物業(yè)管理行業(yè)新，無邊光景任我行;服務管理難定位，且聽我來細分析：
物管問題變化多，突發(fā)事件助*;大小事件有結果，逐級上報不必說。
業(yè)主投訴要靜聽，事無巨細有回應;自覺難以處理好，及時上報是程序。
麻將噪音將心煩，執(zhí)勤人員工作難;實在不行把警報，就說損害相鄰權。
微笑上崗益處多，消氣降火不羅嗦，您早您好勤問候，溫馨提示要明確。
客人來訪要登記，通知業(yè)主是前提;家中無人難接待，約好再來也歡迎。
來人無理不登記，千萬別惹他生氣;通知他人作陪同，不能讓他犯事情。
醉酒人員易沖動，行為過度要預防;及時聯(lián)系其家人，安全護送不能忘。
小區(qū)若有可疑人，禮貌盤問細查詢;如影隨形視線內，離開小區(qū)事才成。
廣告?zhèn)鲉蔚教幇l(fā)，監(jiān)控人員細觀察;發(fā)現(xiàn)目標要控制，沒收物品教育他。
車卡到期無需急，主動代辦勤出擊;消防通道亂停車，依法勸說講禮儀。
強占車位要疏導，實在不行別急躁;一車兩位要調整，車主矛盾要協(xié)調。
車行車停有人跟，慢行鳴笛彎莫急;若遇兩車有刮撞，車主自行去商定。
車輛沖卡要冷靜，特征車牌要記清;快速拔通1 1 0， 去人追蹤事莫停。
軍車警車要分明，任務在身不用停;家住小區(qū)非公事，刷卡交費不足奇。
維持秩序是工作，救死扶傷應發(fā)揚;人車熟記是業(yè)務，公司形象切莫忘。
道口門崗都重要，人車進出警惕高;笑迎八方來訪客，安全思維不能掉。
搬出物品應查清，業(yè)主開口才能行;費用未清或無據(jù)，此事不能太麻痹。
電井機房是重點，日常巡查不忘它;一旦發(fā)現(xiàn)有異常，維修工作趕緊抓。
公共設施常檢查，造成事故責任大;安全第一要記住，排除隱患完善它。
電梯被困客人急，解救一定按程序;事后專人要慰問;研究為何出問題。
兒童保姆草坪踏，閑游不得壞環(huán)境;切忌大聲把他嚇，溫馨言語能感人。
設施設備要保全，遭人損壞早發(fā)現(xiàn);原物賠償不欺騙，不得私自亂罰款。
夜間值班要注意，光線不好腳要勤;定點監(jiān)控交叉巡，相互支援保安寧。
消防警鈴時常鬧，嚴防之心不能少;情況未清速檢查，確認無誤大家好。
巡邏工作莫言輕，事發(fā)不定時和分;及早發(fā)現(xiàn)責任小，鑄成大錯責不輕。
樓層巡查要仔細，異響異味應注意;迅速查明因何起，排除隱患心才寧。
上班下崗不能亂，列隊敬禮不能沒;如遇煩事心不寧，主管主任齊幫你。
平時工作受點氣，學會包容學會忍;學習培訓常參加，別扎籬笆礙他人。
工作質量時常想，榮辱觀念放心上;團結敬業(yè)和務實，公私雙贏有希望
篇2：工程完工移交物業(yè)管理方注意事項
工程完工移交物業(yè)管理方注意事項
1 所有移交手續(xù)必須由工程部與物業(yè)管理部門所明確指定的人員辦理，并要求在移交清單上簽字確認并蓋上公章。移交清單需交總裁簽字確認。
2 實物移交
2.1 系統(tǒng)及設備移交，由工程部會同承包商技術人員與物業(yè)管理部門一同進行系統(tǒng)及設備運行測試及操作培訓，運行正常則辦理移交手續(xù)，使用部門需簽字并蓋公章確認接收系統(tǒng)及設備并管理。（制作統(tǒng)一移交表格附件10、附件11，系統(tǒng)設備及操作手冊等應同時移交。）
2.2 區(qū)域移交，按照設計圖紙內容，由工程部會同承包商與物業(yè)管理部門人員一同對建筑物分區(qū)域進行驗收移交（包括交鑰匙）。移交前制作移交清單，由物業(yè)管理部門簽字并蓋公章接收管理。（制作統(tǒng)一移交清單詳附件12、13）
2.3 備用材料/零配件移交：由工程部按合同規(guī)定的備用材料／零配件數(shù)量（可向成本控制部索取有關合同的清單資料）組織并會同使用/管理部門點數(shù)后交物業(yè)管理部門簽字并蓋公章接收并管理（制作統(tǒng)一移交清單），接收資料清單抄送成本控制部及項目財務部。
2.4 由接受方簽字并蓋公章的移交清單需交總裁，由總裁在移交工作完成后作為附件發(fā)出完成移交通知函，以明確管理責任。
3 工程資料移交（制作統(tǒng)一移交清單詳附件14）
3.1 工程資料的移交由項目行政部統(tǒng)一安排。包括以下內容：
3.2 設備及系統(tǒng)操作手冊、技術參數(shù)資料、圖紙等
3.3 工程竣工圖紙
3.4 室內設計資料
3.5 承包商/供應商各承包合同及范圍及保修責任期資料。
3.6 其它工程資料
篇3：購物中心物業(yè)管理
購物中心的物業(yè)管理
購物中心的管理水平關系到經(jīng)營成敗，我們必須按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高管理水平。經(jīng)營期間的物業(yè)管理主要包括四個方面：承租商的優(yōu)化管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動、服務管理、日常的物業(yè)管理。
(1)租賃政策 購物中心的目標市場定位為商圈內所有居民及部分旅游者。核心承租戶一般占購物中心營業(yè)面積的40-50％。在租賃合約方面采用國際購物中心協(xié)會格式進行管理。購物中心制定相應的承租戶政策，提高承租戶質量，招商對象的最高目標都是各種類型的名牌商店、餐廳和服務機構，最低目標是部分名牌店鋪和部分非名牌店鋪。
招商工作遵循以下程序：調查-談判-審核-準入-追蹤，要求其提供營業(yè)執(zhí)照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委托書（適用批發(fā)代理商）、稅務登記證、法人授權委托書，以及其它特殊證明（如化妝拼、食品的衛(wèi)生許可）。
(2)營銷管理 重點是吸引更多的購物者光顧，通過選擇適當?shù)臓I銷方法吸引購物者光顧。
(3)服務管理 購物中心設立管理專家組成的管理機構，對購物中心的一切行政事務進行統(tǒng)一管理，承租戶承擔合理的管理費用。維護承租戶利益，加強與承租戶的合作。
(4)物業(yè)管理 經(jīng)營期間的物業(yè)管理工作，主要包括五個方面：承租商的優(yōu)化管理、促銷推廣活動、服務管理、日常物業(yè)管理：清潔、保安、設備維護以及商業(yè)知識服務。