物業(yè)管理公司主要職能
一、**物業(yè)管理公司主要功能：
1.作為MM房地產(chǎn)對外的主要窗口，也是業(yè)主與MM房地產(chǎn)的聯(lián)系渠道；
2.協(xié)調(diào)管理處與業(yè)主或住戶的關(guān)系；
3.代表業(yè)主向公司反映意見，代表公司向業(yè)主傳達(dá)管理方的精神；
4.為業(yè)主提供全方位的配套服務(wù)；
二、目的：
1.最大限度地滿足業(yè)主或住戶的生活要求，使業(yè)主或住戶住得放心；
2.解決業(yè)主日常生活及使用物業(yè)過程中遇到的問題；
3.通過對進(jìn)出小區(qū)人員及物品的管控，有效地降低小區(qū)罪案的發(fā)生；
4.通過對業(yè)主使用物業(yè)的指引及管理，能最大限度地使物業(yè)保值甚至增值，從以達(dá)到物業(yè)管理的目的；
5.通過對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，保證業(yè)主或住戶充分享用物業(yè)的最大功能。
三、職責(zé)范圍：
?。ㄒ唬┺k公室
1.統(tǒng)籌計劃管理處各部門工作的分配安排；
2.負(fù)責(zé)與各公司（部門）的工作協(xié)調(diào)與溝通；
3.跟進(jìn)會所范圍內(nèi)的商鋪?zhàn)赓U手續(xù)；
4.收發(fā)并整理管理處對外及外來文件；
5.每月匯總管理處各部門員工的考勤；
6.每月核對各部門領(lǐng)料記錄；
7.向各部門傳達(dá)經(jīng)理室下達(dá)指示或向經(jīng)理室匯報各部門情況；
8.整理收樓資料，建立及管理業(yè)主資料檔案；
?。ǘ└鲄^(qū)管理處
1.辦理業(yè)主收樓手續(xù)；
2.辦理業(yè)主所需的各類服務(wù)申報手續(xù)；
3.辦理裝修申請及各類出入證手續(xù)；
4.辦理業(yè)主日常項目申報等有關(guān)手續(xù)；
5.有償服務(wù)的咨詢及辦理有關(guān)手續(xù)。
6.協(xié)助業(yè)主處理日常生活中遇到的問題。
7.接待來訪單位或個人及其來電（函）；
8.接收及記錄業(yè)主報修工程項目，并落工程單到各有關(guān)部門；
9.監(jiān)督并反饋業(yè)主工程檢修問題的處理進(jìn)度及結(jié)果；
10.管理未收樓單位或已收樓單位留下的門匙；
11.接聽業(yè)主日常來電咨詢，并落工程單跟進(jìn)；
12.協(xié)助財務(wù)部處理有關(guān)業(yè)主繳（欠）費(fèi)事宜；
（三）清潔綠化部
1.負(fù)責(zé)對小區(qū)的公用娛樂設(shè)施、公園、道路、車站、公共樓梯間、樓宇外墻、樣板房等地的衛(wèi)生清潔工作；
2.對未收樓的單位進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)工作；
3.負(fù)責(zé)行政辦公樓的日常清潔；
4.看管樣板房，防止室內(nèi)飾物被竊或破壞；
5.負(fù)責(zé)清運(yùn)小區(qū)淤泥、垃圾；
6.為業(yè)主或住戶提供家居清潔、滅鼠滅蚊、收送洗衣等有償服務(wù)（暫未有）；
7.服務(wù)過程中，聽取客人意見，及時向上級匯報并反饋有關(guān)部門；
8.定期對全區(qū)公共場所進(jìn)行滅"四害"工作；
9.積極、認(rèn)真地完成上級交辦的各項任務(wù)。
（四）工程維修部
1）水電維修組
1.保持小區(qū)內(nèi)水、電等資源的供給與管理及其工程的養(yǎng)護(hù)與維修；
2.對小區(qū)內(nèi)機(jī)電、消防、配電房、水泵房等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行操作管理、維修、保養(yǎng)等工作；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助小區(qū)的通訊設(shè)備、有線電視天線的維修保養(yǎng)和故障檢修；
4.對管理處各部門傳達(dá)或本部巡查發(fā)現(xiàn)所得有問題的公共設(shè)施進(jìn)行檢修；
5.與相關(guān)部門保持良好關(guān)系，及時處理相關(guān)問題；
6.定期巡查區(qū)內(nèi)設(shè)備房設(shè)備用及各游樂設(shè)施的運(yùn)行情況，并認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄；
7.每月抄錄住宅單位水電表，進(jìn)行月度水電耗用分析對比，及時發(fā)現(xiàn)并杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；
8.保持值班室、配電房、加壓泵的清潔、設(shè)備保養(yǎng)及維修等；
9.確保各苑區(qū)的電房設(shè)施、公用設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作有序開展，并在緊急情況下及時派遣相關(guān)工作人到現(xiàn)場排除故障；
10.遇到突然停電或其它突發(fā)性事故時，迅速趕往現(xiàn)場，保持鎮(zhèn)定，按操作規(guī)程及時排除故障或采取有效的應(yīng)急措施，及時處理問題；
11.積極、認(rèn)真地完成上級交辦的各項任務(wù)。
2）土建給排水維修組
1.嚴(yán)格遵守公司（部門）規(guī)章
制度，維護(hù)公司（部門）利益，工作中按實際情況、實事求是地為業(yè)主解決問題；2.在業(yè)主收樓前提前介入社區(qū)的管理工作，協(xié)助各部門對社區(qū)的管理，使業(yè)主的交樓工作能順利進(jìn)行；
3.對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行維修、部分安裝、修改工程的計劃、組織施工、進(jìn)度跟進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)督；
4.定期與管理員陪同業(yè)主到樓宇現(xiàn)場進(jìn)行驗收交接工作，并對物業(yè)手尾工程進(jìn)行跟進(jìn)；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)各部門傳達(dá)或巡查發(fā)現(xiàn)的小區(qū)公共設(shè)施問題及收樓后業(yè)主提出的物業(yè)更改工程，組織各施工部門施工及按實際情況制訂施工時間；
6.定期組織相關(guān)部門對小區(qū)內(nèi)公共道路、設(shè)備設(shè)施、暗藏管網(wǎng)、給排水系統(tǒng)等進(jìn)行維修工作；
7.跟進(jìn)工程過程中保持與業(yè)主或各區(qū)管理處聯(lián)系，及時反饋工程情況，從而降低投訴率；
8.積極、認(rèn)真地完成上級交辦的各項任務(wù)。
篇2：房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理部職能
房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理部職能
1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
2、起草、制訂有關(guān)項目公司物業(yè)發(fā)展的各項策劃方案，呈報主管副總經(jīng)理。
3、協(xié)助制定有關(guān)公司的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助對本項目公司所有物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項目可行性研究工作。
5、協(xié)調(diào)所屬各部門的工作關(guān)系以及與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系。
6、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核本項目公司物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)項目的預(yù)算案。
7、協(xié)助主管副總經(jīng)理適時主持例會及對外接待事宜。
8、協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)報表及費(fèi)用支出預(yù)算的審核與控制。
9、協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。
篇3：物業(yè)管理公司其職能
物業(yè)管理公司及其職能
荊州zz太陽城由天津zz物業(yè)管理有限公司荊州分公司負(fù)責(zé)本物業(yè)的物業(yè)管理工作。物業(yè)管理公司按《荊州zz太陽城業(yè)主臨時公約》（以下簡稱臨時公約），執(zhí)行對荊州zz太陽城之物業(yè)管理職責(zé)，享有或承擔(dān)《臨時公約》中規(guī)定的物業(yè)管理人的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。
*物業(yè)管理公司除了負(fù)責(zé)收取日常的管理費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用外，亦有權(quán)根據(jù)實際情況，修改住戶手冊及其他有關(guān)物業(yè)的管理守則。
*物業(yè)管理公司有責(zé)任做好本小區(qū)的安全防范、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，為業(yè)主和住戶提供一個文明、安全、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。
*本物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維持本物業(yè)范圍之正常運(yùn)作及為業(yè)主提供完善的服務(wù)，如處理住戶的咨詢及投訴。此外，還代表荊州zz太陽城全體業(yè)主處理各公共事務(wù)。
*物業(yè)管理公司員工有職責(zé)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，但請業(yè)主不可要求物業(yè)管理公司員工私下提供服務(wù)，如有任何需求，請聯(lián)系本公司。另請業(yè)主勿直接賜贈任何財物給公司工作人員，如有任何賜教，請與公司聯(lián)系。