1、開放前確定場地潔凈并完成準備工作。

2、做好球場的預(yù)約、劃卡等服務(wù)工作。

3、提醒客人規(guī)范著裝,未著運動鞋不可進入場地打球。

4、確保客人使用前球場要潔凈,無積水。

5、客人使用場地時,多加強巡視,以提供客人所需服務(wù)及事件處理。

6、客人使用時間將至時,提前3分鐘通知客人,如客人要求延時,需確定之后時間暫無人等候方可;否則禮貌地請客人另定時間使用。

7、客人使用完后必須及時檢查場地有無異常情況,然后關(guān)閉球門切斷電源做到萬無一失。

8、下班后認真、如實真寫工作日志。

篇2：酒店網(wǎng)球場賓客須知

　　酒店網(wǎng)球場賓客須知

　　1.網(wǎng)球場租用時間單位為半小時.不足半小時按半小時計算;計時從辦理手續(xù)完畢后開始，如需延時請在打球結(jié)束辦理有關(guān)手續(xù)。

　　2.凡患有高血壓、心臟病等不適合激烈運動的賓客謝絕租用網(wǎng)球場。

　　3.打網(wǎng)球時請穿運動鞋。

　　4.請勿在球場內(nèi)吸煙。

　　5.賓客可以自帶球和球拍，也可租用本場用品。

篇3：商務(wù)會所網(wǎng)球場服務(wù)標準6

　　商務(wù)會所網(wǎng)球場服務(wù)標準6

　　*崗前準備工作

　　(1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔，符合要求；

　　(2)開窗或打開換氣扇通風，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備；

　　(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新；

　　(4)補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營業(yè)所需的桌椅；

　　(5)查閱值班日志，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作；

　　(6)最后檢查一次服務(wù)工作準備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準備。

　　*迎賓

　　服務(wù)員面帶微笑，主動問候客人，并請客人在場地使用登記表上簽字。

　　*室內(nèi)服務(wù)

　　(1)為客人辦好活動手續(xù)，并提醒客人換好網(wǎng)球服和網(wǎng)球鞋；

　　(2)客人換好球服、球鞋后，引領(lǐng)客人到選定球場；

　　(3)客人打球時，服務(wù)員要端正站立一旁，為客人提供撿球服務(wù)；

　　(4)如客人要求陪打時，服務(wù)員要認真提供陪打服務(wù)，視客人球技控制輸贏，以提高客人打球興趣；

　　(5)客人休息時，服務(wù)員要根據(jù)客人需要及時提供飲料、面巾等服務(wù)；

　　(6)客人打球結(jié)束，服務(wù)員主動征詢客人意見，如客人需要淋浴，則將客人引領(lǐng)到淋浴室并為客人準備好毛巾和拖鞋；

　　(7)當客人示意結(jié)賬時，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客人；

　　(8)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系，待確認后要請客人簽字并認真核對客人筆跡，如未獲前臺收銀處同意或認定筆跡不一致，則請客人以現(xiàn)金結(jié)付；

　　(9)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。

　　*送別客人

　　(1)服務(wù)員將客人送至門口，向客人道別；

　　(2)迅速整理好場地，準備迎接下一批客人的到來。