商業商鋪裝修管理規程（三）

　　1目的

　　創造良好的經營環境，保障商業店鋪業主、租戶、顧客的合法利益，維持的正常公共秩序。

　　2適用范圍

　　管理服務中心管轄范圍內的商業店鋪的管理。

　　3職責

　　3.1財務稽核部負責監督管理服務中心的管理費收取工作。

　　3.2品質（運營）管理部負責對商鋪裝修及影響外觀的招牌、標語、指示牌等的懸掛申請進行初審。

　　3.3管理服務中心商鋪管理責任人（根據安排可以為主任助理/管理員/大廈助理/管家等不同崗位）負責每日巡查商業店鋪至少兩次，護管員負責不間斷巡查，管理服務中心負責人對管理工作進行監督、指導。

　　4工作規程

　　4.1入伙/進駐管理

　　4.1.1租戶辦理入伙/進駐手續時，管理服務中心事務助理/前臺驗證并收取下列資料存檔：

　　a)《商鋪租賃通知書》；

　　b)《準用證》；

　　c)《水電開通通知書》（不需存檔）；

　　d)《租賃合同》（原件驗證，復印件存檔）；

　　e)租戶身份證（私人租戶），營業執照、法人代表身份證（單位租戶），（原件驗證，復印件存檔）

　　f)發展商注明應具備的其他文件資料。

　　4.1.2事務助理/前臺對以上資料查驗確認后，在《商業店鋪租戶情況表》上進行登記，并與租戶簽訂如下文件：

　　a)《華僑城商業用房管理公約》；

　　b)《物業管理服務費收交協議》；

　　c)《商業用房安全管理責任書》。

　　以上協議由管理服務中心與租戶各留一份。

　　4.2裝修管理

　　4.2.1商業店鋪的裝修需經發展商或業主的書面同意，產權為地產發展商所有的商業店鋪，裝修前必須向發展商提交裝修設計、空調安裝設計、室內消防煙（溫）感分布等，經相關部門審批（涉及到消防設施的裝修內容還需報消防局審批），待所有開發商和消防局審批結束后，租戶到管理服務中心填寫《裝修備案登記表》提出裝修方案并附上相關的審批證明，管理服務中心認真審核。通過審批的裝修申請材料應在管理服務中心留底備案，租戶到管理服務中心辦理施工手續后方可進場施工；裝修項目中涉及到招牌廣告設置報華僑城城區管理部審批、改變外觀等室外裝飾裝修報華僑城股份公司產品策劃中心審批。審批完畢在管理服務中心備案后方可施工。

　　4.2.2管理服務中心工作人員按本手冊《裝修管理規程》做好監督和檢查工作，重點做好現場的消防、外圍環境及公共秩序的管理，監管的重點為房屋結構，水電設施、石油氣管線、消防設施及其他公共設備，督促裝修單位做好消防應急措施和預防工作，發現有違反規定的立即做出口頭警告、開據《整改通知書》、立即恢復原狀、勒令停工、報相關部門等處理措施，并保留書面、照片等各項記錄。

　　4.2.3裝修完畢后，須經管理服務中心和發展商相關部門驗收（涉及消防的須經消防管理部門驗收），合格并簽字認可后將驗收證明交管理服務中心備案。經驗收合格后，租戶方可入駐經營。

　　4.3日常管理

　　4.3.1管理服務中心商鋪管理責任人（根據安排可以為主任助理/管理員/管家/大廈助理等不同崗位）對商業店鋪每日至少巡查兩次，并將巡查情況記錄在《工作巡查記錄表》，巡查內容包括但不限于以下內容：

　　a)商戶有無違章占用公共場地情況；

　　b)商戶門前三包是否符合要求；

　　c)商戶有無不按規定設置招牌；

　　d)商鋪內消防設備、設施是否齊備、完好并運作正常；

　　f)商鋪物品存放是否符合消防要求；

　　g)其它異常情況；

　　4.3.2商鋪管理責任人定期或不定期對商鋪的消防、物品放置等涉及安全的事項進行檢查，發現問題及時簽發《整改通知書》并跟蹤整改措施的落實情況。

　　4.3.3護管員對商鋪進行不間斷巡查，商場打烊后半小時，護管員應：

　　a)全面巡查所有店鋪，杜絕消防安全隱患和非法留宿情況；

　　b)全面檢查所有通道、門、窗是否關閉、上鎖；

　　c)在《值班交班記錄表》上記錄、簽名。

　　如有問題，護管員應立即報告當值組長和班長，及時處理；處理不了的或重大的情況應按《安全管理操作手冊—治安緊急情況處理規程》的規定，立即報告上級領導和安全保衛部處理。檢查處理情況在相關記錄上記錄。

　　4.3.4管理服務中心負責人每月至少抽查一次商業店鋪管理情況，巡查商業店鋪管理情況，并監督、指導管理工作。

　　4.3.5管理服務中心有義務配合公司安委辦或其它部門對商業店鋪的消防等可能存在的安全隱患進行檢查。

　　4.3.6管理服務中心嚴格監督經營者按租賃協議的規定經營，不得擅自改變、擴大經營項目或改變承租場所使用功能，嚴禁利用承租場所進行非法經營活動。

　　4.3.7管理服務中心有調解租戶矛盾的義務。當租戶之間發生矛盾或糾紛時，管理人員要及時進行調解。調解時應以達到和解為目的，避免出現人為傷害或其他事故，事態嚴重的應及時報品質（運營）管理部或轄區派出所處理。

　　4.3.8管理

服務中心收款員每月按時向租戶收取商業店鋪管理費，并對欠費情況進行催交。財務稽核部每月監督、檢查管理服務中心的商業店鋪管理費收交情況，并不定期對管理服務中心的收費工作進行指導。

　　4.4若租戶需設置招牌、標語、指示牌等影響整體外觀的物件，必須先向管理服務中心提出書面申請，填寫《招牌設置申請表》，報華僑城城區管理部審批后方可設置。

　　若租戶進行外立面裝飾裝修的，必須先向管理服務中心提出書面申請，填寫《裝修備案登記表》，報華僑城股份公司產品策劃中心審批后方可進行。

　　審批件由管理服務中心備案，同時管理服務中心必須嚴格按相關部門審批的要求對商鋪招牌設置、外立面裝飾裝修等進行監管。

　　4.5對于違反管理規定的，管理服務中心有權對其提出警告、責令限期整改，對于情節嚴重的可報有關部門責令其停業整頓或終止租賃協議。

　　4.6管理服務中心應每月檢查租約的到期情況，督促到期的租戶辦理續約或退租手續。

　　4.7租約到期后，租戶憑發展商開具的退租證明到管理服務中心辦理退租手續。管理服務中心核實其管理費的收交情況并在發展商開具的退房單中簽字蓋章。

　　4.8商業店鋪管理流程圖

　　附：

　　a)《商業用房管理公約》

　　b)《商業用房安全管理責任書》

　　5相關文件和記錄

　　a)《裝修管理規程》

　　b)《治安緊急情況處理規程》

　　c)《值班交班記錄表》

　　d)《商業店鋪租戶情況表》

　　e)《工作巡查記錄表》

　　f)《整改通知書》

篇2：裝修管理工作規程

用戶室內裝修,從申請到驗收合格,與管理處辦公室、維修部、保安室和財務部的工作都有關系。各部門的職責和辦理手續如下:

一、工作職責

1、管理處辦公室(主任或管理員)
(1)負責受理用戶裝修申請。
(2)檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。
(3)填寫用戶室內裝修批準書,通知用戶繳納裝修費用。
(4)批準用戶裝修加班申請;批準用戶大件物品放行等。
(5)負責處理因用戶室內裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。

2、維修部
(1)負責對用戶房間作裝修前的檢查。
(2)負責審批裝修圖紙及較大工程改動的用戶裝修項目。
(3)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖紙施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發現嚴重的違規裝修,及時向管理處主任報告,并提出處理意見。
(4)審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費。
(5)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(6)驗收合格后,在用戶室內裝修工程竣工驗收表上簽批意見,交財務部安排退裝修保證金。

3、保安部
(1)負責檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。
(2)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時向管理處報告,并提出處理意見。
(3)于維修部共同審批裝修單位動火申請。

4、財務部
(1)根據用戶室內裝修申請書向用戶收取裝修保證金等費用。
(2)根據用戶室內裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后的15個工作日內為用戶辦理裝修保證金退款手續。

二、具體操作過程

1、裝修申請的受理及資格審核
(1)管理處受理用戶室內裝修申請。審核用戶裝修資格(包括驗證用戶身份),經確認為大廈用戶,其管理費已按規定繳付,承租資料齊備后,提供用戶室內裝修申請書給用戶。
(2)用戶按要求填寫室內裝修申請書,連同裝修圖紙一起交管理公司,并做出遵守裝修規定的承諾。
(3)受理人向用戶簡述室內裝修的程序及規定,將用戶室內裝修規定發給用戶。

2、裝修審批
(1)裝修受理人將申請書、裝修圖紙交維修部審查。
(2)檢查符合規定的,維修部上報裝修受理人,裝修受理人通知用戶繳納有關裝修費用。

3、裝修收費及有關手續
財務部向用戶收取裝修保證金、施工人員出入證押金、用戶室內裝修批準書押金等。
交費后,管理處為施工人員辦理出入證,并將用戶室內裝修批準書與用戶室內裝修違約記錄記錄復印在A3紙上交給用戶。裝修期間,用戶須將用戶室內裝修批準書懸掛于裝修單位入戶門外正上方,以便管理公司核檢。
管理處填寫裝修通知交保安派發給裝修單位相鄰房間。
施工現場需配備一定數量的滅火器。施工單位可以自行購買或向管理公司租借。

篇3：小區業戶室內二次裝修管理規程

　　小區業戶室內二次裝修管理規程

　　1.工作目標

　　通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業戶營造一個安全舒適的生活環境。

　　2.工作職責

　　保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修規定的監督執行。

　　工程部巡檢人員：負責裝修質量監理和用電安全檢查。

　　3.工作指引

　　3.1 保安員

　　3.1.1 車道進出口和大門崗保安員負責檢查施工人員憑證出入，裝修管理實行雙證管理。巡樓保安員負責檢查憑證施工。

　　3.1.2 巡樓保安員必須每天對裝修現場檢查不少于兩次，按照檢查內容進行詳細地檢查。

　　3.1.3 檢查的主要內容

　　3.1.3.1 施工單元是否辦理裝修審批手續，《裝修施工許可證》是否張貼在門口醒目位置。

　　3.1.3.2 施工人員是否佩帶施工出入證、衣著是否整齊、有無打赤膊等不文明行為。

　　3.1.3.3 施工現場滅火器配備是否足夠，油漆、裝修材料、裝修垃圾是否分開存放，有無其他火災隱患。

　　3.1.3.4 裝修現場禁止吸煙、生火做飯菜和使用電熱器具。

　　3.1.3.5 運送材料、垃圾禁止使用客梯，運送材料、垃圾時是否對電梯進行保護。

　　3.1.3.6 施工過程中是否損壞電梯廳、電梯、外墻玻璃、觀景臺欄桿、外墻瓷片等公共或毗鄰部分設施、設備。

　　3.1.3.7 觀景臺護欄玻璃水平線以上禁止進行任何改動裝修。

　　3.1.3.8施工工期是否過期，施工時間是否按二次裝修管理規定施工。

　　3.1.3.9 建筑垃圾是否按裝修規定時間及時清理。

　　3.1.4 將檢查結果填寫在《裝修檢查監理記錄》上。

　　3.2 工程巡檢人員

　　3.2.1 工程部指定專人（維修人員）對二次裝修現場進行檢查監理。

　　3.2.2 主要檢查內容

　　3.2.2.1 裝修中有無私拉亂接等偷電現象。

　　3.2.2.2 施工中有無私改煤氣管道等管線設施現象。

　　3.2.2.3 施工中有無破壞房屋結構、房屋外表面、觀景陽臺等公共部分。

　　3.2.2.4 施工中有無超出批準施工范圍。

　　3.2.3 每天將檢查結果填寫在《裝修檢查監理記錄》上，發現的重要問題及處理情況在《工作日志》上做詳細記載，并及時向工程部匯報。

　　3.3 問題處理

　　3.3.1 施工單位或施工人員一般違規由保安員即時處理，可采取對違規人員進行扣收施工出入證的措施。嚴重違規由保安員及時報告保安主管處理。

　　3.3.2 一般施工質量問題由工程巡視人員監督施工單位處理。

　　3.3.3 重大施工質量問題由施工單位提交整改方案，工程部審批，業主出具責任保證書，并責令施工單位處理，巡視人員跟進監理，并將整改結果及時報告工程部。

　　3.3.4 發現有超出批準范圍的施工項目時，應立即制止，并要求業主（或施工單位）補報批準手續后方可允許該項目繼續施工，如工程部不予批準，必須監督施工單位恢復原狀。

　　4.相關文件

　　4.1 《二次裝修管理規定》

　　4.2 《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

　　5.質量記錄

　　5.1 《裝修施工許可證》

　　5.2 《裝修檢查監理記錄》

　　5.3 《住（業）戶室內裝修申請表》