物業(yè)管理行業(yè)新，無邊光景任我行;服務(wù)管理難定位，且聽我來細(xì)分析：
物管問題變化多，突發(fā)事件助*;大小事件有結(jié)果，逐級(jí)上報(bào)不必說。
業(yè)主投訴要靜聽，事無巨細(xì)有回應(yīng);自覺難以處理好，及時(shí)上報(bào)是程序。
麻將噪音將心煩，執(zhí)勤人員工作難;實(shí)在不行把警報(bào)，就說損害相鄰權(quán)。
微笑上崗益處多，消氣降火不羅嗦，您早您好勤問候，溫馨提示要明確。
客人來訪要登記，通知業(yè)主是前提;家中無人難接待，約好再來也歡迎。
來人無理不登記，千萬別惹他生氣;通知他人作陪同，不能讓他犯事情。
醉酒人員易沖動(dòng)，行為過度要預(yù)防;及時(shí)聯(lián)系其家人，安全護(hù)送不能忘。
小區(qū)若有可疑人，禮貌盤問細(xì)查詢;如影隨形視線內(nèi)，離開小區(qū)事才成。
廣告?zhèn)鲉蔚教幇l(fā)，監(jiān)控人員細(xì)觀察;發(fā)現(xiàn)目標(biāo)要控制，沒收物品教育他。
車卡到期無需急，主動(dòng)代辦勤出擊;消防通道亂停車，依法勸說講禮儀。
強(qiáng)占車位要疏導(dǎo)，實(shí)在不行別急躁;一車兩位要調(diào)整，車主矛盾要協(xié)調(diào)。
車行車停有人跟，慢行鳴笛彎莫急;若遇兩車有刮撞，車主自行去商定。
車輛沖卡要冷靜，特征車牌要記清;快速拔通1 1 0， 去人追蹤事莫停。
軍車警車要分明，任務(wù)在身不用停;家住小區(qū)非公事，刷卡交費(fèi)不足奇。
維持秩序是工作，救死扶傷應(yīng)發(fā)揚(yáng);人車熟記是業(yè)務(wù)，公司形象切莫忘。
道口門崗都重要，人車進(jìn)出警惕高;笑迎八方來訪客，安全思維不能掉。
搬出物品應(yīng)查清，業(yè)主開口才能行;費(fèi)用未清或無據(jù)，此事不能太麻痹。
電井機(jī)房是重點(diǎn)，日常巡查不忘它;一旦發(fā)現(xiàn)有異常，維修工作趕緊抓。
公共設(shè)施常檢查，造成事故責(zé)任大;安全第一要記住，排除隱患完善它。
電梯被困客人急，解救一定按程序;事后專人要慰問;研究為何出問題。
兒童保姆草坪踏，閑游不得壞環(huán)境;切忌大聲把他嚇，溫馨言語(yǔ)能感人。
設(shè)施設(shè)備要保全，遭人損壞早發(fā)現(xiàn);原物賠償不欺騙，不得私自亂罰款。
夜間值班要注意，光線不好腳要勤;定點(diǎn)監(jiān)控交叉巡，相互支援保安寧。
消防警鈴時(shí)常鬧，嚴(yán)防之心不能少;情況未清速檢查，確認(rèn)無誤大家好。
巡邏工作莫言輕，事發(fā)不定時(shí)和分;及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小，鑄成大錯(cuò)責(zé)不輕。
樓層巡查要仔細(xì)，異響異味應(yīng)注意;迅速查明因何起，排除隱患心才寧。
上班下崗不能亂，列隊(duì)敬禮不能沒;如遇煩事心不寧，主管主任齊幫你。
平時(shí)工作受點(diǎn)氣，學(xué)會(huì)包容學(xué)會(huì)忍;學(xué)習(xí)培訓(xùn)常參加，別扎籬笆礙他人。
工作質(zhì)量時(shí)常想，榮辱觀念放心上;團(tuán)結(jié)敬業(yè)和務(wù)實(shí)，公私雙贏有希望
篇2：工程完工移交物業(yè)管理方注意事項(xiàng)
工程完工移交物業(yè)管理方注意事項(xiàng)
1 所有移交手續(xù)必須由工程部與物業(yè)管理部門所明確指定的人員辦理，并要求在移交清單上簽字確認(rèn)并蓋上公章。移交清單需交總裁簽字確認(rèn)。
2 實(shí)物移交
2.1 系統(tǒng)及設(shè)備移交，由工程部會(huì)同承包商技術(shù)人員與物業(yè)管理部門一同進(jìn)行系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行測(cè)試及操作培訓(xùn)，運(yùn)行正常則辦理移交手續(xù)，使用部門需簽字并蓋公章確認(rèn)接收系統(tǒng)及設(shè)備并管理。（制作統(tǒng)一移交表格附件10、附件11，系統(tǒng)設(shè)備及操作手冊(cè)等應(yīng)同時(shí)移交。）
2.2 區(qū)域移交，按照設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容，由工程部會(huì)同承包商與物業(yè)管理部門人員一同對(duì)建筑物分區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交（包括交鑰匙）。移交前制作移交清單，由物業(yè)管理部門簽字并蓋公章接收管理。（制作統(tǒng)一移交清單詳附件12、13）
2.3 備用材料/零配件移交：由工程部按合同規(guī)定的備用材料／零配件數(shù)量（可向成本控制部索取有關(guān)合同的清單資料）組織并會(huì)同使用/管理部門點(diǎn)數(shù)后交物業(yè)管理部門簽字并蓋公章接收并管理（制作統(tǒng)一移交清單），接收資料清單抄送成本控制部及項(xiàng)目財(cái)務(wù)部。
2.4 由接受方簽字并蓋公章的移交清單需交總裁，由總裁在移交工作完成后作為附件發(fā)出完成移交通知函，以明確管理責(zé)任。
3 工程資料移交（制作統(tǒng)一移交清單詳附件14）
3.1 工程資料的移交由項(xiàng)目行政部統(tǒng)一安排。包括以下內(nèi)容：
3.2 設(shè)備及系統(tǒng)操作手冊(cè)、技術(shù)參數(shù)資料、圖紙等
3.3 工程竣工圖紙
3.4 室內(nèi)設(shè)計(jì)資料
3.5 承包商/供應(yīng)商各承包合同及范圍及保修責(zé)任期資料。
3.6 其它工程資料
篇3：購(gòu)物中心物業(yè)管理
購(gòu)物中心的物業(yè)管理
購(gòu)物中心的管理水平關(guān)系到經(jīng)營(yíng)成敗，我們必須按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高管理水平。經(jīng)營(yíng)期間的物業(yè)管理主要包括四個(gè)方面：承租商的優(yōu)化管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動(dòng)、服務(wù)管理、日常的物業(yè)管理。
(1)租賃政策 購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)定位為商圈內(nèi)所有居民及部分旅游者。核心承租戶一般占購(gòu)物中心營(yíng)業(yè)面積的40-50％。在租賃合約方面采用國(guó)際購(gòu)物中心協(xié)會(huì)格式進(jìn)行管理。購(gòu)物中心制定相應(yīng)的承租戶政策，提高承租戶質(zhì)量，招商對(duì)象的最高目標(biāo)都是各種類型的名牌商店、餐廳和服務(wù)機(jī)構(gòu)，最低目標(biāo)是部分名牌店鋪和部分非名牌店鋪。
招商工作遵循以下程序：調(diào)查-談判-審核-準(zhǔn)入-追蹤，要求其提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊(cè)商標(biāo)登記證、產(chǎn)品合格委托書（適用批發(fā)代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書，以及其它特殊證明（如化妝拼、食品的衛(wèi)生許可）。
(2)營(yíng)銷管理 重點(diǎn)是吸引更多的購(gòu)物者光顧，通過選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法吸引購(gòu)物者光顧。
(3)服務(wù)管理 購(gòu)物中心設(shè)立管理專家組成的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)購(gòu)物中心的一切行政事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，承租戶承擔(dān)合理的管理費(fèi)用。維護(hù)承租戶利益，加強(qiáng)與承租戶的合作。
(4)物業(yè)管理 經(jīng)營(yíng)期間的物業(yè)管理工作，主要包括五個(gè)方面：承租商的優(yōu)化管理、促銷推廣活動(dòng)、服務(wù)管理、日常物業(yè)管理：清潔、保安、設(shè)備維護(hù)以及商業(yè)知識(shí)服務(wù)。