寫字樓服務部經理的崗內職責

　　(1)對部門服務接待工作負責，組織實施各項重大活動。

　　(2)負責在職員工政治思想工作，培訓教育本部門員工愛國、愛店，培訓教育本部門員工樹立"賓客至上"的經營思想，逐步提高服務質量，改善服務態度。

　　(3)負責貫徹和實施公司及各上級部門的各項指令和有關規定，負責傳達下發的各種文件。

　　(4)負責制訂和實施部門經營管理計劃。

　　(5)負責制訂、修訂、實施部門各項崗位責任制。

　　(6)指導主管工作，下達管理任務。

　　(7)對部門發生的重大問題進行處理。

　　(8)每日主持召開有前臺、樓層、公共區域、客戶餐廳主管或領班參加的部門例會。

　　(9)負責處理客戶投訴。

　　(10)負責解決客戶提出的各種問題。

　　(11)負責處理客戶的日常問題。

　　(12)負責和各有關業務部門往來協調、協商。

　　(13)負責上級部門要求的各種報告、報表的制訂。

　　(14)負責提出部門各崗位員工的任聘和解聘。

　　(15)負責臨時工的招聘和解聘。

篇2：物管中心客戶服務部經理（經理助理）崗位職責

　　物管中心客戶服務部經理（經理助理）崗位職責

　　a)貫徹執行公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)領導本部門完成各項經營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，有效實施各項對客服務提供和管理活動，對本部門的工作和服務質量負責。

　　c)組織貫徹通用管理標準和工作標準，編制、實施服務標準和個性工作標準。

　　d)負責編制本部門年度工作計劃、年度預算并組織實施。掌握本部門物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低質量前提下，盡可能降低成本。

　　e)負責進行年度客戶入住情況預測分析，組織實施管理費的收繳工作。

　　f)負責對本部門員工的績效考核，創造良好的工作氛圍，不斷探索先進管理方法，提高管理效率。

　　g)負責業主大會的組織工作。

　　h)負責伙食委員會工作會議的組織及實施，并監督檢查餐飲工作。

　　i)負責本部門的安全和日常質量管理工作；檢查和督促各管區嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實施規范作業，排除安全隱患，并指導屬下員工解決疑難問題。

　　j)主持本部門例會，聽取匯報，督察工作進展，解決工作中的問題。

　　k)處理客戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態發展，并向中心負責人書面報告處理結果及客戶的反應。

　　l)組織實施客戶意見調查，定期拜訪客戶，征求客戶意見，進行客戶信息的數據分析，組織實施改進活動。并根據客戶需求，開展對新增設的管理與服務項目的可行性的研究，建議、報批和組織實施工作。。

　　m)負責本部門環境因素、危險源和適用法律法規的識別和管理。

　　n)組織制定部門培訓計劃，監督實施，提高員工的業務素質。

　　o)對本職能范圍內的服務分包方的業績進行監督檢查和評價。

　　p)負責對客戶聯絡、溝通、宣傳工作，處理解決有關客戶的所有日常事務。

　　q)負責本部門環境因素、危險源及法律法規的審批工作。

　　r)主持本部門例會，聽取匯報，督察工作進展，解決工作中的問題。

　　s)負責組織開展客戶聯誼、社區文化、節日布置等服務活動。

　　t)定期對管理區域進行巡檢，監督檢查工作情況和服務質量，處理解決發現的問題。

　　u)對物管中心經理（主任）負責，完成上級交辦的其他工作。

篇3：學生宿舍管理服務部副經理職責

>　　學生宿舍管理服務部副經理崗位職責(試行)

　　1、在經理領導下，協助經理做好宿管部的管理和后勤服務工作。

　　2、在經理領導下，協助經理做好宿舍床位的計劃調配工作。

　　3、在經理領導下，協助經理做好本單位職工的思想政治工作，經理不在時，履行經理職責。

　　4、主動分擔工作;完成經理和上級領導交辦的其他任務。