建筑物的維護管理程序
1目的
本程序規定了本公司管理的建筑物維護的職責和操作程序，以保證及時發現和解決出現的問題，維持建筑物的使用壽命。
2適用范圍
本程序適用于本公司管理的所有建筑物本體的維護管理。
3相關標準要素
GB/T19002--ISO90024.94.104.13
4相關文件
CPM-OP-011《業主（客戶）維修安裝服務》
CPM-OP-027《質量記錄管理》
CPM-OP-023《物業管理分承包方的控制》
CPM-OP-020《采購物資質量控制》
5職責
5.1總經理負責建筑物的大、中修和改、擴建工程確定項目。
5.2總工程師負責對大、中修和改、擴建項目方案審批。
5.3財務部負責解決工程款。
5.4物業管理部、沙河管理部分別負責對所管建筑物的日常維護管理工作。
5.5樓房管理處負責對建筑物進行巡視檢查和保護。
5.6房產維修隊負責維修。
6實施程序
6.1建筑物的大、中修理
6.1.1物業管理部每年對建筑物普查一次，在每年第一季度根據建筑物存在的問題和可能出現的問題擬定出對建筑物進行大、中修項目報告給總經理。
6.1.2總經理或管理者代表招集有關業主和部門經理確定本年度的大、中修和改、擴建項目。
6.1.3物業管理部對已確定的大、中修和改擴建項目制定施工方案和工程造價概算。
6.1.4總工程師對大、中修理和改、擴建方案進行審核批準。
6.1.5財務部與業主等有關產權人進行磋商，落實大、中修和改、擴建資金。
6.1.6物業管理部按大、中修理和改、擴建方案，委托評審合格的分承包方進行施工,組織施工。"施工合同"要寫明工程項目、工期、工程造價概算、結算方式、施工質量要求和違反施工合同規定的處理方式等條款。在施工中，要對隱敝工程進行查驗，并將查驗結果記錄在"隱敝工程驗收簽證表"中。完工后，按施工合同中規定的要求進行檢驗。檢驗合格后，建筑物維修的業務主管在"工程驗收合格證明表"中記錄檢驗結果和驗收意見，并加蓋雙方單位印章證明工程驗收。檢驗不合格時，也在"工程驗收合格證明表"中證明不合格的條款和不合格條款的處理方式，待不合格條款解決了，經再次檢驗合格后再簽字蓋章證明工程驗收。
6.1.7物業管理部整理和保管大、中修理資料，以便再修理時參考。
6.2日常的維修
6.2.1各樓房管理處在進行日常值班巡視時，發現建筑物的問題應記錄在"樓房管理處值班記錄表"中，并注明："本班已解決"、"已開維修通知單"、"已填樓房管理問題傳遞單"等處理方式。
6.2.2物業管理部根據各樓房管理處傳遞來的情況，及時派業務主管到現場針對問題進行診斷，并根據各棟樓存在問題的輕重緩急，每月制定一個"維修工作計劃"或開維修通知單令房產維修隊按計劃執行或盡快執行。也可委托合格的承包方盡快修理。
6.2.3房產維修隊、各樓房管理處按照上級指示、維修工作計劃、檢查發現的問題、其它班組傳遞的信息、用戶請求，填寫"維修通知單"安排員工進行維修，并將維修工作情況記錄在"維修工作記錄表"中。
6.2.4物業管理部每月或要求房產維修隊完成某項維修工作的時間，對房產維修隊完成維修工作情況進行考評?？荚u結果記錄在"工作任務完成情況考評表"中。
6.2.5經理部備用維修常用材料供維修時領用，并根據物業管理部提出的大宗維修材料計劃單及時保質保量地采購供給。
7質量記錄
7.1隱敝工程驗收簽證表
7.2交工驗收證明表
7.3建筑物檢查表
7.4建筑物登記表
7.5工作任務完成情況考評表
7.6維修工作計劃表
7.7建筑物大中修和改擴建施工方(草)案
篇2：物業公司建筑物維護管理程序
公司程序文件版號: A
修改號: 0
EJ-QP4.7物業公司建筑物維護管理程序頁碼: 1/3
1.目的:
保證建筑物主體,完好無損,確保建筑物符合質量要求。
2.適用范圍:
公司將小區內建筑物的維護發包給分承包商,要求分承包商建立專門的維修班提供服務,并在服務過程中執行公司規定的程序。
3.引用文件:
3.1 質量手冊第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。
3.2 ISO9002標準第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。
4.職責:
4.1 公司副總經理負責重大或專項建筑物非日常性維護項目方案及預決算的審批。
4.2 公司工程維修部(以下簡稱工程部)負責重大或專項建筑物的維修計劃的制定。
4.3 工程部可根據實際狀況向公司副總經理提出維護建議。
4.4 工程部主任負責監督、檢查建筑物維護工作。
4.5 財務部負責各項維修款項的資金結算。
4.6 工程部檔案管理員負責建筑物維護的文字記錄,并建立相應資料檔案。
5.工作程序:
5.1 建筑物的檢查:
5.1.1工程部根據建筑物的各項質量要求,作出《建筑物檢查和維修規定》說明檢查人員、檢查內容、檢查周期、檢查具體要求及維護的要求。
5.1.2維修班長按檢查具體要求,依據建設部《房屋完損等級評定標準》和公司制定的《建筑物檢查和維修規定》,對建筑物實行檢查,并作詳細檢查記錄,填寫《住宅樓建筑周期檢查表》,報工程部主任。
5.1.3每年根據房地局的要求,工程部組織有關部門做好房屋安全普查工作。
5.2建筑物的維修:
5.2.1維修班根據檢查情況進行判斷,屬小修范圍內的應及時修復,并填寫有關記錄。
5.2.2維修班根據檢查情況結果判斷后,超出小修范圍的,應及時上報工程部,雙方在《住宅樓建筑周期檢查表》簽字。
5.2.3工程部根據維修的實際情況,制定《建筑物維修工作計劃》并上報副總經理審批后方可進行維修。
5.3對建筑物維修的監督和驗收:
5.3.1工程部負責按計劃對維修進度,過程進行監督、控制、促進工作進展,并對維修后的結果進行檢查,做好記錄。
5.4對不合格維修的控制:
5.4.1工程部主任發現維修質量不符合要求的,向分承包商發出《整改通知書》,要求返工、返修處理,直到符合要求。
5.4.2維修沒有按預定時間完成,在保證質量的同時,工程部主任抓緊對工作進行驗收,保證工作質量。
5.4.3工程部主任負責完成工程后的驗收,保證工作質量。資料保存于工程部建檔。
6.支持性文件與質量
記錄:6.1《房屋完損等級評定標準》
6.2《建筑物檢查和維修規定》EJ-WI-QP4.7-01
6.3《住宅樓建筑周期檢查表》EJ-QR-QP4.7-01
6.4《建筑物維修工作計劃》EJ-QR-QP4.7-02
6.5《零維修登記表》EJ-QR-QP4.4-01
6.6《材料領用單》EJ-QR-QP4.4-02
6.7《零維修服務單》EJ-QR-QP4.4-03
6.8《維修工匯總表》EJ-QR-QP4.4-05
6.9《維修工考核表》EJ-QR-QP4.4-06
6.10《物業管理服務規范用語》EJ-WI-QP8.1-02
6.11《整改通知書》EJ-QR-QP4.9-05