在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的方針、政策和指示進(jìn)行質(zhì)量宣傳教育，組織開展全面質(zhì)量管理和環(huán)境管理活動，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提高。
2) 協(xié)助公司最高管理層，確保質(zhì)量和環(huán)境管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行和適用。
3) 負(fù)責(zé)做好公司服務(wù)質(zhì)量評定工作組織召開各部門服務(wù)質(zhì)量會議，及時收集整理各方面的建議工作和信息，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量活動間的接口。
4) 負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境手冊、程序文件的編寫、修訂和審核工作。
5) 負(fù)責(zé)跟蹤客戶投訴的處理結(jié)果，并檢查其糾正措施的具體情況。
6) 負(fù)責(zé)具體實施質(zhì)量和環(huán)境管理體系的管理評審和內(nèi)部審核工作。
7) 負(fù)責(zé)公司記錄統(tǒng)計管理工作。
8) 對公司不合格服務(wù)的糾正預(yù)防措施進(jìn)行定期檢查并驗證其完成情況。
9) 配合行政服務(wù)部做好文件、資料控制管理工作。
10) 配合人力資源部做好員工培訓(xùn)工作。
11) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
篇2：品管部門主管職責(zé)
品管部門主管的職責(zé)：
1. 培養(yǎng)圈員積極自主的活動氣氛。
2. 提供明確的目標(biāo)和具體的方針。
3. 積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。
4. 對于活動進(jìn)行狀況能完全了解和關(guān)懷。
5. 協(xié)助選定有意義的活動題目。
6. 盡力援助品管圈解決困難。
7. 經(jīng)常表揚(yáng)推行有功人員以激勵士氣，并
對活動結(jié)果予以適當(dāng)評價。
篇3：鞋廠品管部崗位工作職責(zé)工作方法
鞋廠品管部崗位職責(zé)及工作方法
一、崗位職責(zé)及工作方法
1、原材料品和員
（1）崗位職責(zé)
按照規(guī)定程序?qū)λ腥霂熨Y料進(jìn)行檢驗。
（2）工作方法
a、根據(jù)規(guī)定要求的檢驗項目和程序，對入庫原材料的各項屬性進(jìn)行檢驗，合格的入庫分類存放，不合格的退貨不予以入庫。
b、入庫材料第一時間即需檢驗，不可延誤時間，如發(fā)現(xiàn)異狀自己不能判斷，必須請示上級判斷，需要退貨的第一時間通知生產(chǎn)部與廠商。
C、所有入庫材料必須認(rèn)真填寫《原材料檢驗報告單》需要相關(guān)單位人員簽名的必須簽名后，交部門主管核準(zhǔn)，再交統(tǒng)計員存檔。
d、所有入庫材料（合格品、可用品），品管員必須在入庫單上簽名，（出庫必須核準(zhǔn)后再在發(fā)料單上簽名）。
e、入庫材料判斷可用品必須填寫聯(lián)絡(luò)函。（例：材料分色、分碼作業(yè)的，材料有變異可生產(chǎn)的少量不良品混在良品中等）。
2、原材料品管組長：
（1）崗位職責(zé)：
督導(dǎo)上、下手原材料品管員的工作，處理品管員無法確定的異常問題。
（2）工作方法：
a、按時上交報表。
b、材料發(fā)生（發(fā)現(xiàn)）有變異需于第一時間匯報并跟蹤處理結(jié)果。
c、督導(dǎo)、檢查原材料品管員是否按規(guī)定程序作業(yè)。對原材品管員的違規(guī)作業(yè)及時予以糾正，并根據(jù)處罰條例執(zhí)行處罰。
3、針車品管員：
（1）崗位職責(zé)：
抽檢針車半成品和成品，檢查針車每一流程的材料是否用錯和制程中是否存在品質(zhì)變異，并予以復(fù)查和跟蹤改善狀況。
（2）工作方法：
a、每單鞋在生產(chǎn)前備齊所有的資料（工藝單、色卡、用料明細(xì)表、確認(rèn)樣）。
b、根據(jù)工藝單、確認(rèn)樣、色卡和用料明細(xì)表按10%以上的比例抽檢針車半成品，仔細(xì)核對每流程的原材料、輔料、線是否用錯，并留下可以追蹤的依據(jù)。
c、在鞋包下線入庫前，按10%以上的比例抽檢成品鞋包，如有品質(zhì)變異，品管負(fù)責(zé)跟蹤改善狀況，予以復(fù)查，并留下可以追蹤的記錄。
d、如實填報針車品管檢查記錄表。
4、針車品管組長：
（1）崗位職責(zé)：
督導(dǎo)針車品管員的工作，跟蹤新款鞋包試做和處理品管無法確定的異常問題。
（2）工作方法：
a、按時上交報表。
b、督導(dǎo)、檢查針車品管員是否按規(guī)定程序作業(yè)。對針車品管員的違規(guī)作業(yè)及時予以糾正，并根據(jù)處罰條例執(zhí)行處罰。
c、對針車品質(zhì)中的重大問題及時上報，并跟蹤處理結(jié)果。
d、全程跟蹤新款鞋包試做，熟悉制作工藝，如發(fā)現(xiàn)問題立即反饋給技術(shù)部。
5、成型品管：
（1）崗位職責(zé)：
巡查生產(chǎn)中是否有品質(zhì)變異發(fā)生，并跟蹤改善狀況。
（2）工作方法：
a、每一款上線時必須依據(jù)確認(rèn)樣、工藝單、色卡和用料明細(xì)表核相幫面、鞋底（跟）、中底等是否正確和成品是否合格，如發(fā)現(xiàn)問題立即上報。
b、巡視全成型車間（上午、下午和晚班各三次，一天至少九次），對可能發(fā)生和已經(jīng)開始發(fā)生的品質(zhì)變異以《品質(zhì)異常信息反饋單》的方式書面通知車間副主管，并監(jiān)督改善過程。
c、如實填報成型品管巡查記錄和成型換品種品管記錄表。
6、成型抽箱品管員：
（1）崗位職責(zé)：
根據(jù)營銷部生產(chǎn)通知單及生產(chǎn)部提供生產(chǎn)排程單，技術(shù)部提供樣品（如擦色）及客人資料等，抽箱檢驗成型各車間每條線當(dāng)天生產(chǎn)成品鞋的10%。
（2）工作方法：
a、弄清每款成品鞋的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方式及重點(diǎn)事項。
b、根據(jù)生產(chǎn)部的排程對每條成型線的每批成品比對樣品鞋進(jìn)行抽查是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
c、每天至少抽取每條線生產(chǎn)產(chǎn)量的10%，隨機(jī)抽取，對整批次判定合格后才簽字入庫。
d、判定返工批次，必須馬上填寫不合格返工通知單，第一時間通知成型副主管及品管員簽字確認(rèn)，如有爭議發(fā)生請技術(shù)部有關(guān)人員進(jìn)行分析，由責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任。
e、如自己不能處理的重大問題及時向成型品管組長匯報情況。
f、檢查大包裝、小包裝的包裝事項是否按客人的要求進(jìn)行包裝，如發(fā)現(xiàn)批量錯誤，馬上填寫抽查報表，經(jīng)成型副主管和包裝人員簽字并要求返工。
g、監(jiān)督不合格成品進(jìn)行返工，直至合格后才能入庫。
7、成型品管組長：
（1）崗位職責(zé)：
督導(dǎo)品管的工作，跟蹤新款試做和處理品管員無法確定的異常問題。
（2）工作方法：
a、按進(jìn)上交報表。
b、督導(dǎo)、檢查成型品管員是否按規(guī)定程序作業(yè)，對成型品管員的違規(guī)作業(yè)及時予以糾正，并根據(jù)處罰條例執(zhí)行處罰。
c、對成型品質(zhì)中的重大問題及時上報，并跟蹤處理結(jié)果。
d、全程跟蹤新款的量產(chǎn)試做，如發(fā)現(xiàn)問題立即反饋給技術(shù)部。
8、品管統(tǒng)計員：
（1）崗位職責(zé)：
品管部文件資料的整理和傳送以及品管部的報表匯總。
（2）工作方法：
a、收集品管部各單位報表并準(zhǔn)確無誤地整理和統(tǒng)計，不得私自改動。
b、當(dāng)天報表統(tǒng)計次日完成，當(dāng)月報表統(tǒng)計次月5日以前完成。
c、品管文件的下發(fā)需及時并要求責(zé)任人員簽字落實。
d、品管統(tǒng)計資料和品管文件檔案整理需做到清楚易查。
9、品管主管：
（1）崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)不斷健全和完善品管體系，讓品質(zhì)管制的過程數(shù)據(jù)化，并能通過質(zhì)量目標(biāo)、數(shù)據(jù)分析，糾正和預(yù)防措施的利用，持續(xù)改進(jìn)品管體系的有效性。
b、
培訓(xùn)和督導(dǎo)部屬人員嚴(yán)格按品質(zhì)管理制的有關(guān)規(guī)定和程序操作，定期考核部屬人員的工作績效。
c、按月評估各生產(chǎn)車間的品質(zhì)管理績效。
d、負(fù)責(zé)對總門主管以上（含主管）的溝通。
（2）工作方法：
a、不斷總結(jié)產(chǎn)生品質(zhì)變異的原因，以及采取糾正和預(yù)防措施的效果，通過每月品管部各職位報表的有關(guān)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，思索如何持續(xù)改進(jìn)品管體系的有效性，以達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
b、例行審閱品管員、品管組長的檢查記錄不和品質(zhì)狀況和品質(zhì)變異，了解和掌握品質(zhì)生產(chǎn)的動態(tài)。
c、例行巡視各車間生產(chǎn)過程，調(diào)察整個流程品質(zhì)狀況和品質(zhì)變異，檢查品管員和品管組長是否嚴(yán)格按照品質(zhì)管制的有關(guān)規(guī)定和程序操作。
d、日常幫助品管組長判別有疑難的品質(zhì)問題，及時與其他部門主管溝通，解決品管組長不能解決的疑難問題，及時向總經(jīng)理匯報自己無法解決的或有必要向總經(jīng)理匯報的有關(guān)問題。
e、視實際需要，協(xié)助生產(chǎn)部門教育員工增加品質(zhì)意識，逐漸形成全員品管的局面。
f、以品質(zhì)檢查記錄表為依據(jù)，評估品管部人員的工作績效和車間管理的品管績效。