物業(yè)公司外來文件的控制程序
1目的
本程序明確了外來文件控制的職責(zé)、方法和要求，以確保在有外來文件實(shí)施應(yīng)用的場所，所用的文件是最新的有效版本。
2適用范圍
適用于所有與物業(yè)管理質(zhì)量有關(guān)的外來文件。
3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素
GB/T19002-ISO9002 4.5
4相關(guān)文件
質(zhì)量手冊第4.5章
5責(zé)任
5.1經(jīng)理部負(fù)責(zé)外來文件的控制管理。
5.2各部門負(fù)責(zé)有關(guān)外來文件的收集。
6實(shí)施程序
6.1外來文件的范圍
a.政府法規(guī)；
b.外來技術(shù)文件（大廈施工圖、驗(yàn)收證書，動(dòng)力設(shè)備、消防設(shè)備的技術(shù)說明書等）；
c.標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)）。
6.2法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
6.2.1經(jīng)理部按公司現(xiàn)有執(zhí)行的與物業(yè)管理質(zhì)量有關(guān)的政府法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)建立外來文件清單，并將清單下發(fā)到各部門。
6.2.2各部門對照外來文件清單查有否需執(zhí)行的文件并提出，由經(jīng)理部負(fù)責(zé)發(fā)放。
6.2.3各部門收到與物業(yè)管理質(zhì)量有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)交到經(jīng)理部，經(jīng)理部負(fù)責(zé)更新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的外來文件清單，并將文件發(fā)放到有關(guān)部門。
6.3外來技術(shù)文件
6.3.1機(jī)電工程部、物業(yè)管理部、沙河管理部收到外來技術(shù)文件，統(tǒng)一交到經(jīng)理部存檔。經(jīng)理部負(fù)責(zé)建立文件清單。
6.3.2對于外來技術(shù)文件，各部門根據(jù)工作需要可實(shí)行借閱，經(jīng)理部負(fù)責(zé)進(jìn)行借閱登記。
7記錄
外來文件清單
篇2：物業(yè)公司外來文件管理控制工作程序
公 司 程 序 文 件版號(hào): A
修改號(hào): 0
EJ-QP6.3物業(yè)公司外來文件的管理控制程序頁碼: 1/2
1.目的:
對外來文件的接收、處理、歸檔管理實(shí)施控制,確保文件的正常管理和能及時(shí)處理、遵守和執(zhí)行。
2.適用范圍:
適用于政府主管部門及上級公司、上級物業(yè)主管部門及其它管理關(guān)系單位發(fā)給公司的文件。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.5章
3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.5章
4.職責(zé):
4.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各類外來文件、責(zé)成有關(guān)部門處理。
4.2綜合辦公室負(fù)責(zé)處理除工程維修部工程技術(shù)文件、分承包合同、工程移交文件、經(jīng)營管理部的經(jīng)營合同、協(xié)議書以外的外來文件,包括上級公司、政府主管部門傳來的文件及有關(guān)物業(yè)管理的法令、法規(guī)、各類規(guī)章制度的接收、登記、整理并保存原始件,將各部門傳來的文件整理呈交總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批,工程維修部及經(jīng)營管理部的文件由綜合辦公室登記后保存一份原件。
4.3各部門負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)往來中的外來文件及有關(guān)物業(yè)管理合同的法令、法規(guī)的接收,經(jīng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示處理有關(guān)文件。
5.工作程序:
5.1外來文件的接收:
5.1.1上級公司文件由綜合辦公室派專人領(lǐng)取,政府主管部門下發(fā)的文件由收發(fā)員送綜合辦公室,綜合辦公室應(yīng)填寫《外來文件接收登記表》。
5.1.2公司各部門的業(yè)務(wù)往來文件接收后,統(tǒng)一送交綜合辦公室進(jìn)行分類,登記在《外來文件接收登記表》上。
5.2外來文件的處理:
5.2.1上級公司、政府主管部門的文件由綜合辦公室填寫《外來文件處理表》,綜合辦公室主任填寫呈辦意見并由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批閱,綜合辦公室根據(jù)批示轉(zhuǎn)相關(guān)部門,并督促確保文件按總經(jīng)理或副總經(jīng)理批示執(zhí)行。
5.2.2外來的有關(guān)物業(yè)管理的法令、法規(guī),經(jīng)總經(jīng)理批示后,由經(jīng)營管理部送交綜合辦公室并存檔,有關(guān)部門需要時(shí),綜合辦公室將復(fù)印件蓋上受控文件專用章,并做好《文件/資料發(fā)放登記表》。
5.2.3傳真由綜合辦公室在《外來文件接收登記表》上登記后,轉(zhuǎn)相關(guān)部門,并由綜合辦公室存檔。
5.3外來文件的檔案管理:
5.3.1上級公司和政府主管部門的文件由綜合辦公室在年底或次年初提出銷毀、立卷、歸檔意見,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,對不需要使用查閱的文件填寫《外來文件銷毀登記表》后進(jìn)行銷毀,對有價(jià)值的文件進(jìn)行裝訂成冊,并保存。
5.3.2日常業(yè)務(wù)文件由綜合辦公室征求相關(guān)部門意見后,提出具體處理措施報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)處理,建立文件處理檔案。
5.3.3歸檔文件借閱時(shí)受綜合辦公室監(jiān)督,并做好借閱登記。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《外來文件接收登記表》EJ-QR-QP6.3-01
6.2《外來文件處理表》&nbs