物業(yè)社區(qū)宣傳：生活安全常識(shí)

　　第一節(jié) 燃?xì)馐褂冒踩?/P>

　　燃?xì)馐浅青l(xiāng)家庭生活使用的主要燃料之一，氣種主要有液化石油氣、水媒氣、天然氣等，有罐裝和管道輸送等兩種供應(yīng)方式。

　　燃?xì)馐褂貌划?dāng)會(huì)發(fā)生爆炸、火災(zāi)和中毒等事故。

　　燃?xì)獍踩褂米⒁馐马?xiàng)：

　　1、使用前，要認(rèn)真閱讀有關(guān)的使用說(shuō)明書(shū)和燃?xì)夤咎峁┑摹度細(xì)獍踩褂贸ＷR(shí)》手冊(cè)，使用時(shí)保持室內(nèi)通風(fēng)。

　　2、每次使用后，除關(guān)閉灶具自身的開(kāi)關(guān)外，還必須關(guān)閉管路上的閥門，如長(zhǎng)期不使用燃?xì)猓欢ㄒP(guān)閉表前閥門。

　　3、使用中要注意檢查連接軟管的狀況，嚴(yán)防出現(xiàn)擠壓、燙壞、裂紋等缺陷。連接灶具的軟管長(zhǎng)度不要超過(guò)兩米。

　　4、使用燃?xì)鈺r(shí)，務(wù)必看到灶具點(diǎn)燃后再?gòu)氖麓妒禄顒?dòng)，并且不要遠(yuǎn)離，以防容器燒干、沸湯溢出將火澆滅或風(fēng)將火焰吹滅，造成跑氣。如遇突然停氣，先關(guān)好燃?xì)馄骶唛_(kāi)關(guān)，再打電話報(bào)修或查詢，以防恢復(fù)供氣時(shí)出現(xiàn)跑氣。

　　5、燃?xì)夤艿澜^對(duì)不同于水暖管道，用戶不得私自拆、裝、改造。安裝、過(guò)戶、移灶、停氣、恢復(fù)用氣等要燃?xì)夤巨k理有關(guān)手續(xù)。

　　6、嚴(yán)禁在臥室安裝使用燃?xì)夤艿涝O(shè)施、灶具，以防泄漏時(shí)對(duì)人身造成傷害。不得在燃?xì)庠罹吲源娣乓兹嘉锲罚苑酪鸹馂?zāi)。

　　7、嚴(yán)禁裝修時(shí)對(duì)燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)獗怼崴鬟M(jìn)行包裹，以免漏氣時(shí)不易發(fā)現(xiàn)，形成局部積累，遇明火發(fā)生危險(xiǎn)。

　　8、如聞到燃?xì)猱愇叮瑧?yīng)立即停止使用，并進(jìn)行檢查。簡(jiǎn)單而實(shí)用的方法是用小毛刷蘸肥皂水涂抹燃?xì)夤艿澜涌凇Ｈ绨l(fā)現(xiàn)有氣泡產(chǎn)生，即證明有漏氣，應(yīng)做如下處理：

　　（1）關(guān)閉所有的閥門，切斷氣源一般單元（總閥門在一樓用戶廚房?jī)?nèi)）。

　　（2）打開(kāi)門窗，進(jìn)行通風(fēng)。

　　（3）杜絕明火，嚴(yán)禁開(kāi)啟電器開(kāi)關(guān)，如開(kāi)燈、打電話等，防止出現(xiàn)電火花。禁止穿、脫化纖服裝，以防靜電火花。

　　（4）到室外撥打當(dāng)?shù)厝細(xì)鈸屝揠娫拡?bào)修。

　　如發(fā)生燃?xì)饣馂?zāi)，應(yīng)首先考慮關(guān)閉燃?xì)忾y門，然后報(bào)警、滅火。煤氣灶和煤氣熱水器是日常生活中普遍使用的兩種常見(jiàn)的燃?xì)庥镁撸仨毎惭b在通風(fēng)良好的地點(diǎn)；在使用過(guò)程中，人不能離開(kāi)，以免發(fā)生意外，引起火災(zāi)或爆炸。

　　第二第 交通安全

　　人們之間、個(gè)人與社會(huì)之間進(jìn)行工作、社會(huì)活動(dòng)，或者用交通工具，或行走，在此過(guò)程中，有時(shí)是個(gè)不經(jīng)意的疏忽，有時(shí)是違章，即可能造成傷亡事故，給家庭帶來(lái)不幸，因此，要遵守交通安全規(guī)則，把“安全”兩字牢記心中。

　　1、行走安全

　　（1）行人行走時(shí)要看清道路交通標(biāo)志。

　　（2）行人行走要走人行道，沒(méi)有人行道的應(yīng)靠路邊走。

　　（3）穿越道路時(shí)，要走人行橫道線。要注意道路、指揮燈信號(hào)、人行橫道燈信號(hào)、交通警手勢(shì)信號(hào)。綠燈亮?xí)r，可以通行，紅燈亮?xí)r，停止通行。黃燈亮或綠燈閃爍時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入人行橫道，已進(jìn)入橫行道的，可通行。

　　（4）在道路上行走或穿起馬路時(shí)，要注要來(lái)往車輛，不得在馬路為嬉鬧、玩耍。

　　（5）不準(zhǔn)在道路扒車、追車、強(qiáng)行攔車或拋物擊車。

　　（6）對(duì)學(xué)齡前的兒童要悉心照料好，不得讓其獨(dú)自在公路上行走。

　　（7）通過(guò)鐵路道口時(shí)，要遵循“一停、二看、三通過(guò)”的原則，確認(rèn)安全時(shí)，方可通過(guò)。

　　2、乘車安全

　　（1）乘公共汽車、電子或長(zhǎng)途汽車，應(yīng)在站臺(tái)或指定地點(diǎn)依次候車，等車停穩(wěn)后才上、下車，不要爭(zhēng)先恐后，亂擠亂撞。

　　（2）乘車時(shí)，不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

　　（3）在汽車行駛過(guò)程中，不要將身體任何部分伸出車外，更不準(zhǔn)跳車。

　　（4）在汽車內(nèi)站立時(shí)，應(yīng)抓牢扶手桿，防止汽車在轉(zhuǎn)彎或緊急剎車時(shí)摔倒。

　　（5）不要同司機(jī)攀談，以免分散司機(jī)注意力。不要催司機(jī)開(kāi)快車或以其他方式妨礙司機(jī)的正常駕駛。

　　（6）下車時(shí)，應(yīng)首先看前后有無(wú)來(lái)車，從較為安全的右門下車。如確需從左門下車，應(yīng)觀察確認(rèn)沒(méi)有來(lái)車時(shí)再開(kāi)門下車，并迅速?gòu)能嚭笞呱先诵械溃胁豢蓮能嚽盎蜍嚭笸蝗幻团軝M過(guò)馬路。

　　3、騎車安全

　　（1）要保證剎車良好，車速不得過(guò)快。

　　（2）轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)減速慢行，伸手示意，不要突然猛拐。

　　（3）騎車時(shí)，不準(zhǔn)雙手離把，攀扶其他車輛；不準(zhǔn)撫他人身體并行、互相追逐。

　　（4）在城市市區(qū)不準(zhǔn)騎自行車帶人。帶小孩時(shí)要有安全措施，避免小孩跌落或?qū)⒛_扎進(jìn)自行車中。

　　（5）車上載物，物體的長(zhǎng)、寬、高不得超過(guò)有關(guān)規(guī)定。

　　（6）停放車輛時(shí)，應(yīng)停在準(zhǔn)許停放車的地方，不要妨礙交通。

　　第三節(jié) 公共場(chǎng)所安全

　　一、出現(xiàn)混亂時(shí)如何脫險(xiǎn)

　　1、在擁擠的人群中，要時(shí)刻保持警惕，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人情緒不對(duì)，或人群開(kāi)始騷動(dòng)時(shí)，就要做好準(zhǔn)備保護(hù)自己和他人。

　　2、此時(shí)腳下要敏感些，千萬(wàn)不能被絆倒，避免自己成為擁擠踩踏事件的誘發(fā)因素。

　　3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己前面有人突然摔縣了，馬上要停下腳步，同時(shí)大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。

　　4、當(dāng)帶著孩子遭遇擁擠的人群時(shí)，最好把孩子抱起來(lái)，避免其在混亂中被踩傷。

　　5、若被推倒，要設(shè)法靠近墻壁。面向墻壁，身體蜷成球狀，雙手在頸后緊扣，以保護(hù)身體最脆弱的部位。

　　專家提示，如果在參加大型活動(dòng)時(shí)遭遇意外的話，良好的心理素質(zhì)是順利逃生的最重要原因，因此若遇到意外情況，一定要保持鎮(zhèn)定，不要盲目逃生，否則越擠越亂，場(chǎng)面會(huì)變得難以控制。只有保持冷靜的情緒，理智應(yīng)對(duì)，才能有序撤離危險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

　　二、遭遇意外時(shí)如何逃生

　　1、參加大規(guī)模公眾活動(dòng)時(shí)，入場(chǎng)前就要看清楚出口所在和各種逃生標(biāo)識(shí)。切記：進(jìn)入場(chǎng)地時(shí)的通道未必是最安全的。

　　2、如果是在足球場(chǎng)、舞廳、大型商場(chǎng)等從多的地方，除了出入通道，還應(yīng)該事先觀察是否有其他逃生途徑。

　　3、體育場(chǎng)內(nèi)最安全的地方是球場(chǎng)草地，因此如果發(fā)生意外的話，沒(méi)有必要一定從進(jìn)出通道擠出去。留在人群后面至少15分鐘，讓大部分人散去才離開(kāi)是一種安全的選擇。

　　4、如果觀看的是一場(chǎng)激烈的比賽，雙方球迷情緒又比較激動(dòng)的話，看完球賽后一定不要忘記除去身上表示所擁戴球隊(duì)的任何標(biāo)識(shí)，以免遭到另一球隊(duì)的球迷視為報(bào)復(fù)目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分傷亡事件都是發(fā)生在比賽后。

　　5、觀看大型演唱會(huì)時(shí)，一

定要注意看臺(tái)的踏板是否牢固，不要和狂熱的歌迷們一起站在踏板上，以防踏板不夠牢固，造成摔傷事故。

　　6、如果大型文體活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生意外事故，不要盲目跟隨人群擁擠逃竄，穩(wěn)定住惶恐心理后，仔細(xì)觀察周圍場(chǎng)地，尋找逃生機(jī)會(huì)。

　　7、大型商場(chǎng)在打折時(shí)同樣會(huì)聚集很多人，此時(shí)在上下扶梯時(shí)一定要注意站在右側(cè)，抓牢扶手，尤其要注意腳下，不要踏空，以防摔傷。

　　8、如果自己被推倒在地，失去平衡的話，要設(shè)法靠近墻壁，身體蜷成球狀，面向墻壁，雙手緊扣置于頸后，這樣手指、背部和雙腿可能受傷，但保護(hù)了最脆弱的部位。

　　第四節(jié) 用電安全

　　一、家庭用電安全

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市民生活質(zhì)量的提高，電視機(jī)、電冰箱、電飯鍋、電吹風(fēng)、電熨斗、電熱毯等“電”字打頭的電器和空調(diào)機(jī)、計(jì)算機(jī)、錄像機(jī)、洗衣機(jī)等“機(jī)”字收尾的家用電器越來(lái)越多地進(jìn)入了家庭。為了確保人身安全，應(yīng)特別注意家庭安全用電問(wèn)題：

　　1、不超負(fù)荷用電。使用的各種電器總電流不能超過(guò)電度表和電源線的最大額定電流，以免過(guò)載燒毀，特別是從事裝修等臨時(shí)用電更應(yīng)注意。

　　2、安裝保護(hù)器。一定要在自家電度表的出線側(cè)安裝一只漏電流過(guò)電壓雙功能保護(hù)器，以使在家電設(shè)備漏電、人身觸電、供電電壓太高或太低時(shí)自動(dòng)跳閘切斷電源，保護(hù)人身和家用電器的安全。

　　3、家用電器的外殼要可靠接地。最好要配三孔子插座，并接好地線，以防外殼帶電發(fā)生觸電危險(xiǎn)。

　　4、嚴(yán)禁使用代用品。不能用銅絲、鋁絲、鐵絲代替保險(xiǎn)絲；不能用信號(hào)傳輸線代表電源線；不能用醫(yī)用白膠布代表絕緣黑膠布。

　　5、防止電器元件過(guò)流。電飯鍋、電水壺、電暖氣等大功率電熱器不要隨便接在小功率照明插座上，防止過(guò)流燒毀。意外停電時(shí)要拔下所有插頭，各類電熱器插頭尤應(yīng)注意。

　　6、維修電器要采用正確的方法。不要用濕手、濕布觸摸和操作電氣用具。不要用金屬絲捆扎電線，不要把電線纏在鐵釘或其他金屬物上。

　　7、要養(yǎng)成好習(xí)慣。做到人走斷電，停電關(guān)開(kāi)關(guān)，觸摸殼體用手背，維護(hù)檢查要斷電，在插電源插頭時(shí)，手應(yīng)撥在絕緣部分，不要用手接觸插頭上的金屬片，更不可把手指伸入插孔中。

　　8、發(fā)現(xiàn)異常，立即斷電。發(fā)現(xiàn)電壓異常升高，或有異常的響聲、氣味、溫度、冒煙、火光，要立即斷開(kāi)電源，再進(jìn)行檢查或滅火搶救。如遇有人觸電，應(yīng)首先切斷電源，或用木棍等絕緣物體使觸電者脫離帶電體，切不可直接用手去拉救。然后進(jìn)行急救和撥打120電話。

　　二、預(yù)防雷電

　　雷電是自然界的放電現(xiàn)象。帶有電荷的雷云與地面的突起物接近時(shí)，它們之間就發(fā)生激烈的放電。在雷電放電地點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的閃光和爆炸的轟鳴聲。這就是人們見(jiàn)到和聽(tīng)到的閃電雷鳴。

　　雷電發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的雷電流是主要的破壞源，其危害有直接雷擊、感應(yīng)雷擊和由架空線引導(dǎo)的侵入雷。如各種照明、電訊等設(shè)施使用的架線都可能把雷電引入室內(nèi)，所以應(yīng)嚴(yán)加防范。

　　1、雷擊易發(fā)生的部位

　　（1）缺少避雷設(shè)施或避雷設(shè)備不合格的高大建筑物、儲(chǔ)罐等；

　　（2）沒(méi)有良好接地的金屬屋頂；

　　（3）潮濕或空曠地區(qū)的建筑物、樹(shù)木等；

　　（4）由于煙氣的導(dǎo)電性，煙囪特別易遭雷擊；

　　（5）建筑物上有無(wú)線電天線而又沒(méi)有避雷器和沒(méi)有良好接地的地方。

　　2、預(yù)防雷電的方法

　　（1）建筑物上裝設(shè)避雷裝置。即利用避雷裝置將雷電流引入大地而消失。

　　（2）在雷雨時(shí)，人不要靠近高壓變電室、高壓電線和孤立的高校、煙囪、電桿、大樹(shù)、旗桿等，更不要站在空曠的高地上或在大樹(shù)下躲雨。

　　（3）不能用金屬桿的雨傘。在郊區(qū)或露天操作時(shí)，不要使用金屬工具，如鐵撬棒等。

　　（4）不要穿潮濕的衣服靠近或站在露天金屬商品的貨垛上。

　　（5）雷雨天氣時(shí)在高山頂上不要開(kāi)手機(jī)，更不要打手機(jī)。

　　（6）雷雨天不要觸摸和接近避雷裝置的接地導(dǎo)線。

　　（7）雷雨天，在戶內(nèi)應(yīng)離開(kāi)照明線、電話線、電視線等線路，以防雷電侵入被其傷害。

篇2：?jiǎn)T工安全常識(shí)培訓(xùn)

　　員工安全常識(shí)培訓(xùn)

　　一、何為安全

　　安全就是確保在自己生命及財(cái)產(chǎn)不受影響下，正常的工作、生活和學(xué)習(xí)，其最基本的要在面對(duì)問(wèn)題時(shí)要冷靜的思考，思考的前提是知道隱患的存在，知道一些最基本的安全知識(shí)。

　　1、消防安全五要五知道

　　（1）要熟悉所在環(huán)境的酤情況知道逃生通道的方向

　　（2）要及時(shí)反映身邊的不安全因素，知道消防“119”的使用及所在負(fù)責(zé)處所電話

　　（3）要正確操作和使用手邊的一切工具，知道其故障的基本狀況

　　（4）要在沉著、冷靜中解決一切，知道心態(tài)的重要性

　　（5）要相信身邊的環(huán)境及基本設(shè)施，知道一般消防工具的使用及逃生知識(shí)

　　2、寫字樓安全八不三要

　　A、八不：

　　（1）不私自用大功率電器設(shè)備

　　（2）不私拉電源

　　（3）不要在公共區(qū)域吸煙、扔煙頭、火柴桿

　　（4）有帶易燃易爆物品進(jìn)辦公室

　　（5）不私自動(dòng)火

　　（6）不隨便開(kāi)啟窗戶

　　（7）不動(dòng)消防設(shè)備、設(shè)施

　　（8）不要在消防卷簾門下有放物品

　　B、三要：

　　（1）服務(wù)咨訊找客服，服務(wù)電話-501

　　（2）用電問(wèn)題找電工，服務(wù)電話-452

　　（3）遇到可疑人和事，咨訊中控室，服務(wù)電話-320

　　3、員工宿舍消防安全和用電安全

　　（1）不私拉電源線，電源陳舊及時(shí)更換

　　（2）不亂扔煙頭

　　（3）不躺在床上吸煙

　　（4）不梵燒雜物，如用蚊香做好防護(hù)

　　（5）停電不用蠟燭看書(shū)、看報(bào)

　　（6）不存放易燃雜物，易爆物品

　　（7）不用電爐，空調(diào)等大功率電器

　　（8）要人走電斷，嗅到不正常味道，要上報(bào)管理員

　　（9）確保公用通道暢通

　　4、安全用電

　　（1）認(rèn)識(shí)了解電源總開(kāi)關(guān)，學(xué)會(huì)如何關(guān)閉總電源

　　（2）不用手或?qū)w（如鐵絲、釘子、別針、筆等金屬用品）擊接觸，探討電源插座

　　（3）不用濕手觸拱電器，不用濕布擦電器

　　（4）電器用完后，應(yīng)拔掉電源

　　（5）發(fā)現(xiàn)觸電要設(shè)法及時(shí)關(guān)閉總電源或用干燥的木棍將接觸處分開(kāi)，不要用手

　　（6）不隨意拆卸、安裝電源電路、插座、插頭等

　　（7）大功率電源使用要嚴(yán)格按使用說(shuō)明使用

　　（8）教育小孩不要玩弄及接近電源電器設(shè)備

　　5、辦公室防盜安全

　　（1）積極配合所在寫字樓安全管理人員的管理，同時(shí)愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施

　　（2）不在座位上，要及時(shí)鎖住自己的柜子，抽屜

　　（3）重要物品不要隨意擺放，做到不遺失

　　（4）文件資料整齊擺放，重要文件要放在安全位置

　　（5）柜鎖要及時(shí)檢修，做到防范

　　6、乘車安全六注意

　　（1）帶好隨身物品，絕不能帶易燃易爆物品上車

　　（2）為保護(hù)自己的權(quán)益，自覺(jué)抵制“黑”車

　　（3）主動(dòng)要車票，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)

　　（4）若要遇到有損害乘客利益的，要記住拔打投訴電話

　　（5）要求有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的合法車輛

　　（6）出租車不打表，不扒車

　　7、兒童出車安全

　　（1）孩子上車時(shí)要注意

　　（2）注意鎖定車門和電動(dòng)車窗

　　（3）車在行進(jìn)中不要隨意讓孩子吃東西

　　（4）車內(nèi)不擺放堅(jiān)硬，危險(xiǎn)物品

　　（5）駕車時(shí)不能違章

　　（6）不要將孩子單獨(dú)留在車內(nèi)

　　（7）準(zhǔn)備兒童坐椅

　　8、旅游安全

　　（1）搭坐飛機(jī)時(shí)，扣好安全帶，不帶危險(xiǎn)或易燃易爆物品，不在飛機(jī)升降期間使用移動(dòng)電話

　　（2）貴重物品放置于安全地方，如隨身攜帶，切勿離手

　　（3）出入房間隨手關(guān)門

　　（4）做手上運(yùn)動(dòng)，請(qǐng)按要求穿梭線內(nèi)，不要出安全線外

　　（5）自然活動(dòng)或做有刺激性活動(dòng)，身體不好者，要根據(jù)情形決定

　　（6）坐車時(shí)不要姑且意換座，不要將頭，手伸出窗外，注意上下車

　　（7）團(tuán)體旅游，不要擅自離隊(duì)

　　（8）外出旅游，注意身體健康，注意飲食衛(wèi)生及習(xí)慣

　　（9）夜向外出，應(yīng)結(jié)伴，注意安全

　　（10）不要在公共場(chǎng)所露財(cái)

　　（11）住宿退還，不要有遺留物，及時(shí)處理證件，及質(zhì)量物品

　　9、游水安全注意

　　（1）游水不要吃的太飽，最好是飯后1小時(shí)下水

　　（2）疲勞應(yīng)稍作休想，抽筋要立即上岸

　　（3）游水前要做熱身運(yùn)動(dòng)

　　（4）游水要結(jié)伴而行，互相跟顧

　　（5）要遵守安全警示標(biāo)準(zhǔn)，不可去深水區(qū)

　　（6）海灘游泳要選擇鮮艷泳衣和護(hù)身圈

　　（7）游水后要沖水，擦干，以防感冒

　　注：耳朵進(jìn)水，可采取側(cè)頭，單腳跳的方法，哪只耳朵進(jìn)水，就把頭偏聽(tīng)偏向哪邊，用那喧腳跳，也可用棉簽輕拭

　　10、電腦的安全使用，注意事項(xiàng)

　　（1）愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備

　　（2）規(guī)范操作，小心使用

　　（3）注意清潔，做好防火防盜工作

　　（4）個(gè)人專用，不要隨意動(dòng)用他人電腦

　　（5）人走電斷，記得關(guān)閉電源

篇3：物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)教材：消防安全基本常識(shí)

　　物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)教材：消防安全基本常識(shí)

　　（一）大廈主要的消防設(shè)施

　　生活在北京的人們，無(wú)論是居住還是工作，都離不開(kāi)樓宇建筑。當(dāng)你身處高樓大廈之中，你是否知道，為了防止樓宇建筑發(fā)生火災(zāi)，為了保護(hù)你的財(cái)產(chǎn)和生命的安全，有多少種消防設(shè)施裝置在大廈的各個(gè)部位？在這里簡(jiǎn)單介紹一下你能看得見(jiàn)的消防設(shè)施。

　　1.感煙探測(cè)器：安裝在天花上，白色塑料形狀似蘑菇，當(dāng)周圍煙霧達(dá)到一定濃度時(shí)，感煙探測(cè)器立即將信號(hào)傳給大廈消防監(jiān)控中心。

　　2.噴淋頭：安裝在天花上，白色金屬形狀似花朵，里面有一個(gè)紅色玻璃泡，當(dāng)周圍溫度達(dá)到65度以上時(shí)，玻璃泡就會(huì)爆碎，噴淋頭馬上有高壓水噴出。

　　3.消防栓：安裝在墻壁上，紅色長(zhǎng)方形箱體，里面有水閥、水帶和水槍，箱體門多為玻璃材料并有“消防栓”字樣，有火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要立即將門玻璃擊碎，然后再將水帶打開(kāi)，連接水槍和水閥，打開(kāi)水閥，水槍對(duì)準(zhǔn)火焰滅火。上述消防設(shè)施除大廈管理人員平時(shí)對(duì)其維護(hù)外，其他人員不得觸動(dòng)。

　　（二）消防治安知識(shí)

　　1.江xxx對(duì)消防工作的指示：隱患險(xiǎn)于明火、防患勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山。

　　2.消防工作指導(dǎo)方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。

　　3.“1211”滅火器的用途：適用于撲救油類、可燃液體、可燃固體及高壓電氣、精密儀器、檔案資料、貴重物品火災(zāi)。它的最大優(yōu)點(diǎn)是滅火以后不留痕跡。

　　4.泡沫滅火器的用途：主要用來(lái)?yè)渚扔皖悺⒖扇家后w和一般可燃固體物質(zhì)的小面積出起火災(zāi)。不能直接用于撲救電氣火災(zāi)。如確需使用泡沫滅火器撲救電氣火災(zāi)時(shí)，必須先切斷電源。

　　5.燃?xì)饣馂?zāi)的常用滅火方法有：迅速切斷氣源；濕抹布滅火（隔斷

　　氧氣法）；干粉滅火。

　　6.庫(kù)存物品堆放要留“五距”。

　　“五距”是指：頂距--不少于0.5米；

　　燈距--不少于1米；

　　墻距--不少于0.5米；

　　柱距--不少于0.5米；

　　堆距--主線不少于1米，支線不少于0.5米。

　　（三）突發(fā)事件應(yīng)急處理

　　1.火警處理辦法

　　（1）消防監(jiān)控室接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守值班崗位，并立即用對(duì)講機(jī)通知巡邏安管員趕到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，其他人員應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，撥打火警電話：119，同時(shí)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)采取自救措施。

　　（2）如果發(fā)生煤氣泄露或因住戶使用煤氣時(shí)誤反鎖門時(shí)，應(yīng)立即關(guān)

　　閉屋面閥門或總閥門，防止煤氣事故發(fā)生，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況報(bào)管理處主任和煤氣公司作進(jìn)一步處理。

　　（3）大堂值班員做好安全防范工作，以防壞人渾水摸魚(yú)、趁火打劫，監(jiān)控室值班人員應(yīng)將電梯迫降至首層，消防電梯進(jìn)入消防使用狀態(tài)。

　　（4）現(xiàn)場(chǎng)若困有顧客（住戶），應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。

　　（5）疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。

　　（6）所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，安管員做好外圍警戒及接應(yīng)消防車到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　（7）公司義務(wù)消防員應(yīng)在消防車未到達(dá)前，積極采取搶救措施。

　　（8）搶救完畢后，管理處應(yīng)安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、損失，并做好安置工作。

　　（9）管理處主管消防工作的人員做好事故記錄，并寫出書(shū)面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。

　　2.匪警、盜竊應(yīng)急處理程序

　　（1）當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即用對(duì)講機(jī)通知求援。

　　（2）所有持對(duì)講機(jī)的安管值班員在聽(tīng)到求援信號(hào)后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知監(jiān)控室報(bào)警，并迅速封鎖出事大堂出口并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　（3）隊(duì)員在執(zhí)勤中遇到公開(kāi)使用暴力或其它手段如打、砸、搶、偷等強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財(cái)物等犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行安管員職責(zé)，迅速制止犯罪行為。

　　（4）若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、相貌、衣著和其它身體特征，并及時(shí)報(bào)告管理處，如重大案件處理要立即撥打“110”電話報(bào)警。（注：報(bào)警人員應(yīng)講明出事情況、地點(diǎn)、時(shí)間等）

　　（5）如有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)），要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前不能離開(kāi)。

　　（6）事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　（7）安管主管做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書(shū)面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。

　　3.發(fā)生有爭(zhēng)吵、斗毆情況的處理程序

　　（1）安管員在執(zhí)勤時(shí)或用戶投訴發(fā)現(xiàn)有用戶之間爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。

　　（2）制止原則：

　　a.勸阻雙方住手、住口；

　　b.爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場(chǎng)；

　　c.如持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；

　　d.有傷員則先將傷員送去醫(yī)院救治。

　　（3）在制止?fàn)幊郴蚨窔p方時(shí)，安管員切記不能動(dòng)粗，更不允許惡言相向。

　　（4）迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解。

　　4.執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序

　　（1）發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，并帶至管理處審查，如證件齊全則讓本人寫出書(shū)面保證書(shū)，并把證件號(hào)碼記錄下來(lái)，教育后放行，切記不可使用粗暴和體罰行為。

　　（2）安管員在巡邏值班時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)帶到管理處或安管值班室作進(jìn)一步審查。

　　（3）大堂執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要查驗(yàn)其證件，對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止出入大廈。

　　（4）發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格檢查，必要時(shí)可送至派出所處理。

　　（5）在處理各類可疑人員時(shí)，不允許私自處理放人，更不允許有敲詐、勒索，私自罰款或打罵行為。

　　（6）對(duì)于必須罰款的人員由管理處決定。

　　5.遇急癥病人的處理程序

　　（1）安管巡邏或機(jī)動(dòng)人員必須第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)，立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　（2）如情況危急，速撥打急救電話120求救。

　　（3）在有可能的情況下，通知病人的單位和家屬。

　　6.發(fā)現(xiàn)有顧客/住戶酗酒鬧事或精神病人處理程序

　　（1）在酗酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，值班安管員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。

　　（2）及時(shí)通知酗酒者或精神病人的家屬前來(lái)處理。

　　7.安管員在執(zhí)勤中，若遇到不愿意出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停放車輛、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可以采取以下處置方法：

　　（1）糾正違章時(shí)，必須使用文明禮貌的規(guī)范用語(yǔ)，以理服人。

　　（2）對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向保安主管或管理處匯報(bào)。

　　（3）發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握工作方法和原則，若遇到蠻橫無(wú)理、打罵值班人員的，要上報(bào)管理處，由管理處出面妥善處理。

　　（4）若社會(huì)閑雜人員來(lái)本管理處轄區(qū)故意擾亂，不聽(tīng)勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　8.臺(tái)風(fēng)、暴雨情況的處理程序

　　（1）發(fā)布通告

　　接到氣象臺(tái)發(fā)布的有關(guān)臺(tái)風(fēng)、暴雨的消息，監(jiān)控室值班人員應(yīng)用消防廣播通知各樓層辦公室、住戶關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，注意安全。

　　（2）防范處理

　　a.做好記錄，按照臺(tái)風(fēng)、暴雨的危害程度，24小時(shí)值班，組織搶險(xiǎn)隊(duì)，增加人員進(jìn)行巡邏，時(shí)刻掌握臺(tái)風(fēng)暴雨的動(dòng)向。

　　b.按照臺(tái)風(fēng)暴雨的級(jí)數(shù)采取有效的防范措施。

　　c.對(duì)容易破壞的重點(diǎn)部位，要提高警惕，增加巡視，避免意外事故

　　的發(fā)生。

　　d.留意電臺(tái)播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨進(jìn)展情況，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)暴雨信號(hào)貼于大廈大堂或其它顯眼地方，以便向用戶顯示臺(tái)風(fēng)暴雨的進(jìn)展情況。

　　e.如氣象臺(tái)懸掛八號(hào)風(fēng)球，非當(dāng)班人員應(yīng)與管理處主任取得聯(lián)系，隨時(shí)聽(tīng)候指示。

　　f.如臺(tái)風(fēng)暴雨持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，無(wú)論任何時(shí)候管理處應(yīng)有值班人員接聽(tīng)電話。

　　g.員工參與搶險(xiǎn)工作時(shí)，要注意人身安全，采取必要的安全措施。

　　（3）臺(tái)風(fēng)暴雨過(guò)后的處理

　　a.取消臺(tái)風(fēng)暴雨警報(bào)后，及時(shí)在公告欄上貼出通知，并用消防廣播通知各樓層。

　　b.巡視、檢查各設(shè)備及門窗、招牌是否有損壞，有損壞的要及時(shí)修復(fù)。

　　c.做好各種記錄。