物業(yè)轄區(qū)電梯困人救援工作預(yù)案

　　01?引言

　　為了有效應(yīng)對(duì)電梯困人事件，確保乘客生命安全，減輕心理壓力，特制定本預(yù)案。本預(yù)案適用于所有配置電梯的建筑物，旨在通過(guò)明確的組織結(jié)構(gòu)和程序，迅速、高效地展開(kāi)救援工作。

　　02?組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：由物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面指揮電梯困人事件的應(yīng)急處置工作。

　　2.技術(shù)救援組：由電梯維保公司專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)救援和電梯故障排除。

　　3.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組：由物業(yè)安保人員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散和信息傳遞。

　　4.醫(yī)療救護(hù)組：由附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療支持，負(fù)責(zé)被困乘客的初步醫(yī)療檢查和緊急救治。

　　03?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防措施

　　1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如電梯控制系統(tǒng)故障、電力供應(yīng)問(wèn)題等。

　　2.預(yù)防措施：加強(qiáng)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯處于良好運(yùn)行狀態(tài);加強(qiáng)乘客安全教育，提醒乘客遵守電梯使用規(guī)定。

　　04應(yīng)急資源準(zhǔn)備

　　1.救援設(shè)備：配備電梯緊急開(kāi)鎖工具、手動(dòng)松閘裝置、對(duì)講機(jī)等必要救援設(shè)備。

　　2.人員培訓(xùn)：對(duì)所有參與救援的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保他們熟悉救援程序和操作設(shè)備。

　　3.通訊設(shè)備：確?，F(xiàn)場(chǎng)通訊暢通，便于信息傳遞和協(xié)調(diào)指揮。

　　05預(yù)警與信息傳遞

　　1.預(yù)警機(jī)制：建立電梯困人事件預(yù)警機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即啟動(dòng)預(yù)警程序。

　　2.信息傳遞：現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)電梯困人事件后，立即報(bào)告物業(yè)值班室，值班室立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)救援組，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。

　　06應(yīng)急響應(yīng)程序

　　1.現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：值班人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)困人情況，與被困乘客保持溝通，安撫其情緒。

　　2.啟動(dòng)救援：技術(shù)救援組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照救援程序進(jìn)行救援操作，確保被困乘客安全救出。

　　3.醫(yī)療救治：醫(yī)療救護(hù)組對(duì)被困乘客進(jìn)行初步醫(yī)療檢查和救治，如有需要，及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)一步治療。

　　07?應(yīng)急結(jié)束與恢復(fù)

　　1.事后總結(jié)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織事后總結(jié)會(huì)議，分析救援過(guò)程中的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。

　　2.電梯恢復(fù)：技術(shù)救援組對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保無(wú)安全隱患后方可恢復(fù)使用。

　　08?訓(xùn)練與演練

　　1.定期培訓(xùn)：定期組織救援人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高救援技能和應(yīng)急處理能力。

　　2.模擬演練：每年至少組織一次電梯困人事件模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。

　　09?總結(jié)與反饋

　　每次實(shí)際救援或演練結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，并跟蹤落實(shí)。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。

　　10附件

　　附件一：相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

　　1.電梯安全法規(guī)

　　國(guó)家電梯安全法

　　地方電梯安全管理?xiàng)l例

　　2.應(yīng)急管理規(guī)定

　　國(guó)家突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法

　　電梯應(yīng)急救援管理規(guī)定

　　附件二：聯(lián)系人名單及通訊錄

　　1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：X

　　副組長(zhǎng)：X

　　成員：X

　　2.救援組人員

　　救援隊(duì)長(zhǎng)：X

　　救援隊(duì)員：X

　　3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式

　　醫(yī)院名稱：X醫(yī)院

　　聯(lián)系電話：X

　　地址：和諧路X號(hào)

　　附件三：救援設(shè)備清單和位置圖

　　1.救援設(shè)備清單

　　救援工具名稱：液壓千斤頂

　　數(shù)量：3臺(tái)

　　存放位置：設(shè)備倉(cāng)庫(kù)第一層A區(qū)

　　2.位置圖

　　救援設(shè)備存放位置示意圖，并附帶詳細(xì)標(biāo)注

　　附件四：培訓(xùn)和資質(zhì)證明文件

　　1.救援人員培訓(xùn)證書(shū)

　　X培訓(xùn)證書(shū)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：電梯應(yīng)急救援技能培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：2023年5月

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：X培訓(xùn)中心

　　2.操作資質(zhì)證明

　　X操作資質(zhì)證書(shū)

　　資質(zhì)類型：電梯救援操作資質(zhì)

　　有效期至：2025年5月

篇2：電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案

　　電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案

　　一、目的

　　本預(yù)案適用于發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯工應(yīng)采取的援救應(yīng)急處理措施，指導(dǎo)電梯困人時(shí)的解救工作，保證妥善、及時(shí)處理故障，確保人員和設(shè)備的安全。

　　二、應(yīng)急援救小組及職責(zé)

　　1、應(yīng)急小組組成：

　　組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　副組長(zhǎng)：工程部負(fù)責(zé)人

　　組員：電梯工、電工、當(dāng)班安管、客服人員等

　　其他人員：電梯保養(yǎng)單位專業(yè)維修人員。

　　2、職責(zé)：

　　1）應(yīng)急小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織落實(shí)電梯故障的處理，并對(duì)電梯故障預(yù)案的適宜性進(jìn)行審核，同時(shí)負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的組織、監(jiān)督工作。

　　2）工程部負(fù)責(zé)人實(shí)施本預(yù)案的培訓(xùn)。

　　3）電梯故障困人緊急情況發(fā)生期間，由應(yīng)急小組組長(zhǎng)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮并負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目人員及應(yīng)急物資統(tǒng)一調(diào)配，項(xiàng)目各部門(mén)及人員必須服從總指揮的指示與命令。

　　4）安管部門(mén)負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和事故處理配合。

　　5）工程部門(mén)負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的臨時(shí)處理、控制與恢復(fù)工作。

　　6）客服部門(mén)負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下對(duì)客通知與溝通及現(xiàn)場(chǎng)人員的安撫工作。

　　三、應(yīng)急預(yù)案

　　1、員工在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生異常情況，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人員必須及時(shí)通過(guò)對(duì)講通訊設(shè)備同轎箱內(nèi)被困人員聯(lián)系，安慰乘客(被困人員)，并說(shuō)明情況，等候解救。

　　2、報(bào)告人通知相關(guān)值班人員時(shí)語(yǔ)言及敘述要清楚明白，講明電梯發(fā)生異常的樓層、電梯號(hào)及發(fā)現(xiàn)人的部門(mén)、姓名。

　　3、接警值班人員應(yīng)及時(shí)將故障情況通知工程部門(mén)電梯值班人員，并視事故發(fā)生情況通報(bào)應(yīng)急小組組長(zhǎng)。

　　4、應(yīng)急小組組長(zhǎng)接到電梯困人事故通報(bào)后，立即通知應(yīng)急小組成員按照《電梯困人電梯救援應(yīng)急預(yù)案》實(shí)施救援行動(dòng)。

　　5、客服部接到通知后，應(yīng)立即指派客服人員趕到電梯故障現(xiàn)場(chǎng)，做好安撫工作，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　6、安管部門(mén)接到通知后，應(yīng)立即指派專人趕到電梯故障現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，保證電梯值班人員的應(yīng)急處理不受干擾。

　　7、工程部電梯工和值班人員接到通知后，應(yīng)立即攜帶應(yīng)急燈、對(duì)講機(jī)、電梯機(jī)房鑰匙、電梯廳門(mén)鑰匙，按應(yīng)急處理措施實(shí)行解救工作，保證被困人員和電梯設(shè)備的安全，盡量縮短解救時(shí)間和停梯時(shí)間。

　　8、電梯工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，與被困人員取得聯(lián)系，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　9、切斷對(duì)應(yīng)梯號(hào)的電梯總動(dòng)力電源。目的是為了防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明。懸掛“禁止合閘”標(biāo)識(shí)牌；

　　10、接通電梯控制柜內(nèi)的門(mén)區(qū)檢測(cè)蜂鳴開(kāi)關(guān)，當(dāng)電梯停在門(mén)區(qū)位置時(shí)，蜂鳴器不會(huì)鳴響，操作人員可借此判斷轎廂是否在門(mén)區(qū)位置。

　　11、當(dāng)電梯轎廂處于門(mén)區(qū)位置時(shí)，可以在該平層的廳門(mén)外用廳門(mén)鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　12、確認(rèn)電梯轎廂停在非門(mén)區(qū)位置時(shí)，可以用機(jī)械方式（盤(pán)車(chē)）移動(dòng)轎廂到門(mén)區(qū)位置，然后按照下述的做法，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　注意：在用機(jī)械方式移動(dòng)轎廂前，必須確認(rèn)轎廂的位置、廳門(mén)及轎門(mén)關(guān)閉。

　　1）、救援人員配備及分工。移動(dòng)轎廂過(guò)程中需手動(dòng)釋放制動(dòng)器，為保證安全， 有效控制電梯在釋放制動(dòng)器后緩慢移動(dòng)，需3名救援人員同時(shí)操作，2人把持盤(pán)車(chē)手輪，另一人用制動(dòng)器釋放桿以一撬一松的方式（近似于點(diǎn)動(dòng)方式）釋放制動(dòng)器。負(fù)責(zé)盤(pán)車(chē)的2人應(yīng)把持盤(pán)車(chē)手輪，做好盤(pán)車(chē)的充分準(zhǔn)備后，再指令負(fù)責(zé)釋放抱閘的人操作，負(fù)責(zé)釋放抱閘的人應(yīng)隨時(shí)做好將抱閘復(fù)位，使抱閘處于可靠制動(dòng)狀態(tài)的準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)釋放抱閘的人必須注意所站立位置安全，防止滑到。

　　注意：嚴(yán)禁為圖方便，用任何方式作用于抱閘釋放桿，使抱閘為非負(fù)責(zé)釋放人員用手動(dòng)撬動(dòng)操控處于釋放狀態(tài)。

　　2）在移動(dòng)轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會(huì)移動(dòng)以救出他們，要求他們靜待轎廂內(nèi)，不要亂動(dòng)，并向他們?cè)俅未_認(rèn)轎門(mén)已關(guān)閉。

　　3）將盤(pán)車(chē)手輪從掛鉤上取下同時(shí)掛鉤上的插銷(xiāo)開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，安全回路斷開(kāi)。

　　4）安裝盤(pán)車(chē)裝置：

　　A、將軸輪轂安裝在曳引輪轉(zhuǎn)軸上，并用2個(gè)M16的內(nèi)六角螺栓緊固。

　　B、將鏈輪底板安裝在軸輪轂上，三個(gè)滾動(dòng)軸承朝外。

　　C、將大鏈輪安裝在軸輪轂上，并用4個(gè)M16的內(nèi)六角螺栓緊固。

　　D、將小鏈輪組件安裝在鏈輪底板上，并將鏈條套在大鏈輪上，通過(guò)調(diào)整小鏈輪組件在鏈輪底板上的位置，使得鏈條套緊鏈輪，防止鏈條在盤(pán)車(chē)過(guò)程中脫出鏈輪。

　　E、將支撐臂安裝在軸輪轂和支撐架之間，同時(shí)用螺栓與小鏈輪逐漸連接起來(lái)。

　　此支撐臂用于支撐整個(gè)盤(pán)車(chē)裝置，必須牢固安裝好。支撐架是用4各T-18K導(dǎo)軌壓碼固定在主機(jī)承重梁上的。

　　5、安裝盤(pán)車(chē)手輪：

　　6、安裝制動(dòng)器釋放桿：將兩根專用釋放螺栓（表面涂紅油漆）通過(guò)人手分別擰入左右兩個(gè)制動(dòng)器中（禁止使用任何工具安裝及金庫(kù)釋放螺栓），手動(dòng)擰緊即止；然后把兩根釋放桿分別插入釋放螺栓，用手緊握釋放桿尾端，作準(zhǔn)備松抱閘操作(小心預(yù)防釋放桿跌落，以免砸傷腳)。

　　注意：進(jìn)行制動(dòng)器釋放桿安裝作業(yè)，嚴(yán)禁使用非配發(fā)的專用釋放螺栓；嚴(yán)禁使用任何工具安裝及緊固釋放螺栓；釋放桿必須按圖示位置及方向安裝，嚴(yán)禁裝反；嚴(yán)禁在制動(dòng)器松閘撬桿、釋放螺栓和盤(pán)車(chē)手輪未拆除的情況下通電運(yùn)行。

　　7、根據(jù)1）點(diǎn)的要求，盤(pán)動(dòng)轎廂直至門(mén)區(qū)檢測(cè)蜂鳴器不再鳴響，然后拆下制動(dòng)器釋放桿及盤(pán)車(chē)裝置。注：當(dāng)轎廂超出頂層（底層）平層時(shí)，應(yīng)向下（向上）方向移動(dòng)電梯。

　　8、確認(rèn)制動(dòng)器處于正常狀態(tài)（制動(dòng)狀態(tài)），然后再轎廂停層位置的層門(mén)外用專用機(jī)械鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　9、乘客安全撤離轎廂后，整理各救援現(xiàn)場(chǎng)，把盤(pán)車(chē)手輪、制動(dòng)器釋放桿、盤(pán)車(chē)裝置、釋放螺栓、內(nèi)六角螺栓等工具放回原來(lái)位置，待故障處理完畢或電梯用電正常后確認(rèn)電梯能否正常運(yùn)行。

　　注意：當(dāng)按照上述方法和步驟操作時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止上述救援操作，并及時(shí)撥打電梯公司24小時(shí)服務(wù)熱線電話：400-830-8333或、800-830-8333，通知電梯公司處理。

　　10）處理完畢后，應(yīng)通知代維方檢查電梯，盡快恢復(fù)電梯常規(guī)運(yùn)行，工程部門(mén)電梯專業(yè)人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《事故分析調(diào)查報(bào)告》。

篇3：電梯公司電梯故障困人救援規(guī)程

　　電梯公司電梯故障困人救援規(guī)程

　　凡遇故障,應(yīng)首先通知電梯維修工，如電梯維修人員超過(guò)15分鐘仍未到達(dá)，則業(yè)主經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的救援人員(電梯操作工)可根據(jù)不同情況，依下列步驟釋放困乘客。

　　一、轎箱停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓面不超過(guò)0.5米時(shí);

　　1、確定轎箱所在位置(根據(jù)樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看);

　　2、關(guān)閉電源總摯(在機(jī)房或大廈電梯總摯內(nèi));

　　3、用專用外門(mén)鑰匙開(kāi)啟外門(mén);

　　4、用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)(要慢、用力不要過(guò)大);

　　5、協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂;

　　6、重新將外門(mén)關(guān)好(人在廳門(mén)外不能用手打開(kāi)為止)。

　　二、轎箱停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時(shí)：

　　應(yīng)先將轎廂移動(dòng)至就近的電梯門(mén)口(以高于或低于樓面不超過(guò)0.5米為合適)，然后照上述"一"中所列步驟救出乘客;移動(dòng)轎廂的方法如下：

　　1、利用電話或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不可將身體任何部位探出轎廂外，以免發(fā)生危險(xiǎn);同時(shí)如轎廂門(mén)處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉或開(kāi)啟;

　　2、進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總摯;

　　3、 拆除主電機(jī)之軸端蓋(如有)，安上旋柄座及旋柄;

　　4、兩個(gè)救援人員各把持旋柄的一端，另一端求援人員，手持掣動(dòng)釋放桿，輕輕撬開(kāi)掣動(dòng)，轎箱將會(huì)由于自重而移動(dòng)，為避免轎箱上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)，應(yīng)斷續(xù)動(dòng)作(一撬一松)，使轎箱逐步移動(dòng)，直至最接近之電梯門(mén)口為止(以高于或低于樓面不超過(guò)0.5米為準(zhǔn)),操作時(shí),尚要注意：如轎箱停于最高層電梯門(mén)口以上之位置或最低層電梯門(mén)口以下位置時(shí)，不可只撬開(kāi)掣動(dòng)，使轎箱自行移動(dòng)，而應(yīng)在撬開(kāi)掣動(dòng)的同時(shí)，把持緊旋柄，并用人力盤(pán)絞，使轎箱向正確的方向移動(dòng)。

　　三、遇到其它復(fù)雜情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告電梯公司處理。