2、商鋪采用玻璃墻體,以增加商場(chǎng)的通透感,使顧客不產(chǎn)生壓抑感和不適,可以在一定程度上增加人流光顧店鋪的數(shù)量。

3、在中庭小廣場(chǎng)設(shè)立休息區(qū)域,對(duì)不同的顧客進(jìn)行分流,同樣,顧客短暫的休息可以提升人流的店鋪光顧數(shù)量。

4、應(yīng)該在人流通道頭尾端等地方給予顯著的區(qū)域和功能標(biāo)識(shí),方便顧客辨認(rèn),避免了消費(fèi)者認(rèn)為商場(chǎng)象迷宮難逛,而產(chǎn)生下次不會(huì)再來(lái)的想法。

總之,通過(guò)對(duì)商業(yè)建筑室內(nèi)、室外人流系統(tǒng)的規(guī)劃,能夠較好的避免商鋪人流死角,并且最大限度地吸引人流,使商鋪價(jià)值達(dá)到最大化。

篇3：清華物業(yè)人事管理制度

　　公司管理制度體系文件

　　文件編號(hào)：Q/QHPM-GLZD-0301

　　文件名稱(chēng)：勞動(dòng)人事管理制度

　　內(nèi)容：人事管理制度

　　清華物業(yè)人事管理制度

　　第一節(jié) 管理原則： "嚴(yán)格的管理"是向廣大業(yè)戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)和公司獲得良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的強(qiáng)有力的保證。為此，公司制訂出內(nèi)部管理的原則，以保障正常的運(yùn)作秩序。 本公司在內(nèi)部管理中，將嚴(yán)格貫徹以下之十大原則：

　　一、統(tǒng)一指揮原則：各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司總經(jīng)理的決策，接收公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 二、層級(jí)管理原則：每一級(jí)員工在工作中必須聽(tīng)從直接上級(jí)指揮或上級(jí)授權(quán)人員的命令，各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。

　　三、分工負(fù)責(zé)原則：每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。

　　四、責(zé)、權(quán)、利連帶原則：每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。

　　五、命令服從原則：每一個(gè)員工必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。

　　六、督導(dǎo)工作原則：各部門(mén)及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門(mén)或人員的督查和指導(dǎo)，對(duì)工作中的偏差要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。

　　七、民主參與原則：每一個(gè)員工對(duì)本部門(mén)及公司經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　八、友好協(xié)作原則：在不影響本部門(mén)正常運(yùn)作前提下，各部門(mén)有盡可能為其他部門(mén)提供協(xié)作的責(zé)任。

　　九、特殊授權(quán)原則：任何情況下，每一個(gè)員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。

　　十、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則：每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過(guò)失也將受到應(yīng)有的懲處。

　　第二節(jié)： 員工聘用 ：

　　本公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則，"公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用"。 申請(qǐng)人首先必須如實(shí)填寫(xiě)《員工入職申請(qǐng)表》，經(jīng)面試、培訓(xùn)合格后方可聘用。 申請(qǐng)人接到公司行政人事部的通知后按期到公司報(bào)道。

　　一、聘用程序

　　(一)、大型規(guī)模招聘：如組建新的服務(wù)中心或其他原因，招聘規(guī)模較大、人數(shù)較多時(shí)，由行政人事部和用人部門(mén)制定完整、細(xì)致的招聘方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。

　　(二)、平時(shí)增補(bǔ)員工： 1、由用人部門(mén)填寫(xiě)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》。 2、由行政人事部按申請(qǐng)表的內(nèi)容要求，安排招聘事宜。 (三)應(yīng)聘人員填寫(xiě)《員工入職申請(qǐng)表》。

　　(四)、由行政人事部安排相關(guān)人員組織對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試及現(xiàn)場(chǎng)操作演示等必要的考試評(píng)議。

　　(五)、初步合格后，應(yīng)向招聘人員講解、出示有關(guān)規(guī)章制度、工資待遇等有關(guān)規(guī)定。

　　(六)、通知應(yīng)聘人員按期到公司報(bào)到，參加培訓(xùn)和崗前學(xué)習(xí)。

　　二、員工入職 ：

　　(一)、被招聘的員工必須在指定的時(shí)間到公司報(bào)到。

　　(二)、報(bào)到時(shí)，需向行政人事部提交個(gè)人資料。 (三)、員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤。其內(nèi)容(地址電話(huà)、婚姻狀況、教育程度等)若有更改，應(yīng)立即通知行政人事部。 (四)、員工提供的個(gè)人資料，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報(bào)或偽報(bào)，公司有權(quán)立即將其辭退。

　　三、試用期

　　(一)、凡新入職本公司的員工，一般須經(jīng)3個(gè)月的試用。若員工所在部門(mén)總經(jīng)理(主任)認(rèn)為有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(zhǎng)(但延長(zhǎng)期不超過(guò)3個(gè)月);表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出者，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。 (二)、員工在試用期內(nèi)倘若不稱(chēng)職或觸及了公司的有關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。 (三)、試用期滿(mǎn)后，員工經(jīng)所在部門(mén)考核，確認(rèn)其能勝任崗位工作的，由部門(mén)填具《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工;不勝任崗位工作的立即予以辭退。

　　四、薪金

　　(一)、公司薪金貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先三大基本原則以及根據(jù)高效、簡(jiǎn)單、實(shí)用原則，在工資分配管理中綜合考慮社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工所在崗位在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的相對(duì)價(jià)值、員工貢獻(xiàn)大小等因素確定。 (二)、員工薪金按照崗位類(lèi)別和職位高低，并依據(jù)公司的薪金管理辦法確定。 (三)、員工只有在完成工作任務(wù)、遵守公司制度和規(guī)定的情況下方能領(lǐng)取薪金。 (四)、對(duì)違反工作制度和紀(jì)律的行為，將采取薪金罰扣機(jī)制 (五)、員工薪金發(fā)放按月進(jìn)行，當(dāng)月工資在次月10日支付，支付日若適逢節(jié)假日，公司可視情提早或推后支付，時(shí)間不超過(guò)一周。 (六)、員工在職因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)和崗位晉升，薪金經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)將按規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。 五、膳食 公司職工食堂向當(dāng)班員工提供中、晚兩餐，其中護(hù)衛(wèi)員包吃?xún)刹停渌惶峁┮环葜胁汀?/p>

　　五、工裝及配發(fā)用品、工具

　　(一)、員工工作服裝由公司統(tǒng)一制作或購(gòu)買(mǎi)，員工需交納一定比例的服裝押金及按比例個(gè)人交納一部分，具體標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一規(guī)定。 (二)、員工工作期間必須按規(guī)定著裝，員工未按規(guī)定使用造成服裝損壞的應(yīng)當(dāng)賠償。 (三)、員工離職時(shí)，應(yīng)將所配發(fā)的服裝上繳，并事先清洗干凈，上繳時(shí)公司將收取整理和消毒費(fèi)用。 (四)、公司所配發(fā)的用品、工具，員工簽字認(rèn)領(lǐng)，個(gè)人保管好，造成遺失和損壞照價(jià)賠償，員工離職時(shí)，應(yīng)將配發(fā)的用品、工具清點(diǎn)好一并上繳公司。

　　六、工作時(shí)間及節(jié)假日

　　(一)、員工的工作時(shí)間根據(jù)公司的具體規(guī)定執(zhí)行。

　　(二)、員工享受?chē)?guó)家規(guī)定的元旦1天、勞動(dòng)節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)3天和春節(jié)3天，共10天法定節(jié)假日，當(dāng)與工作時(shí)間和內(nèi)容要求沖突時(shí)，應(yīng)執(zhí)行管公司規(guī)定。

　　(三)、如因工作要求加班加點(diǎn)，員工應(yīng)當(dāng)服從公司安排。

　　六、勞動(dòng)合同的簽訂

　　(一)、正式調(diào)入公司的員工，需與本公司簽訂"勞動(dòng)合同"。

　　(二)、公司正式聘用的員工，需與公司簽訂"勞務(wù)合同"，合同期為1年。 (三)、在合同期內(nèi)所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛，均按合同有關(guān)條文處理。

　　第三節(jié) 職務(wù)任免： 公司考察任免干部遵循"任人為賢、量材而用"的原則，并提倡管理干部能上能下。對(duì)各級(jí)主管以上職務(wù)的任免由部門(mén)負(fù)責(zé)人研究提出，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)職務(wù)任免令生效，工資隨職務(wù)變動(dòng)。

　　第四節(jié)崗位變動(dòng)及晉升

　　一、公司根據(jù)工作需要可調(diào)動(dòng)員工的崗位，被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從安排。

　　二、各部(室)主管在調(diào)動(dòng)其管轄內(nèi)員工時(shí)報(bào)公司核準(zhǔn)后方可調(diào)遷。

　　三、公司跨部門(mén)調(diào)動(dòng)員工由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)調(diào)動(dòng)令。

　　四、奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)按指定時(shí)間到行政人事部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，及時(shí)到新崗位工作。

　　五、員工工作表現(xiàn)優(yōu)異、成績(jī)突出者可申請(qǐng)晉升，填寫(xiě)《崗位晉升申請(qǐng)》后，由部門(mén)組織審查合格報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，可按公司規(guī)定晉升晉級(jí)。

　　第五節(jié)　員工離職

　　一、 被招聘員工在試用期內(nèi)要求辭職，必須提前7天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，如在轉(zhuǎn)為正式聘用工后要求辭職的，必須提前1個(gè)月向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)

　　。二、如員工未能向本公司提出足夠的時(shí)間后沒(méi)辦妥交接手續(xù)，擅自離職者，一律作曠工處理。

　　三、合同期內(nèi)，如屬本公司之原因辭退員工，則提前1個(gè)月通知本人并按勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　四、凡辭職或辭退之員工必須在期限內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)后再領(lǐng)取工資。

　　五、若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生富裕勞動(dòng)力時(shí)，本公司有權(quán)決定裁減員工。被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求，公司將會(huì)提前1個(gè)月通知并按勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　第六節(jié)　請(qǐng)休假制度及假期待遇

　　一、請(qǐng)休假制度

　　(一)、員工請(qǐng)休假，先由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按管理權(quán)限逐級(jí)審批后，方可休假。 (二)、未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的，一律按曠工處理。 (三)、請(qǐng)假期滿(mǎn)，要及時(shí)到行政人事部室銷(xiāo)假手續(xù)。如需延長(zhǎng)假期，必須先向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，并通知行政人事部，按事假處理，否則，將按曠工處理。 (四)、員工請(qǐng)休假歸來(lái)后，應(yīng)及時(shí)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)假，否則按延休假處理。

　　二、員工請(qǐng)休假

　　(一)、事假：?jiǎn)T工沒(méi)有充分正當(dāng)理由，不能請(qǐng)事假，有特殊原因需請(qǐng)假，必須先提交書(shū)面申請(qǐng)。請(qǐng)事假1天由部門(mén)主管審批;請(qǐng)事假1天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批;請(qǐng)事假3天以上(含3天)，由物業(yè)總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，報(bào)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　(二)、病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假必須持由醫(yī)院開(kāi)具的病假證明單。 請(qǐng)病假3天以?xún)?nèi)由部門(mén)主管簽署意見(jiàn)后，報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。一般應(yīng)在病休前將病假單交行政人事部備案(急診除外)。 病假證明和手續(xù)不齊備的，按事假處理;如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，按曠工處理。遇本人重病或住院等特殊情況，可由他人代為請(qǐng)假，事后再到行政人事部補(bǔ)辦病假手續(xù)。

　　(三)、婚喪假：?jiǎn)T工本人結(jié)婚或直系親屬(父母、子女)死亡時(shí)，經(jīng)行政人事部核準(zhǔn)后，報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)可休婚假3天、晚婚假定10天、喪假3天

　　(四)、產(chǎn)假：女職工應(yīng)于休假前15天持有所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署的請(qǐng)假單到行政人事部核準(zhǔn)后，可享受產(chǎn)假90天，屬晚婚者增加優(yōu)待假15天，辦理了獨(dú)生子女手續(xù)(需在子女出生后3個(gè)月辦證)者增加優(yōu)待獎(jiǎng)35天。

　　(五)、工傷假：?jiǎn)T工在工作時(shí)間受傷，應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療，并通知部門(mén)主管或物業(yè)總經(jīng)理或總經(jīng)理，事后必須在指定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)事故報(bào)告，經(jīng)部門(mén)主管審查后，報(bào)請(qǐng)物業(yè)總經(jīng)理酌情處理。非因違反操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度導(dǎo)致受傷，其休假時(shí)間將按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。

　　三、各類(lèi)假期待遇

　　(一)、事假：請(qǐng)事假期間，不予發(fā)放工資;事假不得連續(xù)超過(guò)5天，當(dāng)年請(qǐng)事假不得超過(guò)10天，否則公司可視情予以辭退處理。

　　(二)、病、傷假：3天內(nèi)發(fā)放全額工資，3天以上不發(fā)放工資，病、傷假不得連續(xù)超過(guò)10天，當(dāng)年病、傷假不得超過(guò)20天，否則公司可視情予以辭退處理。

　　(三)員工因工傷停止工作進(jìn)行醫(yī)療時(shí)，當(dāng)年累計(jì)休假時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病傷假期工資：工齡不滿(mǎn)3年者，按本人工資60%的標(biāo)準(zhǔn)支付;滿(mǎn)3年而不滿(mǎn)5年者，按本人工資70%的標(biāo)準(zhǔn)支付;滿(mǎn)5年及以上者，按本人工資80%的標(biāo)準(zhǔn)支付。

　　(二)、婚喪假、產(chǎn)假、工休假、公假：在批準(zhǔn)的假期時(shí)間工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。

　　第七節(jié)培訓(xùn)

　　每一個(gè)員工從入職之日開(kāi)始，就必須接受不同程度的培訓(xùn)，以使自己成為一名合格的員工。公司也將根據(jù)各崗位的需要，安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和工作效率，培訓(xùn)遵守以下規(guī)定。

　　一、因工作需要可參加各類(lèi)培訓(xùn)班和專(zhuān)業(yè)進(jìn)修。參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容，原則上要與本人從事的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，以業(yè)余時(shí)間為主，不能影響本職工作。

　　二、因業(yè)務(wù)需要，要求參加各類(lèi)培訓(xùn)或進(jìn)修的，均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)外培審批表，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)行政人事部備案。

　　三、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的公司員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等本人支付，也可根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度和工作成績(jī)，簽訂培訓(xùn)合同，待獲得相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)后交公司報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)違反培訓(xùn)合同的培訓(xùn)人員，公司有權(quán)收回相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)，并按規(guī)定要求員工進(jìn)行賠償。

　　第八節(jié)考核

　　為了及時(shí)地掌握每個(gè)員工的動(dòng)態(tài)，公正、合理地評(píng)價(jià)員工，從而為員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、調(diào)整、遷升提供客觀依據(jù)，公司建立正常的人事考核制度。考核分為試用期及年終考核。

　　一、試用期考核 聘用員工試用期滿(mǎn)由試用部門(mén)負(fù)責(zé)考核。如試用部門(mén)認(rèn)為必要延長(zhǎng)時(shí)間或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明員工表現(xiàn)事實(shí)情節(jié)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批，延長(zhǎng)試用期不得超過(guò)3個(gè)月。如試用部門(mén)認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正，應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、定級(jí)審批表，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。

　　二、年終考核 (一)、年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。 (二)、試用期人員不參加考核： (三)、公司年終考核將相關(guān)知識(shí)筆試與評(píng)議和技能測(cè)試及有關(guān)平時(shí)的工作表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)對(duì)員工的德、績(jī)、能、勤分細(xì)目考評(píng)，以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評(píng)出等級(jí); (四、考核不合格予以辭退。

　　第九節(jié)獎(jiǎng)懲制度

　　為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹"獎(jiǎng)優(yōu)罰劣"的基本方針，即："有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰"、"小過(guò)即改，既往不咎"、"制度面前，人人平等"。 服務(wù)中心行政獎(jiǎng)罰制度和績(jī)效考評(píng)制度與此配合補(bǔ)充實(shí)施。

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)

　　(一)、獎(jiǎng)勵(lì)條件： 1、有功表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)： 2、對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的; 3、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的; 4、在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的; 5、為公司節(jié)約資金和能源的; 6、防止或挽救事故有功，使國(guó)家和人民利益免受重大損失的; 7、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的; 8、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的; 9、見(jiàn)義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的; 10、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的情況;

　　(二)、獎(jiǎng)勵(lì)形式： 1、口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng); 2、記功; 3、晉升工資或晉級(jí); 4、通令嘉獎(jiǎng); 5、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 6、在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

　　(三)、獎(jiǎng)勵(lì)程序： 凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)直接上級(jí)將事跡書(shū)面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲記錄表》呈報(bào)公司行政人事部，經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

　　二、處罰

　　(一)、過(guò)失種類(lèi)：

　　員工過(guò)失分甲、乙、丙三類(lèi)，觸犯其中任何一條都要給予相應(yīng)的處罰。

　　1、有下列行為之一者，屬甲類(lèi)過(guò)失： (1)、上班遲到、早退的; (2)、非因工作需要，上班時(shí)間會(huì)客聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話(huà)的; (3)、拖延執(zhí)行上級(jí)命令的;

　　(4)、不按規(guī)定著裝的; (5)、有其他不道德的行為的。

　　2、有下列行為之一者，屬乙類(lèi)過(guò)失： (1)、代人打卡或遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上的; (2)、不按規(guī)定要求進(jìn)行操作，尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的; (3)、當(dāng)值時(shí)擅自離崗、睡崗或干私活的; (4)、私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物的; (5)、涂改或偽造醫(yī)生證明書(shū)、各類(lèi)工作記錄表格的; ; (6)、沒(méi)有盡職及時(shí)報(bào)告事故的; (7)、使用不文明語(yǔ)言的; (8)、服務(wù)態(tài)度差，遭業(yè)戶(hù)合理投訴的;　(9)、一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。

　　3、有下列行為之一者，屬丙類(lèi)過(guò)失： (1)、連續(xù)礦工2天以上或1年內(nèi)累計(jì)曠工4天以上的; (2)、貪污、受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊，不夠刑事處分的; (3)、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過(guò)失造成事故或損失的; (4)、損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的; (5)、不服從正常工作調(diào)動(dòng)或公開(kāi)拒絕執(zhí)行上級(jí)命令的; (6)、服務(wù)態(tài)度差，當(dāng)年累計(jì)被客戶(hù)投訴3次以上或損害客戶(hù)利益的; (7)、公司發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場(chǎng)的; (8)、參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡的; (9)、其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。 (10)、員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。

　　(二)、處罰方式：

　　1、口頭警告：僅限于首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出; 2、書(shū)面警告：?jiǎn)T工如有重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失的行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲記錄表》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名、物業(yè)總經(jīng)理簽署后，報(bào)公司總經(jīng)理審批并存入員工個(gè)人檔案;

　　3、員工從收到"警告通知書(shū)"后1年內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作，經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出，物業(yè)總經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審批后，可取消書(shū)面警告處分。

　　4、降級(jí)、撤職、罰款：?jiǎn)T工違規(guī)，有所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲記錄表》，報(bào)公司總經(jīng)理審批后在給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分，也可單獨(dú)給予這類(lèi)處分并要求作書(shū)面檢查。

　　5、辭退或開(kāi)除：?jiǎn)T工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類(lèi)過(guò)失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分;對(duì)觸犯丙類(lèi)過(guò)失者，給予開(kāi)除處理。由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲記錄表》，經(jīng)公司行政人事部對(duì)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)無(wú)理取鬧、糾纏或惡意報(bào)復(fù)，影響工作秩序和社會(huì)秩序的員工，公司將其交由公安部門(mén)依法處理。

　　6、員工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁外，公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的還應(yīng)予以賠償。