天起，居民將改變垃圾混扔的方式而按照有機(jī)類，無(wú)機(jī)類和棄土類分類投放，政府環(huán)衛(wèi)部門(mén)改變混運(yùn)的方式而分類清運(yùn)，分揀和回收。它意味著在這里丟失多年的老傳統(tǒng)，終于被揀了回來(lái)。
在這場(chǎng)人與垃圾的戰(zhàn)役中，人們把垃圾從敵人變成了朋友。有人曾經(jīng)把垃圾比喻成放錯(cuò)地方的資源。讓我們到宣武區(qū)再生資源分揀站看一看，垃圾一旦回到應(yīng)有的位置，會(huì)有什么樣的用處?
每天被我們丟棄的可樂(lè)瓶和被稱為白色垃圾的塑料袋、一次性塑料餐盒，屬于高分子聚合有機(jī)物，如果埋在地下的話，就是100年200年也爛不掉，它還會(huì)使土壤板結(jié)，降低土壤的肥力，甚至使土壤失去耕種的能力。在我們的生活中，經(jīng)常會(huì)扔掉各種各樣的廢塑料。廢塑料處理后還可制成紐扣、筆筒等用品。廢塑料也是煉油的好原料。有人曾經(jīng)形象地將它們比作"二次油田"。1噸廢塑料至少能回?zé)?00公斤的汽油和柴油。
在回收站，我們看到各種各樣的廢紙被送到這里，包括這些不起眼的小紙片......我們知道，好的紙張是用木材造成的，一噸廢紙可再造700公斤好紙，可少砍17棵大樹(shù)，還能減少生產(chǎn)紙漿過(guò)程中的水污染。
可是由于我國(guó)廢紙的回收率還很低，只有20%左右，每年不得不大量進(jìn)口廢紙 僅96年就進(jìn)口廢紙137萬(wàn)噸。大家也許還記得20世紀(jì)80年代，轟動(dòng)一時(shí)的"洋垃圾"事件，那一船洋垃圾就是打著進(jìn)口廢紙的旗號(hào)混進(jìn)來(lái)的。
洋垃圾被趕走了，卻留下了反思，我們?yōu)槭裁匆獜膭e的國(guó)家進(jìn)口廢紙來(lái)做造紙的原料?為什么我們不能最大限度的回收廢紙，而是聽(tīng)任他們混在垃圾里埋掉或者是燒掉?中國(guó)的林木資源只有世界平均值的1/4，中國(guó)的江河湖泊已由于早制的污水排放而嚴(yán)重污染。如果按照每人每周扔掉各種廢紙平均半公斤的話，那么僅北京一個(gè)城市一周就要扔掉廢紙6000多噸。
中國(guó)有著回收廢品的歷史傳統(tǒng)，我們過(guò)去回收廢物，或許只是受貧困經(jīng)濟(jì)制約的不得已的手段;在逐漸富裕的今天，我們回收廢紙，則是保護(hù)環(huán)境的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)。因?yàn)槲覀兦宄闹溃覀兯鶕旎貋?lái)的不止是一張張的廢紙，那是我們的子孫安身立命的森林和河流。
垃圾，只有在混在一起的時(shí)候才是垃圾，一旦分類回收就都是寶貝，就連那種被成為微型殺手的廢電池也是可以被化害為利的。在這個(gè)不起眼的照相館，我們看到這樣的廢電池回收箱。而我們生活中用的電池，一般都含有汞或鎘等有毒的重金屬，這些重金屬如果留在地下就很容易通過(guò)雨水的淋溶，進(jìn)入到地下水當(dāng)中。
這種污染是很難排除，生物學(xué)半衰期大概是30年，也就是你30年才能排出一半。因此這個(gè)對(duì)人的危害特別大。廢電池里含有多種有用的金屬礦才，回收利用的價(jià)值很高。
正因?yàn)閺U電池有嚴(yán)重的危害和特別的回收價(jià)值，許多國(guó)家嚴(yán)禁它們?cè)谂c垃圾混置，日本的社區(qū)專門(mén)有這種黃色的桶，將紐扣電池等分別投放。
從97年以來(lái)，北京的一些市民和學(xué)生也行動(dòng)起來(lái)，自發(fā)自覺(jué)地分類投放和搜集廢電池，人民大學(xué)的青年志愿者還幫助京城一家連鎖店設(shè)置了廢電池回收箱。
作為對(duì)公民運(yùn)動(dòng)的積極回應(yīng)，北京市環(huán)衛(wèi)局成立了專門(mén)的廢電池回收點(diǎn)，對(duì)廢電池進(jìn)行回收并集中進(jìn)行無(wú)害化處理。
你知道什么是生物類垃圾嗎?生物垃圾就是剩飯生菜，蛋殼果皮，采幫菜葉一類的廚房垃圾 。這些看似無(wú)奇的廢物可以作什么呢，原來(lái)它們卻可以用來(lái)制造很好的有機(jī)肥料。像槐柏樹(shù)小區(qū)里這臺(tái)大納夢(mèng)生物垃圾處理機(jī)，就可以將生物垃圾烘干，粉碎，制成高效的有機(jī)肥料。居民可以用它種花養(yǎng)草。
用他們施種出的蔬菜，比起化肥食品來(lái)，既安全又健康，在超市還挺受歡迎。生物垃圾通常占了垃圾總量的40%，如果他們都能變成有機(jī)肥，既省下用做填埋場(chǎng)的土地，又節(jié)約運(yùn)送他們的車(chē)輛和能源，還防止他們滋生蚊蠅和細(xì)菌。有關(guān)專家商量建議政府在所有的小區(qū)安裝上生物垃圾處理機(jī)并在新建小區(qū)建立處理生物垃圾的工作房。