客服前臺(tái)、大區(qū)物業(yè)助理每日工作安排：
A、提前15分鐘到辦公室，查閱前一天值班助理值班工作記錄及經(jīng)理的批閱內(nèi)容，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，自己能力范圍內(nèi)不能解決的提出，請示經(jīng)理協(xié)助處理，聽取經(jīng)理安排當(dāng)天工作;
B、當(dāng)值助理上班前5分鐘與客服管家在服務(wù)中心門口集合(雨天除外)，主持當(dāng)天早會(huì)：
①.互相問好;
?、?檢查各同事儀容儀表;
?、?前一天遺留工作事項(xiàng)及當(dāng)天主要工作安排。
C、值班助理根據(jù)經(jīng)理安排的工作，及時(shí)去完成，如沒有什么特別的事，則在9：30-11：00對所管理的區(qū)域(已交付的住宅、外圍商鋪、銷售中心(樣板房)、會(huì)所)進(jìn)行巡查一次(區(qū)域客服管家：精神面貌、著裝形象、崗位工作情況及工作記錄等;大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況;車輛：園區(qū)路面、地下車庫車輛停放情況;銷售中心：吧臺(tái)人員、安管員精神面貌、著裝形象、禮節(jié)禮貌等情況;洗手間清潔衛(wèi)生狀況，衛(wèi)生紙、洗手液等物品短缺狀況;樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，鞋套、樣板房原有的裝飾品、家具、各類擺設(shè)等物品短缺狀況;會(huì)所：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等況情)。
D、記錄、匯報(bào)：每天記錄巡查情況，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，以派工單的形式發(fā)到各責(zé)任部門，并及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
E、下午15：00-17：00再次對所管理的區(qū)域進(jìn)行一次細(xì)致的巡查。(路線從服務(wù)中心(15：00)--服務(wù)中心(17：00)：(巡查時(shí)間上下相差不超過15分鐘，特殊情況除外)注意事項(xiàng)：同上午一樣。
F、每天簽閱責(zé)任區(qū)域客服管家的工作日志，及時(shí)掌握客服管家的工作動(dòng)態(tài)，將管家巡視記錄的事項(xiàng)分類安排處理，并督導(dǎo)管家跟進(jìn)回訪。 G、及時(shí)回收客服管家的家訪信息表，每周交經(jīng)理閱后歸檔，并做好記錄。
H、其他物業(yè)助理則按規(guī)范完成以下主要工作：
?、?注意禮節(jié)禮貌，認(rèn)真做好客戶的來電、來訪信息記錄和處理跟進(jìn);
②.做好郵件、包裹收發(fā)記錄工作;
?、?遺漏工程整改、返修事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、整理、發(fā)函及后續(xù)跟進(jìn)督導(dǎo);
?、?各事項(xiàng)派單處理及回單跟進(jìn)、歸檔管理。
I、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇2：客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理每日工作安排
客服前臺(tái)、大區(qū)物業(yè)助理每日工作安排：
A、提前15分鐘到辦公室，查閱前一天值班助理值班工作記錄及經(jīng)理的批閱內(nèi)容，將日常巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，自己能力范圍內(nèi)不能解決的提出，請示經(jīng)理協(xié)助處理，聽取經(jīng)理安排當(dāng)天工作；
B、當(dāng)值助理上班前5分鐘與客服管家在服務(wù)中心門口集合（雨天除外），主持當(dāng)天早會(huì)：
①．互相問好；
?、冢畽z查各同事儀容儀表；
?、郏耙惶爝z留工作事項(xiàng)及當(dāng)天主要工作安排。
C、值班助理根據(jù)經(jīng)理安排的工作，及時(shí)去完成，如沒有什么特別的事，則在9：30-11：00對所管理的區(qū)域（已交付的住宅、外圍商鋪、銷售中心（樣板房）、會(huì)所）進(jìn)行巡查一次（區(qū)域客服管家：精神面貌、著裝形象、崗位工作情況及工作記錄等；大區(qū)：道路清潔狀況，綠化狀況；車輛：園區(qū)路面、地下車庫車輛停放情況；銷售中心：吧臺(tái)人員、安管員精神面貌、著裝形象、禮節(jié)禮貌等情況；洗手間清潔衛(wèi)生狀況，衛(wèi)生紙、洗手液等物品短缺狀況；樣板房：清潔衛(wèi)生狀況，鞋套、樣板房原有的裝飾品、家具、各類擺設(shè)等物品短缺狀況；會(huì)所：清潔衛(wèi)生狀況，設(shè)施、設(shè)備是否正常等況情）。
D、記錄、匯報(bào)：每天記錄巡查情況，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，以派工單的形式發(fā)到各責(zé)任部門，并及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
E、下午15：00-17：00再次對所管理的區(qū)域進(jìn)行一次細(xì)致的巡查。（路線從服務(wù)中心（15：00）--服務(wù)中心（17：00）：（巡查時(shí)間上下相差不超過15分鐘，特殊情況除外）注意事項(xiàng)：同上午一樣。
F、每天簽閱責(zé)任區(qū)域客服管家的工作日志，及時(shí)掌握客服管家的工作動(dòng)態(tài)，將管家巡視記錄的事項(xiàng)分類安排處理，并督導(dǎo)管家跟進(jìn)回訪。
G、及時(shí)回收客服管家的家訪信息表，每周交經(jīng)理閱后歸檔，并做好記錄。
H、其他物業(yè)助理則按規(guī)范完成以下主要工作：
?、伲⒁舛Y節(jié)禮貌，認(rèn)真做好客戶的來電、來訪信息記錄和處理跟進(jìn)；
②．做好郵件、包裹收發(fā)記錄工作；
?、郏z漏工程整改、返修事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、整理、發(fā)函及后續(xù)跟進(jìn)督導(dǎo)；
?、埽魇马?xiàng)派單處理及回單跟進(jìn)、歸檔管理。
I、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇3：客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理每季工作安排
客服前臺(tái)、大區(qū)物業(yè)助理每季工作安排：
A、督導(dǎo)季末對蓄水池的清洗；
B、水景的清洗（可根據(jù)實(shí)際情況增加清洗次數(shù)）；
C、統(tǒng)計(jì)業(yè)主回訪記錄達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)（每季度家訪管轄區(qū)域98%）；
D、督導(dǎo)地下管井的疏通。
1.8）每年工作安排：
A、督導(dǎo)對化糞池清理；
B、年終總結(jié)和下年工作計(jì)劃。
1.9）按時(shí)上交：
A、《前臺(tái)值班記錄表》和《助理工作日志》；
B、未處理完畢匯總表；
C、月樓宇情況（收樓情況、裝修情況、出租情況）匯總表和欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表;
D、完成每日的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
七、管理責(zé)任：
a)對區(qū)域客服管家的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
b)對區(qū)域客服管家的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。
八、主要權(quán)限：
a)、對客服管家的獎(jiǎng)、懲、升、降有建議權(quán)；
b)、對客服客家及外包單位各項(xiàng)工作有監(jiān)督、檢查、安排權(quán)；
c)、上級授予的其它權(quán)力。