物業(yè)社區(qū)宣傳：生活安全常識

　　第一節(jié) 燃氣使用安全

　　燃氣是城鄉(xiāng)家庭生活使用的主要燃料之一，氣種主要有液化石油氣、水媒氣、天然氣等，有罐裝和管道輸送等兩種供應方式。

　　燃氣使用不當會發(fā)生爆炸、火災和中毒等事故。

　　燃氣安全使用注意事項：

　　1、使用前，要認真閱讀有關(guān)的使用說明書和燃氣公司提供的《燃氣安全使用常識》手冊，使用時保持室內(nèi)通風。

　　2、每次使用后，除關(guān)閉灶具自身的開關(guān)外，還必須關(guān)閉管路上的閥門，如長期不使用燃氣，一定要關(guān)閉表前閥門。

　　3、使用中要注意檢查連接軟管的狀況，嚴防出現(xiàn)擠壓、燙壞、裂紋等缺陷。連接灶具的軟管長度不要超過兩米。

　　4、使用燃氣時，務必看到灶具點燃后再從事炊事活動，并且不要遠離，以防容器燒干、沸湯溢出將火澆滅或風將火焰吹滅，造成跑氣。如遇突然停氣，先關(guān)好燃氣器具開關(guān)，再打電話報修或查詢，以防恢復供氣時出現(xiàn)跑氣。

　　5、燃氣管道絕對不同于水暖管道，用戶不得私自拆、裝、改造。安裝、過戶、移灶、停氣、恢復用氣等要燃氣公司辦理有關(guān)手續(xù)。

　　6、嚴禁在臥室安裝使用燃氣管道設(shè)施、灶具，以防泄漏時對人身造成傷害。不得在燃氣灶具旁存放易燃物品，以防引起火災。

　　7、嚴禁裝修時對燃氣管道、燃氣表、熱水器進行包裹，以免漏氣時不易發(fā)現(xiàn)，形成局部積累，遇明火發(fā)生危險。

　　8、如聞到燃氣異味，應立即停止使用，并進行檢查。簡單而實用的方法是用小毛刷蘸肥皂水涂抹燃氣管道接口。如發(fā)現(xiàn)有氣泡產(chǎn)生，即證明有漏氣，應做如下處理：

　　（1）關(guān)閉所有的閥門，切斷氣源一般單元（總閥門在一樓用戶廚房內(nèi)）。

　　（2）打開門窗，進行通風。

　　（3）杜絕明火，嚴禁開啟電器開關(guān)，如開燈、打電話等，防止出現(xiàn)電火花。禁止穿、脫化纖服裝，以防靜電火花。

　　（4）到室外撥打當?shù)厝細鈸屝揠娫拡笮蕖?/P>

　　如發(fā)生燃氣火災，應首先考慮關(guān)閉燃氣閥門，然后報警、滅火。煤氣灶和煤氣熱水器是日常生活中普遍使用的兩種常見的燃氣用具，必須安裝在通風良好的地點；在使用過程中，人不能離開，以免發(fā)生意外，引起火災或爆炸。

　　第二第 交通安全

　　人們之間、個人與社會之間進行工作、社會活動，或者用交通工具，或行走，在此過程中，有時是個不經(jīng)意的疏忽，有時是違章，即可能造成傷亡事故，給家庭帶來不幸，因此，要遵守交通安全規(guī)則，把“安全”兩字牢記心中。

　　1、行走安全

　　（1）行人行走時要看清道路交通標志。

　　（2）行人行走要走人行道，沒有人行道的應靠路邊走。

　　（3）穿越道路時，要走人行橫道線。要注意道路、指揮燈信號、人行橫道燈信號、交通警手勢信號。綠燈亮時，可以通行，紅燈亮時，停止通行。黃燈亮或綠燈閃爍時，不準進入人行橫道，已進入橫行道的，可通行。

　　（4）在道路上行走或穿起馬路時，要注要來往車輛，不得在馬路為嬉鬧、玩耍。

　　（5）不準在道路扒車、追車、強行攔車或拋物擊車。

　　（6）對學齡前的兒童要悉心照料好，不得讓其獨自在公路上行走。

　　（7）通過鐵路道口時，要遵循“一停、二看、三通過”的原則，確認安全時，方可通過。

　　2、乘車安全

　　（1）乘公共汽車、電子或長途汽車，應在站臺或指定地點依次候車，等車停穩(wěn)后才上、下車，不要爭先恐后，亂擠亂撞。

　　（2）乘車時，不準攜帶易燃、易爆等危險品。

　　（3）在汽車行駛過程中，不要將身體任何部分伸出車外，更不準跳車。

　　（4）在汽車內(nèi)站立時，應抓牢扶手桿，防止汽車在轉(zhuǎn)彎或緊急剎車時摔倒。

　　（5）不要同司機攀談，以免分散司機注意力。不要催司機開快車或以其他方式妨礙司機的正常駕駛。

　　（6）下車時，應首先看前后有無來車，從較為安全的右門下車。如確需從左門下車，應觀察確認沒有來車時再開門下車，并迅速從車后走上人行道，切不可從車前或車后突然猛跑橫過馬路。

　　3、騎車安全

　　（1）要保證剎車良好，車速不得過快。

　　（2）轉(zhuǎn)彎時應減速慢行，伸手示意，不要突然猛拐。

　　（3）騎車時，不準雙手離把，攀扶其他車輛；不準撫他人身體并行、互相追逐。

　　（4）在城市市區(qū)不準騎自行車帶人。帶小孩時要有安全措施，避免小孩跌落或?qū)⒛_扎進自行車中。

　　（5）車上載物，物體的長、寬、高不得超過有關(guān)規(guī)定。

　　（6）停放車輛時，應停在準許停放車的地方，不要妨礙交通。

　　第三節(jié) 公共場所安全

　　一、出現(xiàn)混亂時如何脫險

　　1、在擁擠的人群中，要時刻保持警惕，當發(fā)現(xiàn)有人情緒不對，或人群開始騷動時，就要做好準備保護自己和他人。

　　2、此時腳下要敏感些，千萬不能被絆倒，避免自己成為擁擠踩踏事件的誘發(fā)因素。

　　3、當發(fā)現(xiàn)自己前面有人突然摔縣了，馬上要停下腳步，同時大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。

　　4、當帶著孩子遭遇擁擠的人群時，最好把孩子抱起來，避免其在混亂中被踩傷。

　　5、若被推倒，要設(shè)法靠近墻壁。面向墻壁，身體蜷成球狀，雙手在頸后緊扣，以保護身體最脆弱的部位。

　　專家提示，如果在參加大型活動時遭遇意外的話，良好的心理素質(zhì)是順利逃生的最重要原因，因此若遇到意外情況，一定要保持鎮(zhèn)定，不要盲目逃生，否則越擠越亂，場面會變得難以控制。只有保持冷靜的情緒，理智應對，才能有序撤離危險現(xiàn)場。

　　二、遭遇意外時如何逃生

　　1、參加大規(guī)模公眾活動時，入場前就要看清楚出口所在和各種逃生標識。切記：進入場地時的通道未必是最安全的。

　　2、如果是在足球場、舞廳、大型商場等從多的地方，除了出入通道，還應該事先觀察是否有其他逃生途徑。

　　3、體育場內(nèi)最安全的地方是球場草地，因此如果發(fā)生意外的話，沒有必要一定從進出通道擠出去。留在人群后面至少15分鐘，讓大部分人散去才離開是一種安全的選擇。

　　4、如果觀看的是一場激烈的比賽，雙方球迷情緒又比較激動的話，看完球賽后一定不要忘記除去身上表示所擁戴球隊的任何標識，以免遭到另一球隊的球迷視為報復目標。據(jù)統(tǒng)計，大部分傷亡事件都是發(fā)生在比賽后。

　　5、觀看大型演唱會時，一

定要注意看臺的踏板是否牢固，不要和狂熱的歌迷們一起站在踏板上，以防踏板不夠牢固，造成摔傷事故。

　　6、如果大型文體活動現(xiàn)場發(fā)生意外事故，不要盲目跟隨人群擁擠逃竄，穩(wěn)定住惶恐心理后，仔細觀察周圍場地，尋找逃生機會。

　　7、大型商場在打折時同樣會聚集很多人，此時在上下扶梯時一定要注意站在右側(cè)，抓牢扶手，尤其要注意腳下，不要踏空，以防摔傷。

　　8、如果自己被推倒在地，失去平衡的話，要設(shè)法靠近墻壁，身體蜷成球狀，面向墻壁，雙手緊扣置于頸后，這樣手指、背部和雙腿可能受傷，但保護了最脆弱的部位。

　　第四節(jié) 用電安全

　　一、家庭用電安全

　　隨著科學技術(shù)的發(fā)展和市民生活質(zhì)量的提高，電視機、電冰箱、電飯鍋、電吹風、電熨斗、電熱毯等“電”字打頭的電器和空調(diào)機、計算機、錄像機、洗衣機等“機”字收尾的家用電器越來越多地進入了家庭。為了確保人身安全，應特別注意家庭安全用電問題：

　　1、不超負荷用電。使用的各種電器總電流不能超過電度表和電源線的最大額定電流，以免過載燒毀，特別是從事裝修等臨時用電更應注意。

　　2、安裝保護器。一定要在自家電度表的出線側(cè)安裝一只漏電流過電壓雙功能保護器，以使在家電設(shè)備漏電、人身觸電、供電電壓太高或太低時自動跳閘切斷電源，保護人身和家用電器的安全。

　　3、家用電器的外殼要可靠接地。最好要配三孔子插座，并接好地線，以防外殼帶電發(fā)生觸電危險。

　　4、嚴禁使用代用品。不能用銅絲、鋁絲、鐵絲代替保險絲；不能用信號傳輸線代表電源線；不能用醫(yī)用白膠布代表絕緣黑膠布。

　　5、防止電器元件過流。電飯鍋、電水壺、電暖氣等大功率電熱器不要隨便接在小功率照明插座上，防止過流燒毀。意外停電時要拔下所有插頭，各類電熱器插頭尤應注意。

　　6、維修電器要采用正確的方法。不要用濕手、濕布觸摸和操作電氣用具。不要用金屬絲捆扎電線，不要把電線纏在鐵釘或其他金屬物上。

　　7、要養(yǎng)成好習慣。做到人走斷電，停電關(guān)開關(guān)，觸摸殼體用手背，維護檢查要斷電，在插電源插頭時，手應撥在絕緣部分，不要用手接觸插頭上的金屬片，更不可把手指伸入插孔中。

　　8、發(fā)現(xiàn)異常，立即斷電。發(fā)現(xiàn)電壓異常升高，或有異常的響聲、氣味、溫度、冒煙、火光，要立即斷開電源，再進行檢查或滅火搶救。如遇有人觸電，應首先切斷電源，或用木棍等絕緣物體使觸電者脫離帶電體，切不可直接用手去拉救。然后進行急救和撥打120電話。

　　二、預防雷電

　　雷電是自然界的放電現(xiàn)象。帶有電荷的雷云與地面的突起物接近時，它們之間就發(fā)生激烈的放電。在雷電放電地點會出現(xiàn)強烈的閃光和爆炸的轟鳴聲。這就是人們見到和聽到的閃電雷鳴。

　　雷電發(fā)生時產(chǎn)生的雷電流是主要的破壞源，其危害有直接雷擊、感應雷擊和由架空線引導的侵入雷。如各種照明、電訊等設(shè)施使用的架線都可能把雷電引入室內(nèi)，所以應嚴加防范。

　　1、雷擊易發(fā)生的部位

　　（1）缺少避雷設(shè)施或避雷設(shè)備不合格的高大建筑物、儲罐等；

　　（2）沒有良好接地的金屬屋頂；

　　（3）潮濕或空曠地區(qū)的建筑物、樹木等；

　　（4）由于煙氣的導電性，煙囪特別易遭雷擊；

　　（5）建筑物上有無線電天線而又沒有避雷器和沒有良好接地的地方。

　　2、預防雷電的方法

　　（1）建筑物上裝設(shè)避雷裝置。即利用避雷裝置將雷電流引入大地而消失。

　　（2）在雷雨時，人不要靠近高壓變電室、高壓電線和孤立的高校、煙囪、電桿、大樹、旗桿等，更不要站在空曠的高地上或在大樹下躲雨。

　　（3）不能用金屬桿的雨傘。在郊區(qū)或露天操作時，不要使用金屬工具，如鐵撬棒等。

　　（4）不要穿潮濕的衣服靠近或站在露天金屬商品的貨垛上。

　　（5）雷雨天氣時在高山頂上不要開手機，更不要打手機。

　　（6）雷雨天不要觸摸和接近避雷裝置的接地導線。

　　（7）雷雨天，在戶內(nèi)應離開照明線、電話線、電視線等線路，以防雷電侵入被其傷害。

篇2：員工安全常識培訓

　　員工安全常識培訓

　　一、何為安全

　　安全就是確保在自己生命及財產(chǎn)不受影響下，正常的工作、生活和學習，其最基本的要在面對問題時要冷靜的思考，思考的前提是知道隱患的存在，知道一些最基本的安全知識。

　　1、消防安全五要五知道

　　（1）要熟悉所在環(huán)境的酤情況知道逃生通道的方向

　　（2）要及時反映身邊的不安全因素，知道消防“119”的使用及所在負責處所電話

　　（3）要正確操作和使用手邊的一切工具，知道其故障的基本狀況

　　（4）要在沉著、冷靜中解決一切，知道心態(tài)的重要性

　　（5）要相信身邊的環(huán)境及基本設(shè)施，知道一般消防工具的使用及逃生知識

　　2、寫字樓安全八不三要

　　A、八不：

　　（1）不私自用大功率電器設(shè)備

　　（2）不私拉電源

　　（3）不要在公共區(qū)域吸煙、扔煙頭、火柴桿

　　（4）有帶易燃易爆物品進辦公室

　　（5）不私自動火

　　（6）不隨便開啟窗戶

　　（7）不動消防設(shè)備、設(shè)施

　　（8）不要在消防卷簾門下有放物品

　　B、三要：

　　（1）服務咨訊找客服，服務電話-501

　　（2）用電問題找電工，服務電話-452

　　（3）遇到可疑人和事，咨訊中控室，服務電話-320

　　3、員工宿舍消防安全和用電安全

　　（1）不私拉電源線，電源陳舊及時更換

　　（2）不亂扔煙頭

　　（3）不躺在床上吸煙

　　（4）不梵燒雜物，如用蚊香做好防護

　　（5）停電不用蠟燭看書、看報

　　（6）不存放易燃雜物，易爆物品

　　（7）不用電爐，空調(diào)等大功率電器

　　（8）要人走電斷，嗅到不正常味道，要上報管理員

　　（9）確保公用通道暢通

　　4、安全用電

　　（1）認識了解電源總開關(guān)，學會如何關(guān)閉總電源

　　（2）不用手或?qū)w（如鐵絲、釘子、別針、筆等金屬用品）擊接觸，探討電源插座

　　（3）不用濕手觸拱電器，不用濕布擦電器

　　（4）電器用完后，應拔掉電源

　　（5）發(fā)現(xiàn)觸電要設(shè)法及時關(guān)閉總電源或用干燥的木棍將接觸處分開，不要用手

　　（6）不隨意拆卸、安裝電源電路、插座、插頭等

　　（7）大功率電源使用要嚴格按使用說明使用

　　（8）教育小孩不要玩弄及接近電源電器設(shè)備

　　5、辦公室防盜安全

　　（1）積極配合所在寫字樓安全管理人員的管理，同時愛護設(shè)備設(shè)施

　　（2）不在座位上，要及時鎖住自己的柜子，抽屜

　　（3）重要物品不要隨意擺放，做到不遺失

　　（4）文件資料整齊擺放，重要文件要放在安全位置

　　（5）柜鎖要及時檢修，做到防范

　　6、乘車安全六注意

　　（1）帶好隨身物品，絕不能帶易燃易爆物品上車

　　（2）為保護自己的權(quán)益，自覺抵制“黑”車

　　（3）主動要車票，增強自我保護意識

　　（4）若要遇到有損害乘客利益的，要記住拔打投訴電話

　　（5）要求有經(jīng)營資質(zhì)的合法車輛

　　（6）出租車不打表，不扒車

　　7、兒童出車安全

　　（1）孩子上車時要注意

　　（2）注意鎖定車門和電動車窗

　　（3）車在行進中不要隨意讓孩子吃東西

　　（4）車內(nèi)不擺放堅硬，危險物品

　　（5）駕車時不能違章

　　（6）不要將孩子單獨留在車內(nèi)

　　（7）準備兒童坐椅

　　8、旅游安全

　　（1）搭坐飛機時，扣好安全帶，不帶危險或易燃易爆物品，不在飛機升降期間使用移動電話

　　（2）貴重物品放置于安全地方，如隨身攜帶，切勿離手

　　（3）出入房間隨手關(guān)門

　　（4）做手上運動，請按要求穿梭線內(nèi)，不要出安全線外

　　（5）自然活動或做有刺激性活動，身體不好者，要根據(jù)情形決定

　　（6）坐車時不要姑且意換座，不要將頭，手伸出窗外，注意上下車

　　（7）團體旅游，不要擅自離隊

　　（8）外出旅游，注意身體健康，注意飲食衛(wèi)生及習慣

　　（9）夜向外出，應結(jié)伴，注意安全

　　（10）不要在公共場所露財

　　（11）住宿退還，不要有遺留物，及時處理證件，及質(zhì)量物品

　　9、游水安全注意

　　（1）游水不要吃的太飽，最好是飯后1小時下水

　　（2）疲勞應稍作休想，抽筋要立即上岸

　　（3）游水前要做熱身運動

　　（4）游水要結(jié)伴而行，互相跟顧

　　（5）要遵守安全警示標準，不可去深水區(qū)

　　（6）海灘游泳要選擇鮮艷泳衣和護身圈

　　（7）游水后要沖水，擦干，以防感冒

　　注：耳朵進水，可采取側(cè)頭，單腳跳的方法，哪只耳朵進水，就把頭偏聽偏向哪邊，用那喧腳跳，也可用棉簽輕拭

　　10、電腦的安全使用，注意事項

　　（1）愛護設(shè)施設(shè)備

　　（2）規(guī)范操作，小心使用

　　（3）注意清潔，做好防火防盜工作

　　（4）個人專用，不要隨意動用他人電腦

　　（5）人走電斷，記得關(guān)閉電源

篇3：物業(yè)服務培訓教材：消防安全基本常識

　　物業(yè)服務培訓教材：消防安全基本常識

　　（一）大廈主要的消防設(shè)施

　　生活在北京的人們，無論是居住還是工作，都離不開樓宇建筑。當你身處高樓大廈之中，你是否知道，為了防止樓宇建筑發(fā)生火災，為了保護你的財產(chǎn)和生命的安全，有多少種消防設(shè)施裝置在大廈的各個部位？在這里簡單介紹一下你能看得見的消防設(shè)施。

　　1.感煙探測器：安裝在天花上，白色塑料形狀似蘑菇，當周圍煙霧達到一定濃度時，感煙探測器立即將信號傳給大廈消防監(jiān)控中心。

　　2.噴淋頭：安裝在天花上，白色金屬形狀似花朵，里面有一個紅色玻璃泡，當周圍溫度達到65度以上時，玻璃泡就會爆碎，噴淋頭馬上有高壓水噴出。

　　3.消防栓：安裝在墻壁上，紅色長方形箱體，里面有水閥、水帶和水槍，箱體門多為玻璃材料并有“消防栓”字樣，有火災發(fā)生時，要立即將門玻璃擊碎，然后再將水帶打開，連接水槍和水閥，打開水閥，水槍對準火焰滅火。上述消防設(shè)施除大廈管理人員平時對其維護外，其他人員不得觸動。

　　（二）消防治安知識

　　1.江xxx對消防工作的指示：隱患險于明火、防患勝于救災、責任重于泰山。

　　2.消防工作指導方針：預防為主，防消結(jié)合。

　　3.“1211”滅火器的用途：適用于撲救油類、可燃液體、可燃固體及高壓電氣、精密儀器、檔案資料、貴重物品火災。它的最大優(yōu)點是滅火以后不留痕跡。

　　4.泡沫滅火器的用途：主要用來撲救油類、可燃液體和一般可燃固體物質(zhì)的小面積出起火災。不能直接用于撲救電氣火災。如確需使用泡沫滅火器撲救電氣火災時，必須先切斷電源。

　　5.燃氣火災的常用滅火方法有：迅速切斷氣源；濕抹布滅火（隔斷

　　氧氣法）；干粉滅火。

　　6.庫存物品堆放要留“五距”。

　　“五距”是指：頂距--不少于0.5米；

　　燈距--不少于1米；

　　墻距--不少于0.5米；

　　柱距--不少于0.5米；

　　堆距--主線不少于1米，支線不少于0.5米。

　　（三）突發(fā)事件應急處理

　　1.火警處理辦法

　　（1）消防監(jiān)控室接到火災報警時，嚴守值班崗位，并立即用對講機通知巡邏安管員趕到現(xiàn)場復核，其他人員應嚴守各自崗位待命，現(xiàn)場確認后，撥打火警電話：119，同時立即通知義務消防隊員趕到現(xiàn)場采取自救措施。

　　（2）如果發(fā)生煤氣泄露或因住戶使用煤氣時誤反鎖門時，應立即關(guān)

　　閉屋面閥門或總閥門，防止煤氣事故發(fā)生，并根據(jù)現(xiàn)場具體情況報管理處主任和煤氣公司作進一步處理。

　　（3）大堂值班員做好安全防范工作，以防壞人渾水摸魚、趁火打劫，監(jiān)控室值班人員應將電梯迫降至首層，消防電梯進入消防使用狀態(tài)。

　　（4）現(xiàn)場若困有顧客（住戶），應本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救。

　　（5）疏散人員時應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。

　　（6）所有員工應聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導及主管調(diào)配，安管員做好外圍警戒及接應消防車到達火災現(xiàn)場。

　　（7）公司義務消防員應在消防車未到達前，積極采取搶救措施。

　　（8）搶救完畢后，管理處應安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、損失，并做好安置工作。

　　（9）管理處主管消防工作的人員做好事故記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

　　2.匪警、盜竊應急處理程序

　　（1）當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即用對講機通知求援。

　　（2）所有持對講機的安管值班員在聽到求援信號后，應立即趕到現(xiàn)場，同時通知監(jiān)控室報警，并迅速封鎖出事大堂出口并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

　　（3）隊員在執(zhí)勤中遇到公開使用暴力或其它手段如打、砸、搶、偷等強行索取或毀壞公司和用戶財物等犯罪行為時，要切實履行安管員職責，迅速制止犯罪行為。

　　（4）若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、相貌、衣著和其它身體特征，并及時報告管理處，如重大案件處理要立即撥打“110”電話報警。（注：報警人員應講明出事情況、地點、時間等）

　　（5）如有案發(fā)現(xiàn)場（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場），要保護好現(xiàn)場，不得讓外人進入現(xiàn)場，在公安機關(guān)未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前不能離開。

　　（6）事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。

　　（7）安管主管做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

　　3.發(fā)生有爭吵、斗毆情況的處理程序

　　（1）安管員在執(zhí)勤時或用戶投訴發(fā)現(xiàn)有用戶之間爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。

　　（2）制止原則：

　　a.勸阻雙方住手、住口；

　　b.爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場；

　　c.如持有器械斗毆則應先制止持械一方；

　　d.有傷員則先將傷員送去醫(yī)院救治。

　　（3）在制止爭吵或斗毆雙方時，安管員切記不能動粗，更不允許惡言相向。

　　（4）迅速報告管理處領(lǐng)導，由管理處出面調(diào)解。

　　4.執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序

　　（1）發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的要堅決制止，并帶至管理處審查，如證件齊全則讓本人寫出書面保證書，并把證件號碼記錄下來，教育后放行，切記不可使用粗暴和體罰行為。

　　（2）安管員在巡邏值班時如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要查驗其證件，必要時帶到管理處或安管值班室作進一步審查。

　　（3）大堂執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要查驗其證件，對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止出入大廈。

　　（4）發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴格檢查，必要時可送至派出所處理。

　　（5）在處理各類可疑人員時，不允許私自處理放人，更不允許有敲詐、勒索，私自罰款或打罵行為。

　　（6）對于必須罰款的人員由管理處決定。

　　5.遇急癥病人的處理程序

　　（1）安管巡邏或機動人員必須第一時間趕到病人所在現(xiàn)場，立即通知主管領(lǐng)導。

　　（2）如情況危急，速撥打急救電話120求救。

　　（3）在有可能的情況下，通知病人的單位和家屬。

　　6.發(fā)現(xiàn)有顧客/住戶酗酒鬧事或精神病人處理程序

　　（1）在酗酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，值班安管員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。

　　（2）及時通知酗酒者或精神病人的家屬前來處理。

　　7.安管員在執(zhí)勤中，若遇到不愿意出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停放車輛、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可以采取以下處置方法：

　　（1）糾正違章時，必須使用文明禮貌的規(guī)范用語，以理服人。

　　（2）對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向保安主管或管理處匯報。

　　（3）發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握工作方法和原則，若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的，要上報管理處，由管理處出面妥善處理。

　　（4）若社會閑雜人員來本管理處轄區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴重的，報公安機關(guān)依法處理。

　　8.臺風、暴雨情況的處理程序

　　（1）發(fā)布通告

　　接到氣象臺發(fā)布的有關(guān)臺風、暴雨的消息，監(jiān)控室值班人員應用消防廣播通知各樓層辦公室、住戶關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，注意安全。

　　（2）防范處理

　　a.做好記錄，按照臺風、暴雨的危害程度，24小時值班，組織搶險隊，增加人員進行巡邏，時刻掌握臺風暴雨的動向。

　　b.按照臺風暴雨的級數(shù)采取有效的防范措施。

　　c.對容易破壞的重點部位，要提高警惕，增加巡視，避免意外事故

　　的發(fā)生。

　　d.留意電臺播放有關(guān)臺風暴雨進展情況，及時將最新臺風暴雨信號貼于大廈大堂或其它顯眼地方，以便向用戶顯示臺風暴雨的進展情況。

　　e.如氣象臺懸掛八號風球，非當班人員應與管理處主任取得聯(lián)系，隨時聽候指示。

　　f.如臺風暴雨持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當值，無論任何時候管理處應有值班人員接聽電話。

　　g.員工參與搶險工作時，要注意人身安全，采取必要的安全措施。

　　（3）臺風暴雨過后的處理

　　a.取消臺風暴雨警報后，及時在公告欄上貼出通知，并用消防廣播通知各樓層。

　　b.巡視、檢查各設(shè)備及門窗、招牌是否有損壞，有損壞的要及時修復。

　　c.做好各種記錄。