某廣場(chǎng)物業(yè)住戶(hù)檔案管理制度

　　管理處的服務(wù)過(guò)程是小區(qū)管理的最基本的組成部分。負(fù)責(zé)公共區(qū)域各樓層的各項(xiàng)服務(wù)場(chǎng)地管理，也是面對(duì)住戶(hù)各類(lèi)服務(wù)關(guān)系。管理處的工作又是銷(xiāo) 售工作的延續(xù)。其工作質(zhì)量的優(yōu)劣還會(huì)影響到日后住戶(hù)對(duì)管理處的形象。

　　1.管業(yè)部的主要住戶(hù)管理任務(wù)：

　　管業(yè)部的主要任務(wù)就是"服務(wù)"。只有健全住戶(hù)檔案及服務(wù)內(nèi)容，才 可能滿足各住戶(hù)的需求。

　　2.管業(yè)部住戶(hù)管理的日常工作包括：

　　"及時(shí)上行下達(dá)住戶(hù)與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。

　　"協(xié)調(diào)與住戶(hù)之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通；

　　"做好與住戶(hù)有關(guān)各類(lèi)文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢(xún)及跟進(jìn)；

　　"接聽(tīng)住戶(hù)投訴，解決住戶(hù)投訴；

　　"接聽(tīng)住戶(hù)工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)；

　　3.住戶(hù)檔案管理

　　住戶(hù)檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般

　　住戶(hù)檔案包括以下的資料：

　　1）收集住戶(hù)單位資料

　　2）住戶(hù)繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

　　3）住戶(hù)裝修工程文件

　　4）住戶(hù)遷入時(shí)填具之資料

　　5）住戶(hù)資料補(bǔ)充

　　1．住戶(hù)聯(lián)絡(luò)資料

　　2．緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　3．管理人員在日常職務(wù)常與住戶(hù)人事變遷資料

　　6）住戶(hù)與管理處往來(lái)文件

　　7）住戶(hù)違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

　　8）住戶(hù)請(qǐng)修記錄

　　9）住戶(hù)投訴記錄

　　10) 住戶(hù)單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）

篇2：某學(xué)校生活區(qū)住戶(hù)安全文明公約

>　　學(xué)校生活區(qū)住戶(hù)安全文明公約

　　為確保校園安全和良好秩序及學(xué)生身心健康，經(jīng)學(xué)校黨支部、校委會(huì)和學(xué)校住戶(hù)代表研究，特制定以下公約：

　　一、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施

　　1、安全用電：不得私接亂搭，若改變?cè)芯€路或添置超大功率電器，需報(bào)經(jīng)學(xué)校審批。

　　2、節(jié)約用水：愛(ài)護(hù)水暖設(shè)施，要防火，防碰、砸、刻、劃;保護(hù)水路暢通，不得將易堵塞物品放入下水道，不得向下水道傾倒垃圾及油污水;嚴(yán)禁長(zhǎng)流水，住戶(hù)每季度用水十方以?xún)?nèi)不收費(fèi)，每超一方收費(fèi)一元。

　　3、愛(ài)護(hù)用房：住房原各類(lèi)設(shè)施不得私自更改，樓梯間屬公共空間，不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂畫(huà)和存放任何物品。

　　二、講究公共文明

　　1、保持樓內(nèi)清潔、整齊。不得向門(mén)外、窗外和陽(yáng)臺(tái)外扔棄任何雜物，不得在樓梯間瘋狂喧嘩，不得在樓板上蹦跳敲砸。禁止在家屬樓上燃放煙花爆竹。

　　2、居家環(huán)境溫馨和諧。家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，杜絕吵鬧打罵現(xiàn)象;娛樂(lè)、休閑活動(dòng)不得影響鄰里他人的工作和休息。

　　3、學(xué)生在校期間，禁止家屬在學(xué)生活區(qū)晾曬衣物、打場(chǎng)曬糧。禁止校園內(nèi)亂墾亂種和砍折花木樹(shù)枝。

　　4、自查安全隱患，問(wèn)題及時(shí)上報(bào)學(xué)校。

　　三、遵守規(guī)章制度

　　1、愛(ài)護(hù)校園綠化和公共設(shè)施。

　　2、禁止各住戶(hù)私自擺攤設(shè)點(diǎn)。

　　3、積極做好治安防范工作，盤(pán)查可疑來(lái)人，共保校園平安。

　　4、學(xué)校不承擔(dān)各住戶(hù)設(shè)施維修任務(wù)，家屬樓公共設(shè)施維修由各住戶(hù)共同商議解決，學(xué)校不承擔(dān)任何費(fèi)用。

　　5、學(xué)生在校期間，禁止教師家屬到教學(xué)區(qū)活動(dòng)。

　　四、處罰措施

　　1、對(duì)違犯上述條款者，一經(jīng)查出，輕則予以批評(píng)教育;情節(jié)嚴(yán)重者除賠償所造成的損失外，處以一定罰款。

　　2、嚴(yán)重影響學(xué)校安全及擾亂正常教學(xué)、生活秩序者，報(bào)公安司法部門(mén)處理。

　　**第一中學(xué)

　　20**年8月31日

篇3：長(zhǎng)沙市關(guān)于簡(jiǎn)化外地人口遷入長(zhǎng)沙市區(qū)辦理常住戶(hù)口程序的通知

　　各區(qū)、縣(市)人民政府,市直機(jī)關(guān)各單位:

　　為適應(yīng)行政審批制度改革,簡(jiǎn)化辦事程序,提高辦事效率,方便人民群眾,現(xiàn)就簡(jiǎn)化外來(lái)人口遷入長(zhǎng)沙市區(qū)辦理常住戶(hù)口程序通知如下:

　　一、外地人口遷入長(zhǎng)沙市區(qū)辦理長(zhǎng)住戶(hù)口條件,嚴(yán)格按長(zhǎng)沙市人民政府長(zhǎng)政字〔2000〕33號(hào)文件執(zhí)行。

　　二、取消聯(lián)合辦公制度和入戶(hù)指標(biāo)卡,符合我市落戶(hù)條件的外地人口,可持相關(guān)證明材料直接到市公安局辦理入戶(hù)手續(xù)。

　　長(zhǎng)沙市人民政府

　　二00一年四月八日