管業部高級管業主任崗位職責

　　直接上司：管業經理

　　直接下屬：各級主管

　　工作大綱：協助管業經理統籌日常管理工作，受理投訴及管理費訴訟追討等事宜。

　　崗位職責：

　　1.全面負責管業部工作，負責管業部管理范圍內的工作質量，保證為住戶提供良好的管理與服務。

　　2.負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各項管理制度。

　　3.負責指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況。

　　4.負責參與組織每年的物業管理質量大檢查，及配合做好質量體系管理評審的有關工作。

　　5.負責對分承包合同相應條款的審核，修改并對分承包商的工作情況進行監督、檢查、評定。

　　6.負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃、并保證計劃的貫徹執行。

　　7.負責做好管業部與公司其他部門之間的溝通及協調工作。

　　8.負責培訓提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能。

　　9.針對本部門員工在服務過程中的工作表現，負責每季一次員工作考核，并填寫《員工評估表》。

　　10.負責員工的政治思想工作，提高員工企業責任感。

　　11.協助辦公室做管業部人員招聘、考核、錄用及人員調整工作。

　　12.負責所轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行IS09002物業管理質量體系，完成公司的年度管理目標和經濟指標。

　　13.完成上司交辦的其他工作任務。

篇2：管業副主任的崗位職責

　　管業副主任的崗位職責

　　工作大綱：協助管業主任管理日常工作。

　　崗位職責：

　　1.協助管業主任處理管業部的日常事務。

　　2.負責實施本部門工作計劃,落實崗位責任及各項管理制度的執行情況。

　　3.負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況，及下屬履行職責情況。

　　4.根據小區的實際情況及上級的指示安排工作，并負責檢查、落實。

　　5.檢查指導管業助理工作情況、對出現問題及時作出處理及更正。

　　6.負責檢查管業助理對客戶服務質量及態度的處事能力及工作規范。

　　7.整理、記錄《管業助理工作日記》，對當日發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

　　8.負責組織住戶意見征詢活動，具體落實投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。

　　9.完成上司交辦的其他工作任務。

篇3：管業主任(客戶服務)的崗位職責

　　管業主任 (客戶服務)的崗位職責

　　工作大綱：協助管業經理管理日常工作。

　　崗位職責：

　　1.在高級管業主任的領導下，負責客戶服務管理工作,保證為住戶提供良好的管理與服務。

　　2.合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，責任到人，關心員工生活，確保下屬員工有良好的精神面貌和積極態度。

　　3.負責制定、貫徹、落實本部門各項管理制度，工作程序，制定工作要求和標準，為住戶提供良好的管理與服務。

　　4.負責指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬人員的的工作完成情況。

　　5.嚴格把關，確保本部門文檔質量記錄完整、準確有效，并做好歸檔工作。

　　6.負責受理住戶投訴、求助、組織住戶征詢意見，定期了解住戶對公司各項服務的意見及建議，對住戶投訴的事宜及時做好反饋工作。

　　7.定期對清潔工進行監察協調，并與有關部門加強合作，不斷提高管理水平。

　　8.負責做好本部門與公司其他部門之間的溝通及協調工作。

　　9.負責本部門員工思想政治工作，加強員工作積極性和團隊協作精神。

　　10.負責培訓提高本部門人員的文化素質，工作能力及業務技能。

　　11.完成上司交辦的其他工作任務。