社區(qū)信息服務臺工作制度
一、社區(qū)信息服務臺以居民為主要服務對象，以公共服務、信息咨詢、培訓服務、文化娛樂和代理服務等為主要服務內容，為廣大居民提供方便快捷的信息服務。
二、社區(qū)信息服務臺由信息員負責管理、維護，接受上級主管部門的工作指導，為居民提供文明禮貌、熱情周到的服務，義務宣傳信息化知識，引導居民應用信息技術解決生產、生活中的實際問題。
三、社區(qū)信息服務臺嚴格遵守國家法律法規(guī)和有關政策規(guī)定，有關法律法規(guī)政策規(guī)定，對信息的真實性進行分析和把關，防止傳播虛假信息，嚴禁下載和播放不健康的內容。不準在服務臺玩游戲。
四、建立健全設備使用規(guī)范，定期對設備進行檢查、維護，保持設備良好運行。
五、加強社區(qū)信息服務臺的管理和安全防護工作，做好防雷、防火、防鼠、防盜和防電腦病毒，保證設備安全運行。
六、根據(jù)社區(qū)居民生產生活實際情況，制作好在室外顯示器上發(fā)布的信息。
篇2：技術學院110報警服務臺工作制度及報告程序
技術學院校園“110”報警服務臺工作制度及報告程序
校園“110”聯(lián)動系統(tǒng)工作細則
為維護校園治安秩序，確保教學、科研等各項工作的順利進行，及時向師生提供優(yōu)良的服務，提高學院綜合服務能力，校園“110”聯(lián)動系統(tǒng)工作細則如下：
一、組織領導
校園“110”聯(lián)動服務工作是在學院領導下，由保衛(wèi)處牽頭，協(xié)同學生處、綜合服務處，共同組建的報警求助聯(lián)動服務系統(tǒng)。聯(lián)動指揮中心由保衛(wèi)處、學生處、綜合服務處的領導及其下屬的校衛(wèi)隊、水電維修人員、宿舍管理人員和接警服務員等組成。“110”報警服務臺設在保衛(wèi)處(大門)值班室，建立24小時晝夜值班制度，實現(xiàn)全日制服務。
二、報警求助的范圍
本院師生員工在校園內有下列情形之一者，均屬報警求助范圍：
1、人身財產受到嚴重威脅或不法侵害時;
2、突遭意外事故時;
3、發(fā)現(xiàn)治安、刑事案件時;
4、正常工作、學習、生活秩序受到嚴重干擾時;
5、受傷、患重病和水、電、火災危險而處于無援助狀態(tài)時;
6、需求助的其他緊急事項。
三、接警服務的原則
校園“110”接警服務按照“有警必接，有難必幫，有險必救，有求必應”的原則，負責校園內的所有報警求助事務的及時妥善處理。在保衛(wèi)工作范圍內的報警求助事項，如殺人、搶劫、強奸、打架、斗毆、流氓滋事、火災險情、事故危急等的求助，校園“110”值班人員在規(guī)定5分鐘內趕到現(xiàn)場處理;對保衛(wèi)工作職能范圍以外的其他求助事項，校園“110”提供咨詢服務，并按聯(lián)動系統(tǒng)工作要求，調動有關部門趕撲現(xiàn)場協(xié)助處置。
四、報警電話
師生遇到急、難、險情況求助時，校園內電話撥打2277110或2237715;校園外報警撥打市報警電話“110”。
校園“110”報警服務臺工作制度
一、落實24 小時值班制度，負責校園“110”報警救助服務的接受和分轉處置。
二、做好重大刑事案件、治安案件、災害事故、突發(fā)事件的先期處置。
三、做好重大案件的現(xiàn)場保護工作。
四、制定處置突發(fā)事件的預案。
五、在校內開展晝夜巡邏，預防各類案件的發(fā)生。
六、盤查校內各類嫌疑人員，檢查出入證件;清除校園內不法商販及閑散人員，并對其教育和處罰。
七、做好重點部位的安全保衛(wèi)工作 。
八、維護學校大型活動的治安秩序。
九、維護校內交通秩序，糾正違章車輛。
十、全力幫助求助者。
十一、承辦院領導交辦的其他臨時性工作。
校園“110”報告程序
為強化報警服務規(guī)范化建設，提高嚴格執(zhí)法熱情服務的能力，實現(xiàn)“有警必接，有難必幫，有險必救，有求必應”的原則，特制定本程序。
1、接警人員應以最快速度(5分鐘內)到達發(fā)案地。接警人做好報案記錄(案發(fā)地點、時間、簡要案情、報警人姓名、單位或住址、電話等)。如案情重大，應逐級上報。
2、遇到暴力案件，出警人員迅速控制局面，保護現(xiàn)場，并追捕嫌疑人，必要時應報告濟寧市公安局110，如有人員傷亡，應立即采取急救措施。
3、遇有一般治安案件，出警人員應果斷制止違法行為，疏散圍觀群眾，并將嫌疑人帶到保衛(wèi)處進行處理。
4、遇有火情時，出警人員應攜帶消防器材參與滅火，重大火災應及時撥打火警“119”同時保護好現(xiàn)場 。
5、遇有集群事件，應遵循“可散不可聚，可順不可激，可解不可結”的原則，迅速疏散人員，通知有關領導，協(xié)助控制事態(tài)發(fā)展。
6、遇有求助者，應熱情幫助解決，本部門無力解決的，應向求助者耐心解釋，提供咨詢服務。