小區會所健身房服務操作規程

　　1.0目的

　　明確健身房服務作業的具體方法和步驟，以有效地控制健身房服務過程，確保服務始終滿足顧客需求。

　　2.0適用范圍

　　適用于雍景城會所健身房服務質量控制。

　　3.0職責

　　3.1健身房服務員負責健身房的日常接待、服務管理工作。

　　3.2會所領班及主管負責健身房日常工作的指導與監管。

　　4.0程序要點

　　4.1健身房場所地面應干凈、平整，環境保持潔凈，各種器械放在適當位置處并于完好狀態。

　　4.2客人光臨，應向客人點頭致意并問好，配合鞠躬（參見《通用禮儀手冊》、《崗位禮儀手冊》）。

　　4.3引領時要做出"請"的手勢，同時向客人介紹設備的種類、使用方法和鍛煉效果等。

　　4.4詢問客人有幾位、需要什么消息項目等，并根據客人需要登記開《消費單》。

　　4.5如客人有衣物存放，向客人遞送更衣柜鑰匙，填寫《更衣室鑰匙領用登記表》，并收取鑰匙押金，清楚告知客人需自行保管貴重物品。

　　4.6客人活動時，應經常巡視活動場所，如發現客人使用不正確或超體力使用時，應有禮貌地向客人及時指正。

　　4.7在客人運動結束后，準確告知客人所用費用及退還鑰匙手續，收取消費費用，雙手將《消費單》、找零及更衣柜鑰匙押金遞送客人手中。

　　4.8送客并致謝意：請收好，謝謝，歡迎下次光臨！

　　4.9檢查客人遺留物品，如有遺失及時追還客人，如來不及，應與領班聯系。

　　4.10客人離去后，及時整理環境、設備，迎接客人。

　　4.11當天工作結束后，整理當天營業情況，記錄于《營業記錄表》中。

　　5.0支持性文件

　　5.1《通用禮儀手冊》

　　5.2《崗位禮儀手冊》

　　6.0質量記錄

　　6.1《消費單》-----------QP-12-11-F001

　　6.2《更衣室鑰匙領用登記表》----QP-12-11-F002

　　6.3《營業記錄表》---------QP-12-11-F003

篇2：八中健身房管理制度

　　八中健身房管理制度

　　一、參加健身活動人員必須遵守秩序，文明健身。

　　二、健身房只對全校教職工開放，非單位人員不得進入。

　　三、健身器材必須按照規定擺放有序，如有損壞，照價賠償。

　　四、健身器材的使用必須按照器材使用說明正確使用，以免損壞器材。

　　五、保證健身房內整潔，不能大聲喧嘩，嚴禁吸煙，不得隨地吐痰。

　　六、健身必須穿運動鞋、軟底鞋、帶水必須放在指定位置，以免倒在器械上。

　　七、請大家保持健身房的衛生。

　　八、開放時間；每天開放

　　校工會

篇3：學院健身房管理制度

　　學院健身房管理制度

　　為保障健身房活動的正常開展，保障健身房的健身環境和正常秩序，特制訂管理規定如下：

　　一、鍛煉期間必須嚴格遵守各項規章制度，自覺保護器械，文明健身，禁止在健身房內喧嘩、吵鬧，服從工作人員的管理。

　　二、活動前請做熱身運動，健身人員鍛煉時要循序漸進，量力而行，注意自我保護，確保人身安全。

　　三、進入健身房必須愛護室內設施地板、壁鏡等，健身時著運動服、運動鞋、軟底鞋為主，健身房內禁止吸煙喝酒，隨地吐痰、亂扔垃圾、吃口香糖等食物。

　　四、健身設施僅供室內使用，禁止外帶、外借或任意挪動，正確使用和愛護健身設施，用后整理歸回原處，發現器材故障及時通知管理人員，并立即停止操作，重型器械必須在教練指導或在他人保護下進行。

　　五、進入健身房鍛煉請保管好自己的個人物品及相關財務，以免發生丟失，丟失物品后果自負。

　　六、各訓練隊隊員訓練過程中，一定要遵守紀律，聽從活動負責人指揮，凡因違反紀律或不聽從指揮而造成的人身傷害及財產損失，由其本人負責。

　　七、在訓練中因違規操作或隨意玩弄器材，造成器材損壞，管理員有權根據情節嚴重程度，給予該適當處罰，同時視其造成不良后果和經濟損失程度，管理員有權上報該生所在系部，對其予以進一步處罰。

　　八、外單位或學校內其他部門借用健身房進行訓練或其他事宜，須與公共教育部普體教研室聯系，按相關規定辦理手續后方可使用。

　　九、活動完畢，管理員要自覺打掃健身房，并對健身器械進行檢查和維修。關好門窗，切斷電源，做好安全防范工作。

　　十、開放時間：星期一至五每天下午17：00至18：30。（下雨天不開放）

　　管理員：電話：