某廣場管業領班的崗位職責

　　工作大綱：負責協助管業主任管理日常工作

　　崗位職責：

　　1.在管業主任領導下,處理清潔綠化工作的日常事務。

　　2.檢查、指導管業助理工作情況，對出現的問題及時作出處理和更正。

　　3.根據管業主任的安排布置當日工作，并負責檢查落實工作情況。

　　4.負責檢查清潔、綠化的清理養護狀況，并根據工作標準檢查清潔工作是否符合要求。

　　5.負責檢查和監督清潔公司的日常清潔效果，對不符合要求的通知清潔公司馬上跟進。

　　6.負責檢查管業助理對客戶的服務質量及態度的處事能力及工作規范。

　　7.負責小區范圍內清潔衛生工作考評工作，并填寫《清潔衛生考評表》。

　　8.完成上級交辦的其它工作任務。

篇2：小區前期物業接管業主告知函

敬 告

　　首先本司祝各業主/住戶:置業成功!入伙順利!

　　現本司將全面負責前期物業小區的物業管理工作,望各業主/住戶能提出寶貴的意見及監督本司的各項管理工作。

　　為了能長久的保持和保證小區的整潔、舒適、安全、統一、美觀,望各業主/住戶在進行室內第二次裝修、整改時,一定要經本司管理處的批準方可動工(未經批準即動工的,造成的損失自行承擔),另:防盜網一定要按統一樣似安裝;空調主機安放于指定位置(如無安放位置應詢問本司,按指定的位置安放)。并嚴格遵守《住戶手冊》、《業主公約》內的相關事項。

　　文明、健康、美麗、安全的小區、家園需要各業主/住戶的共同努力,讓我們攜手一起參與、一起管理、一起營造,使物業能長久的保值、增值、居住。

　　本司全體工作人員衷心的感謝各業主/住戶的大力支持和配合;順祝各業主/住戶:

　　新年快樂! 財源廣進!

　　萬事如意! 身體健康!

　　物業管理有限公司(示)

　　200*年12月28日

篇3：物管業務拓展流程

　　一、 獲取信息:

　　1、 定期做市場調查;

　　2、 客戶主動聯系;

　　3、 經人推介。

　　二、 甄選信息,確定目標客戶:

　　1、 面積少于20000平方米項目不接;

　　2、 項目投入使用時間超過兩年的不接;

　　3、 業主委員會非原則問題與物業公司糾纏不清的項目不接(限于成熟小區);

　　4、 維修基金不足或不到位的項目不接(限于成熟小區);

　　5、 物業管理配套設施不全,后續管理需要投入大量資金的項目不接;

　　(以上各條主要針對全委項目而言)

　　6、 檔次過低的項目不接;

　　7、 曾因工程問題引起業主公憤、被媒體多次負面爆光、在業內造成不良影響的開發商的項目不接;

　　8、 開發商或大產權主超過二家的項目不接;

　　9、 公司資源配置達不到客戶滿意要求的項目不接;

　　三、談判要素

　　1、 先人后事,與對方相關聯系人的關系極為重要,否則很有可能為他人作嫁衣;

　　2、 要從多方面盡可能掌握對方信息,了解對方實力和主要目的,這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎;

　　3、 知己知彼,盡量了解競爭對手的強項弱勢,取長補短;

　　4、 要以內部了解和外部公關的方式,以方案的制作質量為基礎,小事多作讓步,大事讓情不讓理,以退為進;

　　5、 簽定顧問合同時應同時正確引導對方,明確顧問內容及條款(尤其是我方的義務、費用標準);

　　6、 如對方提出的顧問項目或要求與法律相悖或我方自身能力原因而不能接受時,應直接提出,以免日后發生爭議,不能委曲求全,使自己陷入被動;

　　7、 在開發商不能確定應采用哪種管理模式時,應正確分析、引導并向其解釋采取某種模式的原因,盡量注重實效。

　　四、 根據開發商的主要需求確定公司所提供的方式,包括:全委托管理、駐場顧問管理、巡場顧問管理及專項培訓。報價標準主要依據項目類型、規模、市場行情及開發商的目的、要求而采取不同的價格策略。

　　五、 具體步聚(全委和顧問管理,專項培訓暫略)

　　1、 明確意向性目標后,由公司總經理或部門經理組織相關人員考察物業現場,為管理方案的構想奠定基礎。

　　2、 財務人員根據擬承接的項目管理服務范圍、類型、檔次、標準進行初步的成本核算,與拓展人員及其他相關人員對項目的可行性和發展性進行分析并報批總經理,確定承接方式和報價金額。

　　3、 制定方案。方案內容包括:

　　(1) 本企業情況:位置、規模、資質等級、現轄物業類型、名稱、管理面積、績效、成果等;

　　(2) 擬承接的項目簡介:周邊情況、配套設施、建筑形式、居民結構等;