商業(yè)項(xiàng)目店招位規(guī)劃工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
為住管公司所轄商業(yè)項(xiàng)目店招位管理提供指導(dǎo),支撐商業(yè)項(xiàng)目店招位管理，標(biāo)準(zhǔn)化店招管理工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
2.0適用范圍
住管公司所轄商業(yè)項(xiàng)目(商業(yè)步行街、底商)所有廣告、店招。
3.0定義
無(wú)
4.0 職責(zé)
4.1 經(jīng)營(yíng)管理中心
經(jīng)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)對(duì)廣告、店招進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃方案的制訂。
4.2片區(qū)運(yùn)營(yíng)部
負(fù)責(zé)督促、檢查片區(qū)內(nèi)項(xiàng)目店招位規(guī)劃實(shí)施情況;
4.3項(xiàng)目
各項(xiàng)目負(fù)責(zé)按經(jīng)營(yíng)管理中心的規(guī)劃方案對(duì)項(xiàng)目中的廣告、店招進(jìn)行規(guī)范管理。
5.0具體發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)
5.1規(guī)劃要求
5.1.1 相鄰店招
按照統(tǒng)一高度、統(tǒng)一寬度、統(tǒng)一厚度、統(tǒng)一水平設(shè)置的“四統(tǒng)一”規(guī)范要求執(zhí)行;
5.1.2間隔較大的店招
該類店招規(guī)劃要求同廣告位一致，需從視線，業(yè)態(tài)，以及對(duì)空間的影響(主要包括對(duì)場(chǎng)內(nèi)氛圍、導(dǎo)視，和建筑外立面風(fēng)格的影響)出發(fā)，根據(jù)整齊劃一，簡(jiǎn)潔大氣的原則來(lái)進(jìn)行評(píng)審，確定位置、發(fā)布范圍，避免雜亂無(wú)章。
5.2店招位的發(fā)布要求
5.2.1店招位材質(zhì)、內(nèi)容、外觀與制作形式的標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于店招位的以上四點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)除店招不能用噴繪制作外，其余與廣告位相同;
5.2.2店招色彩
應(yīng)弱化個(gè)性與項(xiàng)目整體風(fēng)格協(xié)調(diào)，提高品味。建議盡量要求商家采用項(xiàng)目選定的統(tǒng)一背景色，加LOGO的方式制作。
5.3“一店一招”原則
即遵循一個(gè)店鋪設(shè)置一塊店招，店招與經(jīng)營(yíng)地一一對(duì)應(yīng)的原則;
5.4店招的設(shè)置不得影響建筑采光、通風(fēng)、消防等功能的的正常使用。
6.0支持文件
相關(guān)規(guī)劃方案
7.0記錄
《店招安裝承諾書》
篇2：商業(yè)項(xiàng)目店招位規(guī)劃工作標(biāo)準(zhǔn)
商業(yè)項(xiàng)目店招位規(guī)劃工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
為住管公司所轄商業(yè)項(xiàng)目店招位管理提供指導(dǎo),支撐商業(yè)項(xiàng)目店招位管理，標(biāo)準(zhǔn)化店招管理工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
2.0適用范圍
住管公司所轄商業(yè)項(xiàng)目(商業(yè)步行街、底商)所有廣告、店招。
3.0定義
無(wú)
4.0 職責(zé)
4.1 經(jīng)營(yíng)管理中心
經(jīng)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)對(duì)廣告、店招進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃方案的制訂。
4.2片區(qū)運(yùn)營(yíng)部
負(fù)責(zé)督促、檢查片區(qū)內(nèi)項(xiàng)目店招位規(guī)劃實(shí)施情況;
4.3項(xiàng)目
各項(xiàng)目負(fù)責(zé)按經(jīng)營(yíng)管理中心的規(guī)劃方案對(duì)項(xiàng)目中的廣告、店招進(jìn)行規(guī)范管理。
5.0具體發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)
5.1規(guī)劃要求
5.1.1 相鄰店招
按照統(tǒng)一高度、統(tǒng)一寬度、統(tǒng)一厚度、統(tǒng)一水平設(shè)置的“四統(tǒng)一”規(guī)范要求執(zhí)行;
5.1.2間隔較大的店招
該類店招規(guī)劃要求同廣告位一致，需從視線，業(yè)態(tài)，以及對(duì)空間的影響(主要包括對(duì)場(chǎng)內(nèi)氛圍、導(dǎo)視，和建筑外立面風(fēng)格的影響)出發(fā)，根據(jù)整齊劃一，簡(jiǎn)潔大氣的原則來(lái)進(jìn)行評(píng)審，確定位置、發(fā)布范圍，避免雜亂無(wú)章。
5.2店招位的發(fā)布要求
5.2.1店招位材質(zhì)、內(nèi)容、外觀與制作形式的標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于店招位的以上四點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)除店招不能用噴繪制作外，其余與廣告位相同;
5.2.2店招色彩
應(yīng)弱化個(gè)性與項(xiàng)目整體風(fēng)格協(xié)調(diào)，提高品味。建議盡量要求商家采用項(xiàng)目選定的統(tǒng)一背景色，加LOGO的方式制作。
5.3“一店一招”原則
即遵循一個(gè)店鋪設(shè)置一塊店招，店招與經(jīng)營(yíng)地一一對(duì)應(yīng)的原則;
5.4店招的設(shè)置不得影響建筑采光、通風(fēng)、消防等功能的的正常使用。
6.0支持文件
相關(guān)規(guī)劃方案
7.0記錄
《店招安裝承諾書》
篇3：物業(yè)管理工作體會(huì)與未來(lái)規(guī)劃
物業(yè)管理工作體會(huì)與未來(lái)規(guī)劃
我于1996年機(jī)緣巧合地入讀z大學(xué)z管理學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)，20**年畢業(yè)進(jìn)入知名的廣東z物業(yè)服務(wù)有限公司工作，寒來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼間從事物業(yè)管理工作已有11個(gè)年頭，其間的“酸甜苦辣”值得細(xì)細(xì)體會(huì)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平凡而又艱巨、繁瑣中需要耐心、細(xì)心的工作，通過(guò)多年的管理服務(wù)實(shí)踐，我深刻感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)的順暢開展離不開物業(yè)企業(yè)與業(yè)主的良性互動(dòng)及充分溝通，而物業(yè)管理工作的有序高效開展依靠的是精誠(chéng)專業(yè)的員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下面我將自己從事物業(yè)管理工作的一些理解與體會(huì)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一.尊重客戶，以人為本地開展服務(wù)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客戶的需求也是不斷增長(zhǎng)且復(fù)雜多樣的，但其中有一個(gè)共性的需求就是：受到尊重，能被理解。
作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確保物業(yè)區(qū)域安全有序，確保設(shè)備的高效運(yùn)作僅僅只是滿足了客戶最基礎(chǔ)層次的需求；業(yè)主客戶的需求并不都是超前或難以實(shí)現(xiàn)的，這需要物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主的多數(shù)需求進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上再進(jìn)行歸納，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況在客戶需求與管理要求之間取得平衡，物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)公共管理規(guī)定均是依據(jù)這一平衡點(diǎn)而制定，唯有這樣物業(yè)項(xiàng)目公共管理事務(wù)工作才會(huì)順暢有序地落到實(shí)處。
同時(shí)，“尊重”是一種傳遞。制度起到了規(guī)范、約束的作用，而更深層次的尊重發(fā)自于內(nèi)心，這是一種習(xí)慣。很難想象一個(gè)不尊重自己，不尊重自己工作的人如何去尊重別人、尊重客戶。尊重更是互相的，是員工管理過(guò)程中由上而下的一種傳遞，自上而下的服務(wù)理念最終由基層的員工于點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)微處向客戶傳遞，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性與價(jià)值，使其在平凡甚至枯燥的崗位得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與肯定。公司要倡導(dǎo)相互尊重，反對(duì)拜金虛偽、倡導(dǎo)和諧共建，反對(duì)欺下媚上，只有基于這種良好的企業(yè)文化才會(huì)使得我們的服務(wù)具有靈魂。
二.注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)員工服務(wù)意識(shí)
“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”，物業(yè)管理服務(wù)要時(shí)刻以人為本，替業(yè)主著想，在經(jīng)“管家婆”的心得去處理各項(xiàng)工作。加強(qiáng)溝通和服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)訪人中販一個(gè)微笑、一個(gè)站立、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐、一杯開水都能體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)。對(duì)業(yè)主的要求在不影響全體業(yè)主及物業(yè)公司利益下盡可能的去滿足。
把握一個(gè)“細(xì)”字。所謂“細(xì)”就是要求我們的工作組織要嚴(yán)密，管理要細(xì)致入微，不能只浮于表面，而要扎實(shí)深入而管理到位。物業(yè)管理服務(wù)水平的差異往往就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的管理上。我們物業(yè)管理工作每天處理著數(shù)不清的事情：清潔、安全、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)等件件瑣碎，看似無(wú)關(guān)緊要，小事一樁，可就是某一小事一旦因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)細(xì)節(jié)處理不好，很有可能會(huì)轉(zhuǎn)化為大事，影響客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。相反，每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事情都做到位了，我們的整體管理服務(wù)水平就能得到提高。
三.真誠(chéng)溝通，加強(qiáng)與業(yè)主良性溝通
物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
物業(yè)人員要和業(yè)主做好必要的溝通，有時(shí)候問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生就是由于缺少溝通而造成的，不能業(yè)主急，我們也跟著急，這樣只能使業(yè)主和物業(yè)更對(duì)立，矛盾更尖銳。在與業(yè)主溝通過(guò)程中，服務(wù)人員真誠(chéng)的話語(yǔ)和熱情的工作態(tài)度，能使業(yè)主與服務(wù)人員達(dá)到相互理解的狀態(tài)，不良的抵觸情緒和不合作的態(tài)度就會(huì)得到緩解，一些比較棘手的問(wèn)題也就迎刃而解了。
真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
四.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工能力素質(zhì)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐；再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。
為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。擁有一支業(yè)務(wù)水平高、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐。
五.權(quán)責(zé)明確，增強(qiáng)管理協(xié)作能力
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門、每一個(gè)人都應(yīng)納入各個(gè)相應(yīng)責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。
物業(yè)服務(wù)工作不是單個(gè)人或單方面的力量就能完成好的，它需要集體的努力，需要建立一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、緊密協(xié)作的員工團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)員工的人文關(guān)懷持續(xù)提升員工對(duì)公司的凝聚力，只有具備堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量，才能穩(wěn)步有序的開展好物業(yè)服務(wù)工作。
未來(lái)規(guī)劃：
綜觀我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展軌跡，這些年以來(lái)從未離開過(guò)物業(yè)管理行業(yè)，從高尚住宅小區(qū)到純商業(yè)步行街，從寫字樓公寓到服裝批發(fā)市場(chǎng)，從物業(yè)管理公司到顧問(wèn)服務(wù)公司，一路走來(lái)風(fēng)雨兼程，有過(guò)苦有過(guò)累但我仍然會(huì)無(wú)怨無(wú)悔，既然選擇了這一個(gè)行業(yè)，作為我在社會(huì)在家庭中安身立命的一份職業(yè)，我就必須竭盡所能的將這一份事業(yè)做到最好。
一個(gè)人事業(yè)的成敗，很大程度上取決于其有無(wú)正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。沒(méi)有目標(biāo)就如同駛?cè)氪蠛５墓轮郏囊懊Ｃ](méi)有方向，不知道自己將要走向何方。只有樹立了正確的目標(biāo)，才能有明確的奮斗方向。
1.短期目標(biāo)：去除浮燥的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)努力做好本職工作，積極為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)好自己的力量，在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上取得個(gè)人事業(yè)上的成就。
2.長(zhǎng)期目標(biāo)：在穩(wěn)定工作的前提基礎(chǔ)上，不斷累積與拓展人脈資源，與此同時(shí)不斷完善自我，報(bào)考行業(yè)內(nèi)職業(yè)所需的資格培訓(xùn)班，為職業(yè)的發(fā)展提供源動(dòng)力，也為安居樂(lè)業(yè)生活理想的一步步實(shí)現(xiàn)不斷向前。
我自信憑著務(wù)實(shí)肯干，在以后的工作和生活中我將克服各種因難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)！