管業(yè)助理（客服、管業(yè)）的崗位職責

　　工作大綱：負責協助管業(yè)副主任管理日常工作。

　　崗位職責：

　　1.在管業(yè)副主任領導下，處理管業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與住戶的關系。

　　2.負責接待受理住戶、外來人員來訪、咨詢、投訴等，解答并記錄住戶提出的問題；負責接聽、轉熱線電話、文字處理工作。

　　3.定期巡視小區(qū)自覺遵守崗位責任制度和巡查制度。

　　4.熟悉小區(qū)的結構分布，住戶入住情況，更要求熟悉廣場住戶入伙情況、單元具體位置等。

　　5.跟催各單元欠交的費用（如管理費、公共分攤費等），留意和反映拖欠費用的單元情況。

　　6.熟練掌握管業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告當值主任。

　　7.負責整理、記錄"住戶投訴、意見表"，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作。

　　8.工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為住戶服務。

　　9.辦理住戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各樓層住戶資料清晰完好，如有變更應及時更新。

　　10.監(jiān)管小區(qū)公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況。

　　11.負責接待、辦理新物業(yè)的交樓工作。

　　12.每天下班前將每日之工作報告呈交管業(yè)副主任，并留意記錄當值主任吩咐、注意事項和工作要求，以及執(zhí)行和跟進情況。

　　13.完成上級交辦的其它工作。

　　14．上班后即察看清潔記錄本，留意上一班的工作記錄。

　　15．巡視工作區(qū)域，并填寫清潔記錄，于每天早上帶領清潔員對周邊環(huán)境和辦公地點進行清潔。

　　16．每天巡視小區(qū)每一衛(wèi)生角落，不留衛(wèi)生死角。

　　17．監(jiān)督清潔公司的定期作業(yè)及日常清潔的效果，并報上級領導。

　　18．負責小區(qū)內外的綠化工程的和保養(yǎng)監(jiān)督工作。

　　19．上班后察看工作記錄，留意上班的記錄情況，及跟進綠化工作。

　　20．負責催收管理費事項。

　　21．監(jiān)察綠化員/清潔員定時為植物淋水及修枯枝，確保植物生長正常。

　　22．完成上級交辦的其它工作和任務。

篇2：P廣場管業(yè)領班的崗位職責

　　某廣場管業(yè)領班的崗位職責

　　工作大綱：負責協助管業(yè)主任管理日常工作

　　崗位職責：

　　1.在管業(yè)主任領導下,處理清潔綠化工作的日常事務。

　　2.檢查、指導管業(yè)助理工作情況，對出現的問題及時作出處理和更正。

　　3.根據管業(yè)主任的安排布置當日工作，并負責檢查落實工作情況。

　　4.負責檢查清潔、綠化的清理養(yǎng)護狀況，并根據工作標準檢查清潔工作是否符合要求。

　　5.負責檢查和監(jiān)督清潔公司的日常清潔效果，對不符合要求的通知清潔公司馬上跟進。

　　6.負責檢查管業(yè)助理對客戶的服務質量及態(tài)度的處事能力及工作規(guī)范。

　　7.負責小區(qū)范圍內清潔衛(wèi)生工作考評工作，并填寫《清潔衛(wèi)生考評表》。

　　8.完成上級交辦的其它工作任務。

篇3：管業(yè)副主任的崗位職責

　　管業(yè)副主任的崗位職責

　　工作大綱：協助管業(yè)主任管理日常工作。

　　崗位職責：

　　1.協助管業(yè)主任處理管業(yè)部的日常事務。

　　2.負責實施本部門工作計劃,落實崗位責任及各項管理制度的執(zhí)行情況。

　　3.負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況，及下屬履行職責情況。

　　4.根據小區(qū)的實際情況及上級的指示安排工作，并負責檢查、落實。

　　5.檢查指導管業(yè)助理工作情況、對出現問題及時作出處理及更正。

　　6.負責檢查管業(yè)助理對客戶服務質量及態(tài)度的處事能力及工作規(guī)范。

　　7.整理、記錄《管業(yè)助理工作日記》，對當日發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

　　8.負責組織住戶意見征詢活動，具體落實投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。

　　9.完成上司交辦的其他工作任務。