物業(yè)項目前期籌備工作
**物業(yè)管理有限責任公司如能簽訂**物業(yè)管理合同，物業(yè)公司在合同簽訂后將在15天內(nèi)派管理人員，水電工，保安人員，介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應注意事項，加強培訓。為提高保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎，為建設單位和業(yè)主解決后顧之憂。
一、建立整理樓宇的詳細資料，組織整理設備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊、有序管理；
二、依據(jù)珠海市相關(guān)文件及zz園住宅特點制定《業(yè)主公約》、《業(yè)主手冊》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，以及員工的規(guī)章制度等。
三、協(xié)助建設單位提出樓宇公共設施，設備的整改要求。
四、制定詳細的設備、設施維修、房屋保養(yǎng)計劃和檢查制度，《水電設施、設備巡檢計劃》、《公共照明維護計劃》、〈〈監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護計劃〉〉等。
五、規(guī)范各部門工作，做好人員調(diào)配崗位培訓，合同簽定后一個月內(nèi)所有員工全部到位，并針對zz園管理特點現(xiàn)場培訓，提高實用素質(zhì)。
篇2：物業(yè)知識培訓：業(yè)主入住前籌備工作
物業(yè)知識培訓：業(yè)主入住前籌備工作
注：
1) 竣工驗收時間：在樓宇入住前一至三個月進行；
2) 入住時間：住戶入住時間；
1. 0建全管理處：
1) 竣工驗收前三個月，公司任命管理處主任，房管員2人(收款1人)到位，組成管理處新的籌建班子；其他人員根據(jù)工作進展需要，彩取分步到位的辦法，業(yè)主(住戶)入住時，管理處各類人員必須仔部到位。
2) 管理各類人員可按以下程序和時間到位，但應根據(jù)小區(qū)條件和實際情況進行調(diào)整(以下人員名額按建筑面積5萬平方米的住宅小區(qū)擬定)：
A. 入住前三個月，任命管理處主任，房管員2人(收款1人)到位，投入入住前的各項準備工作；
B. 竣工驗收前二個月，大廈消防中心值班人員3人(機電1人，給排水1人，電梯1人)現(xiàn)場，與機電安裝維修工程部人員起，參與機電設備安裝調(diào)試的監(jiān)理工作，掌握大廈設備設施的基本情況和操作規(guī)程；
C. 竣工驗收前半個月，電工2人，給排水1人，進入現(xiàn)場，熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、公共配套設施和設備等，參加竣工驗收，配合房管員監(jiān)督樓宇工程遺留問題的整改工作。
D. 竣工驗收前半個月，部分保安人員到位，上崗培訓后，負責對所接受的物業(yè)守衛(wèi)工作；
E. 入住前一個月，管理處管理層人員到位，管理處掛牌辦公；
F. 入住前一個月，炊事員到位，食堂開餐；
G. 入住前半個月，衛(wèi)生人員到位，開始對區(qū)內(nèi)環(huán)境和已接收的房間進行清潔工作；
H. 入住前半個月，全部保安人員配齊上崗；
I. 入住前半個月，維修班組成立，人員配齊到位；
2. 0入住工作方案：
1) 編寫：
管理處成立后，管理處主任負責根據(jù)物業(yè)管理部編寫的《物業(yè)管理方案》，編寫管理處入住工作方案，入住工作方案的內(nèi)容包括以下內(nèi)容：
A.核實《物業(yè)管理方案》中擬定的管理處人員配備情況；
B.根據(jù)小區(qū)的實際情況和《物業(yè)管理方案》中對小區(qū)管理的要求以及要達到的標準，擬定小區(qū)入住后在加強治安、車輛管理、垃圾清運等方面的配套改進意見或整改措施，如下所示：
*治安方面：小區(qū)四周種綠籬或安裝防護欄；增設報警系統(tǒng)；統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)、防盜窗或鋁金窗；
*車輛管理：增設區(qū)間道路標志；封閉小區(qū)由多個出入口到一進一出或二進二出等；增設自行車棚；加固架空層車庫；
*垃圾清運：增設垃圾池(屋)垃圾清運站等；
*樓道燈：改成節(jié)能燈(如：溫感、聲控或觸摸式等)；
C.擬定管理處辦公用房和員工宿舍的裝修方案；
D.根據(jù)《物業(yè)管理方案》的開辦采購計劃，擬定分步購置計劃；
E.制定入住流程；
F.其他；
2) 報批：
以質(zhì)量手冊中“文件和資料的控制”和程序文件的“文件和資料的控制程序”的規(guī)定進行；
3.0準備入住資料：
1) 根據(jù)公司原有的格式和小區(qū)的實際情況編寫和印刷《住戶手冊》、《業(yè)主公約》、《防火公約》。
*注：《業(yè)主公約》按《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》應在入住率達60%時，由業(yè)主委員會討論制定，管理公司為了加強管理，與住戶相互制約，制定臨時規(guī)定，當入住達到60%時，再按業(yè)主委員會制定的《業(yè)主公約》執(zhí)行。
2)印刷市政府頒布的《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，并結(jié)合實際情況編寫和印刷《住宅(大廈)室內(nèi)裝修管理規(guī)定》、《住宅區(qū)(大廈)商場裝修管理規(guī)定》和《臨時用電管理規(guī)定》。
3) 印刷安裝空調(diào)管理規(guī)定(附空調(diào)安裝平面示意圖)和空調(diào)架的式樣圖。
4) 印刷“辦理入住手續(xù)須知”，內(nèi)容要求寫明管理處辦公地，業(yè)主應帶的證件，并附簡明扼要的入住程序流程說明圖等。
5) 印刷其他規(guī)定：如防盜網(wǎng)和防盜窗管理規(guī)定(附草樣平面示意一圖)等。
6) 印刷入住表格：
4.0協(xié)調(diào)工作：
1) 與供電局、自來水公司、石油液化氣甕和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后水、電、氣等的供應。
2) 代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主。
3) 與學校、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，入住時公告。
5.0通知入住：
通過登報或寄發(fā)通知書的形式，提前一個月向業(yè)主發(fā)出入住通知。寄發(fā)通知應包括以下資料：
1) 入住通知書
2) 辦理入住手續(xù)須知
3) 收費項目一覽表
6.0入住時的環(huán)境布置：
1) 區(qū)內(nèi)環(huán)境：
A. 入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷×××大廈(村)”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛。
B. 插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標明“管理處→”字樣，采用紅底黑字或紅底黃字等。
C. 入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。
2) 管理處辦公環(huán)境：
A. 掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受。
B. 張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”程序，各窗口標識清楚，一目了然。
C. 管理人員著裝整潔，精神飽滿。
D. 辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。
篇3：P小區(qū)物業(yè)管理處籌備計劃
為確保管理處正式接管小區(qū)物業(yè)以后,各項工作能夠穩(wěn)妥有序的開展,達到《物業(yè)管理合同》約定的服務標準,管理處(籌)根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意 向,以《物業(yè)管理合同》(草稿)和《物業(yè)管理方案》(草案)為基礎,重點從清潔、保安、設備、綠化等綜合服務和日常管理方面做好各項籌備工作,具體從以下幾個方面開展:
一、基本籌備工作計劃
基本籌備工作主要指管理處開辦計劃,通過購買、調(diào)配管理處日常運作所需的設備、用具等,使管理處具備辦公和為甲方提供服務的硬件環(huán)境。具體包括以下內(nèi)容:
(1)辦公設備的配置(辦公桌、椅、電腦、打印機、復印機、傳真機、文件柜等);
(2)日常辦公用具的準備(辦公用品采購、公章雕刻等);
(3)管理處工作人員的服裝制作(含胸卡等);
(4)護衛(wèi)、::清潔等臨時工作人員的住宿(包括宿舍、床架、床上用品等,如有需要,還應考慮以上人員的伙食,如煤氣灶、煤氣罐等);
(5)維修保養(yǎng)工具的配置。
說明:管理處(籌)應結(jié)合甲方及自身的實際情況,對以上計劃進行合理調(diào)整。
二、制度建立工作計劃
健全的制度是管理處規(guī)范運作的基礎。管理處在接管期間應高度重視各項制度的健全工作,以公司管理部制定的《物業(yè)管理服務標準規(guī)范文本》為指導,盡 快完善管理處的各項規(guī)章制度。在制度未出臺之前,管理處可采取召開專題會議、形成會議紀要的方法來臨時規(guī)范各項工作,一旦時機成熟,就應形成制度。具體實 施包括以下幾個方面:
1、管理處各崗位的崗位職責。包括:主任崗位職責、副主任崗位職責、各部門負責人崗位職責和各基層崗位的崗位職責等。
2、管理處日常管理制度。包括:公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、財務管理、考勤管理、值班管理、收費管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。
3、管理處清潔工作