深圳市物業管理有限公司的建管之路--第一家專業化、規范化、一體化物業服務企業

　　今年4月22日下午,當深圳市物業管理有限公司（以下簡稱“深物”）總經理陳家發從“第六屆深圳知名品牌頒獎典禮”上捧回“深圳知名品牌”獎牌的時候，他深深地感覺到，公司全體員工站在一個新的起跑線上，像當年的創業者那樣，向一個更新的目標開拓一條創業之路了。

　　開拓創業路

　　28年前，深物的創業者們就是從零開始，以敢為天下先的精神，開拓了一條我國內地的物業管理之路。創業初期，公司只有5名員工。創業者們在一間簡易工棚里白手起家，在國內沒有前人的經驗可借鑒，公司資金也十分困難的情況下，銳意開拓，艱苦創業，僅靠3.4萬元財政借貸，開始了初期運作，對東湖麗苑實施一體化的管理和服務，努力為業主住戶創造安全、文明、舒適的居住環境。創業之初，公司就把“依法管理，業主至上，服務第一”作為管理宗旨，并采用“取之于民，用之于民”和“收支平衡，略有節余”的收費原則，走出了一條“自我運轉，自我完善，自我發展”的新型房產管理之路。

　　它山之石，可以攻玉。1981年5月，公司組織了考察團，前往香港參觀考察取經，借鑒香港物業管理的先進經驗，結合特區gg開放的實際，為業主提供各種優惠服務，同年9月，東湖麗苑的216套商品住宅正式交付使用，我國內地第一個小區管理處——“東湖麗苑管理處”應運而生。作為我國內地物業管理的先行者，公司創造了諸多第一，為物業管理在全國的發展創造和積累了許多鮮活的經驗和成功的示范。

　　深圳市物業管理有限公司在28年的發展中，從小到大，由弱漸強，在自身發展完善的過程中，創造了內地物業管理發展史上多個第一：

　　1．第一家專業化、規范化、一體化物業服務企業——深圳市物業管理有限公司；

　　2．第一個涉外商品房住宅小區物業管理處——東湖麗苑管理處；

　　3．第一家深港合資物業清潔公司——深圳香港物業清潔管理有限公司；

　　4．第一幢涉外商業大廈管理處——國際商業大廈管理處；

　　5．第一塊使用權公開拍賣的土地開發的住宅小區管理處——東曉花園管理處；

　　6．第一本我國物業管理專著——《深圳經濟特區涉外商品房產的管理》；

　　7．最早提出“依法管理，業主至上，服務第一”的口號；

　　8．首創“取之于民，用之于民” 和“收支平衡，略有節余”的有償服務模式；

　　9．首創“綜合一體化”物業管理模式。

　　在20**年慶祝gg開放30周年時,深圳市國土資源與房地產管理局開展的“gg開放30周年十大事件”評選中,公司最早開展的物業管理服務被列為十大事件之首，深圳也被譽為物業管理的黃埔軍校。

　　1998年，公司通過ISO9001質量管理體系認證，推行規范化管理，并一直保持質量體系的有效性；20**年，公司成為首批獲得“深圳市甲級物業管理資質”的企業；20**年，又率先獲得“國家物業服務企業一級資質”。

　　做好接班人

　　28個冬去春來，公司的發展之路并非一帆風順，其中難免有激流險灘、曲折坎坷。公司是一個老國有企業，難能可貴的創業歷史是它得天獨厚的資源優勢，同時也容易產生一些不足和弱點，比如，計劃經濟體制的弊端難以根除，大鍋飯、鐵飯碗影響依然存在，員工年齡偏大、素質偏低、作風散漫等問題，都不同程度的存在并影響企業的發展。

　　公司現任領導班子于20**年年底調整上任，公司當時的現狀令人擔憂。中層管理隊伍作風不正，人心渙散，員工的工作積極性不夠；先后有新洲廣場、湖濱新村、東湖麗苑、中環花園、詩寧別墅、高嘉花園等小區部分業主和業主委員會要求炒掉公司；加上《物權法》、新《物業管理條例》和《勞動合同法》等一系列政府法規頒布施行，為行業發展提供了法律保障，但也對物業管理提出了更新更高的要求??問題非常多，“物管第一家”的資源優勢每況愈下。

　　公司曾經輝煌過，為什么會陷入低谷，原因何在？有些人不思進取，不審時度勢、居安思危，躺在前輩創下的功勞簿上，坐享其成。制度不健全，服務不到位，管理不規范，工作無章法，已經到了非整治不可的地步。

　　如果連公司都管理不好，怎么能夠管理好旗下的項目？

　　為此，新班子決定，以個別嚴重事件為反面教材，在公司上下開展全面整治活動。

　　通過認真分析和判斷物業管理市場發展變化的趨勢，公司提出了科學的應對措施和發展戰略，研究制定企業三年發展規劃，建立健全規章制度；開展進一步解放思想學習討論活動和深入學習實踐***活動，提出再創輝煌的戰略目標，全面實施品牌發展戰略；堅持以人為本，加強員工隊伍建設，通過關愛員工，幫助困難員工，改善員

工待遇；抓好領導班子、中層隊伍和基層主管隊伍建設；通過繼續深化黨員模范崗建設，充分發揮黨員先進性作用；建設先進企業文化，大力弘揚感恩的企業精神，勇于承擔社會責任；加強規范管理，開展創優服務，構建和諧社區。

　　近幾年，公司建立危機管理和模塊管理機制，制訂和完善的規章制度有40余項，形成了一套完整的內部管理機制。把“物管第一家，爭創第一佳”定為創建知名品牌的企業愿景，明確了企業的奮斗目標。

　　更上一層樓

　　功夫不負有心人。公司廣大員工在創建深圳知名品牌工作中所付出的努力，終于得到了滿意的回報。通過品牌管理體系現場評價、品牌價值評估和行業專家評價，以及公眾投票，我國內地物管第一家——深圳市物業管理有限公司如愿以償地在“第六屆深圳知名品牌頒獎典禮”上捧回了沉甸甸的“深圳知名品牌”獎牌。

　　在28年的發展中，公司堅持“誠信公正，優質服務，追求卓越，營造和諧”的質量方針，秉承“您的滿意，我的心愿”的服務理念，精誠為廣大業主用戶服務，保持了較高的管理服務水平，多次受到國家建設部、深圳市政府等部門的表彰和獎勵，共獲得各級各類榮譽300多項。其中最具有影響力的包括5個國家級城市優秀示范小區（大廈），“全國物業管理培訓示范單位”，近年來連續三年被評為“深圳市物業管理先進單位”，連續三年獲得“深圳物業管理行業綜合實力20強”。如今，公司又獲得“深圳知名品牌”的殊榮。

　　28年來，深物重視承擔社會責任，將關愛送給低保戶、傷病戶等困難業主。四川汶川地震發生后，公司黨總支和工會立即部署抗震救災捐款工作，廣大黨員和各級管理人員帶頭捐獻，全體員工積極響應。公司向有關部門和單位上交捐款和特殊黨費共計人民幣170780.5元、港幣1700元。同年，公司還向深圳市警察基金會捐款50000元。

　　目前，深物為了努力克服國際金融危機和復雜多變的形勢給企業帶來的影響，公司班子帶領廣大員工同心同德，嚴格要求，精心打造優秀團隊執行力，自強不息，銳意進取，努力提升企業品牌新形象。發揚跳起來摘桃子的精神，不斷完善管理機制，建立模塊管理，強化問責制度，推行危機管理，確保健康發展。增強服務意識，規范服務行為，創新服務方式，完善服務功能，提升服務品質。力爭更上一層樓，把“深圳知名品牌”這塊金字招牌擦得更加耀眼奪目。

篇2：物業中心義務消防隊組建管理規定

　　根據《北京市消防條例》第二章第十三條的要求，**研發基地物業管理中心特成立義務消防隊組織，加強消防業務訓練，增強自防自救能力。消防隊長應由物業保安經理擔任。

　　1.義務消防隊人員的選拔

　　1.1應為身強力壯，身體素質好;反應靈敏，行動迅速;責任心強，勇于獻身;有一定的文化水平。

　　1.2考慮到員工不可能全部在崗，所選義務消防隊人員應顧及到部門各班次。

　　1.3所選義務消防隊員人數不少于部門總人數的15%。

　　1.4保安部所有員工都應為義務消防隊員。

　　2.義務消防隊職責：

　　2.1認真學習、貫徹執行國家的地方政府頒發的消防法規，學習掌握消防技能。

　　2.2結合各項目情況，利用黑板報錄相等多種形式進行防火宣傳教育，普及消防知識。

　　2.3在日常工作中，注意發現火險隱患，有問題及時解決，發現問題及時整改。做好日常消防設施的維護和管理工作，保證消防設備的完好擺放。

　　2.4勸阻和制止違反消防安全制度及違章操作的不安全行為，協助各項目制定切實可行的消防安全制度。

　　2.5每年各項目定期舉辦消防演練，做到一旦發生火災(火險)能及時進行撲救和報警。

　　3.義務消防隊員的職責：

　　3.1以身作則，自覺遵守消防法則和各項防火制度。

　　3.2義務消防隊員要做到“兩知”、“三會”，即：知防火常識、知滅火常識，會報警、會疏散自救、會使用滅火器材。

　　3.3積極宣傳消防法規和消防常識。

　　3.4發現火險隱患，及時向有關領導匯報。

　　3.5負責維護和管理本崗位的消防器材，如發現動用或損壞，及時向領導匯報。

　　3.6發生火災時奮力撲救，并立即報警。

　　4.義務消防隊的培訓與訓練

　　保安部應定期對義務消防隊伍進行業務與常識培訓，使其掌握消防技能，熟悉聯想研發基地的消防設施，熟練設備操作。

篇3：教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　為加強宜昌外校教工宿舍樓物業管理，促進文明進程，創建整潔、文明、安全、生活方便的居住環境，維護產權人、使用人的合法權益，根據有關法規，結合本地實際，特制定本辦法。

　　1、實行業委會領導下的自主管理。

　　2、物業管理費按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計算)物管費由業委會專戶專人保存，使用或存折交學校財務室代管。業委會每年公布一次物管費的收支情況。房屋買賣時，必須繳齊物管費后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應當遵守下列規定：

　　①未經有關部門批準，不得擅自改變房屋結構、外貌、規劃設計用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構筑物。

　　②不得在公共區域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設點等危害他人利益的活動。

　　③禁止占用、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　　④禁止亂拋垃圾、雜物;禁止發出超出規定標準的噪音;

　　⑤嚴禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區放養寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　　⑥法律、法規及規章規定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業委會直接招聘，其職責、管理、考核、工資標準由業委會集體研究確定。

　　5、對違犯本規定，或相關管理人員玩忽職守的，由業委會直接追究其責任，限期整改，復原賠償;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。