商業(yè)商鋪裝修管理規(guī)程（三）

　　1目的

　　創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，保障商業(yè)店鋪業(yè)主、租戶、顧客的合法利益，維持的正常公共秩序。

　　2適用范圍

　　管理服務(wù)中心管轄范圍內(nèi)的商業(yè)店鋪的管理。

　　3職責

　　3.1財務(wù)稽核部負責監(jiān)督管理服務(wù)中心的管理費收取工作。

　　3.2品質(zhì)（運營）管理部負責對商鋪裝修及影響外觀的招牌、標語、指示牌等的懸掛申請進行初審。

　　3.3管理服務(wù)中心商鋪管理責任人（根據(jù)安排可以為主任助理/管理員/大廈助理/管家等不同崗位）負責每日巡查商業(yè)店鋪至少兩次，護管員負責不間斷巡查，管理服務(wù)中心負責人對管理工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　4工作規(guī)程

　　4.1入伙/進駐管理

　　4.1.1租戶辦理入伙/進駐手續(xù)時，管理服務(wù)中心事務(wù)助理/前臺驗證并收取下列資料存檔：

　　a)《商鋪租賃通知書》；

　　b)《準用證》；

　　c)《水電開通通知書》（不需存檔）；

　　d)《租賃合同》（原件驗證，復(fù)印件存檔）；

　　e)租戶身份證（私人租戶），營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證（單位租戶），（原件驗證，復(fù)印件存檔）

　　f)發(fā)展商注明應(yīng)具備的其他文件資料。

　　4.1.2事務(wù)助理/前臺對以上資料查驗確認后，在《商業(yè)店鋪租戶情況表》上進行登記，并與租戶簽訂如下文件：

　　a)《華僑城商業(yè)用房管理公約》；

　　b)《物業(yè)管理服務(wù)費收交協(xié)議》；

　　c)《商業(yè)用房安全管理責任書》。

　　以上協(xié)議由管理服務(wù)中心與租戶各留一份。

　　4.2裝修管理

　　4.2.1商業(yè)店鋪的裝修需經(jīng)發(fā)展商或業(yè)主的書面同意，產(chǎn)權(quán)為地產(chǎn)發(fā)展商所有的商業(yè)店鋪，裝修前必須向發(fā)展商提交裝修設(shè)計、空調(diào)安裝設(shè)計、室內(nèi)消防煙（溫）感分布等，經(jīng)相關(guān)部門審批（涉及到消防設(shè)施的裝修內(nèi)容還需報消防局審批），待所有開發(fā)商和消防局審批結(jié)束后，租戶到管理服務(wù)中心填寫《裝修備案登記表》提出裝修方案并附上相關(guān)的審批證明，管理服務(wù)中心認真審核。通過審批的裝修申請材料應(yīng)在管理服務(wù)中心留底備案，租戶到管理服務(wù)中心辦理施工手續(xù)后方可進場施工；裝修項目中涉及到招牌廣告設(shè)置報華僑城城區(qū)管理部審批、改變外觀等室外裝飾裝修報華僑城股份公司產(chǎn)品策劃中心審批。審批完畢在管理服務(wù)中心備案后方可施工。

　　4.2.2管理服務(wù)中心工作人員按本手冊《裝修管理規(guī)程》做好監(jiān)督和檢查工作，重點做好現(xiàn)場的消防、外圍環(huán)境及公共秩序的管理，監(jiān)管的重點為房屋結(jié)構(gòu)，水電設(shè)施、石油氣管線、消防設(shè)施及其他公共設(shè)備，督促裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的立即做出口頭警告、開據(jù)《整改通知書》、立即恢復(fù)原狀、勒令停工、報相關(guān)部門等處理措施，并保留書面、照片等各項記錄。

　　4.2.3裝修完畢后，須經(jīng)管理服務(wù)中心和發(fā)展商相關(guān)部門驗收（涉及消防的須經(jīng)消防管理部門驗收），合格并簽字認可后將驗收證明交管理服務(wù)中心備案。經(jīng)驗收合格后，租戶方可入駐經(jīng)營。

　　4.3日常管理

　　4.3.1管理服務(wù)中心商鋪管理責任人（根據(jù)安排可以為主任助理/管理員/管家/大廈助理等不同崗位）對商業(yè)店鋪每日至少巡查兩次，并將巡查情況記錄在《工作巡查記錄表》，巡查內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：

　　a)商戶有無違章占用公共場地情況；

　　b)商戶門前三包是否符合要求；

　　c)商戶有無不按規(guī)定設(shè)置招牌；

　　d)商鋪內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施是否齊備、完好并運作正常；

　　f)商鋪物品存放是否符合消防要求；

　　g)其它異常情況；

　　4.3.2商鋪管理責任人定期或不定期對商鋪的消防、物品放置等涉及安全的事項進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時簽發(fā)《整改通知書》并跟蹤整改措施的落實情況。

　　4.3.3護管員對商鋪進行不間斷巡查，商場打烊后半小時，護管員應(yīng)：

　　a)全面巡查所有店鋪，杜絕消防安全隱患和非法留宿情況；

　　b)全面檢查所有通道、門、窗是否關(guān)閉、上鎖；

　　c)在《值班交班記錄表》上記錄、簽名。

　　如有問題，護管員應(yīng)立即報告當值組長和班長，及時處理；處理不了的或重大的情況應(yīng)按《安全管理操作手冊—治安緊急情況處理規(guī)程》的規(guī)定，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部處理。檢查處理情況在相關(guān)記錄上記錄。

　　4.3.4管理服務(wù)中心負責人每月至少抽查一次商業(yè)店鋪管理情況，巡查商業(yè)店鋪管理情況，并監(jiān)督、指導(dǎo)管理工作。

　　4.3.5管理服務(wù)中心有義務(wù)配合公司安委辦或其它部門對商業(yè)店鋪的消防等可能存在的安全隱患進行檢查。

　　4.3.6管理服務(wù)中心嚴格監(jiān)督經(jīng)營者按租賃協(xié)議的規(guī)定經(jīng)營，不得擅自改變、擴大經(jīng)營項目或改變承租場所使用功能，嚴禁利用承租場所進行非法經(jīng)營活動。

　　4.3.7管理服務(wù)中心有調(diào)解租戶矛盾的義務(wù)。當租戶之間發(fā)生矛盾或糾紛時，管理人員要及時進行調(diào)解。調(diào)解時應(yīng)以達到和解為目的，避免出現(xiàn)人為傷害或其他事故，事態(tài)嚴重的應(yīng)及時報品質(zhì)（運營）管理部或轄區(qū)派出所處理。

　　4.3.8管理

服務(wù)中心收款員每月按時向租戶收取商業(yè)店鋪管理費，并對欠費情況進行催交。財務(wù)稽核部每月監(jiān)督、檢查管理服務(wù)中心的商業(yè)店鋪管理費收交情況，并不定期對管理服務(wù)中心的收費工作進行指導(dǎo)。

　　4.4若租戶需設(shè)置招牌、標語、指示牌等影響整體外觀的物件，必須先向管理服務(wù)中心提出書面申請，填寫《招牌設(shè)置申請表》，報華僑城城區(qū)管理部審批后方可設(shè)置。

　　若租戶進行外立面裝飾裝修的，必須先向管理服務(wù)中心提出書面申請，填寫《裝修備案登記表》，報華僑城股份公司產(chǎn)品策劃中心審批后方可進行。

　　審批件由管理服務(wù)中心備案，同時管理服務(wù)中心必須嚴格按相關(guān)部門審批的要求對商鋪招牌設(shè)置、外立面裝飾裝修等進行監(jiān)管。

　　4.5對于違反管理規(guī)定的，管理服務(wù)中心有權(quán)對其提出警告、責令限期整改，對于情節(jié)嚴重的可報有關(guān)部門責令其停業(yè)整頓或終止租賃協(xié)議。

　　4.6管理服務(wù)中心應(yīng)每月檢查租約的到期情況，督促到期的租戶辦理續(xù)約或退租手續(xù)。

　　4.7租約到期后，租戶憑發(fā)展商開具的退租證明到管理服務(wù)中心辦理退租手續(xù)。管理服務(wù)中心核實其管理費的收交情況并在發(fā)展商開具的退房單中簽字蓋章。

　　4.8商業(yè)店鋪管理流程圖

　　附：

　　a)《商業(yè)用房管理公約》

　　b)《商業(yè)用房安全管理責任書》

　　5相關(guān)文件和記錄

　　a)《裝修管理規(guī)程》

　　b)《治安緊急情況處理規(guī)程》

　　c)《值班交班記錄表》

　　d)《商業(yè)店鋪租戶情況表》

　　e)《工作巡查記錄表》

　　f)《整改通知書》

篇2：裝修管理工作規(guī)程

用戶室內(nèi)裝修,從申請到驗收合格,與管理處辦公室、維修部、保安室和財務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門的職責和辦理手續(xù)如下:

一、工作職責

1、管理處辦公室(主任或管理員)
(1)負責受理用戶裝修申請。
(2)檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。
(3)填寫用戶室內(nèi)裝修批準書,通知用戶繳納裝修費用。
(4)批準用戶裝修加班申請;批準用戶大件物品放行等。
(5)負責處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。

2、維修部
(1)負責對用戶房間作裝修前的檢查。
(2)負責審批裝修圖紙及較大工程改動的用戶裝修項目。
(3)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖紙施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時向管理處主任報告,并提出處理意見。
(4)審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費。
(5)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(6)驗收合格后,在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收表上簽批意見,交財務(wù)部安排退裝修保證金。

3、保安部
(1)負責檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。
(2)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)裝修,及時向管理處報告,并提出處理意見。
(3)于維修部共同審批裝修單位動火申請。

4、財務(wù)部
(1)根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請書向用戶收取裝修保證金等費用。
(2)根據(jù)用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后的15個工作日內(nèi)為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。

二、具體操作過程

1、裝修申請的受理及資格審核
(1)管理處受理用戶室內(nèi)裝修申請。審核用戶裝修資格(包括驗證用戶身份),經(jīng)確認為大廈用戶,其管理費已按規(guī)定繳付,承租資料齊備后,提供用戶室內(nèi)裝修申請書給用戶。
(2)用戶按要求填寫室內(nèi)裝修申請書,連同裝修圖紙一起交管理公司,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。
(3)受理人向用戶簡述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定,將用戶室內(nèi)裝修規(guī)定發(fā)給用戶。

2、裝修審批
(1)裝修受理人將申請書、裝修圖紙交維修部審查。
(2)檢查符合規(guī)定的,維修部上報裝修受理人,裝修受理人通知用戶繳納有關(guān)裝修費用。

3、裝修收費及有關(guān)手續(xù)
財務(wù)部向用戶收取裝修保證金、施工人員出入證押金、用戶室內(nèi)裝修批準書押金等。
交費后,管理處為施工人員辦理出入證,并將用戶室內(nèi)裝修批準書與用戶室內(nèi)裝修違約記錄記錄復(fù)印在A3紙上交給用戶。裝修期間,用戶須將用戶室內(nèi)裝修批準書懸掛于裝修單位入戶門外正上方,以便管理公司核檢。
管理處填寫裝修通知交保安派發(fā)給裝修單位相鄰房間。
施工現(xiàn)場需配備一定數(shù)量的滅火器。施工單位可以自行購買或向管理公司租借。

篇3：小區(qū)業(yè)戶室內(nèi)二次裝修管理規(guī)程

　　小區(qū)業(yè)戶室內(nèi)二次裝修管理規(guī)程

　　1.工作目標

　　通過規(guī)范的裝修現(xiàn)場監(jiān)理，確保裝修現(xiàn)場施工安全和裝修質(zhì)量，維護小區(qū)外立面完整，為業(yè)戶營造一個安全舒適的生活環(huán)境。

　　2.工作職責

　　保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監(jiān)理以及其他有關(guān)裝修規(guī)定的監(jiān)督執(zhí)行。

　　工程部巡檢人員：負責裝修質(zhì)量監(jiān)理和用電安全檢查。

　　3.工作指引

　　3.1 保安員

　　3.1.1 車道進出口和大門崗保安員負責檢查施工人員憑證出入，裝修管理實行雙證管理。巡樓保安員負責檢查憑證施工。

　　3.1.2 巡樓保安員必須每天對裝修現(xiàn)場檢查不少于兩次，按照檢查內(nèi)容進行詳細地檢查。

　　3.1.3 檢查的主要內(nèi)容

　　3.1.3.1 施工單元是否辦理裝修審批手續(xù)，《裝修施工許可證》是否張貼在門口醒目位置。

　　3.1.3.2 施工人員是否佩帶施工出入證、衣著是否整齊、有無打赤膊等不文明行為。

　　3.1.3.3 施工現(xiàn)場滅火器配備是否足夠，油漆、裝修材料、裝修垃圾是否分開存放，有無其他火災(zāi)隱患。

　　3.1.3.4 裝修現(xiàn)場禁止吸煙、生火做飯菜和使用電熱器具。

　　3.1.3.5 運送材料、垃圾禁止使用客梯，運送材料、垃圾時是否對電梯進行保護。

　　3.1.3.6 施工過程中是否損壞電梯廳、電梯、外墻玻璃、觀景臺欄桿、外墻瓷片等公共或毗鄰部分設(shè)施、設(shè)備。

　　3.1.3.7 觀景臺護欄玻璃水平線以上禁止進行任何改動裝修。

　　3.1.3.8施工工期是否過期，施工時間是否按二次裝修管理規(guī)定施工。

　　3.1.3.9 建筑垃圾是否按裝修規(guī)定時間及時清理。

　　3.1.4 將檢查結(jié)果填寫在《裝修檢查監(jiān)理記錄》上。

　　3.2 工程巡檢人員

　　3.2.1 工程部指定專人（維修人員）對二次裝修現(xiàn)場進行檢查監(jiān)理。

　　3.2.2 主要檢查內(nèi)容

　　3.2.2.1 裝修中有無私拉亂接等偷電現(xiàn)象。

　　3.2.2.2 施工中有無私改煤氣管道等管線設(shè)施現(xiàn)象。

　　3.2.2.3 施工中有無破壞房屋結(jié)構(gòu)、房屋外表面、觀景陽臺等公共部分。

　　3.2.2.4 施工中有無超出批準施工范圍。

　　3.2.3 每天將檢查結(jié)果填寫在《裝修檢查監(jiān)理記錄》上，發(fā)現(xiàn)的重要問題及處理情況在《工作日志》上做詳細記載，并及時向工程部匯報。

　　3.3 問題處理

　　3.3.1 施工單位或施工人員一般違規(guī)由保安員即時處理，可采取對違規(guī)人員進行扣收施工出入證的措施。嚴重違規(guī)由保安員及時報告保安主管處理。

　　3.3.2 一般施工質(zhì)量問題由工程巡視人員監(jiān)督施工單位處理。

　　3.3.3 重大施工質(zhì)量問題由施工單位提交整改方案，工程部審批，業(yè)主出具責任保證書，并責令施工單位處理，巡視人員跟進監(jiān)理，并將整改結(jié)果及時報告工程部。

　　3.3.4 發(fā)現(xiàn)有超出批準范圍的施工項目時，應(yīng)立即制止，并要求業(yè)主（或施工單位）補報批準手續(xù)后方可允許該項目繼續(xù)施工，如工程部不予批準，必須監(jiān)督施工單位恢復(fù)原狀。

　　4.相關(guān)文件

　　4.1 《二次裝修管理規(guī)定》

　　4.2 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

　　5.質(zhì)量記錄

　　5.1 《裝修施工許可證》

　　5.2 《裝修檢查監(jiān)理記錄》

　　5.3 《?。I(yè)）戶室內(nèi)裝修申請表》