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物業(yè)經(jīng)理人

X廣場物業(yè)住戶檔案管理制度

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  某廣場物業(yè)住戶檔案管理制度

  管理處的服務過程是小區(qū)管理的最基本的組成部分。負責公共區(qū)域各樓層的各項服務場地管理,也是面對住戶各類服務關系。管理處的工作又是銷 售工作的延續(xù)。其工作質(zhì)量的優(yōu)劣還會影響到日后住戶對管理處的形象。

  1.管業(yè)部的主要住戶管理任務:

  管業(yè)部的主要任務就是"服務"。只有健全住戶檔案及服務內(nèi)容,才 可能滿足各住戶的需求。

  2.管業(yè)部住戶管理的日常工作包括:

  "及時上行下達住戶與管理之間的知識、報告、通知、通報,傳送文件應及時、準確,認真地登記并制作各種表格。

  "協(xié)調(diào)與住戶之間的關系,加強橫向溝通;

  "做好與住戶有關各類文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進;

  "接聽住戶投訴,解決住戶投訴;

  "接聽住戶工程報修電話,及時聯(lián)系修復;

  3.住戶檔案管理

  住戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般

  住戶檔案包括以下的資料:

  1)收集住戶單位資料

  2)住戶繳費記錄包括各樣應付之押金

  3)住戶裝修工程文件

  4)住戶遷入時填具之資料

  5)住戶資料補充

  1.住戶聯(lián)絡資料

  2.緊急事故聯(lián)絡人的資料

  3.管理人員在日常職務常與住戶人事變遷資料

  6)住戶與管理處往來文件

  7)住戶違規(guī)事項與欠費記錄

  8)住戶請修記錄

  9)住戶投訴記錄

  10) 住戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)

篇2:某學校生活區(qū)住戶安全文明公約

>  學校生活區(qū)住戶安全文明公約

  為確保校園安全和良好秩序及學生身心健康,經(jīng)學校黨支部、校委會和學校住戶代表研究,特制定以下公約:

  一、愛護公共設施

  1、安全用電:不得私接亂搭,若改變原有線路或添置超大功率電器,需報經(jīng)學校審批。

  2、節(jié)約用水:愛護水暖設施,要防火,防碰、砸、刻、劃;保護水路暢通,不得將易堵塞物品放入下水道,不得向下水道傾倒垃圾及油污水;嚴禁長流水,住戶每季度用水十方以內(nèi)不收費,每超一方收費一元。

  3、愛護用房:住房原各類設施不得私自更改,樓梯間屬公共空間,不準亂寫亂畫和存放任何物品。

  二、講究公共文明

  1、保持樓內(nèi)清潔、整齊。不得向門外、窗外和陽臺外扔棄任何雜物,不得在樓梯間瘋狂喧嘩,不得在樓板上蹦跳敲砸。禁止在家屬樓上燃放煙花爆竹。

  2、居家環(huán)境溫馨和諧。家庭和睦,鄰里團結(jié),杜絕吵鬧打罵現(xiàn)象;娛樂、休閑活動不得影響鄰里他人的工作和休息。

  3、學生在校期間,禁止家屬在學生活區(qū)晾曬衣物、打場曬糧。禁止校園內(nèi)亂墾亂種和砍折花木樹枝。

  4、自查安全隱患,問題及時上報學校。

  三、遵守規(guī)章制度

  1、愛護校園綠化和公共設施。

  2、禁止各住戶私自擺攤設點。

  3、積極做好治安防范工作,盤查可疑來人,共保校園平安。

  4、學校不承擔各住戶設施維修任務,家屬樓公共設施維修由各住戶共同商議解決,學校不承擔任何費用。

  5、學生在校期間,禁止教師家屬到教學區(qū)活動。

  四、處罰措施

  1、對違犯上述條款者,一經(jīng)查出,輕則予以批評教育;情節(jié)嚴重者除賠償所造成的損失外,處以一定罰款。

  2、嚴重影響學校安全及擾亂正常教學、生活秩序者,報公安司法部門處理。

  **第一中學

  20**年8月31日

篇3:長沙市關于簡化外地人口遷入長沙市區(qū)辦理常住戶口程序的通知

  各區(qū)、縣(市)人民政府,市直機關各單位:

  為適應行政審批制度改革,簡化辦事程序,提高辦事效率,方便人民群眾,現(xiàn)就簡化外來人口遷入長沙市區(qū)辦理常住戶口程序通知如下:

  一、外地人口遷入長沙市區(qū)辦理長住戶口條件,嚴格按長沙市人民政府長政字〔2000〕33號文件執(zhí)行。

  二、取消聯(lián)合辦公制度和入戶指標卡,符合我市落戶條件的外地人口,可持相關證明材料直接到市公安局辦理入戶手續(xù)。

  長沙市人民政府

  二00一年四月八日

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