醫(yī)院后勤管理范圍界定及具體后勤項(xiàng)目內(nèi)容

　　一、物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容：

　　1、保潔服務(wù)；

　　2、醫(yī)療勤雜服務(wù)；

　　3、醫(yī)療區(qū)明溝暗溝疏通，流泥井清運(yùn)保暢、室內(nèi)外下水管道的疏通保暢；

　　4、搬運(yùn)工作。

　　二、服務(wù)工作范圍界定：

　　1、保潔服務(wù)

　?。?）醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理（包括頂棚、天臺、墻面、門窗、天花板、地面及各類設(shè)施表面）。A醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境：包括各樓層房間及廳室、走道、廁所。B醫(yī)療區(qū)外環(huán)境：包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū)域（含綠化植被區(qū)）。

　?。?）醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。

　?。?）醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。

　?。?）醫(yī)療區(qū)的除四害工作。

　　2、醫(yī)療工作勤雜服務(wù)

　?。?）常規(guī)內(nèi)勤：收發(fā)、運(yùn)送被服布類、向病人發(fā)護(hù)理水、送開水、維護(hù)門診診室的秩序。

　?。?）不定期內(nèi)外勤工作

　　幫助病人訂餐，取送飯菜、清洗送餐車；

　　手術(shù)室接送手術(shù)病人；

　　清洗醫(yī)用器材，代病人取藥等；

　　協(xié)助護(hù)理人員護(hù)理嬰兒；

　　協(xié)助醫(yī)護(hù)人員約束病人的行為；

　　協(xié)助病室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行尸體料理、病重患者及行動不便病人的陪護(hù)工作。

　　（3）常規(guī)外勤：取送各種檢查、化驗(yàn)標(biāo)本，醫(yī)療用各類物品（含藥品），外送病室科室各類報(bào)告、報(bào)表及相關(guān)文件。

　　3、流泥井清運(yùn)與保暢，醫(yī)療區(qū)下水管道的疏通與保暢（含室內(nèi)外）。

　　4、搬運(yùn)工作：醫(yī)院內(nèi)小件雜物的搬運(yùn)。

　　zz市盤福路1號zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤松樓、門診綜合樓（英東樓）、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓、新幼兒園、制劑樓、綜合樓、CT室、高壓氧倉、介入治療室、醫(yī)院內(nèi)部公共區(qū)域。

　　2．醫(yī)療配送服務(wù)工作的地域范圍：zz市盤福路1號zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤松樓、門診綜合樓（英東樓）、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓。

　　3．營養(yǎng)餐配餐工作的地域范圍：zz市盤福路1號zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的營養(yǎng)科與外科大樓之間。

　　三、清潔服務(wù)工作的地域范圍和內(nèi)容：

　　清潔工作內(nèi)容

　?。?）公共地域清潔：

　　院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括：廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標(biāo)識物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。

　　工作地域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括：大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作。

　?。?）非臨床科室清潔：

　　工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類行政辦公室、業(yè)務(wù)室、管理室、會議室、接待室、科研教學(xué)室、資料室、倉庫、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔、消毒、勤雜工作。

　　（3）臨床科室的清潔

　　工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室、ICU、監(jiān)護(hù)室等各類臨床科室，以及檢驗(yàn)、病理、放射、CT、核醫(yī)學(xué)、B超、高壓氧倉、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。

　?。?）垃圾分類、收集及記錄

　　院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。

　　2．醫(yī)療配送工作內(nèi)容：

　　工作地域范圍內(nèi)，所屬盤松樓、門診綜合樓、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓的病人、醫(yī)療文書、標(biāo)本的院內(nèi)運(yùn)送、送遞工作。

　　（1）病人運(yùn)送：跨區(qū)檢查病人、跨區(qū)治療病人、會診病人的院內(nèi)護(hù)送；手術(shù)（前后）病人的院內(nèi)協(xié)助護(hù)送。

　?。?）醫(yī)療文書傳遞：檢驗(yàn)單、檢查單、會診單、預(yù)約單、用血單、用藥申請單、床邊檢查單、中藥單等各類醫(yī)療文書的院內(nèi)傳遞；

　?。?）標(biāo)本傳遞：各類標(biāo)本、病理（不含血制成品）的院內(nèi)傳遞；

　　(4) 門診綜合樓機(jī)關(guān)工作人員工作衣出洗的院內(nèi)遞送。

　　3．營養(yǎng)餐配餐

　?。?）外科大樓病人營養(yǎng)餐的計(jì)劃性（早、午、晚餐）送遞工作，在院內(nèi)營養(yǎng)室與外科大樓病人間進(jìn)行計(jì)劃性傳遞。

　?。?）病人的訂餐登記、資料統(tǒng)計(jì)工作。

　?。?）營養(yǎng)科備餐間內(nèi)部及其附屬設(shè)備、工具、物品、餐具、餐車的清潔工作。

篇2：醫(yī)院后勤管理體制及改革態(tài)勢

　　醫(yī)院后勤管理體制及改革態(tài)勢

　　一、我國醫(yī)院后勤管理現(xiàn)行體制

　　我國醫(yī)院后勤管理現(xiàn)行體制多采用的組織形式是:300張床以上的醫(yī)院，設(shè)置總務(wù)科(有的分設(shè)基建辦公室)，膳食科、供應(yīng)科、財(cái)務(wù)科。300床以下的醫(yī)院只設(shè)總務(wù)科和財(cái)務(wù)科，物資供應(yīng)和膳食工作由總務(wù)科負(fù)責(zé)。

　　有的規(guī)模較大的醫(yī)院，則分成醫(yī)療設(shè)備科(或稱醫(yī)學(xué)工程部，統(tǒng)管醫(yī)療設(shè)備，儀器的購置，管理，維修保養(yǎng))，總務(wù)科，膳食科、財(cái)務(wù)科，基建辦公室。也有醫(yī)院增設(shè)一個(gè)管理層次，即設(shè)總務(wù)處、供應(yīng)處、財(cái)務(wù)處、下設(shè)科、組等。

　　隨著改革的深入發(fā)展，科學(xué)管理的不斷加強(qiáng)，上述“小而全”式的管理體制在社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，越來越顯出許多不相適應(yīng)之處。①隊(duì)伍龐大，工作效率不高;②封閉式的經(jīng)營管理，人、財(cái)、物的效用未能充分發(fā)揮出來。這實(shí)質(zhì)上也是一種資源不合理配置和浪費(fèi)。

　　二、醫(yī)院后勤服務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任制

　　(一)醫(yī)院后勤服務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任制

　　目標(biāo)管理是以目標(biāo)為中心的綜合管理方法。目標(biāo)管理責(zé)任制是目標(biāo)管理與責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合的管理制度。十多年來，許多醫(yī)院的實(shí)踐證明，這種管理形式對于強(qiáng)化后期工作的管理，調(diào)動職工的積極性，是有實(shí)際效用的。其基本做法是:

　　1、制定目標(biāo) 通過分析醫(yī)院后勤近幾年的任務(wù)完成情況，收支狀況，及與達(dá)成目標(biāo)的各種相關(guān)因素，制定若干年(為三、五年)和本年度的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)定出易于執(zhí)行和控制的價(jià)值。其目標(biāo)值通常量化為任務(wù)數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)等。

　　對已確定的醫(yī)院目標(biāo)應(yīng)逐級分解，按照醫(yī)院→科室→班組→個(gè)人的層次，形成目標(biāo)責(zé)任體系，縱向到底，橫向到邊。目標(biāo)及其達(dá)成措施同步分解。

　　2、賦以責(zé)權(quán)利 在制定目標(biāo)的過程中，同時(shí)必須明確目標(biāo)體系中各層次人員的責(zé)任、權(quán)利和利益分配。落實(shí)到部門或個(gè)人的目標(biāo)，都應(yīng)明確目標(biāo)的直接責(zé)任者和管理監(jiān)督者，以便檢查與控制。

　　3、實(shí)施與調(diào)控 目標(biāo)體系制定后，上下級之間通過簽訂目標(biāo)責(zé)任協(xié)議，落實(shí)目標(biāo)的實(shí)施。在實(shí)施過程中，應(yīng)以下屬自我調(diào)控為主，充分發(fā)揮目標(biāo)的指向作用和調(diào)控作用。上級定期進(jìn)行階段性檢查控制，并將檢查情況反饋給執(zhí)行部門，以糾正執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差。

　　4、考評與獎懲 考評與獎懲是目標(biāo)管理責(zé)任制的周期終末的內(nèi)容，可分階段性和期終考評。通常的做法是根據(jù)目標(biāo)責(zé)任協(xié)議簽訂的目標(biāo)考評內(nèi)容與指標(biāo)先由責(zé)任者自評，然后由上級最后評定績效，按量化后的評分，作為獎懲的依據(jù)。

　　(二)后勤服務(wù)公司

　　醫(yī)院成立后勤服務(wù)公司，是醫(yī)院后勤工作深化改革的產(chǎn)物。其做法是，將醫(yī)院后勤工作，參照企業(yè)管理的做法，由公司統(tǒng)管。自主經(jīng)營，民主管理，獨(dú)立核算，結(jié)余與醫(yī)院分成。在后期管理方面，采取定員定崗，實(shí)行計(jì)時(shí)，計(jì)件的分配方法，并嚴(yán)格成本核算。在處理與醫(yī)院科室之間的關(guān)系上，實(shí)行有償服務(wù)。后期部門通過為醫(yī)院各業(yè)務(wù)部門和其他部門提供物質(zhì)供應(yīng)，維修，服務(wù)等工作，實(shí)驗(yàn)自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在財(cái)務(wù)處理方法上，采取內(nèi)部轉(zhuǎn)帳支票或有價(jià)票證形式結(jié)算。在經(jīng)營方式方面，有的醫(yī)院除搞活內(nèi)部經(jīng)營外，還領(lǐng)取營業(yè)牌照，開拓工、副、貿(mào)項(xiàng)目，開辦其他產(chǎn)業(yè)，辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　實(shí)踐證明，醫(yī)院后勤工作實(shí)行服務(wù)公司的經(jīng)營管理模式，有以下優(yōu)點(diǎn):

　　(1)有利于改善醫(yī)院后期工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，調(diào)動后勤職工的積極性，改變“大鍋飯，不核算”的不良狀況。

　　(2)有利于深化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)改革。通過完善后勤工作的成本核算，為整體醫(yī)療成本的測算提供依據(jù)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)意識，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。

　　(3)通過開源節(jié)流，搞活經(jīng)濟(jì)，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的補(bǔ)償和積累，為醫(yī)院發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。改善職工的福利待遇。

　　(4)有利于醫(yī)療服務(wù)工作社會化，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)醫(yī)院工作經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。

　　辦醫(yī)院后勤服務(wù)公司應(yīng)注意的問題是:要始終樹立以醫(yī)療為中心的經(jīng)營管理思想，在醫(yī)院內(nèi)部要克服“利大大干，利小小干，無利不干”的一切向錢看的單純經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)。對外經(jīng)營的項(xiàng)目，要掌握市場動態(tài)，認(rèn)真做好可行性分析和成本效益分析，力避失誤。

　　(三)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化

　　醫(yī)院后期服務(wù)社會化是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)后勤改革的必然趨勢。醫(yī)療服務(wù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，就要優(yōu)化醫(yī)院資源的配置，充分發(fā)揮計(jì)劃與市場兩個(gè)方面的作用，擴(kuò)展醫(yī)院的功能。

　　所謂后勤服務(wù)社會化，有兩方面的含義:

　?、購暮暧^上看，要求社會辦醫(yī)療，而不是醫(yī)院辦“社會”，搞“小而全”;

　?、趶奈⒂^上看，醫(yī)院后勤部門中能獨(dú)立核算的，可單獨(dú)承包經(jīng)營，實(shí)行企業(yè)化管理。

　　方法是衛(wèi)生行政部門將醫(yī)院后勤集中歸屬服務(wù)公司，相對自主經(jīng)營;與醫(yī)院訂立合同，提供有償服務(wù)。對外，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，在許可經(jīng)營的范圍內(nèi)向社會提供服務(wù)，擴(kuò)大醫(yī)院后勤的工作范圍，抗活經(jīng)濟(jì)。

篇3：參加市級醫(yī)院后勤管理干部崗位培訓(xùn)的體會

　　勤學(xué)習(xí) 練技能 共進(jìn)步

　　--參加市級醫(yī)院后勤管理干部崗位培訓(xùn)的體會

　　限于自己的知識結(jié)構(gòu)和文化水平，在管理崗位中總有捉襟見肘、力不從心之感。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我有機(jī)會參加了20**年第二期市級醫(yī)院基建和后勤管理干部崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

　　復(fù)旦后勤管理研究院請了許多有著豐富社會閱歷和后勤管理崗位經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者授課，經(jīng)過半年左右的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和崗位實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，既感受到知識的魅力和理論學(xué)習(xí)的樂趣，開拓了視野、提高了認(rèn)識，也感受到在知識的海洋中遨游、在學(xué)習(xí)的過程中搏擊的艱辛與困惑，品嘗到獲得成績的快樂與欣慰?；匚秾W(xué)習(xí)經(jīng)歷，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對未來有些許展望，概括為以下幾點(diǎn)：

　　一是在知識經(jīng)濟(jì)和信息技能的時(shí)代，需要知識型技能型管理人才。作為后勤管理崗位上一名員工，在醫(yī)院處于比較重要的工作崗位，而后勤的工作比較復(fù)雜繁瑣，通過學(xué)習(xí)充實(shí)了自己，真正地學(xué)到一些有用的管理知識，并把這些知識運(yùn)用到日常工作中去，利用自己的言傳身教，給后勤員工樹立一個(gè)榜樣，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的環(huán)境，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，我的體會是學(xué)習(xí)除了認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)之外，沒有捷徑可走。

　　二是醫(yī)院后勤部門長期以來在設(shè)置上小而全，人才結(jié)構(gòu)和人員配備也不盡合理。目前，醫(yī)院后勤面臨著社會化快速發(fā)展階段，而我院與十院已進(jìn)入一體化管理模式，借鑒綜合性醫(yī)院的資源優(yōu)勢和管理經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)自身的不足，對后勤部門技能型人才短缺的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，樹立危機(jī)意識已刻不容緩，只有通過人員部分引進(jìn)和開展崗位技能培訓(xùn)來逐步解決，才能適應(yīng)我院后勤保障工作的可持續(xù)發(fā)展。

　　三是后勤人員在單位內(nèi)一般學(xué)習(xí)較為被動，很少有系統(tǒng)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會。在各種不利因素下，鼓勵后勤人員利用業(yè)余時(shí)間閱讀專業(yè)書籍，從書本中學(xué)習(xí)理論知識，而后勤人員要自覺加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，在工作實(shí)踐中與同行交流解決遇到的問題，才能不斷鞏固所學(xué)的知識，還可通過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)來提高自身技能水平，使后勤人員的技能能更好的適用于自己的工作崗位，順應(yīng)于時(shí)代發(fā)展的需求。

　　通過專業(yè)培訓(xùn)和自身的努力，取得了一點(diǎn)成績，但是學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，希望百尺竿頭，能更進(jìn)一步。在我們面前還有浩瀚無邊的知識花蕾等待著去采摘，還有充滿荊棘坎坷的知識高峰等待著去攀登。要意識到，學(xué)習(xí)所取得的成績并不意味著已掌握其知識技能，更不能代表已轉(zhuǎn)化成自己的工作能力。在此，感謝各位授課老師的悉心指導(dǎo)和熱誠幫助，我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)、為動力，把學(xué)到專業(yè)知識應(yīng)用到實(shí)際的工作中去，以“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”作為自己的座右銘，與我在后勤崗位工作的同事們共勉，一起為醫(yī)院的后勤管理工作保駕護(hù)航。