學院（校）物業管理科工作職責

　　在后勤基建處的領導下，按照上級物業管理的規范要求，具體負責校內公共設備維護、校園保潔、綠化養護以及綜合維修等日常管理服務工作。

　　一、負責全院樓宇設施的維護、養護。

　　二、負責全院供電設備、供水設備、空調設備的操作、管理和維護保養工作，保證其正常運行。

　　三、做好全院公共場所的保潔服務工作，疏通下水、勤雜搬運、垃圾清運，保持學校環境的清潔衛生。

　　四、加強校園內所有綠地、樹木、花卉、盆景的培植、養護和管理，做好校園綠化、亮化、美化工作。

　　五、負責全院水電的正常供應及日常維修。

　　六、負責全院教室管理工作，對承擔教室衛生的勤工儉學學生進行考核和管理。

　　七、負責學院節水節電工作。

　　八、負責制訂本科室的各項規章制度和崗位職責，全面實施監控考核和獎懲工作。

　　九、完成上級領導交辦的其他任務。

篇2：學院物業管理科科長崗位工作職責

　　學院物業管理科科長崗位職責

　　一、根據學院物業現狀和發展要求，制定年度修建工程計劃和經費預算概況。

　　二、負責全院公共建筑、公共設施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監督工作。

　　三、負責學院地下管線等資料的收集和建檔工作。

　　四、負責學院公共部位水、電、暖費用的核算工作。

　　五、負責學院水、電、暖設施的維修及管理工作，落實水、電、暖維修和浴池、開水供應委托管理協議的執行和監督。

　　六、負責家屬區物業管理工作。

　　七、承辦處領導交辦的其他工作。

篇3：商業城物業管理科工作細則

　　商業城物業管理科工作細則

　　一、每天早上，檢查上一天工作，安排當天工作。

　　二、每天上、下午，巡視分管轄區各一遍，巡視內容細則如下：

　　設備保障組

　　1、檢查轄區是否有違章現象，主要包括：

　　① 有無亂搭建，包括與申報裝修圖紙不一致、超越圖紙范圍等；

　　② 有無違規裝修，包括未辦理裝修申報手續、裝修垃圾亂堆放和不及時清運、損壞公共設施及綠化、影響基礎與結構承重的建筑等；

　　2、公共設施、設備是否完好，主要包括：

　　① 道路有無損壞，有無下沉、損壞及其他影響安全現象；

　　② 上下水管道是否滲漏；

　　③ 公共地方是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品；

　　④ 商戶室內有無堆放危險品、有毒物品；

　　⑤ 監控設施有無損壞，分包養護是否正常進行；

　　⑥ 電梯運行是否正常，合格證是否到期，分包養護是否正常進行，電梯機房清潔狀況及檢查記錄狀況；

　　⑦ 輸電線路是否完好、安全，配電箱、公共照明是否完好，電房分包養護是否正常進行；

　　⑧ 消防報警設備、安全門、消防箱、滅火器是否完好、配置是否齊全、有否過期等；

　　⑨ 水電表設備是否完好；

　　⑩ 井蓋有無損壞，化糞池、下水道有無淤塞等。

　　保安組

　　1、檢查保安崗位值勤情況，主要包括：

　　① 保安值勤的到崗情況；

　　② 崗位儀容儀表情況；

　　③ 對安全事件的處理狀況等。

　　2、轄區是否有不安全隱患，主要包括：

　　① 房屋是否出現破損、漏水；

　　② 消防通道是否亂堆放、被堵；

　　③ 輸電線路是否完好、有無亂拉亂搭；

　　④ 有無可疑人員活動；

　　⑤ 裝修有無安全防護，木工及電焊等動火作業是否配置滅火桶、有否安全監護人員，裝修范圍內有否亂拉亂接電線、有無線頭裸露，空中作業有否安全監護措施，容易發生人身跌倒、掉落的地方有無防護等；

　　⑥ 監控設備、消防報警裝置有無損壞。

　　PA清潔班

　　1、轄區環境與衛生是否符合標準，主要包括：

　　① 樹木花草有無損壞；

　　② 公共場所有無亂倒生活垃圾和裝修垃圾，垃圾桶是否倒清；

　　③ 有無亂停放車輛；

　　④ 有無亂晾曬衣物；

　　⑤ 有無不正常的噪聲源、有無不正常氣味。

　　⑦墻壁有無亂涂、亂畫，張貼廣告；

　　⑧有無在場內亂派發廣告；

　　⑨有無亂占公共地方。

　　部門文員對以上內容巡視完畢要做好巡視記錄，巡視發現問題，能處理的應立即處理，重要、重大問題和不能處理的問題應及時向物管部經理匯報。

　　經理對各分管區域人員巡查結果進行抽查，如果發現對以上六大類別中的問題漏檢、檢查后沒有有效跟進落實的，每漏檢或無落實一項·次，對責任處以10元罰款，情節嚴重雙倍罰款；

　　三、催收繳水、電費、管理費、租金和各項規定費用，繳納給公司財務。

　　四、受理客戶維修修申請，及時解決問題。

　　五、接待客戶來信、來訪，處理客戶投訴并做好記錄。

　　六、解答客戶提出的業務咨詢。

　　七、安排房屋保養、維修任務，驗收修繕質量。

　　八、做好工作日志、投訴處理等記錄（內容為：記錄每天完成的工作、發現和處理問題，上級領導的指示，亟待解決的事務，突發事件，客戶投訴等）。

　　九、整理內務（包括整理文件與資料檔案、圖書報刊；清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等）。

　　十、處理轄區突發事件。

　　十一、部門文員協助經理工作，經理外出時，文員代行經理日常工作職權。

　　●每周工作：

　　一、物管部每周一早上召開周會，跟進上周事務，安排當周工作。

　　二、每周至少走訪一次分管轄區客戶，與客戶交換管理意見，征詢客戶服務需求。

　　三、對投訴進行一次回訪。

　　四、每周五物管部組織一次對山莊集體巡查。

　　●每月工作：

　　一、管理組總結月度工作，寫出書面報告。編制下月工作

計劃。

　　二、統計租金、管理費、水電費和各項相關款費收繳情況，清查是否有漏收、錯收；采取措施對拖欠租金、管理費、水電費和物業管理相關款費的客戶進行追收。

　　三、對月維修項目進行一次回訪，聽取客戶意見。

　　四、管理組會同清潔組、保安組，對轄區的環境、綠化、保安、消防、公共設施設備進行一次全面檢查，匯總問題、組織解決。

　　五、整理資料、檔案，對發生變動的（包括：承租戶變動、租金變動、管理費變動）作出修改。

　　六、與有關單位聯系，交換情況一次（包括：工商、派出所等），如有重要情況，報告公司領導。

　　七、向內部宣傳欄投稿，宣傳表揚轄區內的好人好事和新風尚及物業管理心得，增強員工管理服務意識。

　　八、物管部經理每月走訪或電話訪問一次轄區客戶。

　　九、公司全體人員考勤匯總

　　●季度工作：

　　一、物管部進行季度總結，細化下季度工作計劃。

　　二、組織全面檢查轄區的消防設施（包括：消防栓、水源、滅火器、消防報警設備、安全門等）是否完好無缺，能否正常使用，發現問題及時報告有關部門處理。

　　三、組織全面檢查各化糞池、井蓋有無損壞，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發現問題及時組織有關人員處理。

　　●半年、一年工作：

　　一、半年組織一次客戶意見書面征詢，進行統計分析，提出改善措施。

　　二、一年組織清理一次化糞池。

　　三、一年組織一次客戶座談會，聽取客戶對物業管理的意見和建議，提高客戶參與管理的積極性。

　　四、總結年度工作，寫出書面報告，制定下年度工作計劃。