**園業(yè)主入伙模擬演練方案

　　一、 演練目的

　　為規(guī)范**園業(yè)主入伙辦理程序，確保業(yè)主順利辦理入住手續(xù)。

　　二、演練適用范圍

　　使用于**園住宅小區(qū)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理。

　　三、演練步驟

　　1、由售樓公司的入伙引導(dǎo)員陪同業(yè)主到開發(fā)商處辦理手續(xù)，并提醒業(yè)主帶齊所有證件和資料。

　　⑴確認業(yè)主身份：辦理交房的業(yè)主須持《入伙手續(xù)通知書》(附件1)、業(yè)主身份證及復(fù)印件、業(yè)主戶口本及復(fù)印件、外地人須持暫住證及復(fù)印件、購房外批單、業(yè)主委托他人辦理手續(xù)受托人須持"業(yè)主委托書"及代理人身份證和復(fù)印件、《商品房買賣合同》及復(fù)印件、購房全款發(fā)票或其他付款憑證到開發(fā)商的銷售部或客戶服務(wù)部，確認業(yè)主入住資格。需辦理小區(qū)停車證的需出據(jù)本人駕駛證及行車證。

　　⑵交納相關(guān)費用：業(yè)主到開發(fā)商的財務(wù)部交納房屋尾款、各項契稅及其他費用。

　　⑶以上兩項確認后，經(jīng)辦人應(yīng)在"入伙手續(xù)書"上簽字蓋章。

　　2、由物業(yè)公司的3名保安人員接手并陪同業(yè)主到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)。收取業(yè)主的《商品房買賣合同》復(fù)印件(部分內(nèi)容)、身份證復(fù)印件、"業(yè)主委托書"及受托人的身份證復(fù)印件。

　　3、3名管理人員分別填寫"居民家庭情況登記表"并領(lǐng)取《業(yè)戶手冊》、《北京市商品住宅公人維修基金分戶卡》，簽署《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書。

　　4、業(yè)主持物業(yè)公司物業(yè)部簽字轉(zhuǎn)來的《**園入伙流程表》(附件2)到物業(yè)公司財務(wù)部交納相關(guān)費用見"業(yè)主收費清單"(附件3)。

　　5、業(yè)主持物業(yè)公司財務(wù)部(4名財務(wù)人員)簽字轉(zhuǎn)來的《**園入伙流程表》到物業(yè)公司工程部辦理相關(guān)手續(xù)：

　　①、物業(yè)公司保安部(保安人員1名)將業(yè)主房間鑰匙發(fā)放給業(yè)主，并由業(yè)主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協(xié)議》、《入伙手續(xù)書》及《**原辦理入住流程表》并封存?zhèn)溆描€匙一把，以便物業(yè)工程部對業(yè)主房間內(nèi)的各項設(shè)備設(shè)施進行維修、調(diào)試。同時工程部人員為業(yè)主發(fā)放鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報箱鑰匙。

　　②、驗房：由物業(yè)工程部(分為6個驗房小組，1名工程部調(diào)度人員全盤調(diào)度)人員陪同業(yè)主到業(yè)主所購房屋，對房屋內(nèi)結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施及各種五金配件進行驗收，并將房屋驗收狀況和各表底數(shù)填寫在《房屋設(shè)備驗收交接表》內(nèi)，同時在該表上業(yè)主及物業(yè)陪同驗房人員簽字確認。如有申報及維修事宜，可將業(yè)主所填寫的《房屋設(shè)備驗收交接表》中的問題于當(dāng)日報承建方返修。

　　6、業(yè)主辦完所有手續(xù)或在辦理入伙手續(xù)過程當(dāng)中，如對物業(yè)有任何疑問，可隨時向客務(wù)管理員提出，由入伙引導(dǎo)員將業(yè)主引導(dǎo)致物業(yè)現(xiàn)場辦公咨詢處進行答疑。

　　7、如業(yè)主進行二次裝修，由物業(yè)公司工程部審定施工方案及施工圖，同時與裝修施工單位、業(yè)主簽署《房屋施工管理協(xié)議》和《施工保潔責(zé)任書》，由物業(yè)工程部簽發(fā)《施工許可證》。

　　8、物業(yè)公司、開發(fā)商及承建方協(xié)調(diào)事項

　　⑴辦理入伙結(jié)束當(dāng)日，物業(yè)公司各部門將當(dāng)天情況進行通報、匯總，建立已辦理入伙業(yè)主的管理檔案。

　　⑵對于業(yè)主提出的房間須返修的內(nèi)容，報承建方返修，對房間返修量較大的單元特別報開發(fā)商及承建方，給與關(guān)注。

　　⑶對于已下發(fā)的返修單，物業(yè)公司派專人跟進返修事宜，并將返修情況及時告知業(yè)主。

　　北京均豪物業(yè)**園項目部

　　長安星園入伙模擬演練各部門工作安排

　　一、 物業(yè)部

　　物業(yè)部人員安排3人：**、**、**

　　主要負責(zé)簽署《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書，并同時為業(yè)主填寫《北京市商品住宅公共維修基金分戶卡》。并發(fā)放《業(yè)戶手冊》和"居民家庭情況登記表"，由業(yè)戶自行填寫，也可由物業(yè)管理人員代為填寫。管理人員須耐心的為業(yè)主解釋協(xié)議、公約中的問題。簽署完畢后經(jīng)辦人應(yīng)在"入伙手續(xù)書"和"**園入伙流程表"上簽字轉(zhuǎn)單至下一個部門。

　　要求：物業(yè)部管理人員熟讀各項公約、協(xié)議，全面理解公司意圖。如業(yè)戶詢問裝修事宜，可直接推薦至工程部(**)。所有人員在簽署文件時，應(yīng)詳細核對，認真檢查。合同簽署后具有法律效應(yīng)，各人對自己所簽署文件負全責(zé)。完成各戶業(yè)主的入住手續(xù)后，將業(yè)戶檔案內(nèi)的證件、文件整理齊全，以便建檔。

　　物業(yè)部總協(xié)調(diào)：**

　　業(yè)主提出的問題：1、

　　二、工程部

　　工程部驗房小組人員安排6人：**、**、**、2名

　　電工、1名水工。1名調(diào)度人員：**

　　主要負責(zé)小區(qū)業(yè)主入住驗房工作，驗房小組每組1人

篇2：深圳VK工程模擬驗收入伙等相關(guān)業(yè)務(wù)做法

　　深圳VK關(guān)于工程模擬驗收、入伙等相關(guān)業(yè)務(wù)的做法

　　1、萬科專門成立了專業(yè)房屋維修中心，由物業(yè)負責(zé)，地產(chǎn)與物業(yè)雙層管理，專門負責(zé)交樓問題的返修工作，可在模擬驗收、集中交付、零星整改對施工單位有管理權(quán)；

　　2、由萬科客戶關(guān)系中心及法務(wù)、采購提前擬定工程保修約定：工程總包單位及分包單位簽訂合同時，無條件按照萬科保修約定簽訂總分包合同，后期房屋保修處罰的詳細條例統(tǒng)一寫進合同，細化保修約定；

　　3、采購部門采購及確定戰(zhàn)略的第三方保修單位（同時約定第三方保修單位的后續(xù)維保），當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位限期整改不力或者拒不整改的（一定要發(fā)限期整改工作聯(lián)系函作為書面證據(jù)），直接交由第三方保修單位保修，費用由施工單位負責(zé)；

　　4、驗收房屋時，物業(yè)房屋維修中心全程參與，可直接處罰施工單位；

　　5、對于業(yè)主群訴問題，要第一時間進行處理，不要逃避，以最開明的態(tài)度，以最及時的效率去處理面對；

　　6、對于拒絕收房的業(yè)主，（已竣工備案）按規(guī)定業(yè)主不得拒交物業(yè)管理費，如業(yè)主對房屋質(zhì)量有異議可委托官方的第三方權(quán)威機構(gòu)進行檢測，不回避問題。前提在平常的零星維修中需確保時效性和一次性整改合格率；

　　7、在正式交房前4個月左右，倒排模擬驗收計劃，模擬驗收整改問題項目部直接對施工單位進行處罰；一模問題二模關(guān)閉、二模問題三模關(guān)閉、三模問題收房關(guān)閉，模擬驗收整改合格率低于90%以下，收房100%關(guān)閉與項目部績效考核及評優(yōu)升職掛鉤，對整改不及時或不整改內(nèi)部通報批評，及集團抽查通報考評結(jié)果；

　　8、對于房屋質(zhì)量問題是由設(shè)計缺陷導(dǎo)致的，公司進行方案評估，公司承擔(dān)相關(guān)損失；

　　9、定期進行客戶關(guān)懷活動，進行客戶維護，建立客戶關(guān)懷基金，并設(shè)有工地開放日讓業(yè)主在收房前來驗房確保一次性入伙率。

　　本次交流會在友好、熱烈的氣氛下超時結(jié)束，通過本次交流會議，針對惠州公司前期AB區(qū)交付中出現(xiàn)的問題，我部建議可以根據(jù)我公司和項目實際，學(xué)習(xí)萬科的做法，在即將到來的惠州星河丹堤一期C區(qū)高層入伙取得長足的進步和改善，總結(jié)出自己的經(jīng)驗成功供集團和城市公司學(xué)習(xí)借鑒。

篇3：入伙通知書:開發(fā)商使用

　　入伙通知書--開發(fā)商使用

　　尊敬的**：

　　您好！

　　首先恭喜您即將入住“***”。

　　***組團經(jīng)過精心的設(shè)計和工程施工，以及在您的信任和支持下，您所認購的** 幢 *單元*室現(xiàn)已建成且通過驗收，可以正式交付使用。

　　我們將于20**年 12月31日開始交房。因此次辦理入伙戶數(shù)較多，為使入伙工作順利有序進行，免除您在入伙現(xiàn)場長時間等候的辛苦，請您積極配合我公司及物業(yè)公司的安排，按照預(yù)約的日期到營銷中心辦理相關(guān)手續(xù)。我們安排您的交房時間為年月＿日（8：30-17：00），請您準(zhǔn)時前往**現(xiàn)場交付中心辦理入伙手續(xù)（詳見《**收房須知》）。屆時，我們將在“**現(xiàn)場交付中心”恭候您的到來，并陪同您辦理入伙手續(xù)。

　　考慮到此次交房的相關(guān)部門比較集中，為了提供您一個便利的交房條件，請您務(wù)必在百忙之中抽空按上述時間準(zhǔn)時前來辦理交房手續(xù)。謝謝您的合作！如果您有疑問，請撥打咨詢電話:（8:30-17:00）。

　　交付中心地址:*****

　　此致

　　敬禮!

　　*z開發(fā)有限公司

　　二○**年十二月二十六日