項目物業日檢制度

　　1.目的

　　通過日檢發現問題，及時處理，達到持續改進的目的，以提升管理水平和對客服務質量。同時，強化員工對項目內部各公共設施及使用情況的熟悉程度。

　　2.職責

　　負責日檢的員工按檢查標準展開日檢工作，發現問題報相關部門及時處理，并監督各部門整改情況。

　　3.工作程序

　　3.1 認真學習日檢工作程序，熟悉項目公共區域設施設備;熟悉項目公共區域標識標牌數量及施放位置。

　　3.2 嚴格按照日檢項目逐一檢查，不漏死角，一走二看、三聽四嗅、五問六寫，注意發現問題防患于未燃。

　　3.3 仔細清點各樓層公共區域標識標牌數量，檢查是否完好，粘貼是否牢固及其衛生狀況等，發現問題及時處理。

　　3.4 發現需維修處應分輕重緩急，上報相關部門，發現衛生質量問題應及時通知保潔員，必要時協助保潔員一同處理。

　　3.5 對裝修施工區域重點檢查建渣堆放、滅火器放置、文明施工情況等，凡不符合要求之處現場糾正，若問題嚴重應及時上報并監督相關部門直至處理完畢。

　　3.6 認真填寫《客戶服務部日檢記錄表》，表單填寫真實有效，符合要求。對不能及時處理的問題，需在規定時間內跟蹤處理。

　　3.7 日檢時完成維修服務的回訪工作。

　　3.8 每日日檢的時間根據工作情況靈活安排。

　　4.相關表單

　　4.1 《客戶服務部日檢記錄表》

　　5.相關文件

　　5.1 《客戶服務部內部管理制度》

篇2：商務大廈日檢查表檢查執行制度

　　商務大廈日檢查表檢查執行制度

　　（1）認真按照日檢表所列項目，檢查到位。

　　（2）日檢查表執行過程中，員工必須給予積極配合。

　　（3）日檢查表早、中班各不得少于一次檢查，員工嚴格按照要求及實際情況認真填寫。

　　（4）日檢查表檢查出的問題應立即糾正，如再次查出，按照不二過原則執行。

　　（5）日檢查表檢查結果無誤后，必須在第二天早8:00以前交部門經理。

　　（6）日檢查表檢查結果，一月內有32項不合格者，按績效考核規定辦理。

篇3：工程管理部日檢巡檢制度

　　工程管理部日檢、巡檢制度

　　范圍

　　本標準規定了工程管理部日檢、巡檢制度，適用于工程管理部各專業的日常工作。

　　日檢、巡檢制度

　　1工程管理部經理、總主管每周要對工程管理部所屬各專業機房、值班室進行抽檢。主要包括各專業各項工作記錄中的數據是否正常；設備運行工況是否處于正常范圍；機房的清潔衛生狀況是否達到要求；人員的精神面貌是否良好；專業主管的《服務質量檢查表》是否按時填寫。工程管理部經理、總主管巡檢時要填寫《服務質量檢查表》，發現的問題及時處理，并做好相關的記錄。

　　2各專業主管、副主管每天都要對自己所管轄區域設備設施進行認真檢查。主要包括檢查機房的運行記錄、值班人員巡視記錄是否填寫完整，針對不合格的記錄，要采取有效改進措施，同時還要在各值班記錄、運行記錄上簽字確認，發現問題及時寫下批注；檢查機房設備運行工作狀態是否處于正常；機房衛生是否符合要求；設施情況是否完好；值班人員的精神面貌是否良好。并根據每日的檢查情況填寫《服務質量檢查表》。

　　3根據體系文件要求工程管理部管理人員《服務質量檢查表》填寫頻次為：經理、總主管每周不少于一次；主管每天不少于一次。

　　記錄

　　《服務質量檢查表》

　　附加說明：

　　1.本標準由工程管理部組織起草、中心主管領導審核、總經理批準。

　　2.本標準由工程管理部負責解釋、修訂。