物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)清單，為您提供物業(yè)公司處于物業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)!

　　(一)接管新建物業(yè)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　主要包括：

　　1、接管新建物業(yè)報(bào)建手續(xù)不完善;

　　2、開發(fā)商前期物業(yè)中遺留問題，由于承接驗(yàn)收不到位;

　　3、裝修管理中的安全隱患使物管公司難以監(jiān)控到位;

　　4、開發(fā)商在建設(shè)和銷售中的盲目承諾;

　　5、物管公司之間存在惡性競爭及不正當(dāng)招投標(biāo)行為;

　　6、物業(yè)企業(yè)與開發(fā)商的建管不分，物業(yè)企業(yè)代開發(fā)商受過。

　　(二)小區(qū)治安及業(yè)主車輛管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　主要包括：

　　1、業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)被盜;

　　2、業(yè)主人身及生命在小區(qū)內(nèi)、房內(nèi)受到危及和損傷;

　　3、業(yè)主車輛被盜或被損壞;

　　4、火災(zāi)、爆炸、屋內(nèi)浸水、高空墜物傷人等意外事件的發(fā)生等。

　　(三)物業(yè)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

　　主要包括：

　　1、物管公司單方調(diào)高管理費(fèi);

　　2、在實(shí)行“包干制”或“酬金制”收費(fèi)管理中忽視了業(yè)主知情權(quán);

　　3、各類代收代繳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一及分?jǐn)傔^多引發(fā)與業(yè)主之間的糾紛;

　　4、業(yè)主長期拖欠管理費(fèi)等。

　　(四)公司內(nèi)部管理存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　主要包括：

　　1、企業(yè)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)，建管不分，企業(yè)無獨(dú)立經(jīng)營能力;

　　2、公司主要管理者管理失控導(dǎo)致企業(yè)危機(jī);

　　3、員工素質(zhì)低下造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失;

　　4、企業(yè)無激勵(lì)機(jī)制，造成人才流失經(jīng)營受損;

　　5、技術(shù)操作員違規(guī)操作造成人身傷亡及設(shè)備損害的風(fēng)險(xiǎn)等。

篇2：談?wù)勈┕て髽I(yè)清單結(jié)算時(shí)應(yīng)注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　談?wù)勈┕て髽I(yè)清單結(jié)算時(shí)應(yīng)注意規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)

　　隨著《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》的頒布與實(shí)施，工程量清單計(jì)價(jià)將是今后主要的投標(biāo)形式及結(jié)算方式。這是規(guī)范建設(shè)市場秩序，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是與國際慣例接軌的必然要求。

　　采用“動態(tài)價(jià)格”形式最終把價(jià)格的決定權(quán)逐步交給施工企業(yè)，使施工企業(yè)的報(bào)價(jià)更加合理化，讓建設(shè)單位和施工企業(yè)在合同的主導(dǎo)權(quán)上處于平等的地位，這是清單計(jì)價(jià)推出的目的。但是這種形式也增加了施工企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，施工企業(yè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

　　一、投標(biāo)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)分析

　　工程量清單投標(biāo)報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)可以分為價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和合同條款風(fēng)險(xiǎn)兩種 。價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)是施工企業(yè)在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)由于建材產(chǎn)品的好壞、市場價(jià)格的波動、施工期間不確定的費(fèi)用等所能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。合同風(fēng)險(xiǎn)是甲乙雙方簽訂的合同條款中由于考慮不當(dāng)，直接影響結(jié)算所能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了使工程結(jié)算時(shí)，施工企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)施工企業(yè)應(yīng)做好成本分析，以成分分析為杠桿，將自身的經(jīng)營優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為報(bào)價(jià)優(yōu)勢。不要一味的追尋最低價(jià)投標(biāo)，最低價(jià)應(yīng)是高于成本的最低價(jià)，應(yīng)該以實(shí)際市場價(jià)格確定最低成本價(jià)。同時(shí)在合同中應(yīng)約定如何控制材料價(jià)格的質(zhì)量及波動所引起的價(jià)格變化。

　　二、清單漏項(xiàng)及清單項(xiàng)目特征描述不完整或不正確

　　施工企業(yè)報(bào)價(jià)之前，要以設(shè)計(jì)圖紙和《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》為依據(jù)，認(rèn)真核對所有清單項(xiàng)目，看其是否全面反映了擬建工程的全部內(nèi)容。盡管清單漏項(xiàng)和清單項(xiàng)目特征描述不準(zhǔn)確屬于招標(biāo)人責(zé)任，但是為了避免結(jié)算時(shí)導(dǎo)致糾紛或者造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)共同研究補(bǔ)充辦法。

　　如果結(jié)算時(shí)真的造成清單漏項(xiàng)及清單項(xiàng)目特征描述不準(zhǔn)確，雙方應(yīng)該在合同中約定補(bǔ)充的辦法及結(jié)算辦法。避免在結(jié)算過程中產(chǎn)生異議。

　　三、現(xiàn)場簽證及設(shè)計(jì)變更

　　施工現(xiàn)場簽證是工程建設(shè)在施工期間的各種因素和條件發(fā)生變化情況的真實(shí)記錄和證實(shí)。負(fù)責(zé)簽證的雙方代表必須是雙方法人授權(quán)的，而且是具有一定的范圍。簽證必須合理合法，可操作性上經(jīng)得起考驗(yàn)。同時(shí)在清單外增加的簽證費(fèi)用要在合同中約定明確，如何確定簽證價(jià)格、甲方代表有無權(quán)利確定現(xiàn)場簽證的價(jià)格都應(yīng)該在合同中體現(xiàn)明確。

　　設(shè)計(jì)變更是工程施工過程中保證設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量，完善工程設(shè)計(jì)，糾正設(shè)計(jì)錯(cuò)誤以及滿足現(xiàn)場條件變化而進(jìn)行的設(shè)計(jì)修改工作。一般包括原設(shè)計(jì)單位出具的設(shè)計(jì)變更通知單和由施工單位征得原設(shè)計(jì)單位同意的設(shè)計(jì)變更聯(lián)絡(luò)單兩種。設(shè)計(jì)變更也應(yīng)該征得雙方法人授權(quán)人的同意，雙方代表也應(yīng)在變更單上簽字確認(rèn)。并依據(jù)合同由此確認(rèn)價(jià)格。

　　設(shè)計(jì)變更實(shí)施與費(fèi)用結(jié)算在合同約定中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1.設(shè)計(jì)變更是否全部實(shí)施，若在設(shè)計(jì)圖已實(shí)施后，才發(fā)生變更，則應(yīng)注意因牽扯到按原圖施工的人工、材料費(fèi)及拆除費(fèi)。若原設(shè)計(jì)圖沒有實(shí)施，則要扣除變更前部分內(nèi)容的費(fèi)用。

　　2.若發(fā)生拆除，已拆除的材料、設(shè)備或已加工好但未安裝的成品、半成品是否由監(jiān)理人員負(fù)責(zé)組織建設(shè)單位回收。

　　3.調(diào)減或取消項(xiàng)目也要簽署設(shè)計(jì)變更，以便在結(jié)算中扣除。

　　分析設(shè)計(jì)變更，追究責(zé)任方的責(zé)任也應(yīng)在合同中約定：

　　1.若由于設(shè)計(jì)部門的錯(cuò)誤或缺陷造成的變更費(fèi)用以及采取的補(bǔ)救措施，如返修加固、拆除等費(fèi)用，由造價(jià)工程師協(xié)同業(yè)主與設(shè)計(jì)單位協(xié)商是否索賠。

　　2.若由監(jiān)理單位的失職或錯(cuò)誤指揮造成設(shè)計(jì)變更應(yīng)有監(jiān)理單位承擔(dān)一定費(fèi)用。

　　3.由于設(shè)備、材料供應(yīng)單位供應(yīng)的材料質(zhì)量不合格造成的費(fèi)用應(yīng)由設(shè)備供應(yīng)單位負(fù)責(zé)

　　4.由于施工單位的原因、施工不當(dāng)或施工錯(cuò)誤，此變更費(fèi)用不予處理，由施工單位負(fù)責(zé)，造成影響的還應(yīng)進(jìn)行反索賠。

　　四、影響結(jié)算證明材料的實(shí)效性及時(shí)間節(jié)點(diǎn)證明

　　對于工程量清單結(jié)算，在結(jié)算時(shí)需要準(zhǔn)備的資料除必要的結(jié)算文件、招投標(biāo)文件、施工圖紙、簽證單、設(shè)計(jì)變更及施工合同外，施工單位還應(yīng)在施工期間做好以下文件的收集準(zhǔn)備。

　　施工形象證明及材料進(jìn)場時(shí)間的證明。如果甲乙雙方簽訂合同時(shí)約定的是主材調(diào)整差價(jià)，那就要按照施工月和采購月準(zhǔn)備上述證明，避免由于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的時(shí)間差引起的材料價(jià)格波動，使甲乙雙方產(chǎn)生分歧，給施工企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　綜上所述施工企業(yè)在進(jìn)行清單計(jì)價(jià)結(jié)算時(shí)，為了更好的把結(jié)算工作順利進(jìn)行，避免不必要的分歧，應(yīng)以合同為根本，重視合同，簽訂有效的合同，約定清楚雙方的責(zé)任及責(zé)任人，把施工企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)都要在合同中約定明晰。

　　其次是結(jié)算時(shí)涉及的材料準(zhǔn)備周全，要在施工期間完善所有變更及簽證手續(xù)，不要造成滯后及遺漏，給結(jié)算帶來麻煩，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

　　最后是一定要在投標(biāo)時(shí)就把施工企業(yè)的成本控制做好，不要為了低價(jià)中標(biāo)，失衡報(bào)價(jià)，給雙方增添不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　雖然結(jié)算是最后的工作，但是一定要在初期就著手準(zhǔn)備，隨著工程的進(jìn)行，把結(jié)算工作逐步完善，才能最終把結(jié)算工作順利完成。

篇3：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)源清單

一、職業(yè)安全類

保潔類

　　1. 消殺工作防止中毒;

　　2. 清潔光滑作業(yè)面防止摔傷;

　　3. 高空或離開地面作業(yè)時(shí)防止墜下(如：清潔外墻等);

　　4. 綠化工作時(shí)防止被植物或工具刺傷、割傷;

　　5. 搬運(yùn)物件過程防止身體傷害(如：磕傷、扭傷、砸傷等);

　　6. 惡劣天氣情況下保潔作業(yè)防止身體傷害(如：酷暑、寒冬、雷電、臺風(fēng)等天氣);

　　7. 在汽車道、車輛出入口保潔作業(yè)防止身體傷害;

　　8. 清潔下水管井等密閉管井防止缺氧和中毒;

　　9. 在工程現(xiàn)場工作時(shí)防止意外事故發(fā)生(如：墜物、扎腳等)

　　10. 防止工作現(xiàn)場因產(chǎn)生噪音、污染、有害氣體等對身體的傷害;

　　11. 防止在保潔工作時(shí)觸電(如：清潔開關(guān)面板、插座、燈罩等);

　　12. 高空通道使用護(hù)欄防止墜下。

保安類

　　1. 訓(xùn)練時(shí)防止身體傷害;

　　2. 與客戶、外來人員等發(fā)生肢體接觸時(shí)防止身體傷害;

　　3. 惡劣天氣情況下執(zhí)勤防止身體傷害(如：酷暑、寒冬、雷電、臺風(fēng)等天氣);

　　4. 搬運(yùn)物件過程防止身體傷害;

　　5. 在汽車道、車輛出入口執(zhí)勤防止身體傷害;

　　6. 使用防衛(wèi)武器時(shí)防止傷及他人和自己;

　　7. 進(jìn)行意外搶險(xiǎn)工作時(shí)防止身體傷害(如：滅火、制止罪犯等);

　　8. 使用巡邏車輛時(shí)防止意外發(fā)生(如：自行車、摩托車、電瓶車等)。

　　9. 在工程現(xiàn)場工作時(shí)防止意外事故發(fā)生(如：墜物、扎腳等);

　　10. 車場崗位穿著反光衣。

維修類

　　1. 特種作業(yè)時(shí)防止意外事故發(fā)生(如：電焊、氣割等);

　　2. 使用作業(yè)工具防止被刺傷、割傷、擦傷;(如：刀、鐵錘、砂輪機(jī)等)

　　3. 高空及離開地面作業(yè)時(shí)防止墜下(如：更換樓頂燈、路燈等);

　　4. 檢修電器、機(jī)械設(shè)備時(shí)防止身體傷害;

　　5. 防止勞動防護(hù)用具破損失效;

　　6. 惡劣天氣情況下作業(yè)防止身體傷害;

　　7. 搬運(yùn)物件過程防止身體傷害;

　　8. 在無通風(fēng)情況的密閉管井中作業(yè)防止缺氧和中毒。

　　9. 在工程現(xiàn)場工作時(shí)防止意外事故發(fā)生(如：墜物、扎腳等)

二、消防管理類

　　1、 家庭類 ：煲湯等忘記關(guān)火、燃放爆竹、煙頭亂扔、陽臺堆放易燃雜物等、兒童玩火、煤氣泄漏、住戶裝修沒有配置滅火器。

　　2、 電氣類：電氣線路短路、電氣設(shè)備過載、補(bǔ)償電容起火、使用電焊時(shí)沒有在附近配置滅火器。

　　3、 設(shè)備類：發(fā)電機(jī)柴油箱沒有接地、設(shè)備房有易燃易爆物品、消防報(bào)警系統(tǒng)故障。

　　4、 其他類：消防栓等設(shè)施完好性、滅火器配置情況、室外煤氣泄漏、滅火方法不正確、氧氣乙炔瓶間隔距離不夠、小區(qū)內(nèi)山體公園沒有設(shè)置消防水和報(bào)警裝置。

三、車輛管理類

　　1、 停車場設(shè)施：道閘(失靈、誤操作、無防砸車裝置)、出入口活動地樁(沒有設(shè)置、沒有使用、地樁上無反光紙或反光漆、地樁強(qiáng)度不夠)、車場周邊沒有防止強(qiáng)撞裝置和沒有形成閉環(huán)、交通設(shè)施(反光鏡、減速坡)設(shè)置不夠或不合理、刷卡設(shè)備位置設(shè)置不合理、車庫出入口排水溝雨篦子不牢固、露天車場出入口沒有制作雨雪棚、車庫上端管道滴水、滲水到車場。

　　2、 車輛交通標(biāo)識：路口配置禁停、限速、限高、導(dǎo)向、分道行駛、人車分行、禁止尾隨、轉(zhuǎn)向、價(jià)格公示標(biāo)志、障礙物使用反光標(biāo)識、車場內(nèi)雨水管的保護(hù)、車輛流向設(shè)置不合理性。

　　3、 車位：車位位置設(shè)置不合理、倒車架位置、車位設(shè)置編號、車位朝向影響住戶、小車位沒有標(biāo)識。

　　4、 人員操作：安全員指揮不當(dāng)、車輛進(jìn)出沒有檢查(進(jìn)入車輛車況檢查、進(jìn)入危險(xiǎn)品、外出可疑物品、無牌車輛進(jìn)入)。

　　5、 車輛停放：占道停放、跨位停放、占位停放。

　　6、 停車場環(huán)境：車場燈光太暗、入口光線太強(qiáng)影響司機(jī)視線。

　　7、 車輛防盜：收發(fā)卡、收發(fā)票管理、車輛出入口崗流程合理(驗(yàn)卡票后放車)。

四、公共區(qū)域安全類

　　1、 各類安全提示標(biāo)識;

　　2、 路燈/草坪燈柱松動、路燈/草坪燈罩松動或破裂、電線裸露;

　　3、 井蓋、地面不平或易滑地面、不合適的路障;

　　4、 娛樂設(shè)施松動、娛樂設(shè)施尖角或局部變形、休閑椅凳松動或尖角;

　　5、 公共場地臨時(shí)施工防護(hù)、工具/材料等高空搬運(yùn)、不適當(dāng)?shù)臉翘莘鍪只蜃o(hù)欄、公共場所照明度;

　　6、 工具、材料等高空墜落、陽臺花盆等物品墜落、病蟲害枝、枯枝等意外墜落傷人、帶刺綠化植物對人員的傷害、植物發(fā)出的氣體對人體造成不良感受、特殊季節(jié)的臺風(fēng)、暴雨引起的物品墜落等;

　　7、 電梯轎廂安全呼救按鈕、轎廂照明、電梯困人、電梯保養(yǎng)或維修時(shí)的防護(hù)欄及提示標(biāo)識;

　　8、 水景區(qū)域救生圈、水池邊緣/池壁設(shè)置防滑、防護(hù)欄、召援電話、水景燈使用安全電壓、防水性。

五、泳池安全類

　　1、 安全提示標(biāo)識包括禁止有心臟病、酒后、有傳染病的人員游泳的標(biāo)識等;

　　2、 易滑地面、泳池公共照明度包括池底照明、池底照明防水性;

　　3、 泳池池水清晰度及酸堿度、水質(zhì)符合國家規(guī)定;

　　4、 救生員責(zé)任心、泳池池底及池邊設(shè)施尖角、泳池吸管及吸桿擺放位置不適當(dāng)、沖涼房易滑地面、噴淋頭牢固性、沖涼房燈罩松脫;

　　5、 使用人員需要有健康證、泳池按規(guī)范配置浸腳池、噴灑裝置、四周封閉;

　　6、 嚴(yán)禁跳水、追打、深水區(qū)與淺水區(qū)、水深、救生圈、救生桿、救生員比例、救生員的了望臺設(shè)置能有效觀察泳池情況

　　。

六、治安類

　　(一)入室盜竊

　　1. 作案人員：(竊賊可能利用各種身份進(jìn)行偽裝)

　　1) 住宅區(qū)內(nèi)：租戶;家政;裝修;無業(yè)人員;內(nèi)盜。

　　2) 住宅區(qū)外：廢品收購;維修人員;訪客。

　　2. 作案工具：扳手;鉗子;鐵棍或無作案工具。

　　3. 作案方式：踩點(diǎn);潛伏;實(shí)施;潛逃。

　　4. 作案時(shí)間：家中無人;夜晚睡覺。

　　5. 盜竊物品：現(xiàn)金、首飾等貴重物品;家具、電器。

　　6. 安全死角：

　　1) 房屋本體：屋面;陽臺;窗臺;空調(diào)架;空置房。

　　2) 公共區(qū)域：管道井;喬灌木樹叢;消防樓道;設(shè)備機(jī)房。

　　7. 防范措施：

　　l 人防：人員、物品的進(jìn)出登記;巡邏路線、周期;防范技能;責(zé)任心。

　　l 物防：圍墻;入戶門、窗;防盜門、窗花;保險(xiǎn)柜。

　　l 技防：閉路電視;室內(nèi)、外紅外報(bào)警;智能門禁。

　　l 其他：安全宣傳。

　　8. 補(bǔ)救措施：報(bào)警;保護(hù)現(xiàn)場;安全宣傳;消除隱患。

　　9. 提示：

　　(1) 對裝修、維修、家政、經(jīng)商、送貨、訪客、廢品收購等外來人員，確認(rèn)身份后進(jìn)行登記管理，有條件的情況下憑出入牌進(jìn)出;

　　(2) 保安員盡量多的記憶住戶情況;

　　(3) 家具、電器、施工工具等大件物品進(jìn)行進(jìn)出登記;

　　(4) 建立、更新租戶檔案;

　　(5) 對裝修人員留宿進(jìn)行管理;

　　(6) 巡邏路線要覆蓋治安死角，巡邏頻度根據(jù)危險(xiǎn)程度確定;

　　(7) 制定入室盜竊應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行崗位協(xié)防演練;

　　(8) 消除脫崗、睡覺等現(xiàn)象;

　　(9) 巡邏路線、開門密碼、住戶資料等注意保密;

　　(10) 非主要路口封閉或定時(shí)開放;

　　(11) 管道井、天面等死角盡量封閉;

　　(12) 提醒住戶采取家庭防盜措施，如安裝防盜門、窗花、妥善保管家中財(cái)物;

　　(13) 夜晚巡邏提醒住戶關(guān)窗;

　　(14) 防止尾隨;

　　(15) 定期檢查智能化設(shè)施運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修;

　　(16) 提醒住戶正確使用家庭紅外報(bào)警;

　　(17) 發(fā)生盜竊，注意保護(hù)盜竊現(xiàn)場的痕跡和證據(jù)。

　　(二)公共設(shè)施盜竊

　　1. 作案人員：裝修;廢品收購;假冒身份。

　　2. 作案方式：踩點(diǎn);實(shí)施;潛逃。

　　3. 盜竊物品：

　　1) 公共設(shè)施：金屬器件;電氣器、配件;小型雕塑;名貴花草。

　　2) 他人物品：晾曬衣物;臨時(shí)放置的物品。

　　4. 防范措施：

　　1) 人防：小區(qū)出入路口;巡邏路線、周期;責(zé)任心(睡覺、脫崗)。

　　2) 物防：圍墻;路樁。

　　3) 技防：閉路電視;智能門禁。

　　4) 其他：安全宣傳。

　　5. 補(bǔ)救措施：報(bào)警;保護(hù)現(xiàn)場;安全宣傳;消除隱患。

　　6. 提示：

　　(1) 確定公共區(qū)域的保護(hù)對象;

　　(2) 保護(hù)對象的附近有無監(jiān)控設(shè)施;

　　(3) 公共區(qū)域巡邏路線覆蓋保護(hù)對象;

　　(4) 簽到點(diǎn)、巡邏頻次根據(jù)危險(xiǎn)等級設(shè)置;

　　(5) 路口崗位對進(jìn)出物品進(jìn)行檢查;

　　(6) 人流出入口可考慮加路樁限制人力車通行。

　　(三)搶劫

　　1. 作案人員：無業(yè)人員;假冒身份。

　　2. 作案方式：踩點(diǎn);實(shí)施;潛逃。

　　3. 作案工具：摩托車或無作案工具。

　　4. 治安死角：偏僻路口、道路;室內(nèi)。

　　5. 防范措施：

　　1) 人防：進(jìn)、出登記;巡邏路線、周期;防范技能。

　　2) 技防：室內(nèi)對講。

　　3) 其他：安全宣傳。

　　6. 補(bǔ)救措施：報(bào)警;保護(hù)現(xiàn)場;安全宣傳;消除隱患。

　　7. 提示：

　　(1) 采取公告、警示牌、宣傳手冊等加強(qiáng)宣傳;

　　(2) 注意觀察可疑人員;

　　(3) 限制無牌摩托車進(jìn)入小區(qū)。

　　(四)肢體沖突

　　1. 一般情況：其他人員和保安員肢體沖突;其他人員之間肢體沖突。

　　2. 提示：

　　(1) 肢體沖突的誘因有醉酒、積怨、情緒激動等;

　　(2) 和客戶頻繁接觸的崗位安排有溝通技巧的安全員;

　　(3) 制訂肢體沖突應(yīng)急預(yù)案(消除誤解;保持克制;勸阻隔離;多崗協(xié)同;回避危險(xiǎn)等);

　　(4) 對進(jìn)出小區(qū)的各類人員一視同仁;

　　(5) 控制事態(tài)，及時(shí)報(bào)警;

　　(6) 可能出現(xiàn)爭執(zhí)時(shí)，要主動回避。