行政管理類

　　服飾儀表

　　1、工作服、鞋、襪等外露處必須干凈、平整，無明顯污跡、破損;

　　2、除保潔人員允許穿黑色布鞋，其他人員一律僅限穿黑色皮鞋;

　　3、胸牌統(tǒng)一整齊佩帶在恰當(dāng)位置;

　　4、領(lǐng)帶平整、端正;

　　5、工作服嚴(yán)禁混穿;

　　6、西裝制服必須符合西裝禮儀進(jìn)行穿戴;

　　7、維修人員現(xiàn)場作業(yè)應(yīng)著操作服;長袖工作服不能挽起;

　　8、女員工飾物不外露，著肉色襪，禁止穿通花、花邊類襪;

　　9、男員工頭發(fā)不過耳;

　　10、各崗位人員本崗位當(dāng)值期間的裝備、配件等齊全、完好

　　辦公場所

　　1、無灰塵紙屑，辦公設(shè)備物品整潔，花木清潔光亮;

　　2、離開辦公位時坐椅歸位;進(jìn)出辦公區(qū)域隨手關(guān)門;

　　3、下班前關(guān)閉電腦主機(jī)及電源;

　　4、最后離開工作區(qū)域者，必須將區(qū)域的燈、電器等關(guān)閉;

　　傳真

　　1、收、發(fā)傳真注明發(fā)、收件人全名、傳真號、頁碼、順序

　　培訓(xùn)會議

　　1、準(zhǔn)時參加會議和培訓(xùn);

　　2、請假提前通知組織者;

　　3、會議前應(yīng)將手機(jī)、CALL機(jī)關(guān)掉或調(diào)整在震動狀態(tài);

　　4、會議中盡可能不隨便進(jìn)出，避免或減少打擾他人的行為或言語;

　　5、會議和培訓(xùn)完畢，確保桌椅、教具歸位;

　　6、最后離開者將會議場所的燈、電器等關(guān)閉。

　　接聽電話

　　1、電話三聲內(nèi)以最快的時間接聽;

　　2、接聽電話首先問好然后報部門(可使用簡稱)及姓名;

　　3、鄰座無人應(yīng)主動代接并記錄、轉(zhuǎn)告;

　　4、應(yīng)清楚來電方何人、何事、回訪聯(lián)系電話或方式，必要時做好記錄;

　　5、代接的電話應(yīng)以最快時間轉(zhuǎn)告他人，必要時做留言便條;

　　6、語言溫和、態(tài)度禮貌;

　　7、后于對方掛線;

　　樣板會所類

　　樣板間銷售廳

　　1、電器按正常運(yùn)作，空氣保持清新，溫度、濕度、通風(fēng)保持良好舒適狀態(tài)。

　　2、地面、地毯保持“四無”(即無沙粒、無灰塵、無腳印、玻璃上無水印、手紋);金屬質(zhì)地物品無銹跡;

　　3、物品、設(shè)備與《物資清單》帳物相符;

　　4、物品、設(shè)備、標(biāo)識按要求擺放整齊，保持干凈、完好;

　　5、飲用水、水杯備用充分;

　　6、房間禁止抽煙;

　　7、未經(jīng)允許，禮貌謝絕拍照行為;

　　會所

　　1、會所環(huán)境、器具、用品衛(wèi)生、干凈、整潔，達(dá)到各自的清潔、衛(wèi)生要求;

　　2、確保會所服務(wù)各設(shè)施、配置物品完好無損，正常使用;

　　3、熟悉本崗位的操作流程;

　　4、微笑服務(wù)，儀容整潔;

　　5、主動細(xì)致熱情，正確引導(dǎo)、理解顧客提出的服務(wù)需求;

　　6、引導(dǎo)顧客安全、適當(dāng)使用各種設(shè)施;

　　7、優(yōu)質(zhì)高效地滿足顧客提出的會所可提供的服務(wù)項(xiàng)目的要求;

　　8、保持與顧客的良好溝通，對顧客提出的會所沒有的服務(wù)要求應(yīng)向上級匯報;

　　9、各項(xiàng)服務(wù)單據(jù)記錄完整、清晰，保存齊全;

　　10、各項(xiàng)采購、消耗、物品領(lǐng)借用等手續(xù)齊全，登記完整準(zhǔn)確，帳物相符，無差錯;

　　11、各類引導(dǎo)牌、餐牌、設(shè)施、配件等標(biāo)識內(nèi)容準(zhǔn)確、文字清晰，整潔干凈，放置、擺放或張貼位置適當(dāng)，醒目、清晰、完整、干凈;

　　12、各崗位人員言行、舉止規(guī)范必須符合該會所管理制度的要求;

　　裝修維修類

　　裝修

　　1、現(xiàn)場張貼裝修許可證，施工人員佩帶出入證;

　　2、有裝修巡查記錄表且按要求記錄;

　　3、未有涉及承重結(jié)構(gòu)、公共部位、公共設(shè)施、外觀的裝修現(xiàn)象;

　　4、嚴(yán)禁同時進(jìn)行燒焊與木工作業(yè);

　　5、門窗花飾按統(tǒng)一款式制作，安裝符合要求;

　　6、埋設(shè)電線、信號線必須穿管保護(hù)且接頭不得埋于地下;

　　7、臨時線路電源必須裝設(shè)開關(guān)板，負(fù)荷與開關(guān)容量符合電氣技術(shù)要求;

　　8、下水管道口密封包好，嚴(yán)禁改變其使用功能;

　　9、管道檢查口處必須預(yù)留維修口;

　　10、消防設(shè)施不得改動、拆除，消防噴頭不得封堵;

　　11、改動安防系統(tǒng)必須按程序申請;

　　12、中央空調(diào)系統(tǒng)改動必須按程序進(jìn)行過審批;

　　13、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁明火;

　　14、必須配兩個以上(足量)的滅火器;

　　15、垃圾必須袋裝、清運(yùn)到指定地點(diǎn)或自行運(yùn)離小區(qū);

　　16、施工時間：7：00~12：00，14：00~19：00。

　　返修

　　1、接到報修時作好記錄，不得推諉，專人通知施工單位;

　　2、接待投訴不卑不亢，不亂回答、不亂承諾;

　　3、進(jìn)入室內(nèi)返修前，須征得業(yè)主同意;

　　4、在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)返修現(xiàn)場并完成返修;

　　5、文明施工，不動用業(yè)主物品;

　　6、收工須清理、清潔現(xiàn)場，關(guān)閉門窗、開關(guān);

　　7、損壞設(shè)施，照價賠償。

　　家政維修

　　1、維修前，準(zhǔn)備齊相關(guān)工具和材料;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，不留下安全隱患;

　　3、需要動用業(yè)主物品須征得業(yè)主同意，嚴(yán)禁接受業(yè)主禮品、贈品;

　　4、工作現(xiàn)場必須保持整潔，盡量不影響業(yè)主正常生活;

　　5、操作過程中如有疑點(diǎn)及時記錄并與業(yè)主溝通確認(rèn);

　　6、較大收費(fèi)項(xiàng)目與業(yè)主協(xié)商，達(dá)成一致后方可提供;

　　7、維修完畢了解客戶是否還有其他需要維修或幫助的事項(xiàng)并盡力解決;

　　8、收拾完工具材料，并清理、清潔現(xiàn)場;

　　9、全部完成后須請業(yè)主在維修服務(wù)單上簽字確認(rèn);

　　安全管理類

　　通則

　　1、按各崗位要求著裝及裝備;

　　2、熟悉小區(qū)或大廈內(nèi)的重要部位;

　　3、熟悉崗位操作流程;

　　4、清楚本崗位禮儀規(guī)范;

　　5、熟悉對應(yīng)急、突發(fā)事件的處理、協(xié)調(diào)程序嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

　　6、質(zhì)量記錄填寫規(guī)范;

　　7、當(dāng)天第一次遇公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理應(yīng)敬禮;

　　確保自身安全;

　　中心值班崗

　　1、值班期間設(shè)備正常;

　　2、熟練操作監(jiān)控、消防中心的各類設(shè)施、設(shè)備;

　　3、中控室值班記錄完整、詳細(xì);

　　4、頂班人員必須經(jīng)部門經(jīng)理審批資質(zhì);

　　5、當(dāng)值期間精力集中、全神貫注;

　　6、按中心不同設(shè)施、設(shè)備各種信號報警、來電的重要等級快速、靈活處理;

　　7、所有顧客來電、內(nèi)部人員交代須協(xié)調(diào)他人完成的服務(wù)事項(xiàng)有記錄、有跟蹤、有結(jié)果;

　　8、準(zhǔn)確記錄傳遞公司文件規(guī)定的應(yīng)傳達(dá)的信息，確保通知到相關(guān)人員，無遺漏;

　　8、中心配備的如鑰匙、文件夾、工具、錄象帶等標(biāo)識、記錄正常、整潔、清晰、齊全;

　　9、各類設(shè)施設(shè)備、臺面完整，運(yùn)作正常，干凈、整潔;

　　10、異常情況及時調(diào)整監(jiān)控鏡頭錄象，調(diào)配人員跟進(jìn)，確保有記錄、有結(jié)果;

　　11、無堆放與工作無關(guān)的物品;

　　12、當(dāng)值期間嚴(yán)禁從事與崗位無關(guān)的任何事項(xiàng)，如瞌睡、聊天、看書;

　　大廈類物業(yè)的中心人員持有有效的消防上崗證;

　　巡邏崗

　　1、按照巡邏路線和時間要求進(jìn)行巡邏并簽到;

　　2、各類設(shè)施、設(shè)備的檢查到位，無遺漏;

　　3、異常情況及時報告或處理;

　　4、保證自身安全。

　　檢查崗

　　1、熟知小區(qū)、大廈的裝修和入住情況;

　　2、清楚各崗位的細(xì)則要求，并能完成任一崗位頂崗要求;

　　3、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求監(jiān)督各安全崗位，確保各崗位符合要求;

　　4、監(jiān)督抽查的停車憑證編號、原子章、登記記錄等應(yīng)確保內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確，所收現(xiàn)金與票號、時間、登記記錄相一致;

　　大堂崗

　　1、面帶微笑，主動迎候賓客;

　　2、看到手提重物顧客主動協(xié)助送至電梯口;

　　3、逢雨天應(yīng)主動為顧客開車門、打傘;

　　4、準(zhǔn)確登記外來郵件;

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行物資放行管理制度;

　　6、保持大堂整潔干凈;

　　7、制止不文明的行為。

　　車場巡邏崗

　　1、保證車場車輛停放有序;

　　2、指揮車輛動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

　　3、場內(nèi)車輛登記準(zhǔn)確，新?lián)p車輛記錄齊全并通報車主;

　　4、指揮車輛及巡查時確保自身安全。

　　車場出入口崗

　　1、車輛進(jìn)出敬禮且動作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

　　2、任何車場進(jìn)出均須發(fā)放和回收憑證;

　　3、收、發(fā)卡均站在車輛方向盤一側(cè);

　　4、車輛放行嚴(yán)格實(shí)行核人、核車、核證，收、發(fā)卡動作迅速;

　　5、保障出入口通道暢通;

　　6、現(xiàn)場停車費(fèi)現(xiàn)金超過￥500元時必須按要求上繳財(cái)務(wù)并換回憑證;

　　7、票據(jù)、記錄完整，發(fā)現(xiàn)駛出的車輛有任何異常必須嚴(yán)格登記、核實(shí)、上報，確保無誤后方可放行;

　　8、確保停車憑證編號、原子章、登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確，所收現(xiàn)金與票號、時間、登記記錄相一致;

　　9、車場出口無車輛放行時必須保證地樁牢固插在樁孔內(nèi)

　　清潔類

　　通則

　　1、地面無煙頭、無雜物、無積水，無污跡;

　　2、墻面、天花無蜘蛛網(wǎng)、無污跡;

　　3、各種游樂設(shè)施、標(biāo)識無灰塵、擺放整齊;

　　4、垃圾入桶，不超載，無異味，無蚊蠅滋生;

　　5、需打蠟的地面光亮顯本色;

　　6、排水管、井內(nèi)無雜物，排水暢通，無堵塞;

　　外圍

　　1、室外公共設(shè)施、場所無損壞、目視無塵;

　　2、綠化帶、花池:無煙頭、無枯枝落葉、無雜物;

　　3、大理石:無明顯腳印、無油漬、污跡;

　　4、公園桌椅：手摸無灰塵、污跡、油跡，擺放整齊;

　　5、噴泉水池：水質(zhì)不渾濁、無青苔及明顯沉淀物、浮物;

　　6、宣傳欄：無明顯灰塵，張貼的內(nèi)容整齊、美觀;

　　室內(nèi)

　　1、地面、級梯無污跡、無雜物;

　　2、天花：無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵;

　　3、電梯：轎箱內(nèi)外無塵無污、無手印;溝槽無砂粒、污垢;

　　4、宣傳欄：無塵無污;張貼內(nèi)容整齊、美觀;

　　5、電梯門、天臺門、設(shè)備房門：無塵無污;

　　6、各類標(biāo)識、按鍵、對講電話：無灰塵、無污跡;

　　7、天臺、雨棚：無雜物、煙頭、積水;

　　地下室

　　1、通道暢通無雜物、地面無明顯灰塵;

　　2、公共設(shè)施：目視無明顯灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng);

　　3、排水暢通、無積水。

　　洗手間

　　1、地面、鏡面、臺面無水跡、污跡;

　　2、便池?zé)o污垢、異味;

　　綠化類

　　通則

　　1、無明顯病蟲害，無積水，無死樹死苗，修剪合理美觀;

　　2、植物無枯枝枯葉;

　　3、黃土不直面向天;

　　4、長勢旺盛;

　　5、主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌，并安裝位置妥當(dāng)，醒目、清晰、完整、干凈。

　　6、喬木

　　7、樹干正常生長挺直;

　　8、骨架均勻，樹冠完整;

　　地被植物

　　1、草坪目視平整，無明顯雜草;

　　2、草坪長勢良好，濃綠，長度不超過4CM

　　花壇

　　1、搭配得當(dāng)，層次分明;

　　2、泥土不染花葉，不外露;

　　3、整體布局美觀、耐看。

　　消殺現(xiàn)場

　　1、投放消殺藥品的場所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌。

　　2、外圍及綠化帶無鼠洞。

　　3、無明顯四害活動;

　　4、下水道、污水井無明顯蚊蠅。

　　5、夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞。

　　公共設(shè)施類

　　通則

　　1、責(zé)任人、設(shè)施標(biāo)識明確、清晰;

　　2、無生銹、無掉漆，保養(yǎng)檢查記錄完整;

　　3、管網(wǎng)有流向指示，閥門標(biāo)明醒目的開關(guān)狀態(tài)(常開、常閉等);

　　4、危險部位(件)、狀態(tài)有保護(hù)及醒目的、符合專業(yè)要求的警告標(biāo)識。

　　停車場設(shè)施

　　1、入口處必須設(shè)置“車輛駛?cè)胝埖怯?rdquo;及符合要求的“停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)示牌;

　　2、車庫入口有符合本小區(qū)實(shí)際的限高、限速標(biāo)識;

　　3、停車場內(nèi)必須設(shè)禁鳴笛、限速、導(dǎo)航等標(biāo)識牌;

　　4、地面、墻面指示標(biāo)線劃線規(guī)范、符合專業(yè)要求;

　　5、應(yīng)設(shè)崗?fù)ぃ＼噲?ldquo;三證”齊全有效;

　　6、入口設(shè)立明顯的標(biāo)志，寫明停車場的名稱、性質(zhì)、類別;

　　7、符合“三公開”制度，即有公開車場責(zé)任人、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開管理員姓名;

　　8、崗?fù)?nèi)備有消防器材，置于明顯位置;

　　9、道閘運(yùn)行正常，無松動變形、升降順暢;

　　10、倒車架安裝牢固，不松動;

　　11、地下車場指示燈，指示箱工作正常。

　　化糞池

　　1、化糞池有容積標(biāo)識;

　　2、糞池蓋板牢固、無堵塞，無污水溢出，無異味逸出。

　　泳池

　　1、游泳池內(nèi)池水清澈干凈無異味;

　　2、泳池周圍無鋒利有棱角硬物;

　　3、泳池照明燈具完好，使用安全電壓;

　　4、配有足量的救生員。

　　娛樂設(shè)施

　　1、完好無破損;

　　2、連接部位結(jié)實(shí)，無松脫，轉(zhuǎn)動部位有防護(hù)罩;

　　3、有使用說明或提示性標(biāo)識，標(biāo)識安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整;

　　水池水箱

　　1、水箱、水池密閉完好，標(biāo)明容積;

　　2、水位觀察管有標(biāo)記，能觀看到水位;

　　3、溢流管、進(jìn)水管、出水管有標(biāo)識，并用箭頭標(biāo)示出水流方向;

　　4、溢流管不得與下水管道直接相連;

　　5、露天水池、水箱的通氣孔孔口向下;

　　6、泄水口、排氣孔有防蟲網(wǎng)罩;

　　7、進(jìn)出口門正常上鎖;

　　8、確保水質(zhì)符合供水要求，無紅蟲、泥沙;

　　9、無滲漏、無銹跡、無異響;

　　10、環(huán)境整潔干凈，無明顯積塵、油跡、污跡等。

　　招牌、溝渠池井

　　1、外觀完好無缺損;

　　2、溝、渠、井、蓋的面板完好，無破損，所有面板保證車輛駛過無明顯聲響;

　　3、表面基本清潔、無明顯銹跡、油跡;

　　4、顯要部位處的面板表面光亮、不影響觀瞻;]

　　5、配置的照明裝置能正常使用。

　　房屋本體道路通道天臺

　　1、墻面無明顯缺損、裂紋、脫落或破爛;

　　2、道路整潔，地磚或大理石無松動、破爛、缺損;

　　3、路面無違章占用，地面警戒線和交通標(biāo)識清晰;

　　4、戶外招牌和射燈整潔、統(tǒng)一，安裝牢固。

　　5、無明顯污跡、油跡、銹跡;

　　污水泵雨水泵

　　1、泵井內(nèi)無污泥;

　　2、運(yùn)轉(zhuǎn)時無異響和震動;

　　3、溢位器正常完好，無失控和誤報現(xiàn)象;

　　4、電源控制箱各控制開關(guān)正常并處在自動控制狀態(tài);

　　5、控制箱各種信號指示正常、布線整齊;

　　廣場噴泉

　　1、水泵外殼和噴頭表面應(yīng)有防銹處理;

　　2、水中各種照明等電器設(shè)備符合安全電壓標(biāo)準(zhǔn);

　　3、噴水正常，噴口無堵塞;

　　4、池底清潔無明顯雜物、枯葉;

　　5、無明顯異味。

　　防雷設(shè)施

　　1、避雷帶、避雷針連接點(diǎn)牢固，無彎曲、松脫斷裂;

　　2、避雷帶、避雷針處無雜物堆放或懸掛物。

　　3、無明顯銹跡;

　　4、符合避雷系統(tǒng)技術(shù)要求。

　　公共照明

　　1、燈具燈罩完好，無松動。

　　2、使用中無閃爍，無噪聲，無異常振動。

　　3、發(fā)熱量大的燈具，保證燈具周圍無可燃、易燃物品。

　　4、配電箱布線整齊，箱體及開關(guān)有明確標(biāo)志，按鈕和指示燈完好;

　　5、燈具目視符合清潔要求。

　　防火門

　　1、正反兩面標(biāo)識良好;

　　2、門把手完好。

　　3、閉門器力度適中，能正常使用;

　　4、能正常開閉;

　　5、設(shè)置有門禁系統(tǒng)的，能確保正常使用。

　　消防通通

　　1、通道暢通無雜物;

　　2、設(shè)置有明顯、符合要求的的標(biāo)識;

　　3、通道內(nèi)照明、送風(fēng)、排風(fēng)良好;

　　4、消防器材狀態(tài)良好。

　　消防設(shè)施

　　1、防火卷簾門、煙感、溫感正常使用，測試時消防主機(jī)有準(zhǔn)確、靈敏的報警顯示。

　　2、對講電話能正常使用，標(biāo)識和使用說明清晰、完整、干凈;

　　3、警鈴、風(fēng)閥、消防栓緊急情況下能正常使用;

　　4、備有充足的消防用沙，消防工具如鐵秋、消防桶足量、完好;

　　5、滅火器有效、完好;

　　6、所有消防設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整。

　　煤氣設(shè)施

　　1、能正常完好使用;

　　2、閥門能正常開、閉(自動、手動);

　　3、閥門有常開(常閉)標(biāo)識，安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整;

　　4、有搶修電話標(biāo)識，安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整。

　　5、煤氣泄漏探測器完好。

　　門禁設(shè)施

　　1、門禁通話時聲音清晰，無雜音，呼叫、報警等功能正常;

　　2、門禁讀卡器讀卡正常，感應(yīng)靈敏;

　　3、門禁安裝牢固，布線規(guī)范;

　　4、中心能提取門禁讀卡記錄;

　　5、標(biāo)識安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整。

　　各類設(shè)備房

　　通用標(biāo)準(zhǔn)

　　1、設(shè)備房門上有相應(yīng)設(shè)備房標(biāo)識;

　　2、設(shè)備房內(nèi)地面干凈，無無關(guān)物品，物品擺放整齊，無雜物;

　　3、設(shè)備現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效，各類設(shè)備維修檢修記錄完整;

　　4、配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈，通風(fēng)良好;

　　5、設(shè)備房內(nèi)的負(fù)荷開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)識，流體要流向標(biāo)識;重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識;

　　6、設(shè)備房內(nèi)設(shè)備外觀清潔，油漆無脫落，設(shè)備的轉(zhuǎn)動部位有防護(hù)罩;

　　7、設(shè)備完好，各類儀表使用正常無損壞，無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，責(zé)任人明確;

　　8、所有標(biāo)識安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整。

　　高低壓配電房

　　1、配電柜、配電箱有明顯標(biāo)號;每個配電箱配電使用要有標(biāo)識，

　　2、配電柜、配電箱內(nèi)布線規(guī)范，整齊，接線無松動。

　　3、溫度應(yīng)保持在40℃以下。

　　4、配備有高壓操作防護(hù)工具;負(fù)荷刀閘和接地刀閘有掛鎖鎖住。

　　5、配電柜操作位地面敷設(shè)絕緣膠墊。

　　6、配電計(jì)量總表鉛封完好。

　　7、配電房接地線緊固，無斷裂情況。

　　8、變壓器和通道之間有隔離圍欄隔離

　　空調(diào)設(shè)備

　　1、主機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)無異響和震動。

　　2、制屏(現(xiàn)場控制)和操作臺(遠(yuǎn)程控制)的信息顯示正常。

　　3、保溫到位、完好，無滲漏水現(xiàn)象;

　　4、主機(jī)溫度不超過允許的設(shè)計(jì)溫度。

　　電梯轎廂

　　1、確保正常使用;

　　2、門機(jī)、內(nèi)飾、轎頂表面清潔、明亮，無手印、污跡;

　　3、各按鈕、按鍵、照明燈具、風(fēng)扇等完好、干凈，無異響;

　　4、電梯準(zhǔn)運(yùn)證副本有效;

　　5、各類標(biāo)識(火警、搭乘須知、開關(guān)門、樓層層站、準(zhǔn)運(yùn)證副本等)齊全、清晰、完好，安裝位置適當(dāng);

　　6、正常情況任何公司人員僅限搭乘消防梯(除陪同顧客、訪客、工作檢查情況外);

　　電梯機(jī)房

　　1、溫度應(yīng)保持在40℃以下，降溫通風(fēng)設(shè)備正常使用，并保證達(dá)到節(jié)能降耗措施和要求;

　　2、電梯盤車操作作業(yè)指導(dǎo)書有效、清晰;

　　3、盤車救援工具完好、齊全;

　　4、電梯機(jī)房內(nèi)張貼運(yùn)行準(zhǔn)用證副本2;

　　5、分承包方的保養(yǎng)計(jì)劃書有效、清晰完整;

　　6、懸掛有政府主管部門頒發(fā)的運(yùn)行、維修工作記錄表，保持有效、清晰、完整;

　　7、維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查能正常履行，記錄與計(jì)劃內(nèi)容要求一致;

　　8、故障維修記錄全面、詳盡、真實(shí)。

　　發(fā)電機(jī)

　　1、發(fā)電機(jī)機(jī)油油位、蓄電池電解液液位正常;

　　2、備用柴油油量保持在容器容量的80%附近;

　　3、必須配備符合要求的兩套蓄電池，備有符合要求的切換開關(guān)裝置;

　　4、蓄電池電壓在24V(±2.0);

　　5、柴油儲備房敷設(shè)足量的消防滅火沙;

　　6、正常情況下，發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動位置;

　　7、發(fā)電機(jī)接地線緊固。

　　二氧化碳(CO2)設(shè)備

　　1、二氧化碳稱重裝置報警正常，氣瓶無漏氣失重情況;

　　2、系統(tǒng)無失靈情況，所有的鉛封和保險帶完好無損;

　　3、各防護(hù)區(qū)手動/自動選擇開關(guān)正常，工作狀態(tài)中的指示燈亮;

　　4、日常檢查時，把開關(guān)打到手動控制上。

　　生活及消防泵類設(shè)備房

　　1、泵房各種信號、儀表指示完好正常;

　　2、各種開關(guān)處于自動狀態(tài)，自動、手動切換正常;各種泵運(yùn)轉(zhuǎn)時無異響和震動;

　　3、濕式報警閥應(yīng)完好，且試驗(yàn)裝置標(biāo)識應(yīng)明確。

　　泳池泵類設(shè)施設(shè)備

　　1、各種檢測藥物、儀器完好、有效，標(biāo)識清晰、明確;

　　2、沙缸壓力表在水泵運(yùn)行時應(yīng)保持在0.2-0.4PA壓力;

　　3、各種信號、儀表指示完好正常;

　　4、各種開關(guān)工作時處于自動狀態(tài)，自動、手動切換正常;

　　5、各種泵運(yùn)轉(zhuǎn)時無異響和震動;

　　6、現(xiàn)場無滲漏、油跡、水跡。

　　風(fēng)機(jī)房

　　1、風(fēng)機(jī)配電箱保持在自動位置，配電箱內(nèi)接線規(guī)范;

　　2、風(fēng)機(jī)運(yùn)行時無抖動現(xiàn)象，軸承位置無異響。

　　3、能在控制中心控制送風(fēng)機(jī)啟停。

　　消防監(jiān)控中心

　　1、錄相畫面清晰;

　　2、錄象鏡頭切換時間間隔為1秒，并確保重要鏡頭必須在一個切換循環(huán)中至少一次;

　　3、錄象帶更換時間定時，并統(tǒng)一保管;

　　4、各端口接線規(guī)范、牢固，各接入接出線有標(biāo)識;

　　5、中心對講和各崗位、荔景中心通訊良好，聲音清晰;

　　6、聯(lián)動柜面板指示燈工作正常，壓下試燈開關(guān)，所有指示燈發(fā)光;

　　7、備用鑰匙有效、準(zhǔn)確，有標(biāo)識，標(biāo)識清晰、完整;鑰匙領(lǐng)用有詳細(xì)記錄;

　　8、存有的相關(guān)法規(guī)、條例，公司、維修單位電話表等資料齊全、有效，清晰、整潔;

　　9、消防工具箱內(nèi)消防器材擺放整齊，完好;

　　10、至少配備：防火服兩套、滅火器完好容量3公斤、救生繩兩副，且標(biāo)識明確;

　　11、IC卡發(fā)行、掛失由專人管理，且記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確，無遺漏。

　　作業(yè)類

　　高空作業(yè)

　　1、作業(yè)人員須執(zhí)有效的《高空作業(yè)許可證》;

　　2、有六級以上大風(fēng)、大雨、雷電等天氣惡劣情況時嚴(yán)禁高空作業(yè);

　　3、高空作業(yè)時，須使用安全帶，地面有專人監(jiān)護(hù);

　　4、作業(yè)地點(diǎn)周邊設(shè)置遮欄或隔離帶，并設(shè)置有效、文字恰當(dāng)、醒目的告示牌;

　　5、清洗樓宇外墻時，應(yīng)提前向用戶發(fā)出通知表明相關(guān)事項(xiàng);

　　施工管理

　　1、施工地點(diǎn)周邊設(shè)置遮欄或隔離帶，并設(shè)置有效、文字恰當(dāng)、醒目的告示牌;

　　2、施工完畢及時清理現(xiàn)場

　　現(xiàn)場標(biāo)識

　　1、現(xiàn)場標(biāo)識符合公司CI標(biāo)準(zhǔn)并保持清潔、完好;

　　2、標(biāo)識擺放、掛置位置要統(tǒng)一、適當(dāng)，符合工作內(nèi)容要求，保證醒目、干凈;

篇2：小區(qū)裝修現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊

　　小區(qū)裝修現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊

　　為了保障客戶的利益，確保房屋使用壽命，維護(hù)小區(qū)的正常秩序

　　01、施工人員進(jìn)場前由客服中心填寫《裝修施工人員登記表》，發(fā)放《臨時出入證》，巡邏崗需對裝修戶的《裝修許可證》進(jìn)行驗(yàn)證和張貼檢查，巡查時間為夏季 ：7：00至晚上21：00，冬季8：00至晚上22：00，每天巡查次數(shù)不少于1次，并記錄在《工作日志》中

　　02、查驗(yàn)施工人員有無《臨時出入證》、證件與人是否相符，有無過期，對已過期的證件要予以沒收并及時通知管理處

　　03、檢查施工場地有無按規(guī)定配備滅火器，裝修施工過程中有無違反《裝修許可證》所核定內(nèi)容，如有問題及時通報裝修管理員

　　04、明火作業(yè)時，必須檢查操作人員有無上崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)

　　05、要對裝修戶的裝修時間進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)超時施工者應(yīng)立即制止

　　06、每天19點(diǎn)由巡邏崗檢查施工人員停止作業(yè)，并督促無留宿證明得施工人員離開小區(qū)，需留宿的施工人員應(yīng)出具管理處辦理的留宿證明

　　07、督促施工隊(duì)人員搬運(yùn)垃圾只能在裝修允許時間內(nèi)搬運(yùn)

　　08、巡邏崗必須監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料等

　　09、監(jiān)督裝修隊(duì)每天下午16點(diǎn)至18點(diǎn)，把垃圾搬出戶外至裝修垃圾臨時堆放點(diǎn)

　　10、監(jiān)督裝修隊(duì)在撤離時所搬物品應(yīng)填寫《物品搬運(yùn)放行條》，并對垃圾堆放現(xiàn)場及樓道予以清理打掃，避免垃圾堆放占用和堵塞消防通道

　　11、監(jiān)督裝修人員將垃圾袋裝放到指定地點(diǎn)。垃圾清運(yùn)完后，檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無損壞、磨花現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

篇3：裝飾城家裝工程施工現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)

　　裝飾城家裝工程施工現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)

　　為了規(guī)范化管理**家裝工程，讓**家裝工程受到多層次的全面的監(jiān)督。保證工程的順利進(jìn)行，全面提高**家裝工程整體水平，讓客戶實(shí)實(shí)在在的體會到**市場裝飾公司的規(guī)范服務(wù)，**家裝市場制定了此標(biāo)準(zhǔn)，凡在**家裝市場各裝飾公司簽定的裝修工程，均要求認(rèn)真執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全，符合國家相關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)符合國家建設(shè)部和質(zhì)量監(jiān)督局發(fā)布并于20**年5月1日起實(shí)施的《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》。

　　二、**市場的家裝工程現(xiàn)場必須設(shè)公告牌及施工證，隨時接受消費(fèi)者及監(jiān)理人員監(jiān)督。

　　三、施工現(xiàn)場人員必須按規(guī)定持證上崗。現(xiàn)場管理人員按要求佩帶統(tǒng)一的胸卡。

　　四、**家裝工程監(jiān)理人員必須按要求穿著制服，儀容整潔，佩帶**統(tǒng)一胸牌。遵守施工現(xiàn)場管理制度，語言文明規(guī)范，保持公正立場實(shí)施監(jiān)理服務(wù)。

　　五、文明施工，遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定：

　　（1）施工人員應(yīng)控制粉塵、污染物、噪聲、震動等對相鄰居民、居民區(qū)和城市環(huán)境的污染及危害。

　　（2）施工堆料應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得占用桉道內(nèi)的公共空間，緊急出口。根據(jù)工程進(jìn)度的不同階段所需的各種物資材料，及時、準(zhǔn)確、配套的組織進(jìn)場，合理調(diào)整材料堆放位置，分 類規(guī)范放置，盡量作到分項(xiàng)工程工完料盡。

　　（3）材料垃圾運(yùn)輸過程中，不得污染地面和環(huán)境，宜密封包裝，并放在指定垃圾堆放地。

　　（4）不得堵塞、破壞上下水管道，垃圾道等公共設(shè)施，不得損壞桉內(nèi)各種公共標(biāo)識。

　　（5）現(xiàn)場取水位置要保證下水通暢，不得集水。

　　（6）不得向桉下扔?xùn)|西，防止意外傷人。

　　（7）節(jié)約水電，禁止浪費(fèi)。

　　（8）施工現(xiàn)場禁止工人住宿、作飯。必須征得物業(yè)及客戶同意，制定具體措施，防止意外事故或安全衛(wèi)生問題產(chǎn)生。

　　（9）嚴(yán)禁施工現(xiàn)場賭博行為。

　　（10）不允許與工程無關(guān)人員（特別是小孩）滯留現(xiàn)場。

　　（11）每天收工時必須清掃現(xiàn)場，及時清運(yùn)垃圾，保持現(xiàn)場整潔。特別是油漆涂料進(jìn)行前，要認(rèn)真清潔場地，創(chuàng)造有利條件。

　　（12）工程驗(yàn)收前應(yīng)將施工現(xiàn)場清理干凈。除必要的少量工具外，其他工具材料應(yīng)及時拆場。

　　九、必須作好消防工作，預(yù)防為主，防消結(jié)合：

　　（1）易燃物品應(yīng)相對集中放置在安全區(qū)域并應(yīng)有明顯標(biāo)識。施工現(xiàn)場不得大量積存可燃材料。

　　（2）使用油漆等揮發(fā)性材料時，應(yīng)隨時封閉其容器。擦試后的綿紗等物品應(yīng)集中存放且遠(yuǎn)離熱源。

　　（3）施工現(xiàn)場用電氣焊等明火時，必須清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì)，并設(shè)專人監(jiān)督。

　　（4）施工現(xiàn)場必須配備滅火器，砂箱或其它滅火工具。

　　（5）嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙。

　　十、材料運(yùn)輸中不能污染和損壞環(huán)境及設(shè)施。搬運(yùn)材料進(jìn)入樓內(nèi)，要避免損壞樓道內(nèi)頂、墻、扶手、樓道窗戶及樓道門。

　　十一、現(xiàn)場施工機(jī)具設(shè)備，應(yīng)保持良好狀態(tài)，嚴(yán)禁違反操作規(guī)程，勉強(qiáng)使用不合格機(jī)具設(shè)備，消除安全隱患保證施工質(zhì)量。

　　十二、對材料的使用，應(yīng)規(guī)定合理的消耗定額，避免隨意造成浪費(fèi)，但絕不能以次充好，降低標(biāo)準(zhǔn)拼湊使用材料。零星材料應(yīng)有合適的容器存放，避免到處散落。

　　十三、在樓房窗邊及陽臺邊高空施工時，必須系上保險繩，防止機(jī)具或人員墜落事故發(fā)生。

　　十四、施工人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場具體情況與設(shè)計(jì)要求不一致時，應(yīng)及時向監(jiān)理及有關(guān)人員反映，避免造成不應(yīng)有的損失。

　　十五、施工過程中應(yīng)采取相應(yīng)的成品保護(hù)措施：

　　（1）各工程在施工中不得污染、損壞其他工種的半成品、成品

　　（2）材料表面保護(hù)膜應(yīng)在工程竣工時拆除。

　　（3）注意天氣變化，作好防風(fēng)、防雨措施。

　　（4）對已完成暫不使用的地漏、下水口，必須進(jìn)行封閉保護(hù)，防止施工廢渣和雜物堵塞情況，保證竣工時完好潔凈的交出。

　　（5）對安裝好的衛(wèi)生潔具或儲物柜等成品，要嚴(yán)格控制保護(hù)，非施工必須原因不得隨意試用。

　　（6）地面已鋪地磚或木地板，后序工種必須采取保護(hù)地面措施。

　　十六、裝飾公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際，制定有關(guān)質(zhì)量、安全、消防、進(jìn)度、成本和環(huán)境污染控制等方面的現(xiàn)場管理細(xì)則，并切實(shí)執(zhí)行。