購物廣場客服內(nèi)場管理員崗位說明書

　　崗位名稱：客服內(nèi)場管理員 崗位代碼 所屬部門：物業(yè)管理部

　　職系職等職級直屬上級客服主管

　　薪金標準填寫日期核 準 人

　　崗位概要: 在客服主管的領(lǐng)導下完成客服前臺的來人、來電、投訴、報修接待工作，各種資料的及時整理、入檔、更新。

　　工作內(nèi)容:

　　1.辦理業(yè)戶進場、撤柜等相關(guān)手續(xù)，保證用戶能得到主動而及時的禮貌服務。

　　2.辦理公共區(qū)域使用及臨時施工之審批、備案工作，并及時傳達至于相關(guān)部門 。

　　3.將商場業(yè)戶資料健全入檔并及時傳達至相關(guān)部門，接聽來電、接待來訪并適時聯(lián)系處理。

　　4.填制發(fā)放整改通知單并適時聯(lián)系溝通業(yè)戶，跟蹤處理，負責投訴的接待、處理跟蹤及相關(guān)回訪工作。

　　5.新進業(yè)戶二裝驗收安排及二裝退費手續(xù)辦理，撤柜業(yè)戶撤場催辦及退柜費結(jié)算審批辦理。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆中專及中專以上學歷；

　　培訓經(jīng)歷:

　　◆相關(guān)專業(yè)知識培訓

　　經(jīng)驗:

　　◆一年以上物業(yè)客服管理員相關(guān)職位工作經(jīng)驗；

　　技能技巧:

　　◆能熟練掌握各種辦公軟件，如Word、E*cel等；

　　◆良好的學習能力和邏輯思維能力；

　　◆良好的溝通能力和表達能力；

　　態(tài)度:

　　◆良好的服務意識

　　◆嚴謹負責的工作作風

　　◆平和的心態(tài)，嚴與律己，寬以待人，

　　工作條件:

　　工作場所:：辦公室（桌椅、電腦）

　　環(huán)境狀況:：良好

　　危 險 性:：無

　　直接下屬間接下屬 保潔員

　　晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

篇2：物管中心行政人事部庫房管理員崗位職責

　　物管中心行政人事部庫房管理員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求

　　b)負責庫房日常管理工作。

　　c)負責每月與財務部盤點, 做到賬目清楚相符。

　　d)負責采購清單、應急采購單、庫存商品盤點表的收集管理。

　　e)對1000元以下物品建賬、管理以及低值易耗品的管理。

　　f)負責工服的發(fā)放、回收、洗滌、保管等工作。

　　g)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部車場管理員崗位職責

　　物管中心安全管理部車場管理員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務標準、安全規(guī)程和《員工手冊》的要求。

　　b)負責疏導進入管轄區(qū)域內(nèi)的客戶車輛和臨時車輛停到相應車位。及時對違章停放車輛進行管理。

　　c)指揮車輛按行車路線行駛，糾正車輛逆向行駛行為。

　　d)提醒司機勿留貴重物品于車內(nèi)，離車時需將車窗、車門鎖閉，以免形成不安全隱患。

　　e)及時制止司機在車位內(nèi)洗車和大修車輛，指引客戶洗車在指定的洗車場。

　　f)提示司機在庫內(nèi)禁止吸煙，注意防火。

　　g)23：00-7：00地下車庫封閉管理時間。