物業客服的工作內容

　　1、客戶檔案管理，包括檔案的登記、記錄、更新等

　　2、處理客戶溝通、請修、投訴事件，對此類事件進行登記，委派他人處理，回訪等。

　　3、辦理入住、裝修手續，停車場、會所、游泳池、小區場地使用，物品放行等手續。

　　4、管理費及其它費用的收取

　　5、業主活動的策劃、執行

　　6、社區文化宣傳、板報的制作等

　　7、公司相關報表的編寫、通知的制定、培訓的執行等

　　這個職務是物業公司中最有可能向上升的，做好了當物業經理是沒什么問題的，也是物業公司基層部門中權力最大的，主要是接待業主的投訴、報修，辦理收樓、裝修等事宜，并且其他部門的工作一般也是由客服這里來安排!

　　物業客服主要是接待業主、租戶的投訴及報修，在將相關問題通知到各個職能部門(班組)去處理，在將處理情況作好備案，定期進行回訪，有些管理處的客服都是管理員在做，主要是住戶同物業公司的一個橋梁，協調各部門(班組)及住戶之間的關系，有時上門走訪、催繳物業費的活也要干。

篇2：房地產公司客服部工作內容(2)

　　房地產公司客服部的工作內容（2）

　　客服部工作內容：

　　一、合同的收發、記錄及審核。

　　按時完成銷售日報表的填寫，幫助記錄銷控、及時與財務做好房款的核實工作。

　　二、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。

　　有效準確及時的為客戶辦理銀行按揭手續，準時發放客戶的貸款資料，并對逾期客戶進行追繳。

　　三、入住工作前的準備工作。

　　督促工程進度，依據合同內容參與并協調開發商工程部與物業公司的準備工作。定期對工程進度、入住工作中可預見性問題做出工作匯報。按合同約定日期發放入住通知書。

　　四、入住工作的人員及工作流程的安排。

　　相關稅費例如公共維修基金、契稅等的核算收取；房屋產權登記資料的填寫；客戶疑問的解答，收房中所出現的賠償問題的解決例如延期賠付。

　　五、成批量產權資料的整理及申報。

　　聯系地稅、銀行及房管局，根據固定格式制作填寫相關表格，資料的審核等。

篇3：地產公司客服部工作內容(5)

　　地產公司客服部工作內容（5）

　　一、合同的收發、記錄及審核。

　　按時完成銷售日報表的填寫，幫助記錄銷控、及時與財務做好房款的核實工作。

　　二、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。

　　有效準確及時的為客戶辦理銀行按揭手續，準時發放客戶的貸款資料，并對逾期客戶進行追繳。

　　三、入住工作前的準備工作。

　　督促工程進度，依據合同內容參與并協調開發商工程部與物業公司的準備工作。定期對工程進度、入住工作中可預見性問題做出工作匯報。按合同約定日期發放入住通知書。

　　四、入住工作的人員及工作流程的安排。

　　相關稅費例如公共維修基金、契稅等的核算收取；房屋產權登記資料的填寫；客戶疑問的解答，收房中所出現的賠償問題的解決例如延期賠付。

　　五、成批量產權資料的整理及申報。

　　聯系地稅、銀行及房管局，根據固定格式制作填寫相關表格，資料的審核等。