物業(yè)客戶服務部員工規(guī)則

　　以人為本，以客為本是優(yōu)質(zhì)服務的精髓，也是我公司生存發(fā)展的保障。

　　員工服務工作要領

　　A、守時-----遵守時間，講究個人信譽;

　　B、高效----考慮要周密，做事要準確，服務要得體;

　　C、禮貌----待人接物要溫文有理，不卑不亢，和顏悅色，談吐可信;

　　D、儀表----上崗要著裝整潔，儀表端莊，落落大方;

　　E、清潔----保持清潔的工作環(huán)境，使客戶心情愉快;

　　F、公德----遵紀守法，愛護公物，助人為樂;

　　G、合作----服從領導相互配合，精誠合作;

　　H、技能----精通專業(yè)知識，熟練應用工作技巧;

　　I、責任----兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守;

　　J、勤勉----勤奮工作，努力創(chuàng)新;

　　員工的基本素質(zhì)要求

　　A、具有良好的語言表達能力;

　　B、具有良好的儀容儀表，內(nèi)在氣質(zhì)和文化修養(yǎng);

　　C、具有基本的服從意識;

　　D、具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力;

　　E、具有一定的體察、判斷心理活動的能力;

　　F、具有全新實用的服務意識和技能;　　員工服務工作規(guī)范標準

　　A、上崗前應按規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩戴胸卡;

　　B、儀容儀表自然大方，發(fā)型規(guī)范，梳理整齊;

　　C、講究個人衛(wèi)生，洗澡換衣，清除異味

　　工作標準

　　A、站姿----兩腳并攏，足尖向前分開，男45度，女15度，兩腿直立，收腹挺胸，兩肩要平下顎微收，雙手自然下垂，頭正頸直，保持面部微笑;

　　B、遇見來訪客人，應使用規(guī)范用語

　　----你好，歡迎光臨

　　-----我能為您做什么嗎

　　-----請你稍候

　　----對不起，讓您久等

　　-----歡迎您再來，再見

　　C、接待客人或客戶時要精神集中，舉止大方，語言文雅，真情熱誠，體察對方心理，以便提供更完善的服務;

　　D、因客人有失禮或過激行為，因設法回避并盡快上報;

　　E、工作臺面禁止擺放私人物品。

　　工作紀律

　　----不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙

　　----不得在工作場所吃零食

　　----不得大聲喧嘩，追逐打鬧，聊天;

　　----不得看與工作無關的報刊雜志;

　　----不得遲到早退，臨時有事，向上級請假;

　　----不得抱胸，挖耳口鼻;

篇2：某公司專職駕駛員工作規(guī)則

　　公司專職駕駛員工作規(guī)則

　　第1條 專車、公務車專職駕駛員應自覺履行崗位職責，增強服務意識，遵守工作紀律，服從管理，安全、高效率地保障日常用車。

　　第2條 專職駕駛員應保持個人整潔衛(wèi)生，著裝得體。男性不留長發(fā)(發(fā)角不蓋及后衣領)，不留長指甲(每七天修剪一次)。女性不化濃妝，長發(fā)者上班時間頭發(fā)作捆扎或盤好，不散開披肩。　　第三十九條 在工作時間應禮貌用語，杜絕臟話或粗魯語言。不出車時在辦公室休息待命，可看報、看書，交流駕駛經(jīng)驗及體會，不串崗。應按時參加駕駛員安全學習。

　　第3條 應保持每天車容車況的整潔衛(wèi)生，雨天、下雪天出車，應及時用擦車巾擦去車門把手的泥水、臟污。做到臟車不過夜、不入庫。綜管部對車輛保潔狀況應作不定期檢查，凡發(fā)生車輛連續(xù)三次不合格的，將處以50一500元罰款。逢公司慶典活動，若發(fā)現(xiàn)車輛不潔而影響公司形象的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰200元，直至取消駕駛公司車輛的資格。

　　第4條 專車駕駛員接送領導或賓客應準時(至少有五分鐘的提前時間)，能正確領會領導意圖，不多問，不亂說，增強自律性;原則上不得和領導、賓客同桌用餐，如領導賓客邀請同桌用餐，應快捷就餐完畢，及時到車上或休息場所等候、準備。車上應備有雨傘及飲用瓶裝水。

　　第5條 應時常保持通訊正常，服從領導臨時派車，被派替班工作時也應認真負責。公務車執(zhí)行公務完畢應及時向綜管部報告。

　　第6條 車輛出發(fā)前應檢查有關證照是否齊備。應主動幫助乘車人方便上、下車，行車時應隨時保證乘車人的舒適、安全。車輛停放兩周以上重新啟用時，應保持五分鐘溫車時間，并仔細檢查各項車輛功能指標情況。

篇3：工廠員工工作規(guī)則(1)

　　工廠員工工作規(guī)則（一）

　　好的工作習慣，是生產(chǎn)順暢的保障，望各位同仁認真遵守以下工作規(guī)則：

　　一、不遲到，不早退，嚴格遵守上、下班時間；

　　二、不許委托或代人打卡，上、下班和加班都必須打卡；

　　三、打卡須按先后進行，不得爭搶擁擠；

　　四、上班時間若無管理簽字的放行條，不得出入公司大門或到宿舍；

　　五、下班后，禁止任何人私自進入生產(chǎn)車間；

　　六、進入生產(chǎn)車間，必須佩戴廠證，穿廠服；

　　七、上班時間，不得吸煙，打瞌睡、看小說、吃東西、聊天、不得擅離工作崗位；

　　八、確實做好所使用機器設備的保養(yǎng)、清潔工作，保持工作崗位周邊環(huán)境的整潔；

　　九、不得亂丟垃圾，要維護好現(xiàn)場環(huán)境，物品須擺放整齊；

　　十、不得隨便進入其它單位車間，嚴禁私自到其它單位找物品；

　　十一、離開工作崗位時需隨手關掉機器和電燈、風扇、下班時要關閉好電源、門、窗；

　　十二、服從各級干部工作調(diào)派及教導，按照標準方法作業(yè)；

　　十三、未經(jīng)干部許可，不可私自拿貨作業(yè)；

　　十四、確實做好品質(zhì)過關，控制重修比例，杜絕報廢品的發(fā)生；

　　十五、不得無故不配合現(xiàn)場加班、不得曠工、怠工或罷工；

　　十六、不得挑拔干部與員工之間的關系；

　　十七、事假、病假（病重除外）經(jīng)單位管理人員簽字后方可離開，不得口頭代請假；

　　十八、干部下達的合理任務，不得無故不按時按質(zhì)完成；

　　十九、規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)；

　　二十、熱愛本職工作，努力鉆研，力求精益求精。